ケアコミ再試

32問 • 1年前

小方隼

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問題一覧

相手を攻撃する自己表現をなんというか？

アグレッシブ

自分を主張しない自己表現をなんという？

ノン・アサーティブ

相手を尊重しながら、自分を主張する自己表現をなんという？

アサーティブ

相手の言った言葉をそのまま繰り返す。「そうなんですね。」「なるほど」といった言葉をなんという？

クッション言葉

「私は･･･だと思う」「私は･･･だと感じた」という言い方。相手の行為や言葉によって自分がどんな影響を受けたかを伝える言い方のことをなんという？

Iメッセージ

主語は「あなた」で、あなたがどういう状況にいるか、あなたの事を私がどう受け止めているかを伝える言い方を？

Youメッセージ

あなたの事を複数の人がどう受け止めているかを伝える言い方をなんという？

Weメッセージ

「ホウ・レン・ソウ」とは？

報告、連絡、相談

報告とは、(①)を伝えるもの。 (②)としての報告 (③)するための報告原則として報告は(②)である。

①経過・結果・情報 ②義務 ③情報を提供

連絡とは(①)こと。連絡は自分の意見を付け加えずに、(②)を関係者に知らせることである。原則として連絡は(③)である。

①事実を伝える ②簡単な事実情報 ③思いやり

相談とは(①)こと。原則として相談は、(②)である。

①第三者から意見を聞く ②問題解決のため

「ホウ・レン・ソウ」を受ける相手が、行動や判断をするのに適切な(①)で報告する「ホウ・レン・ソウ」を受ける相手が、次にどんな行動や判断を取ればよいか、(②)が明らかになっている。 (③)と(④)を区分して説明し、報告を受ける相手が(⑤)に判断できる情報を含んでいる

①タイミング ②選択肢 ③事実 ④意見 ⑤客観的

人がミスをする直前に感じる感覚を表す言葉をなんという？

ヒヤリハット

1920年代にアメリカのハーバード・ウィリアム・ハインリッヒが提唱した重大事故に関する法則のことをなんという？

ハインリッヒの法則

(①)⋯「心を込めたおもてなし」

ホスピタリティ

言語的コミュニケーションを答えろ

手話、文字盤、点字

非言語的コミュニケーションを答えよ

声の高さ、服装、表情、話す間、タッチング、騒音、手の動き

互いに視線を合わせることをなんという？

アイコンタクト

ICF(国際生活機能分類)では健康とは(①)だけでなく、(②)も高い水準にあること

①病気がない ②生活機能

「障害」という言葉は、1949年の(①)から使われている

身体障害者福祉法

障害者や高齢者など特定の方に向けて生活に障害となる物理的な障壁の削除を目的としたデザインをなんという？

バリアフリー

障害の有無、年齢、性別、国籍や人種に関係なくありとあらゆる人を対象にしているものをなんという？

ユニバーサルデザイン

目標達成のためのコミュニケーション法をなんという？

コーチング

コーチングにおける3つの支援を答えろ

課題認識や分析を支援する選択を支援する行動化を支援する

次の文が、オープンクエスチョンの説明ならばO、クローズドクエスチョンの説明ならばCを記入しろ ①答えが「はい」か「いいえ」に限られるので、答えやすいが答えは広がらない ②アイデアや発想を広げたり、情報収集する時に使う ③問題・課題を深く掘り下げたり、気づきを深める時に使う ④「どんな」「どのように」のように質問に対する答えが広がる ⑤相手の意思や希望を確認したり、こちらの要望の受け入れを確認する時に使う

①C ②O ③O ④O ⑤C

相手にペースを合わせる、整えることを？

ペーシング

頷き、相づち、繰り返し、言い換えを使って、「聴いている」ことを伝えながら聞くことを？

傾聴

「今のままでは行けないと思っているのですね」「自分で選びたいのですね」などのことを？

受容

「禁煙は難しいですね」「思うように体が動かないのは辛いですね」などのことを？

共感

マイ・ゴールを達成した時の素晴らしさを、具体的に想像できれば達成率はアップしていく。この作業を？

イメージング

達成した自分の姿をまるで鮮明な映像のようにすることを？