소비자론

48問 • 2年前

뿅

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현대사회에서 소비자와 사업자간의 비대등성에 해당되지 않는 것은?

개성

21세기 소비주의의 특징에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?

물질지향 소비

다음은 무엇을 설명하는 것인가? 목표를 향해 행동의 방향을 지시하고 촉진, 가속화하도록 하는 내적 상태 욕구를 활성화하며 어떤 행동을 유도하는 심리적인 힘

동기

소비자행동은 의사결정단위들이 자신의 욕구를 충족시킬 것으로 기대하는 제품이나 서비스, 아이디어 또는 ( )들을 ( ), 구매, 사용, 평가, 처리함에 있어 보여주는 행동이다.

경험, 탐색

( )은 외부 물리적 세계를 내부 정신적 세계에 결합하면서 이해하고 해석하는 과정으로 자극에 노출 > ( ) > 이해, 해석의 과정이다.

지각, 주의

문화는 학습되어 후세에 전해져 가는 것이며 변화하지 않는다.

소비자행동에 있어 선택적 지각이란 무엇인지 설명하시오.

소비자는 어떤 자극을 지각할 것인가에 관해 선택적이며, 관여도가 높거나 현재 필요한 것 이외에는 관심을 가지지 않는다. 수많은 노출된 정보 중 소비자는 자신의 욕구, 욕망과 관련된 유의미한 정보만을 선택적으로 지각하는 것을 말한다.

협의의 소비개념과 광의의 소비개념의 차이를 설명하고, 소비개념이 확대된 원인에 대해 논하시오.

협의의 소비개념은 지출, 재화의 사용이지만 광의의 소비개념은 그것을 넘어 재화의 획득, 사용, 처분 등을 일컫는 전 ‘과정’이다. 현대 사회에서는 소비를 통해 단순히 생계를 유지하는 것뿐만 아니라, 자신의 욕구를 충족함으로써 라이프스타일을 구성하고 자아개념을 형성하게 되었다. 그뿐만 아니라 소비는 소비자 의식과 행동을 규정하게 되고 사회변화를 창조하게 되면서 개인적인 선택 행위를 넘어 경제적, 사회/문화적 행위이 되었다.

소비자는 제품을 구매하는 것이 아니라 가치를 구매한다는 문장이 함축하는 바를 소비와 욕구 충족, 제품의 관계에서 논하시오.

제품은 물리적, 기능적인 성질뿐 아니라 부가적인 상징적 가치를 가지고 있다. 소비자는 제품 그 자체보다는 제품이 자신에게 제공하는 가치-효익을 기대하며 구매함으로써 자신의 욕구와 욕망을 충족할 수 있게 된다는 것을 함축한다.

소비의 궁극적인 목적이 무엇인가?

선택, 소유, 이용, 처리를 통해 효율성을 극대화하며, 삶의 질 향상과 동시에 만족감을 추구하는 것이다.

* 소비의 이해 위한 기본 개념 - 필요 needs - 욕망 wants - 수요 demands - 만족 satisfaction - 가치 value - 교환 exchange

필요 : 기본적 만족의 결핍 상태, 본원적 욕구, 신체적 불만족 개선 위함 욕망 : 본원적 욕구를 충족시키는 구체적 수단, 심리적 불만족 개선 위함 수요 : 구매 의도 및 지불능력에 의해 뒷받침 되는 요구 만족 : 필요, 욕구 및 수요를 충족시킬 경우 경험하는 긍정적인 감정 가치 : 욕구 충족 위해 여러 대안을 평가할 때 지침이 되는 것 (경제적 화폐가치로 전환 가능) 교환 : 가지고 싶은 것을 얻기 위해 대가로 다른 것을 제공하는 행위 (기업은 생존과 성장을 목적으로, 소비자는 필요 및 욕구 충족을 목적으로 한다)

소비자의 개념을 서술하여라

각자의 생활을 영위하는 생활자로 단지 사용을 위해 구매하는 최종 소비자 (획득자, 배분자,구매자, 사용자,처분자를 의미) 이때 구매자는 모든 소비자라고 할 수 없다. 제조업자, 중개상인, 소매상인은 해당되지 않음 그러나 우리나라 소비자기본법에서는 소비생활을 위해 사용하는 자뿐만 아니라 생산활동을 위하여 사용하는 자(사업자 중 일부)도 정책적 의미의 소비자에 포함한다.

소비자는 ( )인 ( )이면서 ( )인 ( )이다.

합리적, 경제인, 감성적, 비경제인 => 분별력 있는 주체로 정보를 추구하고 행동하는, 능동적이고 창조적, 자율적인 성격을 가진 합리적 경제인이면서 소비자의 비전문성으로 인해 수동적이고 순응적이게 되어 광고에 유혹당하고 유행의 희생양이 되는 감성적 비경제인이라고 할 수 있음

소비영역에서의 소비자 역할 5가지에는 무엇인가

획득자(소득을 어떻게 획득하는가) 배분자(자원을 어떤 목표를 가지고 어떻게 배분할 것인가) 구매자(어떤 재화/용역을 어떻게 효율적으로 구매할 것인가) 사용자(구입한 재화/용역을 어떻게 효율적으로 사용할 것인가) 처분자(수명이 다한 제품 등을 어떻게 처분할 것인가)

시장에서의 소비자 역할 변화 4가지

생산자 : 생산자와 상호작용, 소비자들이 제품의 기획/생산단계에 참여 (유튜버 물결이 가방 회사랑 콜라보) 유통업자 : 네트워크 마케팅 기업이 자사에 만족한 소비자를 회원으로 회원들이 제품을 유통 (미데베 사장의 무화과 공구) 광고 주체 : 소비자가 원하는 상품과 가격 제시하면 그 가격에 공급가능한 기업이 판매 의사를 밝힘 (이것도 공구라고 할 수 있겠다? 그런데 이건 인플루언서의 지위가 높은 경우) 사이버 공동체 : 정보교환, 의사소통 (인스타 라이브 통해 즉각적인 피드백, 소통 가능)

시장 경제 체제의 특징 기본방향 : 형평성보다는 ( ) 특징 : 사유재산 인정, 자유경쟁주의, 영리추구인정 장점 : 생산성 증대 단점 : 생산과 소비의 ( ), 경제적 ( ), 지나친 ( )에 의한 과잉생산, 만성적 ( ) 보완책 : ( ) 정책

효율성, 불균형, 불평등, 경쟁, 실업/불황, 소득 재분배

시장의 기능 - ( )의 기능 달성 - ( ) 촉진으로 경제발전 - 간접적인 ( ) 역할 - 사회적 복지 증진 - 혁신과 기술발전

자원분배, 경쟁, 소득분배

시장유형 결정 요인 : ( )와 ( ) 수, 상품의 ( ) 여부, 시장 ( ), ( ) 여부

수요자, 공급자, 동질성, 진입장벽, 정보소유

시장의 형태에는 ( 1 )시장, ( 2 )시장, 그리고 ( 3 )시장이 있다. ( 1 ) : 자유로운 ( )과 ( ), 다수의 생산자와 수요자, 거래상품의 ( ), ( )한 정보 ( 2 ) : 제품의 ( ) => 상품 ( ), 공급능력 ( ), ( ) 및 판매활동 증가 ( 3 ) : ( )의 경제, 카르텔 => ( )시장 : 상당한 정도의 진입장벽, 소수 기업이 경쟁, 담합 / ( )시장 : 시장에 공급자가 하나, 가격 결정에 영향력 행사

완전경쟁, 독점적 경쟁, 독과점, 진입, 탈퇴, 동질성, 완전, 이질성, 차별화, 과잉, 광고, 규모, 과점, 독점

시장 실패가 발생하는 배경 : ( ) 부족, ( ) 발생, ( ) 등장... => ( )이 원활하지 않고 ( )이 감소한다.

공공재, 외부효과, 독과점, 경쟁, 생산

작은 정부 : 정부의 개입 ( ) 시장이 ( )을 더 ( )으로 배분 시장은 ( )을 통해 보다 싼 가격의 제품을 소비자에게 제공 => 저소득층 소비자 복지 실현 가능 시장을 통제하면 ( )이 사라지고 노동의 질이 떨어져 경제 실패 큰 정부 : ( ) 추구 경제공황은 시장경제의 ( ) 때문이다 시장체제는 ( )에 대응 => 가진 자의 ( )에만 기여, 빈곤자의 ( )에 무관심 시장에 대한 국가개입 정당화

최소화, 자원, 효율적, 경쟁, 경쟁, 복지, 불완전성, 소비자수요(구매력), 만족, 필요

소비생활 연구에서의 전제 1. ( )의 문제 : ( ) 자원, ( ) 욕구 2. ( )의 문제 : ( ) 욕구를 어느정도 충족해야하는가 3. ( )에 따른 ( )의 문제 : ( )비용, 합리적으로 선택했는지 평가 => 소비자학이라, ( ) 자원 내에서 ( )한 욕구 충족을 추구하는 인간의 소비행동과 사회의 소비현상의 관찰 및 기술을 통해 소비선택 기제를 분석, 설명, 예측,통제하도록 하여 ( )를 추구하는 응용학무

희소성, 한정된, 무한한, 선택적 배분, 우선적, 선택적 배분, 비용, 기회, 한정된, 무한, 소비자 복지

소비자 행동의 범위 1. ( ) 행위 : 구매, 임대, 빌리기, 선물 ... 2. ( ) 행위 : 올바른 ( ), ( ) 과정의 상징성 3. ( ) 행위 : 재활용, 빌려주기, 폐기 ... 최근에는 ( ) 활용/교환 활발해짐 (2차 시장)

획득, 사용, 사용, 사용, 처분, 수평적

소비행동의 특성 1. ( )적인 행동 : 행위자는 매우 ( )적으로 목표를 고려해 행동 2. ( ) 선택 활동 : 필요하다고 판단된 정보만을 선택적으로 기억 3. 동기와 주요 행태의 규명 가능 : 내외적 환경요인 영향을 복합적으로 받아 나타나며, 행동의 동기와 행태는 비교적 평가되고 예측될 수 있음 4. 소비자가 최선의 구매한다는 것을 의미하는 건 아님, 제품을 올바르게 평가 및 선택, 최선의 사용 가능하게 교육이 필요

목표 지향, 합리, 지각적

재화와 서비스의 가치 : 구매의 기본 목적이자 소비자의 욕구를 만족시키는 ( ) 가치 + 소비자의 욕망을 만족시키는 ( ) 가치

보편적, 개별적

소비행동의 ( )은, ( )과 ( )을 최대한 높이는 선택으로, 위계가 있는 ( )에 따라 ( )있게 행동한다면 소비자에게 가장 큰 이익을 가져올 수 있게 된다. 판단기준은 ( ) 개념이며 구매 후 평가는 자신의 ( ), ( )을 바탕으로 ( )적이고 ( )적으로 구매했는지 여부에 따른다. 소비행동의 ( )은, ( )의 ( )을 말하며 최소 ( )을 사용하여 최대 효과를 얻는 것이다. 판단기준은 ( ) 개념이며 구매 후 평가는 구매 결과 ( )과 함께 ( ) 만족이 수반되었는지 여부에 따른다.

합리성, 효용, 만족감, 선호, 일관성, 주관적, 선호, 가치관, 논리, 계획, 효율성, 자원, 최적배분, 자원, 객관적, 경제적 이득, 심리적

( ) 효과 : 유행에 동조해 다른 사람의 소비현상을 따라감 ( ) 효과 : 가격이 상승해도 특정 계층의 과시욕으로 오히려 수요가 증가하는 현상 ( ) 효과 : 다른사람들이 소비하는 상품을 소비하지 않고 차별화를 시도

밴드웨건, 베블런, 속물

( ) : 주어진 상황에서 특정 대상에 대해 개인의 중요성 지각 정도 3요인 : ( 1 ) 요인, ( 2 )요인, ( 3 ) 요인 ( 1 ) : ( )와 일치하거나 중요하게 부여하는 가치와 관련될 때 높아짐 ( 2 ) : 기능적/상징적 제품 ( 3). : ( )이 높아지면 비례함

관여도, 개인적, 제품, 상황적, 자아개념, 사회적압박

자극의 선택의 심리적 특성 요인으로는 ( 1 ), ( 2 ), ( 3 ), ( 4 )가 있다. ( 1 ) : 시간 경과하며 자극을 획득하고 처리하는 결과 ( 2 ) : 어떤 자극이 동기, 욕구, 가치관 등에 관련있는 정보일수록 잘 지각 ( 3 ) : 기존 신념/태도에 반대되는 자극으로부터의 보호, 불필요 정보 제거 ( 4 ) : 자극이 변화하지 않고 시간이 경과하면 주의를 덜 기울이게 됨

경험, 지각적 경계, 지각적 방어, 적응

해석 과정 중 ( )는 감각기관이 환경으로부터 정보를 검새, 선별하고 ( )인 지각대상을 ( )된 ( )로 통합, 의미있는 관계로 묶으려 하는 것 => 현상학적 접근, 게스탈트 접근 : 지각은 단순하고 경제적인 해석 성취 => 정신물리학적 접근, 헬름홀츠 접근 : 지각 과정은 추론 과정에 의존, 가능성 있는 원인들의 확률 분포 추론

지각적 조직화, 개별적, 조직화, 전체

자극 -> ( 1 )기억 -> ( 2 )기억 <-> ( 3 )기억 ( 1 ) 기억 : ( 4 ) + ( 5 ) ( 2 ) 기억 : 감각기관으로부터 이전된 정보를 ( 6 )에서 ( 7 )된 정보와 결합 후 ( 8 ) ( 3 ) 기억 : ( 2 )기억에서 처리된 정보가 이전되어 영구 저장 정보의 ( 7 ) : 재구성을 의미하는 ( 9 ) + 정보 제시 후 해당정보가 기억 속에 존재하는 확인하는 과정인 ( 10 ) ( 10 )이 ( 9 )보다 기억 ( 11 )이 높다.

감각, 단기, 장기, 주의, 환기, 장기기억, 인출, 해석, 회상, 재인, 보유율

( ) : ( ) + ( ) + 특정자극/상황에 대한 행동 경향의 ( ), 장래행동에 큰 영향을 주는 심리적인 행동 병용의 프로세스

학습, 동기, 경험, 반복

( )적 학습 : ( )과 ( )의 연결에 의해 발생 1) ( ) 조건화 : 학습은 ( )에 의해 이루어짐, 중립자극 + 무조건자극 ( ) 노출 -> 조건반응 2) ( ) 조건화 : 자극에 대해 학습자가 적절한 반응을 발견해 학습, 스키너 박스, 선행요인(과거자극) -> 행동 -> 결과에 의해 학습

행동주의, 자극, 반응, 고전적, 자극, 반복, 도구적

( ) 학습 : 문제해결을 위해 정보를 탐색 및 처리하는 과정에서 새로운 신념 형성 혹은 기존 신념 변화, 정보를 적극적으로 사용하는 ( )로서의 소비자

인지적, 문제 해결자

( ) 학습 : 다른 사람의 행동을 보면서 행동 1) ( ) 모델링 : 실제 행동/결과 제시하지 않고 상상하게 함 2) ( ) 모델링 : 모델을 관찰하게해 행동변화 이끎 3) ( ) 모델링 : 유사한 다른 사람들이 특정 상황에서 어떻게 행동하는지 설명

대리적, 내재적, 외재적, 언어적

학습효과 : 학습하고 나면 과거의 행동에서 조금 더 ( ), ( ) 있는 행동을 하려 함 ( ) : 새로운 ( )을 직면하면 새로운 ( )를 ( ), ( ), ( )로 의미를 재조직화 -> 문제해결

효율성, 적합성, 통찰, 자극, 정보, 첨가, 조율, 재구조화

태도의 3가지 요소에는 ( )요소, ( )요소, ( )요소가 있다. 요소들은 서로 영향을 주고 받으며 각각 상호성, 호환성, 관련성, 일관성을 갖고 있다.

감정적, 인지적, 행동적

제품의 ( )이 한정된 소비자는 ( )이 많은 소비자보다 구매태도가 바뀌기 ( ). => 태도의 ( ) 요소

정보량, 정보량, 쉽다, 인지적

신제품에 대한 기호와 정보량 등의 ( )를 토대로 ( )을 최대화 할 수 있도록 신중한 구매행동을 함 => 태도의 ( )요소

인지, 만족, 행동적

( )란 인간행동의 규범과 근간을 이루는 개념으로, 각 시대에 인간이 창조해내고 있는 ( )와 ( )을 한데 묶은 ( )양식, ( )양식, ( )의 총칭이다.

문화, 의식주, 여가활동, 생활, 행동, 가치관

문화의 특성 1. 문화는 ( ) 충족의 기준이 되며, ( )을 제공한다. 2. 문화는 ( )된다. 3. 문화는 사회구성원에 의해 ( )된다. 4. 문화는 ( )인 동시에 ( )이다.

욕구, 규범, 학습, 공유, 지속적, 동태적

사회계층은 한 사회 내에서 거의 ( )에 있는 사람들로 구성된다. 사회계층은 ( )를 나타낸다. 사회계층은 ( )를 가진다. 사회계층에 기대되는 ( )이 존재한다. 행동에 대한 구속력, 사회계층 간 상호작용 제한성 각 사회계층은 ( )을 가진다. 사회계층은 ( )이다. 계층간 ( )이 가능하다. 사회계층은 ( )이다. 직업, 소득, 교육 등 많은 요소로 형성된다.

동일한 지위, 지위, 계층적 구조, 규범, 동질성, 동태적, 이동, 다차원적

사회 계층을 측정 : 1. ( )지수 : ( )척도 6분류 + ( )척도 7분류 => 5가지 사회계층 2. ( )지수 : ( ) * 4 + ( ) * 3 + ( ) * 3 + ( ) * 2 => 6가지 사회계층 3. ( )계층 => 3가지, 세부적으로는 7가지 사회계층으로 분류

사회지위, 직업, 교육, 지위특성, 직업, 소득원, 주택형태, 주거지역, 사회지위

( ) 효과 : 상류층이 되고자 하는 신분 상승의 욕망이 소비로 나타나는 현상

파노폴리

( )이란 소비자의 의사결정에 영향을 미치는 사람들의 집단으로, 자신의 판단/믿음/행동을 결정하는데 기준으로 삼게된다.

준거집단

준거집단은 ( )될 수 있느냐의 여부로 ( )집단과 ( )집단으로 나뉠 수 있고, 전자는 ( )에 따라 분류하거나 ( )에 따라 분류할 수 있다. ( )에 따라 분류하면 개인의 행동에 가장 큰 영향을 주는 ( ) 집단과 ( ) 집단으로 나눌 수 있고 ( )에 따라 분류하면 조직구조가 문서화 되어있는 ( ) 집단과 상호간 친목에 근거를 둔 ( ) 집단으로 나눌 수 있다.

소속, 회원, 비회원, 접촉 빈도, 조직구조, 접촉 빈도, 1차, 2차, 조직구조, 공식, 비공식

구성원이 아닌 ( ) 집단은 소속되기를 희망하는 ( ) 집단과 그렇지 않은 ( )집단으로 나눌 수 있으며, 전자는 장래에 소속 가능한 ( ) 집단과 소속되기 어렵지만 신념과 태도는 개인에게 개인에게 수용되는 ( ) 집단으로 나눌 수 있다.

비회원, 열망, 회피, 기대 열망, 상징적 열망

자신이 속해있는 집단의 영향으로 ( 1 ) 영향, ( 2 ) 영향, ( 3 ) 영향이 있다. ( 1 ) : 소비자가 ( )나 ( )를 지각하고 기대에 순응하고자 할 때 발생한다. ( 2 ) : 개인의 구매의사 결정 과정에 ( )를 제공함으로써 영향을 미칠 수 있다. ( 3 ) : 소비자가 ( )를 유지/강화하기위해 어떤 집단의 가치나 라이프스타일을 본받고자할 때 발생한다.

규범적, 정보제공적, 가치표현적, 보상, 처벌, 중요한 정보, 자아 이미지

식품가공학 - 곡류

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식품가공학 - 두류

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식품가공학 - 과일채소류

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식품가공학 - 유지류

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식위법 01