1-9•10•11 マーケティングコンセプト•マネジメント•リサーチ

13問 • 1年前

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①マーケティングコンセプト：マーケティングという概念が始まる前は、〇〇〇〇という、既存製品を生産直後から売り込む（押し売り）ことが主体であった。 1900〜1960のマーケティング1.0の時代は、製品中心のマーケティングであり、企業側のシーズに焦点をあて、内から外への展望を志向する考えである〇〇〇〇〇〇〇〇の時代である。 1970〜1980のマーケティング2.0では、消費者志向のマーケティングであり、消費者側のニーズに焦点をあて、外から内への展望を志向する〇〇〇〇〇〇〇の時代である。標的市場を明確にする。 1990〜2000のマーケティング3.0では、〇〇主導のマーケティングが行われた。機能的価値を有する製品を提供するのではなく、機能的価値、感情的価値、精神的価値を提供する。 2010からのマーケティング4.0では、マーケティング3.0の発展系であり、マーケティングは営利目的だけでなく、社会との関わりを踏まえて実施するという〇〇〇〇が前面に立った。デジタル技術がもたらしたマーケティング慣行の変化ではあるが、オフラインの触れ合いも重要な要素である。今後、マーケティング5.0では、AI、AR、VR等の人間を模倣したいった技術を活かして、顧客との接点において価値を生み出していくことが重要であるとするもの。つまり依然として人間が中心であるのは変わらない

セリング, プロダクトアウト, マーケットイン, 価値, 社会志向

①マーケティングコンセプト：ソーシャルマーケティングとは、主体、対象、客体の各局面で拡張されたマーケティングと社会の関わりを扱う領域であり、そのうち、〇〇〇〇〇のマーケティングとは、病院、大学、協会、ＮＧＯ、等の組織の事業目的達成の際に、マーケティングの手法を適用していこうとするもの。〇〇〇〇〇〇マーケティングとは、地球環境や社会に対して悪影響が生じないようにするという、社会的利益を考慮したマーケティング活動。現在の企業ニーズと将来の消費者ニーズを満たすことに主眼が置かれる。〇〇〇〇〇〇マーケティングとは、持続可能な市場創造を目指すマーケティング戦略のこと。消費者、企業双方の長期的な利益や経営計画などの統合（ニーズを満たす）を目指すもの。〇〇〇〇〇〇〇〇〇マーケティングとは、通常の寄付行為とは異なり、特定の商品を購入することが環境保護などの社会貢献に結びつくと訴えるマーケティング活動。

非営利組織, ソサイエタル, サステナブル, コーズリレーテッド

①マーケティングコンセプト：ソーシャルマーケティングのうち、 ⑴〇〇〇〇〇〇〇〇とは、地球環境や地域のコミュニティなど社会や世界に対して良い影響を与える活動や製品。社会貢献度の高いサービス、それらを支援する姿勢、の総称。 ⑵〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇とは、製品を購入する際、できるだけ地球環境に配慮した製品を選択しようとする考え方。

ソーシャルグッド, グリーンコンシューマーリズム

②マーケットマネジメント：外部環境分析であるPEST分析とは、自社を取り巻く外部環境が、現在もしくは将来的にどのような影響を与えるかを把握・予測するためのフレームワークである。〇〇、〇〇、〇〇、〇〇という4つの外部環境を取り出し、分析対象とする。主に事業戦略（経営戦略、海外戦略、マーケティング戦略などを含む）を策定する。

政治, 経済, 社会, 技術

③ターゲットマーケティング：市場細分化とは、市場を一定の規模を保ちながら、かつ同質的なニーズを持つ消費者の集合に区分していく手法である。その基本となるデータとして、⑴〇〇〇〇データとは、売上に影響を与える要因データのこと。天候、気温、イベント、広告や販促の有無等がある。また、市場細分化の基準として、⑵〇〇グラフィック基準とは、地理的基準であり、地方、気候、人口密度等である。 ⑶〇〇グラフィック基準とは、人口統計基準であり、年齢、性別、所得、職業等である。 ⑷〇〇〇グラフィック基準とは、心理的基準であり、価値観、ライフスタイル、パーソナリティ等で細分化する。例えば、アウトドア志向に対するRV車である。 ⑸〇〇〇〇基準とは、消費者の製品に対する知識、態度、使用、反応などに焦点をあてるものであり、例えば求める⑹〇〇〇〇〇〇、使用率（ライトユーザー）等に焦点を当てる。例えば、機能性飲料が該当する

コーザル, ジオ, デモ, サイコ, 行動変数, ベネフィット

③ターゲットマーケティング：標的市場の設定としてコトラーによると、〇〇〇型とは、単一製品を全ての市場に投入すること。コストは低いが、全ての顧客を満足させることは困難。〇〇型とは、細分化された市場ごとのニーズに適合した製品を複数の市場に投入すること。個々のニーズに対応するため売上は増加するが、コストはあがる。〇〇型とは、細分化された市場の中から特定市場に限定し、そこに最適な製品を投入すること。経営資源を有効に利用できるが、市場に対するリスクを分散できない。

無差別, 差別, 集中

③ターゲットマーケティング：標的市場の設定として、エーベルの考え方によると、〇〇〇〇〇型とは、全製品を全市場に展開すること。〇〇〇〇〇〇〇〇〇型とは、単一製品を単一市場で販売すること。〇〇〇〇型とは、単一製品を全市場に展開すること。〇〇〇〇型とは、全製品を単一市場に置くこと。〇〇〇〇〇型とは、製品と市場を選択的に組み合わせること。

全市場浸透, 単一セグメント集中, 製品専門, 市場専門, 選択的専門

③ターゲットマーケティング：市場ポジショニング分析とは、自社製品が競合製品と差異を図り優位に立つかを検討すること。それにより、競争市場で自社の占めたい位置を決定する。手順として、まず、⑴〇〇マップを作成する。消費者が意識する製品の⑴〇〇上の位置付けを表す。次に、新製品であれば、目標をどの⑵〇〇〇〇〇に置くか、既存商品であれば、リポジションの必要性を検討する。そして、ポジショニングには、⑶〇〇〇〇との対比、自社製品ラインでの位置づけ、という2つの意味合いがある。その際、⑷〇〇〇〇〇〇〇〇〇には注意が必要である。また、競合企業の有無による市場分類として、〇〇〇オーシャンとは、既に多くの企業が製品を展開している既存市場である。〇〇〇オーシャンとは、未開拓の市場のこと。

知覚, ポジション, 競合製品, カニバリゼーション, レッド, ブルー

⑤マーケティングリサーチ：標本の抽出方法において、全数調査は母集団全てを調査すること。標本調査とは、母集団から標本を抽出調査てある。但し、〇〇サンプリングは、母集団からの確率抽出する手続きを取らないため、〇〇〇〇サンプリングに比べ統計的に精度が低下する恐れがある。

有意, ランダム

⑤マーケティングリサーチ：〇〇型リサーチとは、課題を明確にするためのリサーチ。対象者に対する質問や回答を比較的自由な形式で行い、その結果を〇〇で表す研究。つまり、仮説を作り出していく場合に用いられる。〇〇型リサーチとは、仮説を検証するためのリサーチ。あらかじめ質問文と選択肢を設定するなど、質問の内容と形式を固定して〇〇で結果を表す定量的な研究。

探査, 言語, 検証, 数値

⑤マーケティングリサーチ：面接法のうち、〇〇〇インタビューとは、顧客の深層心理を知るためにインタビュアーと被験者が1対1で対面する調査方法。〇〇〇〇〇〇〇〇〇インタビューとは、ある共通した属性をもつ生活者・ユーザーで小規模のグループを作り、グループ単位でインタビューを実施する調査です。定性調査の代表的な手法。その他、電話法、郵送法、留置法（後日担当者が回収）、インターネット調査等あるが、〇〇〇〇〇〇〇〇〇とは、あらかじめ属性のわかっている調査対象者を一堂に集めて調査票を配布し、同時に記入してもらう方法である。

デプス, フォーカスグループ, ギャングサーベイ

⑤マーケティングリサーチ：観察法では、動線調査、他店調査（競合店調査）、通行量直接等あるが、〇〇〇〇〇〇〇〇とは、調査員が家庭に入り込み、家族と生活をともにしながら、ライフスタイルなどを記録、研究すること。また、〇〇〇〇法とは、〇〇変数と呼ばれる要因を操作することによる、〇〇変数と呼ばれる別の要因への影響度を調査する方法。例えば、広告の実施の有無による地域ごとの売上の変化、である。

エスノグラフィー, 実験計画, 独立, 従属

⑤マーケティングリサーチ：〇〇〇〇〇〇〇リサーチとは、潜在的欲求を明らかにするための調査技法の総称である。調査者の能力により結果が左右されることや、サンプルの確保が困難であったが、大量の文章データ（テキストデータ）から有益な情報を取り出す〇〇〇〇〇〇〇〇〇や、インターネット調査によりサンプル数の確保も容易となった。

モチベーション, テキストマイニング

1-1 経営・競争戦略

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1-3 成長戦略