目的 : 情報資源を最大限有効に活用するシステム構築 業務においてどのように情報技術を活用するかを示す計画

経営戦略の確認 業務環境の調査・分析 業務、情報システム、情報技術の調査/分析 基本戦略の策定 業務の新イメージの作成 対象の選定と投資目標の策定 情報システム戦略案を策定 情報システム戦略の承認

情報システム戦略構築の際の、具体的な手本

ITガバナンス 企画フェーズ 開発フェーズ アジャイル開発 運用・利用フェーズ 保守フェーズ 外部サービス管理 事業継続管理 人的資源管理 ドキュメント管理

経営陣がステークホルダーのニーズに合わせて 企業価値を高めるために実践する行動

情報システムから得られる効果の実現 関連するリスク 資源の配分

経営陣 情報システム部門 システム利用部門 委員会

ITガバナンスの規格から頭文字をとったもの

Evaluate(評価) Direct(指示) Monitor(モニタ)

情報システム戦略の方針及び決定の手続きを明確化していること 経営戦略方針に基づいて、情報システム戦略方針/基本計画を策定し見直ししていること 情報システム企画/開発に生じる組織/業務の変革方針を明確化していること

CIOを任命する 情報戦略を総括する役割を明確に規定/情報システム戦略委員会を設置 情報システム戦略委員会等は情報システム全般におけるモニタリング/是正を行う 情報システム戦略委員会等は技術採用方針を明らかにする 情報システム戦略委員会等は活動内容を経営陣に報告する 情報システム戦略委員会等は経営戦略の計画/実行/評価を支援する情報を提供

経営陣はCIO配下に情報システム部門を置き、権限/責任を与える 情報システム部門長は、職務分離/専門化/権限付与/外部委託を考慮した体制を構築

(経営陣は) 情報システム戦略の策定を情報システム戦略委員会等に指示していること 情報システム戦略について利害関係者の合意を得ることを指示していること 情報システム戦略で目指すべき情報システムの将来像を基本計画として明確にしていること 経営計画で示した事業方針/目標に基づいて情報システム戦略を評価していること 情報システム戦略においてコンプライアンスを考慮することを指示していること 情報システム企画、開発/運用/保守の標準化、品質確保の指針を明確化すること 個別の開発計画の優先順位、順位付けのルールを明確にしていること 情報システム戦略を関係者に周知し、結果をモニタすること 情報システム戦略の実行状況について定期的/適時モニタリングを行うこと

(経営陣は) 情報システム投資計画を経営戦略との整合性を評価して策定 情報システム投資計画の決定に際して、複数選択肢を評価 除法化投資に関する予算を適切にモニタ 情報システム投資の方針/確保すべき経営資源を明確化・モニタリング 情報システム投資効果の算出及びリスク算定方法の明確化 情報システムの全体実績、個別プロジェクトをモニタリングし問題点に対して対策を講じる 投資した費用が敵背だったかをモニタリング・評価する

(経営陣は) 情報システムに対する資源管理対象を明確化 情報資産に対する管理方針・体制の明確化 情報システム戦略において外部資源の活用を考慮 情報資源の効率的・有効活用を指示/モニタする 情報資産共有化による生産性向上を考慮・モニタする 人的資源の現在/将来のニーズを考慮し、人間行動尊重を指示・モニタする 情報技術に関する人的資源の現状・必要とされる人材を明確化 人的資源の調達・教育方針を明確化

あるべき姿

現状の姿

現実的モデル

(経営陣は) 情報システムに関する法令及び規制遵守のための体制管理を確立し、管理者を定める 情報システムに関して遵守すべき法令/規範を識別、教育/周知徹底を指示しモニタ 情報倫理規定を定め、関係者への教育及び周知徹底を指示しモニタ 個人情報の取り扱い/知的財産権保護/外部へのデータ提供方針を定めモニタ

(経営陣は) 情報セキュリティの現在/将来の予想される環境変化を考慮して評価 情報セキュリティの目標・戦略を明確化して指示 情報セキュリティ対策の有効性をモニタ

(経営陣は) 情報システムリスクについて、情報システム戦略/関わるリスク管理体制・役割を明確化 情報資産に対するリスクの抽出/対策をモニタリング・評価 リスクマネジメント方針の明確化 リスクマネジメント方針の徹底周知の指示/モニタ

(経営陣は) 情報戦略及び情報システムに関連した事業継続方針を策定 利害関係者を含む組織での事業継続計画の立案、評価、承認 事業継続計画の周知徹底を指示・モニタ

情報戦略システムの目標に基づき、システム化実現へ向けた計画を策定

全体最適化方針 全体最適化計画

組織全体として業務と情報システムが進むべき方向を示す指針

企業の各部門のルール/システムを統合し効率/有効性向上するための計画

情報システム化計画の効果/影響/期間/実現性を探り、計画を立案

投資収益率 費用対効果の割合

情報システム基本計画に従い 個別開発計画を立案

システム化の目的・範囲の定義 主要機能定義 システム概要設計 開発工数見積もり スケジュール作成 開発体制立案 投資効果分析 開発計画の承認

基幹業務の情報を連携管理、全社的業務効率化を目指す考え方

企業内に散在する個人知識を企業全体として共有/活用するシステム

POSシステム CRM SFA

顧客購入商品をバーコードリーダーで収集

顧客関係管理 顧客との接点となるシステムを統合し、顧客情報一元管理

営業活動全般に関する情報を管理

FA CIM

商品の加工や組み立てを自動化

各業務を統合して、生産の省力/自動化を目指すシステム

商品の納品や機材搬入が効率的に行えるよう管理するシステム

SCM EOS

関連企業全体でモノの流れを管理するシステム

データ受け渡し自動化、チェック/検品の省力化、発注の簡略化 を実現するためのシステム

エンタープライスアーキテクチャ 業務と情報システムを統一的手法でモデル化し 業務とシステムの統合的な改善を目的とする手法

実際にEAを構築するためのガイドライン

ビジネスアーキテクチャ データアーキテクチャ アプリケーションアーキテクチャ テクノロジアーキテクチャ

企業組織の目標/業務プロセスを体系化

企業組織の目標/業務に要するデータの構成/関連を体系化したもの

業務プロセス - 必要となるアプリケーション の関係を体系化

ハードウェア/ソフトウェア/ネットワーク/関わる技術 を体系化したもの

システム開発作業全般で受発注側双方が共通認識を持つための枠組み

合意プロセス テクニカルプロセス 運用・サービスプロセス 支援プロセス プロジェクトプロセス 組織のプロジェクトイネーブリングプそセル プロセスビュー テラーリングプロセス

システム開発各工程の定義

互いに関連するプロジェクト群(プログラム)を 統合管理し、効率的に進行させるための活動

基準に定めた品質を維持するための管理活動

情報システム戦略の実現を目標としたプロジェクトの管理活動

ニーズ/課題を確認 現行業務/システムを分析、業務対象の明確化 新業務プロセス全体像定義、機能/モデル/対象/目標を選定 開発/運用/保守に関わる工数/費用/投資効果を検証 スケジュール/環境整備/教育訓練などの要件整理 プロジェクト計画として文書化し承認を得る

業務/組織要件を定義、機能/非機能要件を明確化して評価

システムに関わる要件を定義/設計し 実装/結合/てすと/導入/受入支援を行う

システム開発プロセスで設計されたソフトウェアを 作り上げるプロセス

システムに必要な動作/制約を満たす ハードウェア/サービスを選定/構築/設置/設定

納入されたシステム/ソフトウェアに対して 費用対効果を考慮した支援を行う

運用プロセス 廃棄プロセス サービスマネジメントプロセス

情報システム戦略実戦規範

ITサービスのフレームワーク

企業におけるITガバナンスの指針となる実践規範

達成すべき目標を示す指標

目標に向けた中間地点で進捗度合いを図る指標

品質保証プロセス 検証プロセス 妥当性確認プロセス 監査プロセス

国内企業から見た海外

ペーパーレスによる 電子的事務手続きを効率的に行うためのシステム

標準化された定型業務を自動的に処理するシステム

段階的一連業務作業の流れ

品質向上のために体系的に活動を行う

企業全体で仕事の手順をゼロから見直し 業務プロセスを再構築する

問題解決のこと

ITを活用して経営課題を解決するビジネス

ソリューションビジネスを行う事業者

システムインテグレーション アウトソーシング

情報システムの企画・提案をおこない システム設計・開発・導入・運用・保守を請け負うサービス

外部の組織に業務を委託する

顧客からの個別要求に応じて提供するサービス

業務プロセスの一部を一括して外部に委託すること

インターネットを介してアプリやハードを利用できるサービス全般

パブリッククラウド プライベートクラウド ハイブリッドクラウド

契約者であればだれでも利用可能なクラウド環境の提供形態

特定の個人/組織専用のクラウド環境

クラウド同士やほかの仕組みを組み合わせる方法

情報システム構成設備/機器をすべて社内に設置・運用すること

情報システムの機能やアプリケーションソフトを インターネット経由で利用できるサービスを提供している事業者

運用管理が容易で管理費用節減可能

SaaS PaaS IaaS DaaS FaaS

Software as a Service 服逢う宇野顧客企業が同じアプリを共同利用 マルチテナント方式

Platform as a Service カスタマイズ/新規開発のための環境を提供

Infrastructure as a Service 仮想的なハードウェアごとインターネット経由で提供

Desktop as a Service 端末で利用するデスクトップ環境そのものを、ネットワーク経由で提供

Function as a Service 運用・開発に必要となるサーバを提供

サービス指向アーキテクチャ 業務機能ごとに部品化して用意 必要なサービス組み合わせてシステム全体を構成して対応

顧客企業の所有するサーバやネットワーク回線の 導入・運用・保守までを一括して請け負う事業者/サービス