問題一覧
1
El envase:
Contiene el producto y está en contacto con él.
2
Los clientes activos:
Todas son correctas.
3
Los clientes pasivos:
Solo intervienen para comprobar que el producto cumple con el desempeño esperado.
4
Los facilitadores:
D. A y B son correctas.
5
Los productos semielaborados:
Ya han sufrido algún tipo de manipulado, pero aún no se encuentran listos para la venta.
6
Para favorecer la confianza del cliente en la empresa, se deben cumplir algunos factores (señale la incorrecta):
Empresa joven, de creación reciente
7
Respecto a la certificación:
Todas las anteriores son correctas.
8
Respecto a los envases, señale la respuesta incorrecta:
El envase terciario es aquel que está en contacto directo con el producto.
9
¿Cómo se denomina la técnica en la que el propio cliente es quien ejecuta el servicio?
Autoservicio
10
En relación con los objetivos de las empresas:
Existe una pluralidad de objetivos.
11
Los servicios de carácter privado:
D. A y B son correctas.
12
Los servicios no pueden ser saboreados, sentidos, oídos o vistos antes de su compra. Esta característica se define como:
Intangibilidad
13
Los servicios no se pueden almacenar, es decir, se producen y se consumen al mismo tiempo. Esto se debe a:
Su carácter perecedero
14
Respecto a la satisfacción del cliente:
Todas son correctas.
15
¿Cuáles son las influencias compradoras en una venta técnica?
Todas son correctas
16
Respecto a los nichos de mercado
Están dispuestos a pagar más si se cumplen sus expectativas
17
Respecto al servicio posventa:
Ayuda a los clientes en la resolución de problemas que puedan surgir en el producto adquirido
18
Según la matriz de Igor Ansoff
D. A y C son correctas.
19
Según la teoría de Maslow:
Primero se deben satisfacer las necesidades más básicas, y una vez cubiertas se podrán cubrir las demás.
20
Según Maslow, las necesidades que están directamente relacionadas con el éxito personal, como el triunfo en el trabajo, en los negocios o proyectos son...
Necesidades de estima
21
Un catálogo:
Todas son correctas.
22
El empaquetado podrá ser sencillo, cruzado o recargado.
Según el estilo del producto.
23
Lugar que ocupa un producto en el lineal de venta. Donde se encuentra situado exactamente.
Posicionamiento físico.
24
Lugar que una empresa ocupa en las listas de páginas web.
Posicionamiento informático.
25
Podemos clasificarlos en grande, mediano y pequeño.
Según el tamaño del producto.
26
Son considerados de muy alta gama y se encuentran al alcance de muy pocos. A pesar de la calidad de sus materiales, su venta siempre es rentable, e incluso se mantiene en los momentos de mayor crisis.
Objetos exclusivos.
27
Son producciones cuyas unidades producidas son muy pocas, lo cual evoca en el comprador la sensación de exclusividad. Pueden ser series especiales con elementos excepcionales, o ediciones limitadas.
Series limitadas.
28
Son productos realizados directamente por un autor con alta fama por la perfección de sus obras.
Modelos de autor.
29
Cada vez está comiendo más terreno en el mercado, ya que los costes comerciales se han vuelto demasiado altos para muchos productos, principalmente para los de precio no muy elevado.
Venta telefónica.
30
Desarrolla y ejecuta para vender.
Empresa constructora.
31
El diseño del mensaje es el elemento más esencial del proceso de comunicación, en la confección de este se deberán tener en cuentas las siguientes características:
D. A y B son correctas.
32
Implica tener y proyectar una fuerte imagen de marca, así como la intervención de vendedores cualificados capaces de transmitir credibilidad y confianza y preparados para negociaciones complejas tanto para captar a propietarios dispuestos a vender como para vender los inmuebles.
Venta presencial.
33
Implica tener y proyectar una fuerte imagen de marca, así como la intervención de vendedores cualificados capaces de transmitir credibilidad y confianza.
Venta presencial.
34
Son los que intervienen en la compra de este, una vez que el promotor tiene el terreno en su poder.
Promotores inmobiliarios.
35
Tienen en el sector una especial cualificación por el papel que desempeñan. Se trata de profesionales que alcanzan las exigencias profesionales que las reglamentación y normativa del sector marca.
Agentes de la propiedad inmobiliaria.
36
Donde una de las partes entrega un importe económico a la otra como muestra y garantía de la futura firma de un contrato formal de compraventa o arrendamiento.
Documento de reserva o precontrato.
37
Estas deben cumplir una serie de requisitos en cuanto a dimensión y ubicación, el precio es marcado por el estado y las comunidades autónomas.
Viviendas de protección oficial.
38
Se refiere a los deseos o anhelos que se convierten en necesidad para los individuos, forman parte de su ser interior.
Necesidades psicológicas.
39
Se trata de impuesto que grava directamente la propiedad del inmueble. El propietario liquidará este anualmente, el importe va a depender, principalmente, de la base del valor que figura en el Catastro.
Impuesto Sobre Bienes Inmuebles.
40
Se trata de un contrato bastante atípico no contemplado como tal en ninguna norma legal, pero a cambio se apoya en diversa jurisprudencia que le proporciona respaldo jurídico y legal.
Contrato de intermediación inmobiliaria.
41
Se trata de un impuesto que grava todo acto que lleve aparejado soporte público. Corre por cuenta del comprado su liquidación ante la comunidad autónoma del lugar en que se realice la compraventa o se formalice la hipoteca.
Impuesto de actos jurídicos documentados.
42
Son las que promueven las empresas privadas a precios de mercado, es decir este factor será acordado entre propietario y comprador al formalizar el contrato.
Viviendas libres.
43
Cuando una empresa activa una campaña de telemarketing el éxito se basa en ciertos factores que se denominan:
Factores críticos de éxito.
44
El telemarketing ayuda a las empresas a lograr estos objetivos:
Todas las respuestas anteriores son correctas.
45
El telemarketing cumple con las siguientes fuentes:
En un medio que mejora de manera considerable las relaciones con los clientes.
46
Las herramientas que más se utilizan en el ámbito comercial en toda empresa y en general en el mundo de los negocios es:
La entrevista personal y el teléfono.
47
Las principales características del telemarketing son:
Su elevada capacidad de conocimientos de las actitudes y comportamientos compradores de los clientes.
48
Son las que los clientes hacen a las empresas, para hacer consultas, exponer problemas con el producto o solicitar información sobre el producto o servicio.
Llamadas de recepción.
49
Son las que realiza el personal de telemarketing para realizar encuestas, fomentar el consumo, gestionar el cobro o cualquier otra labor comercial a activar en el cliente.
Llamadas de emisión.