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7問 • 2年前
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  • 1

    入金処理における取引内容の確認は、復唱確認をして、通帳と伝票の口座番号や氏名が一致しているか、伝票の金額と現金が一致しているかなどを確認する。特に金額については、はっきりとお客様に聞こえるようにする

    ×

  • 2

    出勤処理においてテラー(金融機関)が番号札の所持人にお金を払ったときには、その人が本当の貯金者でなくても金融機関は免責される

    ○

  • 3

    入金処理の手順は ・ご来店のご挨拶 ・通帳と( )、現金をお客様にお預かりいただく ・通帳と伝票の口座番号や指名が( )しているか確認する ・10万円のお預かりなら10万のお預かりですねとお客様の面前で指さし最終確認をする ・( )を行うためお客様にお待ちいただく旨を伝える。 ・入金手続きがおわればお客様をお呼びしてお客様に確認いただき、お見送りをする。

    伝票, 一致, 入金手続き

  • 4

    出金処理の流れ ・来店のご挨拶 ・通帳と伝票をお預かりする。 ・通帳と伝票口座番号や氏名が一致しているか、伝票の金額、伝票に押されている( )の押印の照合を注意深く行う ・まとまったお引き出しの場合用途などを事件事故防止のためさりげなく聞く。 ・お客様にお渡しする( )を聞く ・お客様に番号札をお渡ししてお待ちいただく。(この際に番号札の番号を( )に控える) ・出金手続きを行う、印鑑照合も行う ・お客様をお呼びして番号札が伝票に控えた番号と( )しているか確認する。 ・( )の金額欄に印字されている金額が出金額と一致しているかお客様に( )で確認する。 ・確認が取れたら まとまった金額の場合ろーカウンターや応接コーナーでお渡し、現金封筒などを使用してお客様に配慮する なお、対応は店舗により異なるので先輩や上司に確認する

    届出印, 券種, 伝票, 一致, 通帳, 指差し

  • 5

    JAの口座を指定頂くことによって、給与、賞与、年金などの自動的に受け取ることができるサービスを( )という

    自動受け取りサービス

  • 6

    公共料金、税金、授業料、家賃、クレジットカードの代金などをご指定の口座から自動的に支払うことができるサービスを( )サービスという

    自動支払いサービス

  • 7

    JAのキャッシュカードはのを高めるため、従来の磁気ストライブ搭載のキャッシュカードから不正読み取りされにくい( )に切りかえている

    スキミング

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    ×

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  • 4

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    届出印, 券種, 伝票, 一致, 通帳, 指差し

  • 5

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  • 6

    公共料金、税金、授業料、家賃、クレジットカードの代金などをご指定の口座から自動的に支払うことができるサービスを( )サービスという

    自動支払いサービス

  • 7

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