問題一覧
1
私たちは、会社発足以来、「安全」を経営のトッププライオリティと位置づけ、JR東日本グループが一丸となって、安全レベルを高めるための取組みを推進してきました。これまで、（「」）を（）回策定し、総額（）を超える安全投資を行うとともに、（）を推進し、一人ひとりが「安全について考え、議論し、行動していく」（）を醸成してきました。この結果、鉄道運転事故の発生件数は会社発足当初に比べ大幅に減少しています。 一方で、残念ながら2023年8月に（）で列車が電柱と衝撃するという、当社に起因する事故を発生させたほか、2022年3月の（）による新幹線の脱線をはじめ、大雨・台風による浸水や線路・橋桁流出など、鉄道施設に甚大な被害をもたらす自然災害が毎年のように発生しています。また、労働災害においては、（）や墜落などによる死亡事故を発生させ、かけがえのない社員の命を失っています。 （「」）ことは当社グループの使命です。お客さまの命と社員の命を奪いかねない重大な事故を起こさないように、一人ひとりが「安全」を創っていくことが重要です。
安全5ヵ年計画, 7, 5兆円, チャレンジ・セイフティ運動（CS運動）, 安全文化, 大船駅, 福島県沖地震, 感電, 命を守る
2
当社グループを取り巻く環境は大きく変化しています。（ ）の導入など、「（ ）」と「（ ）」の関わり方の変化、仕事と組織の見直し、コロナ禍を経たライフスタイルや（ ）の変化、自然災害の（ ）などの環境変化により、これまで経験したことのない（ ）の可能性が高まっており、従来のやり方の延長では、適切に対応することが難しくなってきています。 このような状況に対応するため、「グループ安全計画2028」では、（「 」）をテーマとして掲げました。「想定外も想像」と聞くと、「難しい」ように思えるかもしれません。しかし、普段の業務を振り返ると、KY（危険予知）活動で危険箇所を想像する、CS運動により（ ）に気づき、自分なりの工夫をする、といったことを既に実践しており、これらも「想定外を想像している」といえます。今後は、さらに意識して想定を拡げていくことが大切です。 具体的には、（ ）で表面的なやり方だけを覚えるのではなく、最悪どうなるのかというリスクのイメージを持ったり、新たに導入されるシステムの（ ）を理解したり、「うまくいっていること」から得られた工夫・コツを共有するなど、（ ）を意識することで、新しい仕事のしくみの中でも問題に気づき、一人ひとりが、これまでは考えられなかった事態や過去の経験を超える事態が起こることを想像して、安全を先取ることに挑戦していくことです。 「安全」は、当社グループのすべてのサービスの言頼基盤です。グループ全体の「融合と連携」により、「安全」をさらに高めていきましょう。 本計画策定にあたっては、多くの皆さんから意見をいただきました。そして、この先5年間も皆さんの意見を取り入れながら、時々の状況に応じた実効性の高い計画に進化させていきます。皆さん一人ひとりが、この安全計画の主役です。（ ）を進め、リスクの先取りにより「究極の安全」を追求していきましょう。
新システム, ヒト, 機械, コミュニケーション手段, 激甚化・頻発化, 未知の事象・事象発生, 本質をふまえ、想定外も想像して安全を先取る, 事故の“芽”, マニュアル, しくみ・動作原理, 仕事の本質, 融合と連携
3
特に着眼すべき変化を「4つの着眼点」に大別 ①（ ）と（ ）の関わり方の変化 ②（ ）と（ ）の見直し ③（「」）の変化 ④「自然災害」の（ ）
人（ヒト）, 機械（システム）, 仕事, 組織, コミュニケーション手段, 激甚化・頻繁化
4
JR東日本グループの到達であるお客さまの死傷事故の目標数値は
ゼロ
5
JR東日本グループの到達である社員の死亡事故の目標数値は
ゼロ
6
５年間の目標であるホームにおける鉄道人身障害事故目標数値は？
5割減少
7
５年間の目標である踏切障害事故の目標数値は？
着実に減少
8
仕事の本質を理解するための7つの心得 ・仕事・業務の（ ） ・何のためにやるかなどの仕事の（ ） ・ルールが定められた（ ） ・取り扱う機器・装置の（ ） ・「最悪どうなるか」などのリスクのイメージ ・絶対に外してはいけない（ ） ・暗黙のうちに実施している（ ）
全体像（関連性）, 目的・趣旨, 意図・経緯・成り立ち・背景, しくみ・構造・動作原理, ポイント・ツボ, 工夫・コツ
9
安全とは何か？ 「安全」は、はじめから存在するものではなく、（ ）により、リスクを社会的に許容される範囲内に抑え込むことにより創られている。一人ひとりがリスクに気づくセンサーとなり、行動することが事故を未然に防ぐことができる。
不断の努力
10
リスクの4つの評価軸 ①（ ）頻度 ②（ ）想定 ③ （ ）価値観 ④ （ ）可能性
発生, 被害, 社会的, 検出
11
CS運動の具現化５つの文化 （ ） ・事故防止の取り組みの起点 （ ） ・事故の予兆に気づき、情報を共有 （ ） ・意見を出し合い、背後要因を捉え、真の対策の立案 （ ） ・事故の教訓から学び、事故防止につなげる （ ） ・「自ら考え、自ら行動」することが安全を支える源
正しく報告する文化, 気づきの文化, ぶつかり合って議論する文化, 学習する文化, 行動する文化
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注意を要する事象にあたるのはどれか
お客さままたは社員が死傷する可能性が高い事象
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報告を要する事象は次のうちどれか？
取扱いを誤った事象
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「徹底的に分析・対策」する項目はどれか
鉄道運転事故
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「再発を防止する」はどの項目か？
報告を要する事象
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「想定外を想像する」マネジメントポイント ①（ ）と（ ）の役割変化に目を向けよう
人と機械
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「想定外を想像する」マネジメントポイント ２（ ）に目を向けよう
周辺システム
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「想定外を想像する」マネジメントポイント 3（ ）に目を向けよう
組織との境界部分
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「想定外を想像する」マネジメントポイント 4（ ）に目を向けよう
社会との協調部分
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「想定外を想像する」マネジメントポイント ５（ ）に目を向けよう
他社・海外の取り組み
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「想定外を想像する」マネジメントポイント 6（ ）などの新技術に目を向けよう
ビックデータ、AI、lot