7주차

43問 • 2年前

김민지

通報

問題一覧

고객 기대에 부응/초월한 제품 개발을 위한 아이디어를 고안한다

아이디어 고안

고안한 아이디어의 실행 가능성을 분석하고, 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는지, 경제적으로 생산 가능한지 등을 점검한다.

예비 개념 개발

1, 2단계를 거쳐 생존한 아이디어에 대해서, 설계 대안들을 평가하고 공학적 제품 사양(Specification)을 결정한다. 시제품을 제작 및 테스트가 수행되며, 전면 생산을 위한 프로세스를 개발, 검증, 표준화한다.

제품, 공정 개발

설계가 승인되고, 생산 공정이 셋업(Set-up)되면 기업은 제품/서비스 생산을 생산/제조팀에게 인도한다.

전면 생산

고객에게 제품/서비스가 판매된다.

시장 도입

시장 평가와 고객 피드백을 통해 지속적으로 제품/서비스를 개선한다.

시장 평가

✓ 제품/서비스 개발에 관한 체계적인 접근 방법 ✓ 제품/서비스가 고객 요구/기대를 충족하고 성능 기준을 달성하며, 제품/가 높은 수준의 품질을 유지하도록 보장하기 위한 다양한 도구와 방법론의 모음이다.

DFSS

공학적/경영학적 지식을 이용하여 고객의 요구 및 제품/서비스 생산과 배송 요건을 충족시키는 기본적인 기능 설계를 수행하는 과정이다.

개념 개발

새로운 개념을개발하기 위해서는 00과 000이 중요하다.

혁신, 창의성

새로운 아이디어/프로세스/기술/비즈니스 모델을 채택하는 것을 의미, 00의 결과로 불연속적이고 획기적, 급진적인 변화가 나타난다.

혁신

새롭고 독창적인 시각으로 제품/서비스를 보는 것이다.

창의성

개발된 개념은 측정 가능한 000 00으로, 그 다음 상세한 00 000로 전화 되어야 한다.

기술적 요건, 설계 명세서

00 00은기술적 요건과 설계 규격(설계 명세)를 작성하는 데 중점을 둔다.

상세 설계

000는 지정된 운영 환경에서 특정 생존 기간 동안 제품/서비스가 의도된 성능을 정상적으로 수행할 확률로 정의된다.

신뢰도

제품의 운영 환경, 성능, 생존 기간을 정의함으로써 기업은 제품의 생존/고장 확률을 측정하는 테스트를 설계하고 실행할 수 있다.

신뢰도

제품/서비스 및 프로세스 설계에 의해 예측되는 신뢰도

고유 신뢰도

사용 중에 관측된 실제 신뢰도이다.

성취 신뢰도

000는 제품/서비스가 사용되는 시간 동안 발생한 단위 시간당 고장 횟수, 즉 고장률 λ을 활용하여 측정할 수 있다.

신뢰도

새로운 부품이 추가되면 시스템 신뢰도는 감소한다. 따라서 직렬 시스템이 복잡할수록, 고장 발생 확률은 높아진다.

직렬 시스템

00은 한 부품의 고장이 전체 고장을 일으키는 시스템에서 백업부품을 설치하여 신뢰도를 높이는 방법이며, 병렬 시스템의 대표적 예시이다.

중복

최소 하나의 부품이 정상적으로 작동하는 한 전체 시스템은 성공적으로 운영된다.

병렬 시스템

고객 요구사항으로부터 기술적 설계 요구사항을 효과적으로 도출하기 위한 방법론이다.

품질기능전개

연결된 매트릭스를 활용하여, 고객의 요구/기대가 제품 설계, 생산, 판매 프로세스에 올바르게 반영될 수 있도록 한다.

품질기능전개

품질기능전개에서 사용되는 도구

품질의 집

고객의 소리는 고객 요구를 파악할 수 있는 중요한 방법이다.

고객 요구 파악

제품/서비스 설계의 토대가 되는 기술 요구 사항을 나열한다.

기술 요구 파악

기술 요구는 설계자/엔지니어의 언어로 표현된, 고객 요구 사항을 기술하는 측정 가능한 설계 특성(Measurable Design Characteristics)이다.

기술 요구 파악

기술 요구 pair 간 상호 관계를 표시한다.

기술 요구 파악

고객 요구와 기술 요구 간 관계 행렬을 작성한다.

고객 요구와 기술 요구의 연계

고객 요구는 왼쪽 열에, 기술 요구는 상단 행에 나열한 후, 상호 관계의 수준을 기호를 사용하여 표현한다.

고객 요구와 기술 요구의 연계

각각의 고객 요구에 대한 중요도를 규명한다.

경쟁자 평가와 핵심 셀링포인트 제시

현재 경쟁 중인 제품/서비스를 각각의 고객 요구사항에 맞춰 평가한다.

경쟁자 평가와 핵심 셀링포인트 제시

경쟁 제품/서비스의 기술 요구 수준을 평가하고, 우리 제품의 각 기술 요구에 대한 목표를 설정한다.

경쟁 제품 기술 요구 수준 평가 및 목표 설정

고객 요구와 밀접한 관련이 있고, 경쟁자가 강점을 갖지 못하며, 좋은 셀링포인트가 될 수 있는 기술 요구사항을 찾아내고, 이를 중점적으로 설계를 비롯한 제품/서비스 개발 과정에 반영하라.

어떤 기술 요구를 전개할 것인지 결정

제품/서비스 설계자는 핵심 제품/서비스 특성에 대한 0000을 결정해야 된다.

제조사양

제조 사양은 000 00과 0000로 구성된다.

명목상 차원, 허용오차

달성하고자 하는 이상적인 차원 또는 목표값

명목상 차원

목표가 일정하게 달성하는 것이 어렵기 때문에 허용되는 편차

허용오차

000는 품질을 설계 목표값으로부터의 00으로 측정하고, 이러한 변동에 따른 비용을 나타내는 0000를 제안하였다.

다구찌, 변동, 손실함수

목표값에서 편차가 클수록 더 큰 손실을 초래하며, 이차 방정식에 의해 산출될 수 있다고 가정하였다

다구찌

00 000는 잠재적 고장 요소를 식별하여 제거하고, 더 높은 신뢰도를 달성하고, 환경적으로 책임있는 방식으로 쉽게 제조, 조립, 배송될 수 있도록 제품/서비스 설계를 정제, 개선한다.

설계 최적화

제품의 품질 수준과 신뢰도 요구 사항이 충분히 충족되었는지 확인하는 단계이다.

설계 검증

최근 정부 규제나 법적인 이슈로 인해 제품/서비스에 대한 엄격한 설계 검증이 요구되기도 한다.

설계 검증

운영관리 6장 - 서비스 상풍의 설계 및 프로세스 선택

김민지 · 8問 · 2年前

운영관리 6장 - 서비스 상풍의 설계 및 프로세스 선택

8問 • 2年前

김민지

운영관리 7장 -시설의 입지와 생산능력계획

김민지 · 41問 · 2年前

운영관리 7장 -시설의 입지와 생산능력계획

운영관리 8장 - 설비배치

운영관리 8장 - 설비배치

운영관리 9장 - 공급사슬의 설계

운영관리 9장 - 공급사슬의 설계

운영관리 10장 - 품질경영

운영관리 10장 - 품질경영

기업윤리 5장 - 윤리경영관리와 실천

기업윤리 5장 - 윤리경영관리와 실천

기업윤리 6장 - 생산관리윤리

기업윤리 6장 - 생산관리윤리

기업윤리 7장 - 인적자원관리윤리

기업윤리 7장 - 인적자원관리윤리

기업윤리 8장 - 마케팅의 윤리

기업윤리 8장 - 마케팅의 윤리

기업윤리 9장 - 재무의 윤리

기업윤리 9장 - 재무의 윤리

기업윤리 10장 - 금융의 윤리

기업윤리 10장 - 금융의 윤리

소비자 행동론 - 7장 기억

소비자 행동론 - 7장 기억

품질경영 1주차

품질경영 1주차

품질 경영 2주차

품질 경영 2주차

품질 경영 3주차

품질 경영 3주차

품질경영 4주차

품질경영 4주차

1주차

1주차

2주차

2주차

3주차,4주차

3주차,4주차

5주차

5주차

6주차

6주차

5주차

5주차

6주차

6주차

8주차

8주차

5. 인적자원의 육성과 개발

5. 인적자원의 육성과 개발

6. 승진, 이동, 이직의 관리

6. 승진, 이동, 이직의 관리

7. 인사평가와 성과관리

7. 인사평가와 성과관리

8. 임금관리

8. 임금관리

問題一覧

고객 기대에 부응/초월한 제품 개발을 위한 아이디어를 고안한다

아이디어 고안

고안한 아이디어의 실행 가능성을 분석하고, 고객 요구사항을 충족시킬 수 있는지, 경제적으로 생산 가능한지 등을 점검한다.

예비 개념 개발

제품, 공정 개발

설계가 승인되고, 생산 공정이 셋업(Set-up)되면 기업은 제품/서비스 생산을 생산/제조팀에게 인도한다.

전면 생산

고객에게 제품/서비스가 판매된다.

시장 도입

시장 평가와 고객 피드백을 통해 지속적으로 제품/서비스를 개선한다.

시장 평가

DFSS

공학적/경영학적 지식을 이용하여 고객의 요구 및 제품/서비스 생산과 배송 요건을 충족시키는 기본적인 기능 설계를 수행하는 과정이다.

개념 개발

새로운 개념을개발하기 위해서는 00과 000이 중요하다.

혁신, 창의성

새로운 아이디어/프로세스/기술/비즈니스 모델을 채택하는 것을 의미, 00의 결과로 불연속적이고 획기적, 급진적인 변화가 나타난다.

혁신

새롭고 독창적인 시각으로 제품/서비스를 보는 것이다.

창의성

개발된 개념은 측정 가능한 000 00으로, 그 다음 상세한 00 000로 전화 되어야 한다.

기술적 요건, 설계 명세서

00 00은기술적 요건과 설계 규격(설계 명세)를 작성하는 데 중점을 둔다.

상세 설계

000는 지정된 운영 환경에서 특정 생존 기간 동안 제품/서비스가 의도된 성능을 정상적으로 수행할 확률로 정의된다.

신뢰도

제품의 운영 환경, 성능, 생존 기간을 정의함으로써 기업은 제품의 생존/고장 확률을 측정하는 테스트를 설계하고 실행할 수 있다.

신뢰도

제품/서비스 및 프로세스 설계에 의해 예측되는 신뢰도

고유 신뢰도

사용 중에 관측된 실제 신뢰도이다.

성취 신뢰도

000는 제품/서비스가 사용되는 시간 동안 발생한 단위 시간당 고장 횟수, 즉 고장률 λ을 활용하여 측정할 수 있다.

신뢰도

새로운 부품이 추가되면 시스템 신뢰도는 감소한다. 따라서 직렬 시스템이 복잡할수록, 고장 발생 확률은 높아진다.

직렬 시스템

00은 한 부품의 고장이 전체 고장을 일으키는 시스템에서 백업부품을 설치하여 신뢰도를 높이는 방법이며, 병렬 시스템의 대표적 예시이다.

중복

최소 하나의 부품이 정상적으로 작동하는 한 전체 시스템은 성공적으로 운영된다.

병렬 시스템

고객 요구사항으로부터 기술적 설계 요구사항을 효과적으로 도출하기 위한 방법론이다.

품질기능전개

연결된 매트릭스를 활용하여, 고객의 요구/기대가 제품 설계, 생산, 판매 프로세스에 올바르게 반영될 수 있도록 한다.

품질기능전개

품질기능전개에서 사용되는 도구

품질의 집

고객의 소리는 고객 요구를 파악할 수 있는 중요한 방법이다.

고객 요구 파악

제품/서비스 설계의 토대가 되는 기술 요구 사항을 나열한다.

기술 요구 파악

기술 요구는 설계자/엔지니어의 언어로 표현된, 고객 요구 사항을 기술하는 측정 가능한 설계 특성(Measurable Design Characteristics)이다.

기술 요구 파악

기술 요구 pair 간 상호 관계를 표시한다.

기술 요구 파악

고객 요구와 기술 요구 간 관계 행렬을 작성한다.

고객 요구와 기술 요구의 연계

고객 요구는 왼쪽 열에, 기술 요구는 상단 행에 나열한 후, 상호 관계의 수준을 기호를 사용하여 표현한다.

고객 요구와 기술 요구의 연계

각각의 고객 요구에 대한 중요도를 규명한다.

경쟁자 평가와 핵심 셀링포인트 제시

현재 경쟁 중인 제품/서비스를 각각의 고객 요구사항에 맞춰 평가한다.

경쟁자 평가와 핵심 셀링포인트 제시

경쟁 제품/서비스의 기술 요구 수준을 평가하고, 우리 제품의 각 기술 요구에 대한 목표를 설정한다.

경쟁 제품 기술 요구 수준 평가 및 목표 설정

어떤 기술 요구를 전개할 것인지 결정

제품/서비스 설계자는 핵심 제품/서비스 특성에 대한 0000을 결정해야 된다.

제조사양

제조 사양은 000 00과 0000로 구성된다.

명목상 차원, 허용오차

달성하고자 하는 이상적인 차원 또는 목표값

명목상 차원

목표가 일정하게 달성하는 것이 어렵기 때문에 허용되는 편차

허용오차

000는 품질을 설계 목표값으로부터의 00으로 측정하고, 이러한 변동에 따른 비용을 나타내는 0000를 제안하였다.

다구찌, 변동, 손실함수

목표값에서 편차가 클수록 더 큰 손실을 초래하며, 이차 방정식에 의해 산출될 수 있다고 가정하였다

다구찌

설계 최적화

제품의 품질 수준과 신뢰도 요구 사항이 충분히 충족되었는지 확인하는 단계이다.

설계 검증

최근 정부 규제나 법적인 이슈로 인해 제품/서비스에 대한 엄격한 설계 검증이 요구되기도 한다.

설계 검증