プロダクトポートフォリオマネジメントでは、縦軸に市場成長率、横軸に市場占有率をとったマトリックス図を四つの象限に区分し、製品の市場における位置付けを分析して資源配分を検討する。四つの像限のうち、 ・市場成長率は低い ・市場占有率は高く保っている 製品の位置付けはどれか？ ア　金のなる木 イ　花形製品 ウ　負け犬 エ　問題児

SWOT分析は、企業の戦路立案の際に、機会と脅威、強みと弱みを検討する分析手法である。強みと弱みの評価の対象となるものはどれか。 ア　競合する企業の数 ウ　ターゲットとしている市場の伸び イ　自社の商品価格 エ　日本経済の動向

企業戦路におけるアライアンスの効果として適切なものはどれか。 ア 異文化をもった相手企業が合併や買収によって加わることで、混乱や摩擦が生じ ることがあるが、有形・無形の経営資源を得ることができる。 イ 外部の専門業者にその企業にとって中核でない業務を委託することによって、企 業本来の業務に人員をシフトすることができる。 ウ 技術提携、生産や販売の委託、合弁会社の設立などによって、複数の企業が互い の独自性を維持しながら連携を強化することができる。 エ グループ企業の株式を保有することによって、本社機能に特化した会社形態とし て経営を行うことができる。

企業のアライアンス戦路のうち、ジョイントベンチャーの説明として、適切なものは どれか。 ア 2社以上の企業が共同出資して経営する企業のこと イ 企業間で相互に出資や株式の持合などの協力関係を結ぶこと ウ 企業の合併や買収によって相手企業の支配権を取得すること エ 技術やブランド、販売活動などに関する権利の使用を認めること

TOBの説明として、適切なものはどれか。 ア 買付け価格と期間を公表し、不特定多数の株主から株式を買い集めること イ 株式の所有を通じて、他企業を支配またはコントロールすること ウ 企業が自ら発行した株式を市場の時価で買い入れること エ 企業の経営陣が自社株の買取りを実施し、企業の所有権を取得すること

マーケティングミックスの説明として、適切なものはどれか。 ア 機会、脅威、強み、弱みの各視点から自社環境を考察して戦路を立てる考え方 イ 顧客、競合他社、自社の実力を知ることによって戦路を立てる考え方 ウ 製品、流通、価格、販売促進の各要素を検討して戦路を立てる考え方 エ 製品を花形、金のなる木、問題児、負け犬に分類して戦路を立てる考え方

データベース化された顧客情報を活用し、優良顧客を抽出する方法として、適切なものはどれか。 ア　3C分析 イ　RFMS分析 ウ　SWOT分析 エ　バリューチェーン分析

(User Experience)の説明として、最も適切なものはどれか。 ア 主に高齢者や障害者などを含め、できる限り多くの人が等しく利用しやすいよう に配慮したソフトウェア製品の設計 イ 顧客データの分析を基に顧客を識別し、コールセンタやインターネットなどの チャネルを用いて顧客との関係を深める手法 ウ 指定された条件の下で、利用者が効率よく利用できるソフトウェア製品の能力 エ 製品、システム、サービスなどの利用場面を想定したり、実際に利用したりすることによって得られる人の感じ方や反応

企業の経営を、財務的な業績からだけでなく顧客、業務プロセス、学習と成長といっ た側面から分析評価し、戦路の策定に結び付けようとする手法はどれか。 ア　BSC イ　CSF ウ　PPM エ　SWOT分析

経営戦略の目標や目的を達成する上で、重要な要因を表すものはどれか？ ア　CSF イ　ERP ウ　MRP エ　SCM

KPIの説明として、適切なものはどれか。 ア 企業目標の達成に向けて行われる活動の実行状況を計るために設定する重要な指標 イ 経営計画で設定した目標を達成するための最も重要な要因 ウ 経営計画や業務改革が目標に沿って遂行され、想定した成果を挙げていることを 確認する行為 工 商品やサービスの価値を機能とコストの関係で分析し、価値を向上させる手法

サプライチェーンマネジメントの目的はどれか。 ア 生産、販売、物流など個々のプロセスの不要な在庫の削減やリードタイムの短縮によって、プロセス全体の最適化を図る。 イ 生産、販売、物流などの業務全体の効率や生産性を改善するために、業務内容や 手続を根本的に見直して再構築を行う。 ウ 生産、販売、物流などの業務全体をアウトソーシングすることによって、効率改 善とコストダウンを図る。 エ 生産、販売、物流などの個々のプロセスに加え、財務や経理なども含めた経営資 源を一元的に管理する

情報技術を利用して顧客に関する情報を収集、分析し、長期的視点から関係を築いて自社の顧客として囲い込み、収益の拡大を図る手法はどれか。 ア　BSC イ　CRM ウ　ERP エ　PPM

ERPの説明として、最も適切なものはどれか。 ア 経営資源の有効活用の観点から企業活動全般を統合的に管理し、業務を横断的に連携させることによって経営資源の最適化と経営の効率化を図る。 イ 現行のビジネスプロセスを見直し、仕事の流れややり方だけでなく、組織の構造 や管理体制なども革新して、パフォーマンスの向上を図る。 ウ 願客に対する情報をデータベース化し、顧客接点となる全部門が共有することによって、顧客への対応の迅速化を促進し、顧客との良好な関係構築を図る。 エ 従業員の創造性、行動能力や知恵、データベース上に蓄積された知識や情報をばらばらなものとしてではなく、統合された経営資源として活用を図る。