5장 평가

종업원의 능력, 태도, 업적을 조직효과성 관점에서 체계적으로 검토, 분석하는 인사기능에 대한 관리과정. 거시적 측면(재무지표), 미시적 측면(개인과 팀)

전략적, 관리적, 개발적

평가피드백 제공, 평가목표의 수립, 지속적 소통 및 관찰, 공정한 측정과 평가

항상오류(관대화, 가혹화, 중심화), 균형오류, 연공오류, 고정관념

최초효과, 상관편견, 시간적 오류, 대비오류, 유사성 오류, 후광효과

중심화 경향, 귀인과정오류, 2차 평가자 오류

피평가자가 합당한 것으로 받아들이고 정당한 제도라 믿는 것

평가대상 간의 상호비교에 초점을 두어 사전에 설정된 비율에 따라 평가대상을 할당하거나 서열을 매기는 방식

미리 정해진 평가기준에 따라 평가대상이 해당 기준을 충족시켰는지의 여부를 검토, 판단하는 방식

고과대상의 특성을 평가요소와 달성도 두 가지 기준에 의하여 평가하는 방식

평정척도법과 중요사건법을 혼용하여, 핵심성공요인과 관련된 행동범주에 직무수행과정에서 나타나는 행동묘사문을 포함시켜 구성한 표준평정척도법

개열범재등시, 개발위원회 구성, 중요사건 열거, 범주화, 재분류, 등급화, 시행

참개적목 구성원의 참여 독려, 업무의 개선 효과, 다양한 직무에 적용, 목표관리의 일환

BARS를 보완한 것으로, 평가의 기준인 구체적 행동서술문항에 대해 피고과자가 수행한 빈도를 측정하는 평가방법

피평가자와 평가자의 상호합의에 의하여 목표를 설정하고, 이를 달성하였는지 평가하는 기법(드러커)

직무기술서 검토, 성과측정 기준 개발, 목표 합의, 중간점검 및 지속적 논의

노동참연 행담계변 노력을 목표달성에 집중, 동기부여, 참여, 조직과 개인의 목표 연계 행정 업무, 담합행위, 계량적 목표 우선시, 환경변화

MBO식 평가가 도입된 경우 모두가 쉬운 성과목표만을 설정하려는 행위

전통적 재무지표와 기업의 CSF 관련 운영상의 지표들을 의미있게 결합한 표(카플란)

모포각전혁문화, 전략실행 모니터링, 포트폴리오 최적화, 각 사업단위 목표할당, 전사적 품질관리, 조직운영 혁신, 협력적 조직문화

우수한 성과를 내는 사람들이 보통의 사람들과 다르게 나타내는 동기, 특성, 자아개념, 지식, 기술

관찰 가능한 행동이나 활동으로 나타남, 성과 차이를 유발하는 결정적 요소, 특정한 목표와 상황과 연관되어 있음, 교육훈련, 개발을 통해 향상될 수 있음