ケアコミ

25問 • 2年前

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コミュニケーションとは、他の人と何らかの(①)をやりとりして、共有するプロセス 2人以上の人間同士が意思や感情、情報などを相手に正しく伝え、相手から誤りなく受け取り、(②)すること。そのプロセスを通して、生きてくうえで必要なものを手に入れたり、安心を得たり、喜びや充足感を表現することが出来る。コミュニケーションはこうした人の(③)や(④)を満たす手段でもある

①情報 ②共有 ③ニーズ ④欲求

対人コミュニケーションの目的 1、対人関係を築く・確認する⋯お互いの存在を認め合う・相手を(①)する 2、情報を入手・伝達する⋯情報を(②)する 3、相手に(③)⋯相手に気づいてもらう

①受容 ②交換 ③働きかける

ジョイス・トラベルビーは「看護とは(①)のプロセスである。」つまり、「看護師と患者の(②)ができてこそ、看護の専門知識や技術が活かされるということである」・ダニエル・キム「成長の循環モデル」結果▶︎関係▶︎思考▶︎行動▶︎結果

①対人関係 ②人間対人間の関係

コミュニケーションの手段には(①)と(②)の2種類がある。

①言語的コミュニケーション ②非言語的コミュニケーション

非言語媒体(非言語的コミュニケーション) 媒体具体例 (①) 姿勢・手の動き顔の動作 (②)・目の動き身体的援助と測定足浴・注射・(③)・脈拍測定その他生活環境の調整・ナースステーションの明るさ・夜の巡回 (④)・騒音

①しぐさ ②表情 ③血圧測定 ④服装

言語媒体(言語的コミュニケーション) 媒体具体例 (①) 音声言語 (②) 文章カード・文字盤言語に代わる動作 (③)言語に対応するジェスチャー

①話し言葉 ②書き言葉 ③手話

コミュニケーションは「話す」だけでは成り立たない。コミュニケーションは「話す」「聞く」の役割を担いながら進めていくものである。話すためには、「(①)」ことも大切です。コミュニケーションを学ぶということは「(②)」ことだけではなく、「(①)」ことも同時に学ぶということである。

①聞く ②話す

自己紹介の目的自分自身を紹介することによって、相手に「自分のことを知ってもらう」こと。「相手に自分の(①)を付け、自分自身を相手に引き合わせる」こと。 (②)からコミュニケーションをスタート。

①印象 ②自己紹介

自己紹介の効果的な方法 ①「礼で始まり礼で終わる」が基本明るく大きな声で(①)し、(②)で締めくるまた、初めての相手にとってあなたは (③)の人。

①挨拶 ②お礼 ③未知

②名前を大きな声でアピールする (①)を覚えてもらうことが人間関係の構築の第1歩

名前

③自分がアピールしたい事を話す ④話す項目を絞り込む ⑤お礼や感謝の言葉、問いかけで締めくくる。」聞き手に(①)し、「ありがとうございました」とお礼の言葉を付け加えると気持ちよく締めくくれる。

配慮

WHO憲章による健康の定義「健康とは、(①)、(②)に完全に良好な状態であり、単に疾病または病弱の存在しないことではない。」 WHOは人の健康を評価する基準として国際生活機能分類(③)を採択した。健康とは「病気がない」だけではなく、「(④)」水準にあるという考え方。

①肉体的 ②精神的及び社会的 ③ICF ④生活機能も高い

心身機能：新体系の(①)機能身体構造：器官・肢体とその構成部分などの身体の(②)的部分機能障害：著しい変異や喪失といった、心身機能又は身体構造上の問題活動：課題や行為の個人による遂行のこと参加：生活・人生場面への関わりのこと活動制限：個人が(③)を行う時に生じる難しさのこと参加制約：個人が何らかの(④)に関わる時に経験する難しさのこと環境因子：人々が生活し、人生を送っている(⑤)な環境や(⑥)環境、(⑦)の社会的な態度による環境を構成する因子のことパターナリズム：「(⑧)」などと訳される (⑨)立場にあるものが、 (⑩)立場にあるものに変わって自己決定しなくなる。

①生理的 ②解剖学 ③活動 ④生活・生活場面 ⑤物的 ⑥社会的 ⑦人々 ⑧父権主義 ⑨強い ⑩弱い

QOLとは(①)という意味。医療者は患者が「(②)」を送れるよう支援する役割を担っている。医療・介護分野におけるQOLの向上は「(③)、(④)、(⑤)」の3つの側面から、望ましい状態を目指す。 (⑥)のQOLの視点も忘れてはいけない

①生活の質 ②その人らしい人生や生活 ③心身機能構造 ④生活行動 ⑤社会参加 ⑥援助者自身

医療者と患者との関係は主従の関係から(①)な援助関係に変わる。患者を個人としてとらえ、(②)中心であり、(②)本位の医療を提供することが求められている

①対等 ②患者

尊重されるべき患者の権利として、「(①)」、「②」、「③」、「④」が挙げられる。患者にも守る義務があり、それは「患者自身の健康に関する(⑤)、(⑥)の実行」がある。

①個人の尊厳 ②知る権利 ③自己決定権 ④プライバシーの保護 ⑤正確な情報の提供 ⑥質問や確認

インフォームド・コンセント ⋯(①)を受けた上で同意するという意味インフォームド・チョイス ⋯患者が説明を受けた上で、自らの意思により(②)するという意味インフォームド・アセント ⋯保護者のほかに(③)にも説明を行い、同意を得ること。

①十分な説明 ②選択 ③子ども

コミュニケーションは(①)のやりとりのプロセスであり、共に力を合わせて関わる必要がある。「寄り添うコミュニケーション」は(②)のやりとりは少なくなる。相手の意向を確認したり、了承を取ったりする(③)な質問形式のやり取りが中心となる。患者と一体化しないように、(④)な視点を持つことが必要である。

①双方向 ②指示・命令型 ③依頼的 ④客観的

(①)⋯「心を込めたおもてなし」

ホスピタリティ

患者ひとりひとりの(①)に対応する。自分のことをわかってくれている(②)や自分が大事にされていると感じることは心地よさや安心感に繋げることが出来る。そして、ひとりの人間として(③)されていると感じることは、プロセスに向かう上で大きな支えになる。

①ニーズ ②安心感 ③尊重

ホスピタリティを提供するには、相手の(①)を察知すること、相手のニーズに合わせた(②)、そして(③)が求められる。しかし、理想と現実にはギャップがある。これを(④)という。

①ニーズ ②コミュニケーション力 ③チームワーク ④リアリティショック

対人コミュニケーション (①)⋯何らかの情報を言葉にしたり、身振りやしぐさ、表情などで表現したりすること (②)⋯送られたメッセージから何らかの情報を読み取ること同じ情報でも、(③)によって人により、異なる。

①記号化 ②解読 ③時と場合

言語的コミュニケーションを答えろ

手話、文字盤、点字

非言語的コミュニケーションを答えろ

声の高さ、服装、表情、話す間、タッチング、騒音、手の動き

①肉体的 ②精神的及び社会的 ③ICF ④生活機能も高い

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