職場運営の基本

16問 • 1年前

問題一覧

日本の社会では価値観の多様化が進展し、企業は新しい経営（①）への脱皮をめざしている。また、各世代の間では（② ）の変化も生まれ、社員の意識は（③）・多様化している。このような経営環境の中で、管理者は、（④）に向かって柔軟な対応をしなくてはならないため（⑤）の重要性はますます高まっている。

システム, 労働観, 個別化, 目標, 職場運営

私たちの職場は、絶えず（①）に的確に対応し続け、変化に合わせて自分自身を変えていく力をもたなくてはならない。これができない職場は、知らず知らずのうちに少しずつ（②）が失われ、やがて変化に対応できないまま取り残されて、沈滞し企業生命が終わりになる。環境の変化に対する適応力をつけるということは、職場の（③）と柔軟性を高めることである。また、適応という言葉の意味は、環境の変化に単に合わせればよいということではなく、自らの判断と（ ④）に基づいて行うことである。「職場の運営」とは、目標を達成する力と変化への適応力を、意図的・計画的に身につけていく活動である。

環境の変化, 活力, 感受性, 意思

「権限」とは、自分で判断して、処理することのできる範囲を意味して、権限委譲と言うこともできる

❌

管理者のもつ責任と権限の一部を部下に委譲し、部下が自分の判断と責任で職務を遂行できるようになることを権限委譲という

⭕️

組織を活性化するためには、管理者の持つ権限を部下に委譲することである。そこで全ての責任と権限を委譲することが大切である。

❌

部下の経験・能力に関わらず、必要事項については説明する

❌

改善のステップにおいて正しい順番に並べよ 1. 問題（現象）を発見する 2. 改善の着想を得る 3. 改善案を立てる 4. 成果の測定と歯止め 5. 現状を把握し分析する 6. 改善案を実行する正解（1）→（A）→（B）→（C）→（D）→（E） ■ 2改善の着想を得る ▫️ 3改善案を立てる ■ 4成果の測定と歯止め ■ 5現状を把握し分析する ■ 6改善案を実行する

5, 2, 3, 6, 4

振り返りの留意点についてできるだけ自動的に仕事の結果がつかめるように仕組みを整える

⭕️

OJTとは、上司や先輩が、部下や後輩に対して、仕事に必要な知識・技能・態度を、仕事を通じて、（①）的に育成する（② ）的な努力の過程である。

重点的, 計画的

OJTは企業教育の中でも中心になるものであるといわれている。それは、仕事に必要な能力や部下の能力の現状をいちばんよく知っている上司や先輩が実施したり、（①）的経験だけでなく、（② ）的経験を実践的に積み重ねられる最良の場所であるからである

知識, 体験

「OJT」について（①）とは、部下のよくない習慣や仕事上の不具合・失敗を改めさせるために上司が部下に行う働きかけである。一方、何回注意しても直らないときや大きな失敗をしたときには、より厳しい口調・表情や大きな声で注意する。これが（②）という行為である。

注意, 叱る

チームワークについて「課題的側面」に含まれる問題としては、「サービスや作業の改善をはかること」や「職場、グループ、個人の守備範囲」等が含まれる

❌

最も適合するリーダーシップのスタイルについて仕事の能力はほぼ十分（かなり高い職務遂行能力）であるが、やる気を出したり出さなかったりの不安定な場合

援助型

最も適合するリーダーシップのスタイルについて仕事の能力も意欲も高く、自主性を尊重する場合

委任型

最も適合するリーダーシップのスタイルについて仕事の能力はほどほど（ある程度の職務遂行能力がある）だが、仕事への意欲が乏しい場合

コーチ型

最も適合するリーダーシップのスタイルについて新入社員のように、職務遂行能力が低く、意欲が高い場合

指示型

一般常識

ユーザ名非公開 · 91問 · 1年前

一般常識