문제 이해, 알고리듬 사용, 발견법 사용, 유추 작업

문제해결을 위한 첫 번째 작업, 문제에 대한 정신적 표상을 서로 의미 있는 방식으로 구성할 수 있어야함, 문제에 대한 정식적 표상 요소는 외부 세계의 문제 요소와 일치해야함, 뇌의 장기저장고로부터 문제해결에 필요한 배경지식을 능동적으로 사용

입력된 자료를 토대로 원하는 출력을 유도해내는 규직, 적절한 공식 적용 - 문제 정답 찾기 가능 (기하학 문제를 해결하기 위한 피타고라스 정리), 문제 요소 중 하나 이상의 변수가 포함된 모든 공식의 기억을 더듬어야함 , 어떤 경우든 미소, 시선접촉은 필수요소, 첫 데이트라면, 케주얼한 의상, 더 많은 향수 뿌리기 선택

제한된 정보로 신속하게 문제해결할 수 있는 단순한 전략, 컴퓨터 바탕화면 바로가기, 빠르지만, 실수를 범할 가능성 큼, 이전에 효과가 있었던 전략을 기반으로 함 (키워드 위주 공부), (알고리듬과 달리) 정확한 해결책 보장X

글자를 재배열하여 새로운 단어를 형성, 통찰에 의해 이뤄짐, 구멍 속 새 구출 방법 - 모래 서서히 부워 높아지기