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def : mettre en commun et partager, La communication, c’est être en relation avec quelqu’un, tout en restant en relation avec soi-même. C’est un processus de création, d’informations, d’échanges et de mise en commun de sentiments et d’émotion entre les personnes, Paradoxe : nous avons de plus en plus de moyens de communication, mais beaucoup de non-dits, de conflit, de méconnaissances

La communication et circulaire bilatérale, s’établit un émetteur vers un récepteur avec réciprocité, Soignant est alternativement émetteur ou un récepteur, Émetteur : envoie un message sans être sure que la personne qui le reçoit vas comprendre. 🛑La présence de filtre peut dénaturer son message, 🛑 Récepteur : comme l’émetteur, le récepteur utilise des filtres. Il peut transformer le message

Le message comporte une composante Cognitive qui est objective ex: faits, idées et opinions, Message comporte une composante affective qui est subjective ex: sentiments attachés du msg, La rétro action ou feed-back : clé de la communication Processus dans lequel nous sommes tous à tours émetteur et récepteur, feed back : une fois le message reçu, le récepteur en forme limiteur de la bonne réception du message

🛑Le filtre est constitué par le système de valeurs propres à chacun : préjugés ethnique, sociaux clichés stéréotypes, 🛑le filtre: + inconscient que conscient, 🛑le filtre: Interlocuteur trie les éléments de la communication et on rejette certains, cela interfère sur la compréhension du message facilitant ou gênant

(communication via sourires ou cris: Habilité relationnel consiste à pouvoir interpréter ces éléments comme des supports d’information qui formeront le sédiments de la relation soignant soigner

Verbale : langage écrit ou parlé, Para verbale : intonation de voix, rythme, débit, Non verbale : posture, gestuelle, toucher

Respiration et gestuelle, Mimique expression, mvt du corps et démarche et posture, Distance, toucher, silence, voix, coloration de la peau, par heure, regard

Distance relationnel Proxemie, Les conditions socioculturel, Les attitudes de réceptivité, Les attitudes de partage

Intime : de 15 cm à 45 cm : jusqu’au contact physique, Personnel ou espace privé : de 45 cm à 1,2 m : pour les amis, Social de 1,2 m à 3,6 m : pour les connaissances, Public : plus de 3,6 m : pour parler devant un public ou interpeller quelqu’un

Le contact visuel, Expression faciale, Langage corporel

La bienveillance, l’empathie, la capacité d’écoute, La connaissance de soi, la confiance réciproque, La manifestation du respect de la disponibilité, La confiance, L’empathie, La capacité d’écoute

effets de halo, Filtres et interprétation, Différence D’ age et facteurs cognitifs, Obstacles physiques : cécité, surdité, aphasie et bruit

Et l’ensemble des processus physique et psychologique, par lesquelles s’effectue l’opération de mise en relation d’une ou plusieurs personnes, Communiquer c’est aussi aller à la rencontre de l’autre, le découvrir et tenter de le comprendre, La qualité de cette échange dépendra donc également de la volonté de communication des personnes concernées

Def interaction : rencontre significative entre individus mais qui restent ponctuel, Relation : accumulation d’interactions entre individus qui dure et implique des attentes, des affect, des représentations spécifiques

Relation : rencontre entre deux personnes au moins, de psychologie, deux histoires. C’est son contexte qui permet à chacun de déduire un sens, Une relation comprend un contexte particulier avec des échanges qui s’inscrivent dans le temps, La relation n’est pas figé elle est dynamique, car chaque nouvel échange sera influencé par ce qui c’est des jaloux entre ces deux personnes

Relation soignante : lien existant entre deux personnes de statut différent. L’une à la mission de prendre soin des autres et l’autre en situation de besoin d’aide pour une durée plus ou moins déterminée

interaction entre deux personnes se trouvant dans une situation de soins, c’est un lien bilatéral est symétrique entre le soignant et la personne soignée, relation : lien entre en soignant soigner, Bilatérale : rapport mutuel entre le soignant et le soigner, asymétrique : le statut entre le soignant le soigner les différents Le soignant et les connaissances et des livres les soins. Le patient et bénéficier de soins et n’a pas les connaissances

Elle ne se limite pas à l’expression verbale, mais elle porte également sur les comportements, Socle d’une relation de confiance, La base de l’empathie est une écoute compréhensive

permet la construction d’une relation de confiance, Il faut écouter ce qu’il dit verbale et non verbale

L’attention, La tolérance, Le silence, La reformulation

L’attention : celui qui écouter doit être centré sur l’autre dans un but de recherche d’informations et de compréhension, La tolérance : ne pas juger l’autre, et accepter les différences d’opinion, le silence : Savoir attendre avant de répondre, une réponse trop rapide perturbe l’attitude d’ écoute, La reformulation : pour vérifier que l’autre est satisfait de la reformulation

Elle suppose un engagement une réciprocité de la part du soignant comme tu soigner, Le soignant s’intéresse à la personne malade et pas uniquement à sa maladie

La chaleur : expression d’une chaleur du langage verbale et non verbale, où le patient perçoit le soignant comme une personne accueillante et proche de lui, Écoute : l’ouverture à l’autre à ses préoccupations et à la souffrance, La disponibilité : qualité de présence dans tous les actes effectués doit être montré Disponibilité psychique au moment de l’autre interaction avec les autres

La simplicité : notre accessibilité à l’autre via le langage utilisé verbale et non verbale, Authenticité être congruent avec nous-mêmes. Nous ne sommes pas en rôle mais une personne face à un patient, l’humour : qui aide à relativiser, La compassion : défaite de toute connotation religieuse, la compassion se rapproche de l’empathie, qui est l’ art de percevoir ce que ressent l’autre