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研修

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26問 • 1年前
  • 森本史音
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    問題一覧

  • 1

    尊敬語 謙譲語 丁寧語

    画像

  • 2

    ホスピタリティとは

    おもてなし

  • 3

    ホスピタリティの語源

    HOSPIS 客人の保護者

  • 4

    サービスとは

    お客様が求めることを的確に遂行すること(お客様が絶対)

  • 5

    ホスピタリティとは

    お客様が何を求めているのかを考えながら手厚くもてなすこと。(対等な関係)

  • 6

    おもてなしに必要な要素は?

    心技体

  • 7

    一流の心得を持つ

  • 8

    “ための を創る それは、お客様が に持っている や を 、 その夢にむかって の力で歩んで行けるように挑戦できる を創ること

    夢を叶えるための最初の一歩を創る それは、お客様が潜在的に持っている夢ややりたいことを引き出しその夢にむかってお客様自身の力で歩んで行けるように挑戦できる環境を創ること

  • 9

    して欲しいことに気づける技術

  • 10

    会釈

    15度 目線を下げる 出勤時

  • 11

    敬礼

    30度 目線を下げる 挨拶

  • 12

    最敬礼

    45度 1m先 謝罪お礼

  • 13

    バリュー

    WE DREAM

  • 14

    Do

    私たちは恐れずに挑戦する

  • 15

    Respect

    私たちは、お客様をはじめともに働く仲間を尊敬し感謝し合う

  • 16

    ENJOY

    私たちは、仕事とプライベートを充実させ常にワクワクし続ける

  • 17

    Achieve

    私たちは覚悟を持って目標を宣言し達成する

  • 18

    MAKE

    私たちは自分たちの世界観で今までにない新しい歴史を創る!

  • 19

    コミュニケーション

    自分から積極的に話しかける

  • 20

    ホスピタリティ→ →おもてなし

    心を込めた厚意

  • 21

    サービスは?

    お客様が求めることを的確に遂行すること

  • 22

    ホスピタリティ

    お客様が何を求めているのかを考えながら手厚くもてなすこと

  • 23

    一流の心得を持つ。企業理念に基づく

  • 24

    企業理念は?

    夢を叶えるためのはじめの一歩を創る

  • 25

    技術

    お客様のして欲しいことに気づける

  • 26

    体現することで、交換をとってもらえる雰囲気作りをする

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  • 11

    敬礼

    30度 目線を下げる 挨拶

  • 12

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    45度 1m先 謝罪お礼

  • 13

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  • 14

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    私たちは恐れずに挑戦する

  • 15

    Respect

    私たちは、お客様をはじめともに働く仲間を尊敬し感謝し合う

  • 16

    ENJOY

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  • 21

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  • 22

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  • 24

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  • 25

    技術

    お客様のして欲しいことに気づける

  • 26

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