問題一覧
1
define stakeholders
conjunto de pessoas ou organização que têm interesses diretos ou indiretos num determinado setor.
2
story tellying
é uma ferramenta do marketing que consiste em uma empresa contar uma história para se promover ou a um produto
3
marketing foca
no cliente
4
perceção
construção metal sobre algo , não tem factos.
5
como é marketing atrai consumidores
criando perceçoes para que as pessoas se tornem consumidores e por sua vez comprem produtos
6
o marketing trabalha
essencialmente os conceitos e não produtos
7
produtos endulgentes
prejudiciais á saude
8
conceito
definição ou conjunto destas
9
filosofia olística
é uma abordagem abrangente no marketing deve ter uma visão completa do mundo, isto é, analisar como um todo e só depois criar uma abordagem
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tipo abordagem no marketing
abrangente
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quando o marketing é focado no cliente tem mais probabilidade de ser
sucesso
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potencial definir
apesar de não se realizar no imediato tem condições para que possa acontecer no futuro, isto é, tem qualidades que iram se refletir no futuro.
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diz o que entendes por cour
podemos dizer que é uma espécie de coração, isto é, é onde se centram todas as qualidades que temos para oferecer
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proposta de valor
algo que uma empresa tem para oferecer ao mercado , sendo este o que a diferencia o seu produto em relação á concorrência
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cadeia de valor
todos os Stakeholders têm de receber valor quanto mair a interação maior será o valor. tendo assim as empresas da atualidade de se preocupar com o valor de toda a cadeia de valor.
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Idiossincrasia
ideias próprias, forma muito particular de analisar o mundo
17
segmento é algo que precisa ser
bem definido
18
sinonimo de mercado alvo
todas as anteriores
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qual a razão para o segmento ter de ser bem definido
para fazer estratégias corretas
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potencial cliente
cliente que se enquadra no nosso segmento e ainda não foi devidamente informado
21
explica o que é Buzz
marketing puro, espalhar a palavra
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procura latente
á espera de ser descoberto, não se materializa ainda mas tem todas as condições para isso. procura que ainda não se realizou pk ainda não colocamos no mercado serviço ou produto.
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latente sinónimo
potencial
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qual o trabalho mais importante para a empresa/marketing (colaborativo ou networking)
hoje em dia é mais importante o trabalho colaborativo do que o em rede (networking)
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segmento definicao
conjunto de consumidores com características semelhantes
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antipules
exatamente ponto oposto
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retalhista
local onde o consumidor se abastece
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grossista
compra em grandes quantidades local onde os distribuidores se abastecem
29
inuncia as 2 abordagens no marketing e explica
B2B de negócio para negócio (grocista) B2C de negócio para consumidor (retalhista)
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o que é desintermediaçao
nao usar intermodiarios como por exemplo os grandes retalhistas não compram aos grocistas , compram directamente aos Produtores
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consumidor sofisticado
mais informados , melhores
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auto-expressao
gostamos de nos exprimir
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co-criaçao
criar em conjunto , as empresas criam novos produtos em cooperação com os outros consumidores.
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beleza do marketing
meter os clientes a trabalhar por eles
35
self-service
o consumidor faz parte do serviço
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qual o marketing mais perto do atual
3.0 fazer do mundo um lugar melhor funcional emocional e espiritual many to many valores , tecnologia SoLoMo(digital/artificial)
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existe 2 tipos de comunicação
acima da linha (comunicação em massa, canal aberto) abaixo da linha(redes sociais)
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razão
capacidade de pensar
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many to many
muitas empresas para muitos clientes
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o que é um unicórnio no marketing
consiste numa empresa que fatura no mínimo 1000 milhões de euros sem estar na bolsa
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marketing foco genuíno
+disciplina e + flexibilidade isto é deve ser dado ao cliente cumprir o k prometem fazer, o atual marketing. se o desodorizante promete durar 48 h dura as 48h
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marketing cria...
reações de confiança saber comunicar
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explica de que forma o cliente no marketing é cocriador
o cocriador de valor para a empresa, através da sua atividades melhoram produtos . é O truque do marketing
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marketing social
satisfazer o cliente e garantir que não aconteça dano nenhum em termos de sociedade. (nao usar animais como cobaias )
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economia circular
recicla os próprios produtos
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segmentação
criar segmentos, conjunto de consumidores (grupo homogênio) com características idênticas, grupo concreto tendo a noção que não podemos vender tudo a toda agente , o segmento ideal é o mais pequeno possível
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posicionamento
posição que um produto ocupa na nossa cabeça, sendo relativo e relacionado com outros produtos (concorrência)
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produto tangível (ex compota)
produto básico ou benefício central a compota produto tangível compota + embalagem produto aumentado é o tangível mais coisas intangíveis preço promoçao
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diferenciação
concorrência tem de apresentar algo diferente que a destaque da concorrência
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produto novo
não tem de ser a nível do produto básico (pode ser a embalagem)
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o que é o cour do marketing
marketing mix (produto basico e tangível)
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evidência fisica
contexto físico
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marketing o que é
Marketing é o foco no cliente que se articula com os processos e as funções organizacionais, estando orientado para o cumprimento de promessas feitas aos clientes, através da oferta concreta de propostas de valor para os seus clientes, para a empresa e para todas as partes interessadas (stakeholders).
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quais as mudanças do marketing na atualidade: mercado dos vendedores mercado dos compradores comunidade conectada incerteza económica
. foco na empresa. .foco no cliente e na concorrência . maior foco no valor da experiência do cliente .foco no valor genuíno para o cliente +disciplina + flexibilidade
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quais os 3 princípios do marketing explica cada um deles
1: Princípio do valor para o cliente Definir o “segmento de valor”; Definir a proposta de valor; Definir a rede (network) de valor 2: Princípio da segmentação, Targeting e Posicionamento dividir o mercado global num número reduzido de subconjuntos a que se chama segmentos, devendo cada um deles ser suficientemente homogéneo quanto aos seus comportamentos, necessidades, motivações, características, etc.” Targeting: “Escolha dos segmentos (ou segmento), sobre os quais atuar” posicionamento Escolha estratégica que procura dar uma posição credível, diferente e atrativa a uma oferta (produto, marca ou insígnia) no seio de um mercado e na mente dos clientes” 3: Princípio da diferenciação A diferenciação é múltipla porque existem várias formas de mostrar as vantagens potenciais de uma oferta, responder às expectativas dos clientes e distinguir-se da concorrência.
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DOIS TIPOS DE POSICIONAMENTO:
1. Posicionamento da marca - definido através do marketing-mix 2. Posicionamento estratégico - possível através das ações de: i) penetração; ii) diversificação; iii) expansão; iv) especialização; etc.
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Áreas possíveis para os eixos de diferenciação:
1. Posicionamento baseado nos atributos e no desempenho do produto; 2. Posicionamento baseado no imaginário do produto ou da marca; 3. O posicionamento baseado nos públicos-alvo da oferta; 4. O posicionamento baseado no modo ou nas situações de consumo.
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Os 7P do marketing mix produto
7: Evidências físicas (Physical evidences) 6: Processos 4: Preço 5: Pessoas 3: Promoção 2: Distribuição (place) Os 7P do marketing-mix devem estar alinhados com o mercado-alvo
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triângulo De ouro completa e define
É uma política, não um resultado; É uma decisão estratégica; Tem uma finalidade de perceção; Implica uma diferenciação (exceto nos “me too”).