問題一覧
1
조직구조에 영향을 미치는 다양한 상황적 요인으로 옳지 않은 것은?
전략: 혁신과 도전을 강조하는 전략 실행 시 기계적인 조직구조가 필수적이며, 조직구조는 전략적 방향을 향해 통합이 이루어야 한다.
2
다음 중 옳은 것을 모두 골라라.
연속공정 생산기술은 기계적 공정에 의해 연속적으로 처리, 산출되는 생산과정으로 기술의 복잡성이 높아 유기적 조직구조가 적합하다. 결과에 대한 예측가능성 높으며 비공식화, 분권화 추구한다. 석유화학공장, 원자력발전소 등이 있다., 대량생산기술은 표준화된 제품을 정해진 공정에 따라 연속적으로 대량생산하는 제조과정으로 자동차 조립라인을 예시로 들 수 있다. 통제의 폭이 넓으며 공식화된 작업규칙과 의사소통이 필요, 조립공정이 일상적이고 반복적으로 기계적 조직구조가 적합하다., 단위소량생산기술은 개별적 주문에 따라 소량의 제품을 만들어내는 생산과정으로, 유기적 조직구조가 적합하다. 양복맞춤, Hermes의 핸드백이 있다. 소규모조직에서 사용되며, 기술의 수준 및 기술의 복잡성이 가장 낮고 비공식화와 분권화 추구, 통제범위가 좁다.
3
개별적 주문에 따라 소량의 제품을 만들어내는 생산과정으로, 유기적 조직구조가 적합하다. 소규모 조직에서 사용되고 기술의 수준 및 기술의 복잡성이 가장 낮고 비공식화와 분권화를 추구하며 통제범위가 좁은 것이 특징이다.
단위 소량생산기술
4
표준화된 제품을 정해진 공정에 따라 연속적으로 대량생산하는 제조과정 ex). 자동차 조립라인 통제의 폭이 넓으며 공식화된 작업규칙과 의사소통이 필요, 조립공정이 일상적이고 반복적으로 기계적 조직구조가 적합
대량생산기술
5
기계적 공정에 의해 연속적으로 처리, 산출되는 생산과정으로 기술의 복잡성이 높아 유기적 조직구조가 적합 결과에 대한 예측가능성 높으며 비공식화, 분권화 추구 ex). 석유화학공장, 원자력발전소 등
연속공정 생산기술
6
집약형 기술은 상호의존성이 크기 때문에 조정 활동에 대한 비용과 노력이 많이 소모된다.
O
7
중개형 기술과 연속형 기술은 유기적 조직구조가 적합하나 집약형 기술은 기계적 구조가 적합하다.
X
8
옳지 않은 것은 무엇인가?
중개형 기술은 작업 단위들 간에 상호의존성이 거의 없는 형태로, 독립적으로 동시에 작업이 이루어지는 형태로, 부서들 사이의 과업이 서로 관련성이 없는 집합적 상호의존성 하에서 사용되는 기술이다. ex). 은행, 중개회사, 부동산 등 낮은 복잡성, 높은 공식화, 낮은 의사소통 필요성, 업무의 표준화 위해 규정과 절차 사용된다. 동일한 규정과 절차에 의해 업무를 수행하므로 상호간의 조정은 필요하지 않음., 연속형 기술은 생산의 한 단계가 다음 단계의 투입 활동이 되는 것과 같이 작업활동 간에 순차적 상호의존성이 존재할 경우의 기술 선후 순서에 따라 과업 수행되며, 조립 생산라인, 미식축구, 학교식당 등 중간 정도의 복잡성, 공식화와 중간 정도의 의사소통 필요성, 일정계획을 통한 조정이 적합하다., 집약형 기술은 하나의 과업 수행을 위해 동시에 상호의존적 활동 - 병원에서의 환자 수술 시 여러 구성원의 협력 하에 실시됨. 모든 작업활동들이 동시에 작용해야만 업무가 비로소 완성되는 교호적 상호의존성이 존재할 때의 기술로, 높은 복잡성, 높은 의사소통 필요성, 높은 갈등 수준, 낮은 공식화, 상호 조정 통한 조정활동이 적합
9
옳은 것은 무엇인가? 모두 고르시오.
업무를 수행하는데 있어 예상하지 못한 새로운 사건이나 예외적인 상황이 발생하는 정도는 과업다양성이다., 과업 활동들을 사전에 계획하고 구체적으로 적시할 수 있는 정도- 작업이 잘 구조화되어 있어 문제를 해결하는 절차가 객관적이고 추론이 가능한지의 여부는 분석가능성이다.
10
기능제조직에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
유사한 업무, 기술, 활동 단위로 통합하는 것을 의미한다.
11
기능제 조직이 유리한 상황으로 옳지 않은 것은?
대규모 조직이어야 한다.
12
기능제 조직의 장점으로 옳지 않은 것은?
전문화와 분업화의 장점을 실현
13
기능제 조직의 단점으로 옳지 않은 것은?
기능이 중복되기 때문에 효율성이 떨어질 수 있다.
14
사업부체 조직의 장점으로 옳지 않은 것은?
전문직 기술의 학습효과를 달성할 수 있다., 권한과 책임의 명확히 할 수 있다.
15
사업부체 조직의 단점으로 옳지 않은 것을 모두 고르시오.
부서별 조직 목표의 해석이 다를 수 있음., 수평적 협력의 어려움., 최고경영층이 많은 양의 의사결정을 부담
16
매트릭스조직(matrix structure)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
조직의 비대화에 따른 비효율성을 제거하고 조직의 환경적응력과 유연성을 제고하기 위해 구성된 조직구조다.
17
기능제와 사업부제를 혼합하여 운영하는 방식
18
매트릭스 조직이 유리한 상황으로 옳지 않은 것은?
환경적인 측면에서 불확실성이 매우 낮을 때 적합
19
매트릭스 조직의 관리로 옳지 않은 것은?
부서끼리의 경쟁도 필요하다.
20
매트릭스 조직의 장점으로 옳지 않은 것은?
조직의 안정성 유지에 적합하다.
21
매트릭스 조직의 단점으로 옳지 않은 것은?
사업부 간 및 사업부와 본부의 갈등 심화가 우려될 수 있다.
22
프로젝트 조직의 특징으로 옳지 않은 것은?
사업부 간 및 사업부와 본부의 갈등 심화가 우려된다.
23
프로젝트의 장점으로 옳지 않은 것을 모두 고르시오.
개방화되어 있어 환경변화 대응에 유리함., 모방 불가능하고 지속적으로 유지할 수 있는 경쟁우위의 원천이 될 수 있음.
24
프로젝트 조직의 단점으로 옳지 않은 것을 모두 고르시오.
환경변화에 능동적인 대응, 인원 구성의 탄력성, 수평적 협력의 어려움
25
네트워크 조직의 특징으로 옳지 않은 것은 무엇인가?
기능제조직의 전문성과 사업부제의 기능 부문 간의 조정이라는 장점을 유지하기 위해 결합된 형태다.
26
네트워크 조직의 장점으로 옳지 않은 것은 무엇인가?
환경 적응과 효율성을 추구함
27
네트워크 조직의 단점으로 옳지 않은 것은?
조정과 의사소통을 위해 많은 시간과 비용을 필요로 함.
28
하이브리드 조직의 특징으로 옳지 않은 것은?
각 구성 요소의 경계가 모호하고, 불확실성이 높은 환경에 적응하기 위해 프로젝트에 따라 기술핵심이 새롭게 생성 또는 소멸되기도 한다.
29
하이브리드의 장점으로 옳지 않은 것을 모두 골라라.
환경변화에 능동적인 대응, 외부환경 변화에 유연하게 대응할 수 있음.
30
하이브리드 조직의 단점은 관리스탭이 수가 과도하게 증가함으로써 직접 경비의 지출 증가, 의사결정 속도가 저하, 본사조직과 사업단위 간의 갈등이 발생 할 수 있고, 효과적인 전략 수립의 애로 등이 있다.
X
31
창업조직의 특징으로 옳지 않은 것은?
조직의 목표는 발전 그 자체에 있음.
32
기계관료제의 특징으로 옳지 않은 것은?
대규모 조직 관리 위해 규칙과 규정 늘어나고, 중간관리층 증가함으로써 수평적 조직구조의 형태를 띄기 시작한다.
33
전문조직의 특징으로 옳지 않은 것은?
조직의 전반적 운영은 최고경영자에게 위임되고 의사결정 권한은 기술핵심의 전문가에게 분권화된 형태로 나타나며, 전문가가 기술핵심의 변환 과정 및 혁신/연구도 함께 담당하기 때문에 기술지원은 축소됨.
34
사업부 조직의 특징으로 옳지 않은 것은?
수평 및 수직적으로 분권화되어있는 전문조직을 갖추고 있다.
35
혁신조직의 특징으로 옳지 않은 것은?
다섯 가지 조직구조의 형태 중 가장 기계적인 조직구조다.
36
조직규모 커지면 통제하기 위한 관리자와 증간관리층의 수가 증가해서 수평적 분화와 집권화가 나타난다.
X
37
조직규모가 커지면 비공식적 업무처리 과정에 체계가 생기고, 공식화 수준이 낮아진다.
X
38
복잡하고 동태적인 성격의 외부환경에서는 수직적 분화가 발생하고, 기계적인 대응을 위해 통합이 이루어져야 하며, 의사결정은 분권화 방식으로 조직의 유연성을 갖추어야 한다.
X
39
조직규모 중 외부환경이 안정적이면서 정태적인 성격에서는 분권화 방식으로 의사결정 속도를 느리게 진행해야 한다.
X
40
유기적 조직구조, 위계적 문화에서는 유기적인 조직 구조를 갖추고 있기 때문에 경직된 문화를 바꾸는 것은 중요치 않다.
X
41
혁신과 도전을 강조하는 전략 실행 시 기계적인 조직구조가 필수적이며, 조직구조는 전략적 방향을 향해 통합이 이루어야 한다.
X
42
일상적이고 반복적인 기술은 공식화와 집권화를 통한 기계적 조직이 효율적이며, 특별한 전문기술을 사용하여 분권화되어야 한다.
O
43
개별적 주문에 따라 소량의 제품을 만들어내는 생산과정으로, 유기적 조직구조가 적합한 것은?
단위 소량생산기술
44
표준화된 제품을 정해진 공정에 따라 연속적으로 대량 생산하는 제조과정은?
대량생산기술
45
기계적 공정에 의해 연속적으로 처리, 산출되는 생산과정으로 기술의 복잡성이 높아 유기적 조직구조가 적합한 것은?
연속공정 생산기술
46
중개형 기술에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고르시오.
작업 단위들 간에 상호의존성이 거의 없는 형태로, 독립적으로 동시에 작업이 이루어지는 형태다., 부서들 사이의 과업이 서로 관련성이 없는 집합적 상호의존성 하에서 사용되는 기술로, 은행, 중개회사, 부동산 등이 해당한다., 낮은 복잡성, 높은 공식화, 낮은 의사소통 필요성이라는 특징이 있고, 업무의 표준화 위해 규정과 절차를 사용한다., 동일한 규정과 절차에 의해 업무를 수행하므로 상호간의 조정은 필요하지 않다.
47
생산의 한 단계가 다음 단계의 투입 활동이 되는 것과 같이 작업활동 간에 순차적 상호의존성이 존재할 경우의 기술한다., 선후 순서에 따라 과업을 수행한다. 조립 생산라인, 미식축구, 학교식당 등이 있다., 중간정도의 복잡성, 공식화와 중간 정도의 의사소통 필요성, 일정계획을 통한 조정이 적합하다.
48
집약형 기술의 특징으로 옳은 것을 모두 고르시오.
하나의 과업 수행을 위해 동시에 상호의존적 활동이 이루어진다. 병원에서의 환자 수술 시 여러 구성원의 협력 하에 실시된다., 모든 작업 활동들이 동시에 작용해야만 업무가 비로소 완성되는 교호적 상호의존성이 존재할 때의 기술한다., 높은 복잡성, 높은 의사소통 필요성, 높은 갈등 수준, 낮은 공식화, 상호 조정 통한 조정활동이 적합하다.
49
일상적 기술의 특징으로 옳은 것을 모두 골라라.
문제가 분석가능하고 다양성이 낮은 단순한 과업(과업다양성 낮고, 분석가능성 높은 경우), 기계적 구조, 높은 공식화와 집권화, 넓은 통솔 범위, 수직적, 문서의사소통 통해 조정과 통제 가능, 과업은 공식화 정도가 높고, 표준화가 가능하며, 집권화된 의사결정 이루어짐. ex). 자동차 조립라인. 은행의 입/출금, 철강
50
문제가 분석 불가능하고 과업의 다양성이 낮은 상황(과업다양성과 분석가능성이 모두 낮은 경우), 대체로 유기적 구조, 중간 정도의 공식화와 집권화, 중간의 통솔범위, 수평적, 구두 의사소통을 통해 조정과 통제 가능, 과업 수행 위해 광범위한 경험과 훈련 요구됨. ex). 공예, 예술
51
공학적 기술로 옳은 것을 모두 고르시오.
과업다양성과 문제의 분석가능성이 모두 높게 나타나 직무수행 복잡함. ex). 건설, 회계업무, 일상적 기술보다는 직무수행이 복잡하지만, 체계적인 지식에 기초한 업무수행 절차/공식이 요구됨., 대체로 기계적 조직구조, 중간의 공식화와 집권화, 중간의 통솔범위, 문서 및 구두 의사소통으로 조정과 통제 가능
52
비일상적 기술의 특징으로 옳은 것을 모두 고르시오.
문제가 분석 불가능하고 과업의 다양성이 높은 복잡한 과업(과업다양성이 높고 문제의 분석가능성이 낮은 경우) , 과제 해결 위한 방법을 탐색하는 절차 매우 복잡함 - 경험과 고도의 지식이 요구됨. , 유기적 구조, 낮은 공식화와 집권화, 적은 통솔범위, 수평적 의사소통, 회의, ex). 바이오기술 분야, 항공기 제작, 컨설팅
53
조직이 활동하는 분야가 다양해 질수록 조직의 도메인은
커진다
54
개별기업은 서로 다른 크기의 도메인을 갖게 된다.
O
55
조직의 활동과 전략에 영향을 미치는 가장 대표적인 섹터는?
경쟁자
56
경쟁자의 범위는 기술의 발전에 따라 경계가 뚜렷해진다.
X
57
성별, 소득수준, 인종, 연령, 직업, 교육 수준, 가구 규모 등
인구통계학적 기준
58
소비자 태도, 라이프스타일, 가치관 등
심리 형태적 기준
59
서유럽, 동유럽, 중동, 남미, 북미/ 소비자 거주 지역, 도시 규모 등
지리적 기준
60
구매량, 구매빈도, 이용 상태(잠재적 사용자/비사용자/신규사용자), 신제품 수용도(혁신국가/조기수용국가/초기 다수수용국가…) 등
구매 행동적 기준
61
제품의 효용 및 제품이 해결해 주는 문제
구매 혜택 기준
62
최근에는 SNS 미디어 자료분석을 통해 심리 형태적 시장 세분화 자료를 얻을 수 있다.
O
63
소비자의 욕구, 필요, 가치 등에 관한 800여개 문항의 설문조사를 기반으로 라이프 스타일 유형을 분류하는 방법
VALS
64
성별, 소득수준, 인종, 연령, 직업, 교육 수준, 가구 규모 등
인구통계학적 기준
65
소비자의 욕구, 필요, 가치 등에 관한 800여개 문항의 설문조사를 기반으로 라이프 스타일 유형을 분류하는 방법
VALS
66
인적자원에 대한 설명으로 틀린 것은?
인적자원은 도메인에 해당한다.
67
세계화에 대한 설명으로 틀린 것은?
국내 시장의 경우 국내에 집중하면 세계의 다양한 기업들과 치열한 경쟁을 펼칠 필요까지는 없다.
68
재무자원에 대한 설명으로 틀린 것은?
스타트업 기업들이 많아지면서 경쟁의 방법이 달라지고 있다.
69
섹터 중 기술에 대한 설명으로 틀린 것은?
글로벌 네트워크 구축하여 전 세계에서 사업부별 활동 배치, 경쟁의 속도를 야기한다.
70
경제적 요인 섹터에 대한 설명으로 틀린 것은?
기업이 물적, 인적자원을 획득하거나 새로운 시장으로 진출하는데 영향을 미치는 주요 환경 섹터다.
71
정부의 관세법 같은 정책, 법률도 과업 환경에 영향을 미치는 주요 섹터라고 할 수 있다.
O
72
정부의 정책에 따라 기업의 경쟁, 운영 방식, 성과 등은 영향을 받게 됨.
O
73
사회적 요인에 대한 설명으로 틀린 것은?
기업의 다양한 기능 수행하는데 있어 각 기능별로 적합한 국가에 진출하여 낮은 비용, 높은 기술 활용하여 조직성과를 높인다.
74
정보로서의 환경에 대한 설명으로 틀린 것은?
조직이 외부환경에 대한 정보가 부족하거나 정확한 정보를 얻을 수 없을 때 발생하는 것으로, 불확실성이 높을 때에는 환경에 대한 예측이 어려워 조직 운영에 어려움 발생한다.
75
단순성과 복잡성에 대한 설명으로 맞는 것은?
환경의 복잡성 정도는 환경에 존재하는 요인의 수에 따라 달라진다. 요인의 수가 적고 요인의 동질성이 높으면 단순한 환경이다.
76
안정성과 역동성에 대한 설명으로 틀린 것은?
역동성이 클수록 환경의 불확실성은 낮아진다.
77
자원의존이론의 가정으로 틀린 것은?
조직은 외부환경에 대한 의존성을 최대화하고, 다른 조직이 자신에게 의존할 수 있도록 자원을 통제한다.
78
조직의 중요한 목표는 외부환경에 대한 의존성을 최소화 시키는 것이다.
O
79
조직과 환경이 자원을 교환할 때 발생하는 권력관계로, 자원의 특성, 조직의 역량에 따라 정도가 달라진다
O
80
자원의 중요성이 클수록 조직은 환경에 의존적이다.
O
81
자원의 배분과 사용에 대한 통제권을 갖고 있다면 환경에 대한 의존성을 낮출 수 있다.
O
82
자원의 사용과 분배에 대한 통제권이 발휘되는 경우에 대한 설명으로 틀린 것은?
자원의 핵심성
83
자원이 환경에 집중되어 있는 정도, 다양한 분포에 따라 조직의 환경에 대한 의존성 수준 달라진다.
O
84
환경에 대한 의존성이 높아진다는 것은 조직이 의사결정 및 전략 수행을 하는데 있어 자유로워진다는 것을 의미한다.
X
85
외부환경에 대한 의존성을 줄이기 위해 노력이 이루어진다. 자원의 중요성, 자원의 집중도는 쉽게 변화시키기 어려우나, 자원의 배분과 사용에 대한 통제권 높이기 위한 전략은 가능하다.
O
86
소유권을 획득하기 위해 조직은 자원을 갖고 있는 기업을 인수, 합병할 수 있다.
O
87
하나의 기업이 다른 기업을 완전히 구매하는 것은?
인수
88
두 개 이상의 조직이 하나의 조직으로 통합하는 것은?
합병
89
소유권 설정은 서로 다른 두 개의 조직이 보유하고 있던 자원을 하나로 합치는 것으로, 새롭게 자원을 생성하거나 시장에서 구입하는 것보다 높은 거래비용으로 자원을 획득할 수 있게 해준다.
X
90
환경에 대한 의존성을 낮출 수 있는 전략으로 틀린 것은?
인수합병
91
환경은 개별조직과 상호작용할 뿐만 아니라, 조직군 수준에서도 큰 영향을 미친다.
O
92
기존에 투자한 설비를 쉽게 변경하거나 버릴 수 없기 때문, 조직 내 권력관계, 조직의 역사와 전통으로 인해 변화를 거부
93
조직 외부적 차원으로 옳은 것을 모두 고르시오.
산업에 존재하는 진입장벽, 정부 규제로 인해 조직이 변화하기 어려움.
94
환경의 불확실성이 높을 때에는 조직이 동일한 품질의 결과물을 내놓을 수 있는 것이 매우 유리하게 작용할 수 있다.
O
95
조직이 책임성을 갖는다는 것은 자원의 합리적인 배분과 효율적인 활동을 지속적으로 재구성할 수 있다는 것을 의미한다.
O
96
조직의 책임성은 과업수행에 대한 규칙과 절차가 명확하게 구비되어 있을수록 높아진다.
O
97
조직의 규모가 커지면 통제하기 위한 관리자와 중간관리층의 수가 증가하고,
수직적 분화와 집권화가 나타난다.
98
복잡하고 동태적인 성격의 외부환경에서는
수평적 분화가 발생하고, 유기적인 대응을 위해서 통합이 이루어져야 하며 의사결정은 분권화 방식으로 조직의 유연성을 갖춰야 한다.
99
외부환경이 안정적이면서 정태적인 성격에서는
집권화 방식으로 의사결정 속도를 빠르게 진행해야 한다.