5. 他人の視点から物事を見てみよう —— 特にリーダーとしての役割を求められている場合、相手の気持ちになって考えてみることは大事

6. 相手が嘘をついたとき、どうして嘘をついたのかその理由や背景を考えてみよう

8. 感情的になり過ぎず、相手に共感することを学ぼう —— 相手への共感は、EQの重要な構成要素の1つだ

10. 何が自分の怒りを爆発させるかを知ろう —— それが分からないままだと、同じことの繰り返しに

12. 自分の感情に名前を付けられるようになろう —— きちんと把握することで、どう対処すればいいか、より具体的に考えられるようになる

13. 行動に移す前に、ひと呼吸入れて冷静になろう

14. 自分の"イライラのもと"が何なのか、理解しよう —— そうすることで、八つ当たりを回避し、大事な人間関係を壊さずに済む

15. 相手をすぐに判断しない —— 悪いところもあれば、いいところもあるはず

16. 自分への思いやりを忘れずに —— 自分に厳しくし過ぎないことで、失敗から学ぶことにもつながる

17. 自分のからだに注意を払おう —— 例えば、会社に向かう途中で胃がキリキリ痛むなら、仕事がストレスの原因かも？

18. 感情に流されない —— 自分の感情を一歩引いて、客観的に見つめてみよう

2. 必ずしも自分と意見が同じでない人に囲まれよう —— 会話を通じて、異なる物の見方を学ぼう

4. 自分に対する｢批評家｣を見つけよう —— あなたのいいところも悪いところも、ざっくばらんに指摘してくれる信頼できる人に意見をもらおう

相手の良いところを見つける

自分の感情の癖を見つける 「こんな風に言われると腹が立つ」「感情的になりやすい傾向がある」など自分の感情のくせを知っておきましょう。特に、強い負の感情が沸き起こったときに、反射的に行動に移すことはときとしてマイナスの効果を生むことがあります。

身の回りで「理解できない価値観」の人や事象に出会った経験を思い出し、それを否定するのではなく、どのようにしたら理解できるのか、あるいはそこから新しいアイデアが生まれないかを考えてみましょう。