思考バイアス

11問 • 1年前

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①バイアスとは、自分にとって都合の悪い情報を無視し「自分は②」と認識してしまう心理現象です。具体的には地震や火事、事故など自分の身にも降りかかりうるトラブルや困難について、自分には起こらない、自分は助かると思ってしまう現象を指します。実際にトラブルに巻き込まれても「大したことではない」「すぐに解決する」などと考えて気持ちを落ち着かせようとするのも、①バイアスのひとつです。

正常性、大丈夫

①とは、②やすい一部の特徴を以て全体の評価をしてしまう心理現象を指します。一部の良い特徴に引きずられて、全体を高く評価してしまう「ポジティブ・①」と、一部の悪い特徴に引きずられて全体についても低く評価してしまう「ネガティブ・①」があります。例えば有名大学の出身というだけで仕事のできる優秀な人だと思ってしまうのは、ポジティブ・①の影響だと言えるでしょう。

ハロー効果、目立ち

①バイアスは、上手くいったときには自分の能力のおかげだと思い、上手くいかなかったときには周りの人や環境、体調など外的要因のせいだと思ってしまう心理現象です。 ①バイアスは、②を保つために働く傾向にあると言われます。

自己奉仕、自尊心

①効果とは、それまでに費やした労力やお金などを惜しんで、投資や事業などをやめられず継続してしまう心理現象のことです。超音速旅客機①に巨額の投資をしたものの採算が取れないことが間違いないと認識していたにもかかわらず、開発を中止できなかったことに由来します。①効果はギャンブルで損失を出した状態からやめられない心理のときにもよく使用されるでしょう。

コンコルド、

①とは、②があいまいな用語を前提とすることで生じる誤りのことです。ソリテスはギリシャ語で「積み重ねたもの」という意味で、①を直訳すると一見正しそうなのに積み重ねていくと受け入れがたい結論になることを指します。 ①のひとつとして有名なものに砂山のパラドックスがあります。砂山から一粒の砂を取り除いたとしても依然として砂山です。しかし、続けて一粒ずつ砂を取り除いていくと、いつかは1粒の砂が残されることになり、それでも砂山と言えるのかというパラドックスとなります。これは、「砂山」の定義が曖昧なことによって引き起こされます。

ソリテス・パラドックス、定義

①効果とは能力の成長過程において、実際には能力の低い人が自身を②してしまう心理傾向のことです。能力が低い人にこの認知バイアスが起こりやすいのは、自身の能力について正確な評価をするためのメタ認知能力の不足が原因となります。また、能力が高い人が他人に対して過大評価しやすいことから、客観的に見た際にも自分を正しく評価できにくいことも関与します。未熟な社員が①効果に陥ると、自分の能力以上の仕事を引き受けたり、学習意欲が低下したりといった状態になりやすいでしょう。

ダニング・クルーガー、過大評価

①バイアスとは自分が所属する集団の人達を、所属していない集団の人達よりも優遇する心理現象のことです。自分が所属する人達に対して好印象を抱いたり、優れていると評価したりする傾向があります。国、民族、会社、所属クラブ、部署、家族など集団には大小さまざまな単位を含みます。例えば、同じ大学出身の人に対して、他の社員よりも優れているといった感情が①バイアスに当てはまります。①バイアスは差別的思考の形成や評価の適正さにも影響を与えるため注意が必要です。

内集団

①とは、実際には多くの選択肢があるにもかかわらず、②の選択肢しかないと思い込んでしまう心理現象のことです。例えば、上司から「資格取得に挑戦した人はキャリアアップできる」と言われたとします。すると、「資格取得に挑戦しない人はキャリアアップできない」と白か黒の両極端で考えてしまうことです。しかし、実際には資格取得に挑戦しなかったとしても、他のスキルを磨くことでキャリアアップは可能ですし、資格取得に挑戦したとしても仕事に活かせずキャリアアップできない可能性もあります。 ①は、精神的に追い込まれた状態や恐怖があるなど正常な判断がしにくい状態のときに起こりやすいでしょう。

二分法の誤謬、2つの

①効果とは、多数の人の判断の方が自分個人の判断よりも正しいと思ってしまう心理現象です。具体的には、「みんなが言っているからそうなのだろう」「みんなが買っているから良いものなのだろう」などと考えてしまう現象を指します。

バンドワゴン、

①バイアスとは、すでに起こった出来事について、あとになって「予測できたはずのことだ」「そうなると思っていた」などと勘違いしてしまう心理現象です。例えば誰かがミスをしたとき、「そういったミスをしやすいのはわかっていたはずなのに、なぜ気をつけなかったのか」と思ったとします。しかし、冷静に考えてみると当時は予測が難しいミスだったということもあるでしょう。こうした思い込みが、①バイアスなのです。