百貨店の戦略的特性

12問 • 1年前

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問題一覧

百貨店は，1960年代から80年代まで，流行を作り出す「［　］（孵化器）」の機能を発揮すると同時に，「都市消費文化」の創造という役割を担ってきた

インキュベータ

百貨店業界の構造的な高コスト・低収益性の主要因は，業界特有の［　］制度や派遣社員制度に依存した取引制度にあるといえる

委託・返品

百貨店は，高価格帯商品の［　］（総合型品ぞろえ）による［　］（不特定多数の顧客対象）政策を余儀なくされている

フルラインマーチャンダイジング, マルチターゲット

［　］制度では，売れ残った商品はサプライヤーが引き取るため，百貨店は商品ロスや［　］は負わないが，その分，利益率は低くなる

委託・返品, 在庫リスク

今日，百貨店においては，自らの努力次第で利益率の向上が見込める［　］による仕入方式が増加基調にある

買取り

【百貨店が委託・返品制度に依存する主な理由】１）［１］制度の活用の弊害・買取仕入による専門性の高い高価格帯商品を主体に販売する優秀な販売員が不足している・販売の主体を［１］に任せきりにしてきた２）多くの問屋やメーカーの問題・百貨店における販売価格をコントロールすることができる・買取りによる商品の安売り合戦の危険性から，ブランドイメージが低下する

派遣社員

売場をメーカーなどに切貸しする［　］（納入先企業スペースの割当）も，百貨店の構造的問題の１つである

ベンダーアロケーション

［　］制度では，［　］制度がセットになっている（問屋やメーカー側が販売の協力を前提として自社の販売員を無料で派遣している

委託・返品, 派遣社員

【派遣社員【派遣店員】制度のメリット】・問屋やメーカー側…自社商品(ブランド）の販売比率の向上・百貨店側…自社の［　］削減や教育研修に要するコストと時間の節約

人件費

アメリカのデパートメントストアは，「何でもそろい，誰にでも売るよろず屋」としての総合化ではなく，むしろ［　］を基本とする専門型品ぞろえ小売業態といえる

ターゲットマーケティング

今日，百貨店に求められているのは，ファッション領域主体の［　］創造であり，専門業態を取り込んだ［　］の利便性やエンターテインメント性を持ったスペシャルティ・マーチャンダイジングを展開していくべきである

ライフスタイル, ワンストップショッピング

今後の百貨店経営において最も重要な顧客サービスのコンセプトにあるのが［　］（もてなし）である