チェーンストアの戦略的マネジメントシステム

13問 • 1年前

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問題一覧

従来，チェーンストアは，本部の［　］が仕入れ原価や［　］を集中的にコントロールすることによって，結果的に売り上げ高と利益を調整していた

バイヤー, 値入

今日では，各店舗において売上高と利益の全てを自主的に管理，調整していくことが不可欠となっており，［　］を始めとして家賃，水道光熱費等，［　］が決定している諸費用の全てを店舗の資源として効果的に運用していかなければならなくなった

人件費, 本部

地域に根ざしたきめ細かなマーケティング活動を展開しなくてもモノが売れた時代は，店舗の［　］と［　］の確保が重要であった

画一化, 適性立地

今日では，個々の店舗においてエリアの特性と消費者のニーズを十分に汲み取り，従業員の知恵を結集して魅力的な［　］や販売促進策，利益計画などを企画・実践・調整していかなければならない → 地域の［　］活動の強化が重要

品ぞろえ, 需要創造

チェーンストアでは，通常［　］組織を採用し，［　］が縦方向に商品カテゴリーを単位として店舗損益を管理し，本部の［　］が横方向に部門損益を管理している

マトリックス, 店長, バイヤー

【職位別意思決定プロセスの確率】・経営トップ… 年間の企業全体の売上高と利益のマネジメント・［　］… 辞典の売上高，粗利益，諸費用，各利益の結果責任と［　］単位の店舗マネジメント・［　］… 担当部門の企業全体の売上高，［　］の結果責任と［　］単位の店舗マネジメント・売場主任… 担当部門の売上高，粗利益，［　］の結果責任と日々の店舗マネジメント

店長, 月, バイヤー, 値入, 週, ロス

【販売方法別損益計算の導入】・ねらい… 定番商品，チラシ広告による特売，PB商品など販売方法のタイプごとに利益計算を行うことによって販売方法などを評価し，チェーンストアとしての取り組み方を見直すこと・メリット… 利益計算の過程で［　］別販売方法別値入を明確にすることで，本当の粗利貢献カテゴリーが分かり，さらに［　］の施策の評価ができる

商品カテゴリー, バイヤー

リーダーシップとは，「集団の目的を達成するため，集団あるいは構成員を導いていく［　］」と表現することができる

影響力

【小売業の管理者に求められるリーダーシップの要素】組織のミッションと［　］の明示… チェインストアが進むべき中・長期的方向を理念として示すことによって，組織と個人の仕事に使命感と［　］を与える

ゴール, 動機づけ

【小売業の管理者に求められるリーダーシップの要素】組織の［　］の明示… 自店の顧客層をどこにフォーカスするか（顧客セグメント）

価値観

【小売業の管理者に求められるリーダーシップの要素】実行戦略の明示… 戦略は，［　］を実現する目的のために経営資源を有効利用できるように組織化し，実際に活用することであり，手段でもある

ビジョン

【小売業の管理者に求められるリーダーシップの要素】［　］… チームメンバーに対して行う［　］であるとともに，作業指導を含んだ個別教育でもある

コーチング, 動機づけ

マネジメントは，中・長期と短期の目標に至る計画に基づき，日々の組織運営を行う機能を担っている【マネジメントにおける職務責任の要素】・［１］… チェインストア全体，専門部署，そして個人の成果目標と成果に向かう作業計画をつくり，それに基づく作業の実行と成果の達成を約束すること → 管理書は経営トップに対し，従業員は管理者に対し約束する［２］…［１］の成果，作業の実行と成果の達成と言う責任（遂行責任）が生じる → 実行の過程において，管理者は従業員から報告を受け，［３］を行う［４］… 結果の説明責任のことで，作業方法の改善と制度改革の起案を含む

コミットメント, レスポンシビリティ, コーチング, アカウンタビリティ

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