記述・コミュニケーションの基本

40問 • 8ヶ月前

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コミュニケーションを阻害するあらゆるものを（　　　）と呼ぶ。（　　　）は送り手がメッセージを作成する記号化段階、メッセージが受け手の感覚チャネルあるいは媒体にのって運ばれる運搬段階、受け手がメッセージを解釈する記号解読段階のあらゆる段階で発生する。

ノイズ

コミュニケーションのノイズは3種類に分類できる。

物理的ノイズ, 心理的ノイズ, 意味的ノイズ

（　　　）ノイズは、メッセージの伝達を妨害するもので、騒音や聞き取りにくい小さな声などのことである。

物理的

（　　　）ノイズとは、送り手のメッセージの記号化（生成）を妨害したり、受け手の記号解読（解釈）を妨害したりする〇〇的な原因である。送り手や受け手の性格・価値観・偏見などがもたらす認知の歪みが、メッセージの生成と解釈を歪曲してしまうこと。

心理的ノイズ

意味的ノイズの低減方法には、（　　　）をお互いに使う努力と、（　　　）の読み取りがある。

共通理解できる言葉と表現, 内包的意味の読み取り

心理的ノイズの低減方法は、（　　　）と【　　　】を深めることである。

自己理解, 他者理解

非言語コミュニケーションには4種類の非言語的行動が含まれる。

身体動作, 空間行動, 身体接触, 準言語（パラ・ランゲージ）

話す速度・声の大きさ・高さ・言いよどみ・間のとり方・沈黙など、言語に付随する非言語的要素のことを何というか？

準言語（パラ・ランゲージ）

対人距離・個人空間（パーソナルスペース）・座席行動のことを何というか？

空間行動

言語的コミュニケーションと非言語コミュニケーションの意味が異なる場合を、（　　　）コミュニケーションという。

二重束縛的

産業カウンセラーが重視すべき非言語コミュニケーションの2種類は何か？

身体動作, 準言語

「他者に対して自己に関する本当の情報を主に言語的コミュニケーションによって伝達すること」を定義とし、自分に関する新たな情報、隠してた情報を他者に知らせることを何というか？

自己開示

自己開示の3つの個人的機能は何か？

感情浄化機能, 自己明確化機能, 社会妥当性機能

自己開示の対人的機能の3つ（　　　）の発展機能（　　　）コントロール（　　　）の調整機能

二者関係の発展機能, 社会的コントロール, 親密感の調整機能

「他者に対して特定の印象を与えるために、自己に関する情報を調節して、主に言語的コミュニケーションによって伝達する行為」を定義とし、印象操作あるいは印象管理を目的とし、他者に対する自己の潜在的影響力の増大を志向する行動を何というか？

自己呈示

自己呈示には、否定的印象を回避しようとする（　　　）的自己呈示と、相手からの報酬や特定の印象を与えよう他する【　　　】的自己呈示がある。

防衛, 主張

防衛的自己呈示の1つで、自分と否定的な結果の関係性を弱めて、責任を回避する行為を何と呼ぶか？

弁解

防衛的自己呈示の1つで、部分的に責任を認めるが、否定的な結果を過小評価させる行為を何と呼ぶか？

正当化

防衛的自己呈示の1つで、自分の行為が非難に値すると認め、責任をとると謝るふりをする行為を何と呼ぶか？

謝罪

防衛的自己呈示の1つで、否定的な評価を受けるおそれがあるとき、前もって「ハンディキャップがある」と言う行為を何と呼ぶか？

セルフ・ハンディキャッピング

防衛的自己呈示の1つで、否定的行為が偶然的だと思わせるために、わざと社会的に望ましい振る舞いをする行為を何と呼ぶか？

社会志向的行動

防衛的自己呈示5つをあげよ。

弁解, 正当化, 謝罪, セルフ・ハンディキャッピング, 社会志向的行動

（　　　）自己呈示とは、相手から報酬や賞を引き出すために、特定の肯定的あるいは否定的な印象を与えることである。

主張的

主張的自己呈示の5つをあげよ。

取り入り, 自己宣伝, 示範, 威嚇, 哀願

主張的自己呈示の1つで、好感のもてる人物であるという印象を与える行為を何と呼ぶか？

取り入り

主張的自己呈示の1つで、有能な人物であるという印象を与える行為を何と呼ぶか？

自己宣伝

主張的自己呈示の1つで、立派な人物であるという印象を与える行為を何と呼ぶか？

示範

主張的自己呈示の1つで、危険な人物であるという印象を与える行為を何と呼ぶか？

威嚇

主張的自己呈示の1つで、かわいそうな人物という印象を与える行為を何と呼ぶか？

哀願

ジョハリの窓の4つの領域をあげよ。

開放領域（他者知っている、私知っている）, 盲点領域（他者知っている、私知らない）, 隠蔽領域（他者知らない、私知っている）, 未知領域（他者知らない、私知らない）

自己開示は（　　　）領域を縮小し、【　　　】領域を拡大する。

隠蔽, 開放

フィードバックは（　　　）領域を縮小し、【　　　】領域を拡大する。

盲点, 開放

未知領域の発見には3通りがある。

自己他者同時発見, 自己発見, 他者発見

人間関係の発展段階の5つをのべよ。

出会いの段階, 実験の段階, 統合の段階, 結合の段階, 結束の段階

人間関係の崩壊段階の5つをのべよ。

食い違いの段階, 制限の段階, 沈黙の段階, 回避の段階, 関係終結の段階

「主に言語的コミュニケーションによって、納得させながら他者の態度や行動を特定の方向へ変化させる行為」を何と呼ぶか？

説得

送り手が使用するうその3つの典型的なタイプをのべよ。

隠蔽, 偽装, 隠蔽と偽装の中間型

コミュニケーションを妨害するあらゆるものをノイズと言い、それは送り手がメッセージを作成する〇〇〇段階、メッセージが相手の感覚チャネルあるいは媒体によって運ばれる〇〇段階、受け手がメッセージを解釈する〇〇〇〇段階のあらゆる段階で発生する。

記号化, 運搬, 記号解読

ジョハリの窓の隠蔽領域を縮少させるには隠していることを（　　　）することである。

自己開示

説得は、（　　　）させながら他者の態度や行動を特定の方向へ変化させること。

納得

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