企業経営理論4(本)

55問 • 1年前

問題一覧

働き方改革の労働時間法制の見直しは8つの項目があり、残業時間の上限規制で月a時間(年間6カ月まで)、年b時間とした。特別の事情があっても年720時間、月100時間を超えられない。勤務終了から翌日の出社までの時間の確保で勤務間インターバル制度の確保、年c日間の年次有給休暇の取得(義務)、月d時間超の残業の割増賃金率引き上げ、労働時間の客観的な把握(義務)、フレックスタイム制の拡充高度プロフェッショナル制度を創設、産業医・産業保健機能の強化がある。

45、360、5、60

働き方改革のポイント2つ目の、aに関わらない公正な待遇の確保は3つある。不合理な待遇差の禁止、労働者に対する待遇に関する説明義務の強化、行政による事業主への助言・指導等や裁判外紛争解決手続(行政ADR)の規定の整備である。不合理な待遇差の禁止はパートタイム労働者・有期雇用労働者は均衡待遇規定の明確化、均等待遇規定、ガイドラインを策定の3つ、派遣労働者は均等・均衡待遇、労使協定による待遇のいずれかを確保する。

雇用形態

休日は毎週少なくともa日は与える必要がある。原則として法定労働時間外の労働を禁止しているがbを結び、労働基準監督署長に届け出ることで可能。cと呼ばれる。労働組合や過半数を代表する者と書面による協定を結ぶことで延長や休日の労働が可能になる。

1、労使協定、36協定

労働時間を把握するのが難しい場合、一定時間働いたとみなす制度をa制度という。その種類は、事業場の外で働いている時に対応されるb労働と、c労働に分かれる。c労働はさらに研究開発などのd業務型と、事業の企画や分析など事業運営自体を扱う業務のe業務型に分けられる。

みなし労働時間、事業場外、裁量、専門、企画

年次有給休暇は雇入れの日からaカ月継続して勤務してb割以上出勤した労働者に対して与える必要がある。これはケガ、産休、育児休暇、介護休業は出勤したとみなす。また、事業運営を妨げる場合には時季をを変更できる。これをc権と呼ぶ。パートやアルバイトでも労働日数に応じた有給休暇の比例付与をする必要がある。また、5日以内に限り時間単位に変えることができる。

6、8、時季変更

10日以上の年次有給休暇が付与される労働者に対してa日について時季を指定しなければならない。しかし労働者の時季指定や計画的付与によるものは指定の必要はない。計画的付与とは使用者が時季を決めることができる制度で労使協定で時季を定める。 b者は労働時間の規定は適応されない。

5、管理監督

解雇の制限はケガや産休などの休業が終了してからa日間である。解雇は少なくともa日前に労働者に予告するかa日分の賃金を支払う必要があり、合理的な理由のない場合には解雇できない。また、試みの使用期間の雇用してからb日以内では予告は必要ない。

30、14

賃金支払の原則は、通貨で払うというa払いの原則、直接支払う必要があるb払いの原則、全額である必要のあるc払いの原則、毎月1回以上であるd払いの原則、支払い期日を定める必要があるe払いの原則である。

通貨、直接、全額、毎月1回、一定期日

法定労働時間以外の労働はa賃金を支払う必要がある。時間外労働はb%以上、休日労働はc%以上、深夜労働はd%以上で組み合わさると率を加算する。さらに1カ月e時間を超える時間外労働はa賃金はf%以上で、a賃金に代えて代替休暇として有給休暇を付与することもできる。

割増、25、35、25、60、50

雇用調整のために一時帰休が行われるときは平均賃金のa%以上の休業手当の支払い義務がある。また、期間に定めがあって期間満了後に更新する場合があるものの締結は「期間の定めのある労働契約を更新する場合の基準に関する事項」を加える。

労働三権として、a権、b権、c権が保障されており、これに基づいて労働組合法が規定されている。

団結、団体交渉、団体行動

労働組合を組織することを妨害したり不当な扱いをすることをa行為と呼ぶ。労働委員会に申し立てることができる。 a行為は労働組合に加入したりしたことを理由に解雇や減給などをする不利益な取り扱いや、労働組合に加入しないことや脱退をすることを雇用の条件にするb契約の締結、正当な理由なしに団体交渉を拒否するc拒否、労働組合の運営などを支配したり介入するd、労働組合の運営の経費を援助することで自主性を損なうeがある。

不当労働、黄犬、団体交渉、支配介入、経費援助

労働組合で、使用者と交渉を行った結果労使で合意した労働条件をまとめたものがaである。これは労使協定とは別である。

労働協約

労働安全衛生法では、労働安全衛生管理の体制としてまず、総括a管理者が全体を管理する。建設業、運送業の場合b人以上、製造業や小売業の場合c人以上で義務になる。次に安全に関わる部分では安全管理者。d人以上の場合に義務となる。次に衛生に関わる部分では衛生管理者。e人以上で義務となる。また、健康を管理するためにfを選任する。

安全衛生、100、300、50、50、産業医

事業者は労働者について年1回の健康診断を行う必要がある。入社時と年に1回の定期診断を受けさせる義務がある。労働者も受ける義務がある。期間の定めのない労働契約は全員対象、パート・アルバイトでも1年以上の契約期間で1週間の労働時間が正社員の4分の3以上(原則週a時間以上)であるものは受ける。また、契約社員でも1年以上使用される人は受ける。結果を5年間保存する。労働時間が週b時間を超え1カ月80時間を超え、疲労の蓄積がある場合は医師による面談指導を行うこと。

30、40

労働保険は2つあり、1つは災害が発生したときの補償で1人でも雇用(パート・アルバイト含む)していれば加入が義務となるa保険。これで補償される災害はケガや障害、死亡など業務に起因したb災害、通勤中のc災害である。もう1つは雇用や生活の安定のためのd保険。1週間20時間以上で31日以上の雇用見込みがある人が適用対象。受けることができる給付は失業保険と呼ばれることもあるe給付、再就職した際のf給付、教育訓練を修了した場合のg給付、雇用継続給付である。雇用継続給付は3つある。

労災、業務、通勤、雇用、求職者、就職促進、教育訓練

雇用継続給付は、a雇用継続給付、b休業給付、c休業給付がある。労災保険は国の直轄事業や官公署の事業は適応外。国家公務員災害補償法や地方公務員災害補償法の適応となる。また、別加入制度によって事業主や役員も加入できる制度がある。労働保険事務の処理を労働保険事務組合に委託することが必要。

高年齢、育児、介護

社会保険には、a法で定められている扶養家族も給付対象であり、事業主と半分ずつ支払うこととなる業務外の負傷や出産などに給付のaと、b年金保険法で定められているb年金で、3階層になっていて1番下はc年金(基礎年金)で全ての国民が対象、次はb 年金で会社員が対象、事業主と被保険者が半額負担、加入期間とその間の年収に比例して支給、最後のd基金は任意で加入する年金。

健康保険、厚生、国民、厚生年金

育児休業は原則子どもがa歳になるまで取得できる。両親ともに取得する場合は1歳2カ月までの1年間可能。保育所に行けないなど事情があると最長2歳まで。小学校入学前の子の看護休暇は1人の場合年b日、2人以上の場合は年c日、1日単位でなく時間単位でも可能。介護休業は1人につきd回まで、通算e日まで。介護休暇は1人につき年5に対日、2人以上は10日短期の休暇を取得できる。時間単位でも可。

1、5、10、3、93

労働契約法は罰則はないが、5つ規定されている。労働者と使用者が対等な立場における合意で締結、変更すべきというa対等の原則、就業の実態に応じて均衡を考慮しつつ締結、変更すべきというb考慮の原則、仕事と生活の調和にも配慮しつつ締結、変更すべきという仕事と生活のcへの配慮の原則、労働契約を遵守し、信義に従い誠実に権利を、行使し義務を履行するというdの原則、権利の行使に当たっては濫用することがあってはならないという権利eの禁止の原則がある。

労使、均衡、調和、信義誠実、濫用

募集や採用、配置、昇進、教育、福利厚生、退職などについて男女で均等な機会を与えなければならないとするa法がある。改善する取り組みを行うことは違法ではない。これをb・アクションという。

男女雇用機会均等、ポジティブ

自己の雇用する労働者を他人の指揮命令を受ける他人のための労働に従事させることを労働者aといい、a事業を行う民間の業者に適応される法律が労働者a法である。改正労働者a法では許可制と届出制の区別はなくなり全て許可制となった。 2つの期間制限がある。事業所単位の期間制限は3年が限度。超える場合は過半数労働組合などから意見を聴く。1回の意見聴取で延長できるのは3年まで。個人単位の期間制限は同一の組織に対し3年が限度。また、同一労働同一bが適応されるようになった。

派遣、賃金

職業紹介に関する規定をまとめたa法がある。公共職業安定所は厚生大臣の許可が必要、新規の場合3年、更新は5年毎に行う。港湾運送業、建設業への紹介は禁止されている。

職業安定

コトラーは「マーケティングとは、個人や集団が製品および価値の創造とaを通じて、そのbや欲求を満たす社会的・管理的プロセスである」と述べた。また、c(米国マーケティング協会)は「マーケティングとは顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって価値のある提供物を創造・伝達・配達・aするための活動で、一連の制度、そしてプロセスである」としている。

交換、ニーズ、AMA

ドラッカーは「マーケティングの究極の目標はaを不要にすることである」レビットは「マーケティングとは、bの創造である」と述べた。

セリング、顧客

マーケティング・コンセプトは生産効率を向上させることをテーマとするa志向、その後により良い製品を作るというコンセプトが登場しb志向と呼ぶ。これは間違えると顧客からの視点がない状態(マーケティング・c)になってしまう。次は効率的に販売するつまりセリングを重視するd志向、そして顧客ニーズから入るマーケティング志向ともいう現代のe志向がある。さらに社会全体の責任、貢献を果たす考え方のf志向がある。これは消費者運動(コンシューマーリズム)がきっかけで発展。

生産、製品、マイオピア、販売、顧客、社会

企業の社会的責任をaという。社会志向のマーケティングのことをbマーケティングとも呼ぶ。また、営利企業のマーケティング手法を非営利組織に適応することもそう呼ぶ。つまり、社会志向のマーケティングと非営利組織のマーケティングという2つの意味で使われる。似たようなものにc・マーケティングがあり、長期的な価値や顧客以外の人、環境への配慮、社会の福祉を向上させていくマーケティングである。つまり、利益と顧客の満足を求め、さらに社会の幸福を追求する。

CSR、ソーシャル、ソサイエタル

社会志向のマーケティングの1つでa・b・マーケティングがあり、売上の一部を社会に貢献する事業をする組織などに寄付することで売上の増加を目指す。マイケル・ポーターが提唱する共通価値の創造(c)の考えでは社会的価値と経済的価値の両方をうたう。

コーズ、リレイテッド、CSV

マーケティングの1番下の階層はマーケティングa戦略であり、4つの機能から構成される。b戦略(Product)、c戦略(Price)、d戦略(Place)、e戦略(Promotion)でマーケティングの4Pと呼ばれる。

機能要素別、製品、価格、チャネル、プロモーション

マーケティング機能要素別戦略(マーケティングの4P)の次の階層はマーケティング・a戦略で、マーケティングの4Pを統合する戦略。マーケティング要素を組み合わせることをマーケティング・bという。統一性があることが必要。その上はc的マーケティングで企業戦略に近い戦略。経営の方向性を決める活動をそう呼ぶ。

マネジメント、ミックス、戦略

マーケティング戦略の策定プロセスは、はじめにマーケティングaの分析を行う。外部aと内部aがある。次にマーケティングbの設定。数値で設定する。次に標的市場の選定で、ポジショニングを行う。そしてマーケティング・ミックスの計画と実行。フィードバックが重要。

環境、目標

マーケティング・リサーチでは、まず事前に入手できる公開されたデータ(a次データ)が使えるかを確かめる。本調査を行ってb次データを入手する。

2、1

マーケティング・リサーチでは、データの収集方法を大きく分けて、用意した質問に回答してもらうa法、対象者の行動や反応を観察するb法、ある要因を変化させることでどのような影響があるか調べるc法がある。

質問、観察、実験

マーケティング・リサーチの質問法の中には、直接面接して質問するa法、複数の対象者で面接する集団面接法(b・インタビュー)、電話で質問するc法、調査票を送り、記入してもらって返送してもらうd法、質問票を配布して記入を依頼して後日訪問して回収するe法がある。

面接、グループ、電話、郵送、留置

マーケティング・リサーチの質問法の特徴として、面接法はa。デメリットはb。集団面接法ではc。デメリットはd。電話法ではe。デメリットはf。郵送法はg、デメリットはh。留置法はi。デメリットはjことである。その他ファックス調査、インターネット調査がある。

視覚ツールを使ったり反応に応じた質問ができ、回答率が高くなる, コストがかかり、調査員によって偏る, 個別よりコストが安くお互いの発言で他の発言が促される, 司会者によって結果が変わる, 短時間で調査でき、低コスト, 顔が見えないため不信感が生まれやすく非協力的になりがち, 人件費が安い, 回収率が低くなる、住所のリストを入手するのが難しい, 回収率が高く回収時に記入漏れをチェックできる。記入に時間がかかる調査に向いている, 対象者の家族の意見が影響したり調査対象外の者が回答する可能性がある

購買行動の深層心理にある動機を探るための調査方法をa・リサーチという。これには自由に回答してもらい、反応を観察して時間をかけて面接するb法、複数の対象者に質問に対して意見を交わし合ってもらうc法(グループ面接法)、心理学を利用し間接的な質問をすることで本心を探るd法がある。d法にはさらに単語から連想される語句を答えてもらうe法、一部が空欄になった文章を穴埋めするf法(文章穴埋法)、他人の例について質問の回答をしてもらうg法などがある。また、a・リサーチは調査結果の解釈が主観的になりやすく客観性に欠けること、時間やコストがかかることが指摘されている。

モチベーション、深層面接、集団面接、投影、語句連想、文章完成、第三者話

マーケティング・リサーチは多様化しており次のようなものがある。顧客の生活に入り込むなどして文化、生活習慣、価値観による行動様式を理解するための観察を行って企画立案や商品開発に活用しようとするaによる調査。街頭などで特設会場に誘導しアンケートに協力してもらうb・c・テスト。これは全員同じ条件でテストできる。消費者の脳の反応を計測してマーケティングに活用する神経マーケティングとも呼ばれるd・マーケティングによる調査。座談会形式のインタビュー調査のe・f・インタビューなどがある。

エスノグラフィー、セントラル、ロケーション、ニューロ、フォーカス、グループ

コトラーは消費者の購買行動プロセスを、何かが必要だという問題を認知する段階のa、ニーズを満たすものを得るため情報を得る段階のb、これは日用品などでは働かない。次に購入する商品の候補つまり代替品を評価する段階のc、消費者の知覚に基づく。次にdが行われる。最後に期待に合致すれば満足を得て合致しなければ不満足となるeの評価という段階に分けた。

問題認知、情報探索、代替品評価、購買決定、購買後

消費者は購入した後に不満足感や買ってよかったのかという不安を感じることがある。この状態をaと呼ぶ。

認知的不協和

購買決定行動のタイプは3つある。その製品についてよく知っておりブランドに選択基準を持っている場合で、低価格で購買頻度が高い最寄品に多い購買行動のa行動。その製品についてよく知っているもののブランドについて切らない場合で、新しいブランドが登場した場合に多く、いくつか比較した上で購入される買回品に多い購買行動のb解決。製品やブランドについてよく知らない場合で、専門的で価格が高く購買頻度が低い専門品に多い購買行動のc解決。

日常的反応、限定的問題、拡大的問題

購買決定行動で日常的反応行動はaに多い購買行動。限定的問題解決はbに多い購買行動。拡大的問題解決はcに多い購買行動である。

最寄品, 買回品, 専門品

購買行動の規定要因には、消費者の属する文化や社会階層を表すa、消費者の属する準拠集団(友人や同僚)や家族などを表すb、消費者の年齢やライフスタイル、職業などを表すc、消費者の購買動機や知覚、経験による行動の変化、信念など内面から生まれる影響を表すdがある。

文化的要因, 社会的要因, 個人的要因, 心理的要因

個人の価値観や態度、行動に影響を及ぼす集団のことをaという。家族や友人、同僚など。

準拠集団

組織による購買の特徴は、組織的に購買のaが行われること、b的な取引関係をベースにしていること、c性が高いことである。

意思決定、長期、専門

消費者行動を分析するモデルは、aの購買行動類型、消費者行動とb、AIDMAとc、d化見込モデル、多属性e理論・多属性f決定がある。

アサエル、関与、AISAS、精緻、態度、意思

消費者行動理論のアサエルの購買行動類型は、aとブランド間のbの2つの軸で分類する。aはどれくらいこだわっているか、関心があるかで、bはブランドの違いをどれくらい理解しているかである。4タイプに分類される。

関与水準、知覚差異

消費者行動理論のアサエルの購買行動類型によって、関与水準とブランド間の知覚差異から4タイプに分類できる。製品の関心が高くブランドの差異も把握していて購買活動に多くの時間を割くタイプのa型。パソコンが代表例。関与水準が低くブランド間の知覚差異が大きい場合、頻繁にブランド・スイッチングが行われるタイプのb・c型。製品の関与は強いがブランド差異を理解しにくい家具や家電に多いタイプのd型。これは購買後の不安のためアフターサポートが重要。関与水準が低くブランド間の知覚差異も小さい商品はe型でいつも購入するものや低価格のものを選ぶためトイレットペーパーなどが代表例。

情報処理、バラエティ、シーキング、不協和低減、習慣

消費者行動で、ある商品に対して個人が持つこだわりや関心の度合いを表すのがaで、度合いが高ければ高a、低い場合は低aと呼ぶ。機能やコストを追求する功利的動機に基づくのはb的a。これが高い人は豊富な情報の収集や分析を楽しむ傾向がある。また、感情的な充足を求めるなど感情的な動機に基づくのをc的aといい、これが高い人は知識ではなく経験を楽しむ傾向がある。

関与、認知、感情

消費者行動を表すモデルとして、注意、関心、欲求、記憶、行動の頭文字をとったaと、注意、関心、検索、行動、共有の頭文字をとったbがある。

AIDMA、AISAS

消費者行動で、広告などへの反応についての社会心理学的なモデルがaモデルである。これは広告に対して内容を理解し詳細に検討するbルートか、見た目や登場したタレントや音楽などからの対応のcルートを取るとするもの。

精緻化見込み、中心、周辺

消費者行動で、製品の価格、デザイン、性能など複数の主観的判断から消費者の態度を捉えようとする理論をa理論という。また、複数の属性を検討して意思決定をする方法をbという。これには各製品の全ての属性を評価して総合的に高いものを選択する方法のc型、各属性に求める最低限の水準を設定して充たすものを選択する方法のd型、1番重視している属性が優れているものを選択する方法のe型、1つでも基準を満たさないものは選択しない方法のf型、購買経験から好意的に感じるものを習慣的に選ぶ方法のg型がある。

多属性態度、多属性意思決定、加算、連結、辞書編纂、EBA、感情依拠

消費者行動の準拠集団について、ロジャースは商品の購入の早い順にa(革新者)、アーリー・b(初期採用者)、アーリー・c(前期追随者)、d・c(後期追随者)、e(遅滞者)の5つに分類した。aとアーリー・bの割合の合計が16%のラインが商品普及のポイントであるとした。普及率16%の論理。

イノベーター、アダプター、マジョリティ、レイト、ラガード

消費者行動の準拠集団について、ムーアはアーリー・aとアーリー・bとの間には容易に超えられない大きな溝があるとした。普及がいかに早く行われるかが分かれ道であるとした。

アダプター、マジョリティ

消費者行動で、準拠集団以外にも影響を与える他者がいる。直接話をする相手やSNSの友達は強いつながりとなるが、知り合いの知り合いなど弱い関係性がクチコミや情報拡散に繋がる。また、特定の集団の中で他者に影響力を持つ人物をa・bという

あ

みなし労働時間、事業場外、裁量、専門、企画

経営法務2自己採点

経営法務1自己採点

経済学・経営政策4R6自己採点

経済学・経営政策3自己採点

経済学・経済政策2自己採点

経済学・経済政策1自己採点

経営情報システムR6自己採点

経営情報システム6自己採点

経営情報システム5自己採点

経営情報システム4自己採点

経営情報システム3自己採点

経営情報システム2自己採点

経営情報システム1自己採点

運営管理5

運営管理4

運営管理3

運営管理2

運営管理1

企業経営理論1(R6 一次)

企業経営理論2(R6 一次+本)

企業経営理論3(本)

財務会計1(本)

財務会計2(本)

財務会計3(R6一次+本)

財務会計4(R6一次+本)

ファイナンス

財務会計　仕訳

財務会計　計算

問題一覧

45、360、5、60

雇用形態

1、労使協定、36協定

みなし労働時間、事業場外、裁量、専門、企画

6、8、時季変更

5、管理監督

30、14

通貨、直接、全額、毎月1回、一定期日

割増、25、35、25、60、50

労働三権として、a権、b権、c権が保障されており、これに基づいて労働組合法が規定されている。

団結、団体交渉、団体行動

不当労働、黄犬、団体交渉、支配介入、経費援助

労働組合で、使用者と交渉を行った結果労使で合意した労働条件をまとめたものがaである。これは労使協定とは別である。

労働協約

安全衛生、100、300、50、50、産業医

30、40

労災、業務、通勤、雇用、求職者、就職促進、教育訓練

高年齢、育児、介護

健康保険、厚生、国民、厚生年金

1、5、10、3、93

労使、均衡、調和、信義誠実、濫用

男女雇用機会均等、ポジティブ

派遣、賃金

職業安定

交換、ニーズ、AMA

ドラッカーは「マーケティングの究極の目標はaを不要にすることである」レビットは「マーケティングとは、bの創造である」と述べた。

セリング、顧客

生産、製品、マイオピア、販売、顧客、社会

CSR、ソーシャル、ソサイエタル

コーズ、リレイテッド、CSV

機能要素別、製品、価格、チャネル、プロモーション

マネジメント、ミックス、戦略

環境、目標

マーケティング・リサーチでは、まず事前に入手できる公開されたデータ(a次データ)が使えるかを確かめる。本調査を行ってb次データを入手する。

2、1

質問、観察、実験

面接、グループ、電話、郵送、留置

モチベーション、深層面接、集団面接、投影、語句連想、文章完成、第三者話

エスノグラフィー、セントラル、ロケーション、ニューロ、フォーカス、グループ

問題認知、情報探索、代替品評価、購買決定、購買後

消費者は購入した後に不満足感や買ってよかったのかという不安を感じることがある。この状態をaと呼ぶ。

認知的不協和

日常的反応、限定的問題、拡大的問題

購買決定行動で日常的反応行動はaに多い購買行動。限定的問題解決はbに多い購買行動。拡大的問題解決はcに多い購買行動である。

最寄品, 買回品, 専門品

文化的要因, 社会的要因, 個人的要因, 心理的要因

個人の価値観や態度、行動に影響を及ぼす集団のことをaという。家族や友人、同僚など。

準拠集団

組織による購買の特徴は、組織的に購買のaが行われること、b的な取引関係をベースにしていること、c性が高いことである。

意思決定、長期、専門

消費者行動を分析するモデルは、aの購買行動類型、消費者行動とb、AIDMAとc、d化見込モデル、多属性e理論・多属性f決定がある。

アサエル、関与、AISAS、精緻、態度、意思

関与水準、知覚差異

情報処理、バラエティ、シーキング、不協和低減、習慣

関与、認知、感情

消費者行動を表すモデルとして、注意、関心、欲求、記憶、行動の頭文字をとったaと、注意、関心、検索、行動、共有の頭文字をとったbがある。

AIDMA、AISAS

精緻化見込み、中心、周辺

多属性態度、多属性意思決定、加算、連結、辞書編纂、EBA、感情依拠

イノベーター、アダプター、マジョリティ、レイト、ラガード

アダプター、マジョリティ

あ

みなし労働時間、事業場外、裁量、専門、企画