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IT8

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24問 • 1年前
  • 坂田銀時
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    問題一覧

  • 1

    ITサービスマネジメントのベストプラクティス集

    ITIL

  • 2

    サービス提供者と利用者が合意したサービスレベルを維持、改善するための活動

    SLM

  • 3

    SLMでサービスレベルを維持、改善するための手法

    PDCA

  • 4

    サービスレベルの合意書で、サービスの範囲と品質を明確にすることが目的

    SLA

  • 5

    可用性を確保するための活動

    可用性管理

  • 6

    サービスを利用したい時に利用できること

    可用性

  • 7

    インシデントとは

    状況

  • 8

    問題とは

    根本原因

  • 9

    システム変更を承認し実施の計画を立てる活動

    変更管理

  • 10

    承認された変更を本番環境に実施すること

    リリース管理

  • 11

    サービスレベルを低下させないことが目的で、問題管理よりもインシデント管理が優先されるもの

    サービスデスク

  • 12

    会話形式で自動的に問い合わせに応じる仕組み

    チャットボット

  • 13

    災害が起きても事業を継続するための経営手法

    BCM

  • 14

    事業をいかに継続するかをまとめた計画

    BCP

  • 15

    建物や設備の保有や運用、維持などを最適化する手法

    ファシリティマネジメント

  • 16

    一時的に電力を供給する仕組み

    UPS

  • 17

    長時間、システムに電力を供給するための装置

    自家発電装置

  • 18

    リスクのコントロールが正しく行われているか評価することが目的のもの

    システム監査

  • 19

    改善命令に基づき改善活動を行う者

    非監査部門

  • 20

    監査人になってはならない者

    身内

  • 21

    ステークホルダーが経営を監視すること

    コーポレートガバナンス

  • 22

    社内の全ての人が業務を健全化することで、責任者は経営者

    内部統制

  • 23

    ITを適切に活用して、会社をあるべき姿に導くための仕組みを会社に組み込むこと

    ITガバナンス

  • 24

    担当者の役割や仕事の権限を明確にすること

    職務分掌

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    問題とは

    根本原因

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    変更管理

  • 10

    承認された変更を本番環境に実施すること

    リリース管理

  • 11

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  • 16

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    非監査部門

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  • 21

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  • 22

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  • 24

    担当者の役割や仕事の権限を明確にすること

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