간호사는 대상자의 건강과 관련된 자료를 수집한다, 간호사는 수집된 자료를 분석하여 진단을 내린다

면담

자료수집, 수집된 자료로 교육, 대상자에게 정보 제공 , 대상자와 공감대, 신뢰관계 형성 (rapport 형성), 간호중재, 협력을 통해 더욱 강화될 수 있는 대상자의 강점을 발견하기 위해 대상자의 발달적, 생리적, 심리적, 사회문화적, 영적인 상태에 대한 정보를 수집

대상자 기록 확인

면담의 목적, 과정을 설명, 대상자에게 자신을 소개

대상자 중심으로 대화 , 의사소통 기술을 사용하여 정보를 수집

면담 내용을 대상자와 함께 요약 , 대상자가 면담 내용을 명확히 하도록 함, 대상자와 함께 건강문제의 이해에 대해 서로 의사소통

간호사의 복장, 행동, 표정, 태도, 침묵, 경청 등 대상자가 간호사의 질문을 어떻게 받아들이냐에 영향

대상자의 건강 상태에 관해 가능한 많은 자료를 도출해내는 것 , 개방형 질문, 폐쇄형 질문, 상세 목록, 바꿔 말하기, 적절히 맞장구 치기,추론하기, 정보를 제공하기

과도하거나 불충분한 눈 마주침 , 주의산만과 거리감, 서 있음, 편견이 담긴 질문, 유도 심문 , 면담을 성급하게 해치우고자 함