1장 인사관리의 의의

성과의 주체, 의사결정자, 인격, 외부환경과의 연계

과업관리와 직무설계, 과학적 선발과 훈련, 차등성과급제, 기능적 감독자제도

계획, 조직화, 명령, 조정, 통제

조명실험, 계전기실험, 면접실험, 배전기실험

전체와 부분이 목적을 공유하고 있는 체계

경쟁사가 가지지 못하는 자원을 보유하여 경쟁우위를 확보할 수 있다는 관점 펜로즈, 바니 종업원을 비용으로 보았지만, 자원기반관점에 따르면 종업원은 가치창출의 원천

가치, 희소성, 모방불가능성, 대체불가능성, 경로의존성, 인과관계 모호, 사회적 복잡성

고객의 욕구 충족과 시장에서의 우월적 지위 형성을 도모하는 전략

새로운 고객의 욕구를 파악하고 충족시키는데 초점을 두는 전략, 신제품과 신기술의 혁신이 주된 경쟁수단이다.

보다 효율적인 제조를 통해 기존의 제품을 높은 품질이나 낮은 가격으로 제공하는데 초점을 둔다.

방어형처럼 품질과 비용의 경쟁력을 추구하고, 새로운 시장에 먼저 진입하기보다는 공격형 기업을 관찰하다가 성공가능성이 보이면 신속하게 진입하여 재빠르게 모방한다.

목표설정, 실적측정, 목표와 실제 비교, 수정

인사관리에 필요한 각종 정보들을 과학적으로 활용하기 위하여 체계적이고 논리적으로 조직화한 체계 신속하고 유연한 정보 활용

DB화 작업, 셀프서비스 도입, 웹 활용단계, 포털 단계, 인사시뮬레이션 작업

최대합, DSWPS, 비만전혁

노력의 강도, 목표와 방향, 지속기간의 변화를 일으키는 힘

노력이 성과로 이어질 것이라는 믿음

성과에 대하여 보상이 주어질 것으로 믿는 정도

주어진 보상에 대한 개인의 선호도, 중요성

페스팅거 인지부조화 이론에 근거, 투입 대비 보상(상대적 비교)을 타인과의 비교(사회적 비교)를 통해 공정성 파악