Administração Geral

100問 • 2年前

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O princípio do método cartesiano que consiste em dividir cada dificuldade em partes menores e então propor soluções separadas para cada uma destas partes é o princípio da:

Análise

O princípio básico da Administração, segundo o qual tudo o que ocorre dentro dos padrões normais não deve atrair em demasia a atenção do administrador e em que os desvios dos padrões normais devem ser reconhecidos e as devidas medidas adotadas, é o princípio:

da exceção

Os princípios básicos de Ford buscam a aceleração da produção, por meio de um trabalho ritmado, coordenado e econômico. Reduzir ao mínimo o volume de estoque de matériaprima em transformação, fazendo com que o produto final seja pago à fábrica pelos clientes antes de vencido o prazo do pagamento dos salários e da matéria-prima utilizada na sua fabricação, refere-se ao princípio de Ford denominado:

economicidade

O princípio da administração científica que determina que tudo o que ocorre dentro dos padrões normais não deve ocupar em demasia a atenção dos administradores e, como decorrência, que as decisões que ocorrem com mais frequência devem ser transformadas em decisões rotineiras e, assim, serem delegadas aos subordinados, deixando os problemas extraordinários e importantes para os superiores, refere-se ao princípio:

da exceção

A Administração científica proposta por Taylor buscou solucionar os problemas das organizações por meio da ênfase nas tarefas. Apesar da contribuição inegável para a Administração, várias são as críticas à Administração Científica, dentre as quais uma pode ser vista no filme “Tempos Modernos” de Charles Chaplin que, de forma satirizada, retrata o operário e a vivência na execução de tarefas simples, fragmentadas e repetitivas. Este contexto está relacionado à seguinte apreciação crítica da Administração Científica:

superespecialização do operário

As habilidades necessárias ao desempenho das atividades do administrador e que são mais importantes quando se ascende ao nível institucional e que estão relacionadas à compreensão da com plexidade organizacional e ao ajustamento do comportamento das pessoas aos objetivos das organizações são as denominadas habilidades:

conceituais

A teoria clássica, ao definir administração, preocupou-se em distingui-la do conceito de organização. Assim, para Fayol, diz respeito ao conceito de administração afirmar que esta é:

o conjunto de processos entrosados e unificados, envolvendo aspectos como previsão, comando e controle

Na organização, o conceito de princípio é importante por indicar uma afirmação válida para quando ocorrer determinada situação, estabelecendo um parâmetro a ser seguido pelos trabalhadores, tendo a Administração Científica se servido de vários princípios na busca pela eficiência. Nesse contexto, o princípio de Taylor que tem como objetivo, dentre outros, selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões e treiná-los para que produzam mais e melhor de acordo com o planejado, refere-se ao princípio:

de preparo

Nos processos administrativos, o direito legal que os chefes têm de dirigir, ordenar, comandar ou se fazer obedecer está relacionado ao conceito de:

autoridade

A evolução da Ciência da Administração se deve a profissionais e organizações das mais diversas áreas. Assim, Adam Smith influenciou a Ciência da Administração por meio dos princípios da:

especialização e da divisão do trabalho

A Teoria Clássica da Administração caracteriza-se por seu enfoque prescritivo e normativo. Assim, o princípio da Administração que determina que cada superior não pode ter mais que um certo número de subordinados é o da:

amplitude administrativa

Na abordagem clássica da administração dois teóricos se destacaram. Um deles, sintético, partiu da ênfase na estrutura, criando a teoria clássica. O outro, analítico, dando ênfase às tarefas, criou a administração científica. Trata-se, respectivamente, de:

Fayol e Taylor

O princípio geral de administração de Fayol segundo o qual cada pessoa deve receber ordens apenas de um superior é o princípio da:

unidade de comando

Segundo Fayol (1950), um dos princípios gerais da administração se refere à capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso. Tal princípio é chamado de:

iniciativa

Os formulários em uma organização são de grande importância para o desenvolvimento do planejamento, execução e controle de suas atividades. Na sequência de sua elaboração, a fase em que são coletados os dados e que permite o estudo de sua finalidade é conhecida como:

levantamento das necessidades

Na evolução do pensamento administrativo, muitas foram as influências, como as dos economistas, dos filósofos, dos empreendedores, da Igreja Católica, da organização militar e da revolução industrial, entre outras. O princípio da especialização e o da divisão do trabalho, destacados no livro "A Riqueza das Nações" e adotados pela administração clássica, foram postulados pelo seguinte economista:

Adam Smith

Enquanto a Teoria Clássica buscava aumentar a eficiência por meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização, a Administração Científica tinha como objetivo aumentar a eficiência da organização por meio do aumento da eficiência no nível operacional. Nesse sentido, os autores e a ênfase da Teoria Clássica e da Administração Científica, são, respectivamente:

Fayol, com ênfase na estrutura, e Taylor, com ênfase nas tarefas

Os princípios da administração clássica preconizados por Fayol, que envolvem o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência, além do dever do empregado de prestar contas das ordens recebidas, são, respectivamente, os princípios denominados:

autoridade e responsabilidade

Segundo Chiavenato (1999), tomar decisões implica em identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou para aproveitar uma oportunidade. Para aumentar a racionalidade na elaboração de projetos, é fundamental tomar decisões considerando-se:

a capacidade de selecionar a alternativa que maximize os benefícios e minimize as consequências negativas

O ambiente geral, por ser vasto e comum a todas organizações, é constituído por muitas variáveis. Dentre essas variáveis, as que decorrem da taxa de crescimento populacional e distribuição geográfica são conhecidas como:

demográficas

De acordo com Barreto (2017, p.10), “Tecnicamente, a Administração constitui em fazer as coisas da maneira mais adequada possível, com o mínimo de recursos – humanos, financeiros e materiais –, com o intuito de alcançar objetivos”. Para tal, quem administra precisa exercer algumas funções, dentre elas:

realizar atividades de maneira adequada e eficiente, utilizando recursos disponíveis

Segundo Chiavenato (2000), há três tipos de liderança. O tipo de liderança que envolve a participação dos funcionários nas decisões lideradas pelo gestor, permitindo diálogo e colaboração na definição de metas e objetivos, denomina-se liderança

democrática

Na evolução histórica do pensamento administrativo, várias foram as organizações e profissionais que o influenciaram. Assim, é correto afirmar que a ideia de que a riqueza das nações reside na divisão do trabalho e das tarefas, antecipando o estudo de tempos e movimentos, é devida a:

Adam Smith

A percepção envolve algumas das aplicações mais importantes nas relações humanas, influenciando diretamente na geração do conflito e no desempenho organizacional. O problema no processo de percepção que ocorre quando um traço de comportamento serve de base para uma generalização a respeito da conduta das pessoas é o denominado:

efeito halo

A experiência de Hawthorne buscava estabelecer uma possível correlação existente entre a iluminação no ambiente de trabalho e o aumento da produtividade, porém, o estudo chegou a conclusões, diversas e que influenciaram a teoria das relações humanas. Entre essas conclusões, está a seguinte:

o nível de produção é resultante da integração social

A Experiência de Hawthorne, ocorrida na década de trinta do século XX, permitiu importantes conclusões que favoreceram a Escola de Relações Humanas. Dentre essas conclusões, destaca-se que:

o comportamento social dos empregados e a ação dos grupos informais influenciam na produção

A ideia de que o homem é um ser racional e que pode escolher sempre as melhores alternativas e maximizar os resultados de sua decisão porque conhece seus caminhos, além de ser motivado por recompensas salariais, monetárias e materiais, está relacionada com a Escola Clássica de Administração e com a seguinte concepção de homem:

homo economicus

Mary Parker Follett é a mais importante representante feminina da Escola de Relações Humanas e uma referência na pesquisa do conflito na indústria. Segundo ela, o método de solução de conflito entre empregados e empregadores que envolve o uso de ferramentas administrativas que levam o indivíduo a se dedicar mais à organização e envolver-se com seu trabalho é o da:

integração

Sobre a teoria das Relações Humanas no trabalho, é corretor afirmar que seu foco está no:

homem social

A teoria das relações humanas, cuja ênfase está nas pessoas, tem como uma de suas abordagens a:

dinâmica de grupo

A habilidade mais necessária ao gerente de nível administrativo intermediário, que consiste no discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz, é a denominada:

humana

Para que as relações interpessoais ocorram de forma harmoniosa no ambiente de trabalho, é necessário que tenhamos habilidade para olhar com os olhos do outro, considerando a possibilidade de sentir o que outra pessoa sente caso estivesse na mesma situação ou em situação similar vivenciada por ela. Essa habilidade é denominada:

empatia

Os processos administrativos são inerentes a qualquer organização e as bibliotecas também contemplam suas etapas. A etapa que consiste na função responsável por programar a divisão dos trabalhos, designar atividades, alocar recursos e definir níveis de autoridade é:

a direção

A função planejamento de uma organização respeita determinados princípios específicos para que sua efetividade seja alcançada. Assim, a determinação de que o papel do responsável pelo planejamento é favorecer o processo de sua elaboração pela própria organização e pelas áreas responsáveis da empresa refere-se ao planejamento:

participativo

O planejamento é operacionalizado e materializado por meio de planos, programas e projetos vinculados a uma ou mais áreas, setores ou política. Pressupõe, por um lado, a racionalidade das ações e seus condicionantes, como prazos, recursos e equipes. Por outro lado, implica a tomada de decisões, lócus em que se evidencia a correlação de forças e de interesses distintos. Por essas características, o planejamento é um ato:

técnico e político

“É a função administrativa que se relaciona diretamente com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados, por meio da atividade das pessoas que compõem a organização (CHIAVENATTO, 2014)”.

direção

Nos controles da organização, o princípio que deve ser observado na comparação de seu desempenho e que prescreve que o administrador deve preponderantemente dedicar especial atenção aos desvios significativos do resultado esperado denomina-se:

exceção

implementa as ações estabelecidas para atingir os objetivos da organização. qual função é:

direção

define e estabelece as atividades a serem realizadas e os resultados a serem alcançados. Qual função é:

planejamento

orienta os recursos disponíveis para realizar o que foi estabelecido, fazendo a distribuição das tarefas, das autoridades e dos recursos materiais entre os membros da organização. qual função é:

organização

analisa os resultados obtidos verificando se estão em conformidade com o estabelecido, monitora as atividades, determinando se a organização está ou não de acordo com as metas traçadas. qual função é:

controle

Segundo Maximiano (2009), o papel da Administração Geral é a coordenação de todas as funções organizacionais. Transformar as informações de marketing, as ideias criativas e os avanços da ciência em produtos e serviços é o objetivo básico da função de:

pesquisa e desenvolvimento

O planejamento é uma função administrativa que está presente em todos os níveis de uma organização. O nível organizacional ao qual pertence o planejamento estratégico é o:

institucional

A função administrativa do controle avalia o alcance dos objetivos organizacionais e fornece informações que servirão de base a novos processos de planejamento. Assim, o mecanismo de controle reativo que busca detectar e corrigir problemas no momento em que ocorrem é o controle:

simultâneo

Considerando a importância do processo administrativo para a consecução dos objetivos das UANs, tem-se algumas funções administrativas que compõem esse processo. A função administrativa que estabelece um plano de atividades com objetivos definidos e metas a alcançar é denominada:

planejamento

Na Câmara Municipal, um administrador está desenvolvendo atividades de controle, assim, é correto afirmar que ele está realizando a seguinte ação:

monitorando as atividades dos agentes e comparando o desempenho real com o planejado e implementando ações para a correção de qualquer desvio significativo

Para Chiavenato (2000), a comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas e, por representar o intercâmbio de pensamento e de informação para proporcionar compreensão mútua e confiança, além de boas relações humanas, é particularmente importante na função de:

direção

Chiavenato (2000) define Administração como sendo:

o processo de planejar, controlar e operar o fluxo e a armazenagem de insumos desde um ponto de origem até um ponto de destino, sempre minimizando os custos

Segundo Henry Fayol, prever é um processo administrativo que se caracteriza por:

traçar o programa de ação

A abordagem técnica de medição do desempenho organizacional, de acordo com Gareth Jones, avalia a capacidade da organização em converter habilidades e recursos em bens e serviços de maneira eficaz. Assim, com relação à abordagem técnica, é correto afirmar que:

baixa o custo de produção e aumenta a qualidade dos produtos

A teoria burocrática propõe um modelo racional de organização e tem sua origem nos crescentes tamanho e complexidade das empresas. Em função dessa complexidade, é necessário detalhar antecipadamente como as coisas devem ser feitas para se conseguir a excelência. Para Max Weber, a probabilidade de um chefe impor a sua vontade na organização, sobre a conduta de outros, está relacionada com o conceito de:

poder

Jorge tem uma vasta cognição social e uma inteligência emocional pouco desenvolvida, por isso a instituição procura afastá-lo de atividades que exigem intervenções:

comportamentais

A burocracia, abordada pelos estruturalistas, baseia-se na racionalidade, ou seja, na adequação dos meios aos fins pretendidos, buscando a organização eficiente por excelência. Para Max Weber, a organização burocrática tem a seguinte característica:

caráter racional e divisão do trabalho

Lacombe (2005) se baseia no princípio básico da motivação, segundo Maslow, para afirmar que as pessoas são motivadas pelas necessidades:

insatisfeitas

Para os autores da abordagem comportamentalista, o profissional de Administração deve conhecer as necessidades humanas para com preender o comportamento dos colaboradores e utilizar a motivação a fim de melhorar a organização. De acordo com Maslow, as necessidades humanas relacionadas a autoconfiança, aprovação social e respeito, são as necessidades do tipo:

de estima

McGregor, em sua teoria, afirma que subjacente a qualquer ação gerencial existem suposições sobre a natureza dos trabalhadores, que denominou teoria X e Y. Um administrador público que adota a teoria Y em seus processos de decisão tem a seguinte perspectiva a respeito de seus funcionários:

os trabalhadores enxergam o trabalho como algo que proporciona satisfação

Na teoria geral dos sistemas, o conceito que se relaciona com a tese que sustenta que algumas totalidades representam mais do que a soma de suas partes é o seguinte conceito:

holismo

Na teoria geral dos sistemas, o conceito que se relaciona com a tese que sustenta que algumas totalidades representam mais do que a soma de suas partes é o seguinte conceito:

faz interação com o ambiente

Na engenharia de sistemas, um sistema “aberto” significa que:

faz interação com o ambiente

A capacidade que um sistema tem de manter certas variáveis dentro de limites desejáveis, mesmo quando os estímulos externos forçam essas variáveis a assumirem valores que ultrapassem os limites da normalidade, refere-se ao conceito de:

homeostasia

A frase de Charles Darwin (1809-1882) “não é o mais forte, nem o mais inteligente que sobrevive, mas o que melhor se adapta” caracteriza os sistemas organizacionais do tipo:

abertos

O processo pelo qual passa um sistema isolado, que leva tal sistema à exaustão, à perda de integração e à degeneração, refere-se a um conceito da abordagem sistêmica da administração denominado:

entropia

O aumento e a expansão das indústrias a partir da Revolução Industrial não apenas geraram significativos ganhos para a sociedade, mas também acarretaram desafios relacionados à eficiência produtiva, dando origem ao desenvolvimento das Teorias da Administração. Destaca-se como uma das teorias da administração a Teoria:

da Burocracia, enfocando a estrutura organizacional e a racionalidade nas operações

A fase do processo de mudança que é concretizada através da aceitação e da continuidade de novos comportamentos, usos de recompensas contingenciais de desempenho e do reforço positivo é a denominada:

descongelamento

A Teoria das Contingências é desenvolvida ao redor do conceito de ambiente que se refere ao contexto em que a organização está inserida. Assim, o ambiente tarefa da empresa envolve os seguintes componentes:

entidades reguladoras e concorrentes

O desenho de cargos que apresenta a abordagem mais ampla e complexa por considerar as variáveis pessoas, tarefas e estrutura da organização simultaneamente; sendo dinâmico, uma vez que descarta a presunção de estabilidade dos objetivos e processos organizacionais e, portanto, mutável em decorrência do desenvolvimento tecnológico da tarefa, relaciona-se ao modelo:

contigencial

Todo Planejamento é apresentado por um documento denominado Plano. Dentre os vários tipos de Planos existentes, destaca-se:

o programa

Um dos condicionantes básicos sobre o Planejamento Estratégico é que ele deve estar sendo elaborado para longo prazo. Assim, diz-se que o planejamento estratégico:

faz-se necessário exatamente porque não se tem capacidade de prever

O controle financeiro é a mais tradicional forma de controle de desempenho organizacional e as demonstrações financeiras são as mais comumente usadas nesse sentido. A categoria de índice financeiro que mede a eficiência da organização na gestão de estoques é a denominada:

atividade

O coordenador de uma equipe do IBGE está participando de uma rodada de negociação e optou por enfatizar os pontos de concordância, e não os problemas ou diferenças do projeto. Nesse caso, a técnica de gerenciamento de conflitos aplicada na negociação denomina-se:

panos quentes ou acomodação

Suponha que, no IBGE, uma ação empresarial foi percebida como meio de criar produtos e serviços para nichos no seu mercado atual. Maria, como supervisora de pesquisas, deve apoiar a flexibilização dos processos relacionados a clientes, à engenharia de produto, à gestão do conhecimento, ao relacionamento com fornecedores e à integração dos processos de negócio. Dessa forma, ela sugere adotar a estratégia empresarial de:

enfoque

O planejamento estratégico tem sido a forma contemporânea de planificação. A categoria “estratégia” confere um sentido político para a gestão pública e para o próprio planejamento e, além disso, agrega a noção de mobilização, negociação e movimento. Essa perspectiva resgata, também, a noção de:

combate

A estratégia pode ser definida como o caminho indicado pelo administrador no planejamento estratégico para a organização. A estratégia adotada pela empresa e que se refere à diversificação da linha de produtos, com aproveitamento da mesma tecnologia ou força de vendas, oferecendo maior quantidades de produtos no mesmo mercado, é a chamada diversificação:

concêntrica

O conceito de Balanced Scorecard (BSC) pode ser definido como um modelo de gestão estratégica que auxilia a mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas. O Balanced Scorecard usa o conceito de 4 perspectivas estratégicas que devem ser devidamente definidas e, posteriormente, mensuradas e acompanhadas. Além dos PROCESSOS INTERNOS, as demais perspectivas são:

financeira, mercado e aprendizado

O estilo de liderança que insiste com os integrantes de sua equipe para que aceitem responsabilidades e tomem a iniciativa de resolver problemas é o estilo:

orientado para pessoas

Para mudar o clima organizacional, é necessária a transição de uma situação para outra diferente, ou seja, passar de um estado para o outro. A incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de suporte e de reforço, de modo que se torne a nova norma, integrando o que foi aprendido à prática atual, caracteriza a seguinte fase:

recongelamento

Na teoria, a liderança caracterizada pela presença do líder como guia e motivador de seus subordinados na direção de objetivos, esclarecendo o papel destes e as exigências das tarefas propostas, oferecendo em troca recompensas individuais e demonstrando preocupação com as necessidades dos subordinados, está relacionada com o líder do tipo:

transacional

A estratégia de planejamento e controle da produção que adiciona ou subtrai pequenas quantidades à capacidade instalada, ajustando-se às flutuações de demanda de mercado, é a estratégia de:

acompanhamento

A empresa que em seu processo de planejamento obtém a faculdade de coordenar permanentemente ao longo do tempo seus esforços e energias, tendo em vista o alcance dos resultados globais e a manutenção da empresa no mercado, observa o seguinte princípio geral do planejamento:

efetividade

Considere que uma organização possui um planejamento que está relacionado ao longo prazo, é global, de especificidade direcional e de uso único.

estratégico

Na análise S.W.O.T, quando uma empresa sente falta de recursos ou identifica atividades que ela não faz bem feitas, diz-se que tais fatores são chamados de:

pontos fracos

O determinante do planejamento estratégico do setor público que está relacionado com a razão de ser da organização e com o porquê de sua existência, refere-se ao conceito de:

missão

A análise SWOT é um processo que analisa a empresa interna e externamente para que esta possa reconhecer seus pontos fortes e oportunidades e conhecer os pontos fracos e ameaças. A força ambiental incontrolável pela empresa que favorece sua ação estratégica é a denominada:

oportunidade

O tipo de estratégia em que a empresa procura conquistar e manter a liderança no mercado por meio da concentração dos esforços de expansão, numa única atividade da relação produtos versus mercados, é a do tipo:

especialização

A estratégia de administração de conflitos em que as pressões de tempo são mínimas e as partes envolvidas desejam uma solução ganha-ganha é a estratégia chamada de:

colaboração

No planejamento organizacional, a declaração do que se deseja ser no futuro, ou seja, que se relaciona com a posição no mercado que a empresa quer ocupar, está relacionada com:

a visão

A organização é uma função presente em todos os níveis hierárquicos da empresa. O nível hierárquico que está relacionado com o desenho departamental é o:

tático

Uma organização, em sua atuação, tem ênfase nos resultados, busca fazer as coisas certas e otimizar a utilização de recursos. Assim, é correto afirmar que essa atuação está relacionada ao conceito de:

eficácia

De acordo com os conceitos da Administração, o que se relaciona com o direito de dar ordens na organização e o poder de esperar obediência é a:

autoridade

O indicador de desempenho classificado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que é utilizado na medição do atendimento com qualidade, serve para medir o alcance dos serviços e a relação com os recursos dispendidos, além de buscar o melhor resultado com menor o consumo, é o indicador do tipo:

eficiência

Dentre os novos conceitos aplicados à Administração Pública, destaca-se o de parcerias que, em termos pragmáticos, é considerado como um processo de negociação e definição de objetivos comuns com implicação nas tarefas a serem desenvolvidas. Assim, a dimensão de uma parceria que abrange o grau de compatibilidade das definições dos valores estratégicos assumidos pelas organizações envolvidas ao interagirem na rede é a dimensão denominada:

alinhamento estratégico

Na cultura organizacional, as atividades repetidas que expressam e reforçam os valores-chaves da organização, como os treinamentos, programas de integração de novos funcionários, festas de aniversário de colegas de trabalho, dentre outras, são exemplos de elementos de visualização e da prática do processo de aprendizagem da cultura organizacional denominada:

ritos coletivos

O elemento da função administrativa do controle, decorrente da distribuição de autoridade e responsabilidade, e que salienta o fato de cada superior não poder ultrapassar um certo número ideal de subordinados, para que possa controlar de modo eficiente e eficaz, relaciona-se ao conceito de:

amplitude de controle

Para Chiavenatto (2003), o processo que influencia e induz o que uma pessoa exerce sobre outras conforme a necessidade e situação, que as leva a realizar um ou mais objetivos é chamado de:

liderança

Dentre as principais características da cultura organizacional, os padrões de comportamento, incluindo guias sobre a maneira de fazer as coisas, denominam-se:

normas

Segundo Herzberg, fatores higiênicos e fatores motivacionais então intimamente relacionados à motivação das pessoas para o trabalho. Os fatores motivacionais estão relacionados com as necessidades secundárias das pessoas e com:

as realizações pessoais

No roteiro para a elaboração de um fluxograma em uma organização, são realizados uma pesquisa minuciosa e um levantamento de cada fase que envolve o trabalho, desde o início até o final. A fase que envolve as chefias que informam aos empregados a realização do trabalho e os seus objetivos denomina-se:

comunicação

A informação é uma das funções básicas da comunicação em uma organização e tem como característica:

facilitar as tomadas de decisões

Os fatores higiênicos e motivacionais que orientam o comportamento das pessoas formam a teoria dos dois fatores desenvolvida por Frederik Herzberg. Segundo esse autor, os fatores higiênicos previnem a insatisfação, porém não de forma suficiente para provocar a satisfação. Faz parte do rol dos fatores higiênicos:

o salário

100

White e Lippitt (1939) estudaram estilos de liderança de um líder em relação aos seus subordinados. A participação do líder limitada a apresentar materiais variados ao grupo e a ofertar outras informações apenas se solicitadas refere-se a um comportamento de líder do estilo:

liberal

Lei Orgânica da PCGO

Diego Clemente Neri · 18問 · 2年前

Lei Orgânica da PCGO