マーケティング概論

12問 • 5ヶ月前

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マーケティングの基本的概念とは，小売業が対［１］を展開する場合の理念または店舗経営の基本的な考え方や姿勢のことである

市場活動

＜小売業におけるマーケティングの骨子＞・小売業は［１］を追求するが，それは利己主義であってはならない・市場や顧客の現在および将来の追求・ニーズを的確に把握し，それに商品やサービスを適合させる・短絡的な視点からだけでなく，［２］視点に立ち，小売業の維持・発展を追求する・小売業組織内部のマーケティング活動に対する管理運営体制を改革する ⇨小売業はこれらを集約し，［３］（企業活動の方向性や目標を欲求・ニーズを満たすこととする，マーケティングの基本的な考え方）を重視してマーケティングの理念を確立する

利益, 中・長期的, 顧客志向

【５つの指導原理】・［１］の原理・・・需要を固定的なものと考えず，小売業の側からの積極的な働きかけによっても拡大し，創造を得る・［２］の原理・・・価格以外の他の手段で購買意欲を喚起し，競争条件を有利にする・［３］の原理・・・販売活動を全面に押し出し，中枢に据えて諸活動を統合させる・［４］の原理・・・小売業が主体性をもって，対［５］を行う・［６］の原理・・・［７］の理念を実現するため，科学的な調査分析の技術を駆使して市場の実態を正確に把握し，マーケティング活動を遂行する

需要創造, 非価格競争, 販売中枢性, 主体性維持, 市場活動, 科学的市場認識, 顧客志向

マーケティングの実施においては，消費者を［１］として捉えることが肝要であり，リテールマーケティングの担当者は，市場（商圏）を把握する場合，その構成員である特定の［１］に注目する必要がある

生活者

P.コトラーは，消費者行動の特性を把握する場合には，「［１］」と呼ばれる質問（誰が買うか，何を買うか，なぜ買うか，［２］買うか）をすることによって自己の市場を明確にすることが可能としている

４つのＯ, どんな方法で

小売業は，いわゆる生活者志向を基板に置いて，［１］を起点とした狭義的なマーケティングを展開していく

売場

人間の行動を促進するものに［１］があり，マーケティングの分野でも注目され，［２］として活用されている

動機, 動機調査

E.J.マッカーシーは，購買行動を起こさせる動機を情緒的動機と［１］動機に分類している

合理的

購買動機を発生させる主原因は［１］であり，これが顕在化したものが［２］といえる

欲求, ニーズ

生活者は，商品やサービスの購入に至るまでに次のようなプロセスをたどる１）［１］の知覚・・・購買過程の出発点２）問題の認識３）［２］の探索４）評価・行動５）購買の決定６）消費・使用７）購入後の評価・・・購入後の評価が［３］されて次回の購買行動に影響を与える

欲求, 情報, フィードバック

生活者行動全般に影響をもたらす要因としては次の２つがある・人口統計的要因（［１］）・・・年齢・性別・所得・家族構成・学歴・住居地域などで，ほかの要因と比較してターゲットへの到達可能性が高い・社会心理学的要因（［２］）・・・生活者の日常の活動や興味・関心によって変化する価値観の差異などで，ほかの要因と比較してターゲットへの到達可能性が低い場合が多い

デモグラフィック要因, サイコグラフィック要因

生活者の行動様式に現れるタイプやパターンが［１］であり，今日では，マーケティングサイエンスの進歩により，多変量解析などを行い，複数の［２］要因を分析することが可能になっている

ライフスタイル, 質的

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