소비자 행동론 - 7장 기억

26問 • 2年前

김민지

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問題一覧

기억이 구조와 기능

다중기억구조모델

기억은 감각기억, 단기기억, 장기기억으로 구성

감각기억

정보감지

단기기억

정보처리

장기기억

정보저장

단기기억의 특성

처리된 정보를 장기기억으로 이전시키는 역할

유지리허설, 정교화리허설

유지리허설

마음속으로 반복

정교화리허설

정보에 의미를 부여

정보과부화가설

지나치게 많은 정보는 의사결정에 방해

단기기억의 리허설을 도와주기 위한 마케팅 전략

반복광고, 시각화에 의한 기억증대전략, 음악의 사용, 기억증대기법

시각화에 의한 기억증대전략

그림사용-이중부호화이론, 구체적인 정보 사용, 심상지시방법

장기기억의 정보유형

의미적 지식, 사건적 지식, 절차적 지식

의미적 지식

세상에 대한 일반적 지식

사건적 지식

특정 사건에 대한 기억

절차적 지식

일을 어떻게 하는가에 대한 방법 및 절차에 관한 지식

장기기억 지식 구조

스키마, 스크립

스키마

서술적 지식간의 연상적 네트워크 마디와 연결고리로 구성

스크립

절차적 지식간의 연상적 네트워크

장기기억에서 정보인출

쇠퇴이론, 방해이론, 본 레스토프 효과

정보인출을 용이하게 하려면

정보에 대한 현저성, 정보에 대한 용이성, 정보들간의 일관성, 브랜드의 전형성, 인출단서의 제공

명시적 기억

개인의 의식이 있는 기억

암묵적 기억

의식적인 자각은 없지만 현재의 행동에 영향을 주는 기억

점화효과

프레이밍 효과

프레이밍효과

먼저 본 정보로 인해 후에 접한 정보해석에 영향을 주는 현상

장기기억과 정보저장의 용이성

정보가 제시되는 순서도 정보의 저장에 영향을 미친다

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