3学期　学年末考査　No.1

7問 • 1年前

ゆきち

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問題一覧

＜訪問前の準備＞・訪問先への①、②がどのくらいかかるのかをチェック。・③、資料等が④を含めた必要部数用意できているかをチェック。・⑤をチェック。（⑥⑦⑧⑨は清潔感があるか、⑩や靴はビジネスシーンにふさわしいか、汚れはないかなど。）

行き方, 時間, 名刺, 予備, 身だしなみ, 髪型, メイク, 爪, 髭, 服装

訪問当日・訪問先に失礼にならないよう、①にふさわしいだしなみを整えましょう。・約束の時間の遅くとも ②分前には到着するようにして、夏場は③、汗がひくのを待ちます。

ビジネスの場, 15, 汗を拭き

受付でのマナー・コートなどの防寒具は建物の①で脱き、傘は折り畳みであれば②持ち、長傘は所定の③に置きますり・受付担当者に自分の④と⑤、訪問先の⑥と⑦を告げて丁寧に挨拶し、⑧を依頼します。

外, 畳んで, 傘置き, 所属, 氏名, 部署, 氏名, 取り次ぎ

訪問時のマナー・部屋に通されたら、特に指定がない場合は①に座ります。・携帯電話やスマートフォンは、②にするか電源を切っておきましょう。・鞄は③に、コートは畳んでその④へ置きます。・⑤と持参した書類や資料は⑥位置にセットします。・担当者が入室したら⑦し、相手の目を見て⑧とした口調で挨拶します。・担当者と初対面の場合は、相手の⑨に立って挨拶の後、⑩を行います。

下座, マナーモード, 床, 脇, 名刺, すぐ出せる, 起立, はっきり, 正面, 名刺交換

訪問時のマナー２・頂いた名刺はすぐしまわずに、①などに置き、②に出しておきましょう。・商談は③、まずは④などでリラックスした雰囲気を作ります。・本題に入る際は、⑤から先に述べてから結論に至った状況を説明します。・資料を用いる場合は話の内容と資料がどのように⑥するか、わかりやすく説明してください。・商談中は⑦や肘を付いたりせず、⑧座ります。・一方的に話を進めるのではなく、⑨を見ることも必要です。・お茶を出された場合は、⑩を言い、然るべきタイミングでいただきます。（然るべきタイミングとは、先方に勧められる、先方が口を付ける、話が一段落したときです。）

名刺入れの上, 机, いきなり始めず, 世間話や雑談, 結論, リンク, 貧乏ゆすり, 姿勢良く, 相手の出方, お礼

見送りを受ける際のマナー・商談は①を見計らい、②側から切り上げます。・退出の際は時間を取ってもらった③を述べてください。・受付を通る際、④にもお礼を伝えましょう。

タイミング, 訪問者, お礼, 受付担当者

＜訪問後＞・訪問後には、時間を取ってもらったことへのお礼の①を入れましょう。・その際、単なる定型のお礼文だけではなく、②などに触れるのも良いでしょう。

3学期 学年末考査 No.1

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