コミュケーション
問題一覧
1
伝達、意思の疎通 人と人の心の通い合い
2
信頼して大切な家族をまかせてもらえるように, 業務を円滑に行うようにするため, 対応を滞りなく行うため
3
55
4
38
5
7
6
職業意識
7
一束
8
幼く未熟
9
眉が見える程度
10
耳を出す
11
社会的役割
12
安心感を与える
13
チャック、ボタンが全てとまっている, しみ、シワ、汚れの付着がない, 上着の裾から私服が見えない, ズボンの裾を引きずらない、短すぎない
14
飼い主さんの安心のため
15
受容
16
安心させる
17
怖い
18
伝わる笑顔
19
唇の両サイドの筋肉を横にグッと引く
20
表情
21
おもてなし
22
人、物、施設の提供者がその利用者に喜びや感動を与え、利用者の喜ぶ姿を見て提供者も喜ぶこと
23
横の関係
24
縦の関係
25
パートナー
26
建前は主人
27
精神
28
『 安心』『 安全』『 寛ぎ』を提供している産業
29
おもてなしの精神
30
胸の高さ
31
正面
32
接する人をもてなす、接客スキル
33
病院, ホテル, レストラン
34
ホスピタリティ, 接遇
35
身だしなみ, 笑顔, 立ち居振る舞い, 話力
36
15
37
30
38
45
39
カウンター
40
敬意を示し敵意がないこと
41
同時礼, 分離礼
42
腰
43
4
44
自分と相手の心を開かせ、相手の心に近づくこと
45
丁寧語, 尊敬語, 謙譲語
46
丁寧語
47
尊敬語
48
謙譲語
49
立場
50
いらぬ摩擦を防ぐためのマナー、一礼儀
51
丁寧語
52
尊敬語
53
謙譲語
54
過剰敬語
55
バイト語
56
指をそろえて手首を真っ直ぐに伸ばす
57
顔
58
病院名, 病院の連絡先, 診察時間、休診日, 飼い主さん 、看護動物の名前, カルテ番号
59
初めての受診
60
引き続き同じ症状で受信すること
61
問診票
62
お名前, 住所, 電話番号, お勤め先, 生年月日
63
カウンターでお出迎え
64
看護動物の確認
65
同意書の記入案内
66
待合室の案内
67
医療面接
68
相手を中心に考える
69
話を聞く, 受容, 共感, ノンバーバルコミュケーション
70
そのままの状況を受入れる
71
アイコンタクトをとって話す 相手の目線を意識する
72
笑顔を心がけ、立ち居振る舞いを意識する, 相手の安心することの出来る声のトーンやスピードを意識する, 心理的、物理的に安全な距離を保つよう意識する
73
同意を得ながら進める
74
開かれた質問, 閉ざされた質問
75
大まかな質問のこと
76
一問一答の質問のこと
77
きつい印象
78
具体的な例を出して質問する
79
飼い主さんの性格や動物に対する考える
80
動物や貴重品以外のものにする
コミュケーション
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1
伝達、意思の疎通 人と人の心の通い合い
2
信頼して大切な家族をまかせてもらえるように, 業務を円滑に行うようにするため, 対応を滞りなく行うため
3
55
4
38
5
7
6
職業意識
7
一束
8
幼く未熟
9
眉が見える程度
10
耳を出す
11
社会的役割
12
安心感を与える
13
チャック、ボタンが全てとまっている, しみ、シワ、汚れの付着がない, 上着の裾から私服が見えない, ズボンの裾を引きずらない、短すぎない
14
飼い主さんの安心のため
15
受容
16
安心させる
17
怖い
18
伝わる笑顔
19
唇の両サイドの筋肉を横にグッと引く
20
表情
21
おもてなし
22
人、物、施設の提供者がその利用者に喜びや感動を与え、利用者の喜ぶ姿を見て提供者も喜ぶこと
23
横の関係
24
縦の関係
25
パートナー
26
建前は主人
27
精神
28
『 安心』『 安全』『 寛ぎ』を提供している産業
29
おもてなしの精神
30
胸の高さ
31
正面
32
接する人をもてなす、接客スキル
33
病院, ホテル, レストラン
34
ホスピタリティ, 接遇
35
身だしなみ, 笑顔, 立ち居振る舞い, 話力
36
15
37
30
38
45
39
カウンター
40
敬意を示し敵意がないこと
41
同時礼, 分離礼
42
腰
43
4
44
自分と相手の心を開かせ、相手の心に近づくこと
45
丁寧語, 尊敬語, 謙譲語
46
丁寧語
47
尊敬語
48
謙譲語
49
立場
50
いらぬ摩擦を防ぐためのマナー、一礼儀
51
丁寧語
52
尊敬語
53
謙譲語
54
過剰敬語
55
バイト語
56
指をそろえて手首を真っ直ぐに伸ばす
57
顔
58
病院名, 病院の連絡先, 診察時間、休診日, 飼い主さん 、看護動物の名前, カルテ番号
59
初めての受診
60
引き続き同じ症状で受信すること
61
問診票
62
お名前, 住所, 電話番号, お勤め先, 生年月日
63
カウンターでお出迎え
64
看護動物の確認
65
同意書の記入案内
66
待合室の案内
67
医療面接
68
相手を中心に考える
69
話を聞く, 受容, 共感, ノンバーバルコミュケーション
70
そのままの状況を受入れる
71
アイコンタクトをとって話す 相手の目線を意識する
72
笑顔を心がけ、立ち居振る舞いを意識する, 相手の安心することの出来る声のトーンやスピードを意識する, 心理的、物理的に安全な距離を保つよう意識する
73
同意を得ながら進める
74
開かれた質問, 閉ざされた質問
75
大まかな質問のこと
76
一問一答の質問のこと
77
きつい印象
78
具体的な例を出して質問する
79
飼い主さんの性格や動物に対する考える
80
動物や貴重品以外のものにする