業務管理

37問 • 1年前

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問題一覧

（R2前）ASP （Application Service Provider）に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ASPの導入には、社内へのサーバーの設置、ソフトウェアのインストールなどの作業が必要であるが、短期間にシステムを稼動させることができる。

（R3前）情報システム化に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

経営管理システムは、社内の様々な数字や市場のデータなどを、経営判断がしやすいように分析・表示したり、シミュレーションしたりする機能などで構成される。

「　パソコン」は、「スタンドアローン型パソコン」ともいわれ、デスクトップ型、ノート型、タブレット型などがある。

一般用

「　」は、データベース、ホームページ、電子メールなどのシステムを稼働させたり、ファイル共有用に使用する高機能、高頼性のパソコンのこと。

サーバー型パソコン

「　」とは、1つの業務や複数の業務、あるいは業務の一部を総合的に処理するソフトウェア群である。

業務系システム

基幹系システムのうち「　」は、生産計画立案、製造管理、購買管理、資材管理、在庫管理、外注管理などの機能で構成される。

生産管理システム

「　」とは、グループウェアの一種で営業活動支援に特化したソフトウェアである。

SFA（Sales Force Automation）

個人情報保護ガイドラインに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

安全管理措置には、「組織的安全管理措置」、「物的安全管理措置」、「心理的安全管理措置」、「技術的安全管理措置」がある。

安全管理措置の4つを答えよ。 ①○○的安全管理措置 ②物的安全管理措置 ③人的安全管理措置 ④技術的安全管理措置

組織

（R3前）業務改善の推進に関係する用語の説明として不適切なものは、次のうちどれか。

業務フローとは、職務の情報を収集し、記録する一連の作業である。

（R3後）業務改善の推進に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

業務改善の優先順位は、トップダウンの場合はトップが、ボトムアップの場合は担当者が、「重要度（影響範囲）」「緊急度」「改善の容易度」の組合せで決定する。

（R3後）社内規程に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

広義の社内規程のうち、一般的な拘束順位は、規程＞マニュアル・規準＞基準・規格＞通達である。

（R4後）社内規程に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

広義の社内規程には規程以外の社内の定めも含まれ、一般的に、拘束力の強い順は、規程、通達、マニュアル・規準、基準・規格の順となる。

（R2後）新たに事務処理の情報システム化を推進する場合、総務担当者の対応として適切なものは、次のうちどれか。

事務処理の情報システムは、担当者としての業務負荷と購入後のサポートを勘案し、システムベンダーから購入することとした。

（R4後）業務改善の推進に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか

業務改善の優先順位は、トップダウンの場合はトップが、ボトムアップの場合は担当。者が、「重要度（影響範囲）」「緊急度」「改善の容易度」の組合せで決定する。

産業廃棄物のうち一部は、（　）へ処理・処分を委託する必要がある。

一般廃棄物処理業

（R2後）委託・アウトソーシング契約に当たっての留意点に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

委託契約に機密保持養務が含まれていても、機密事項が外部に流出するおそれがあるため、開示が必要な範囲を限定して取り扱うべきである。

（R4後）業務のマニュアル化を進める上での留意点に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

十分に整備された業務マニュアルを活用すれば、広範囲の作業についてベテランの経験者から指導を受けたのと同等の効果があり、未経験者を早期に育成することができる。

（R4後）委託・外注・アウトソーシングの契約に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

発注する業務については、徹底的に細分化して、業務内容を明確にする。

委託・外注・アウトソーシング契約にあたっての留意点の説明で正しいものを選択せよ。「　」は、自然災害など不可抗力による「　」についてもどちらが負担するか記載する。

危険負担

（R4後）業務の情報システム化に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

オンプレミスで業務システムを導入した場合は、トラブル対応やデータバックアップを自社の責任で行わなくてもよいという点がメリットである。

（R4後）個人情報保護への対応に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

個人番号（いわゆる「マイナンバー」）は、本人の同意があれば、法で定める事務以外の用途にも利用することができる。

（R5前）事務の管理・業務改善に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

業務の実態調査を行う場合の対象項目は、作業名、方法、タイミング及び用具・用品の4つである。

（R5前）小集団活動に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

小集団活動のテーマは自主的に設定するものであるので、問題解決が難しい場合であっても上司は側面支援を行い、指示や命令をするべきではない

（R5前）委託・外注・アウトソーシングに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

建物設備のメンテナンス契約では、一般的に知的所有権に関する事項を盛り込む必要がある。

（R5前）ASP （Application Service Provider）に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ASPの導入には、社内へのサーバーの設置、ソフトウェアのインストールなどの作業が必要であるが、短期間にシステムを稼動させることができる。

（R5前）情報システムのリスク対応への体制作りの取組として不適切なものは、次のうちどられか。

情報システムリスク対応組織の構築に当たっての基本的な考え方は、情報システムリスクは企業全体の戦略に関わる、システム部門による技術的側面の対策だけでは対応させない、一元集約型システムに対応した組織体制などである。

（R5後）アウトソーシングや委託等に関する記述として適切なものの組合せは、次のうちどれか。 ①自社ビルの清掃の委託契約期間を1年間として、当該期間中に問題や支障がなかったので契約を更新していくことにした。 ②社内で作成した、部品の外注契約書の案を護士に見てもらい、意見を聞いた。 ③エレベータの保守点検に関する委託契約において、災害時のトラブル発生は委託先の過失に起因するものではないため、責任の所在は明記しなかった。 ④一般消費者の顧客データを委託先である外部の会社に渡すことはできないことから、ダイレクトメールの発送は自社で行うこととした。

①②

（R5後）ネットワークを通じて、ハードウェア、ソフトウェアなどのコンピュータ資源を利用するサービスの総称であるクラウドコンピューティングに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

クラウドサービスプロバイダが行うクラウドコンピューティング・サービスでは、情報漏えい防止の観点から、電子メールやグループウェアを除くソフトウェアが提供されている。

（R5後）個人情報取扱事業者が、個人データを取り扱う場合の個人情報保護ガイドラインに基づく対応に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

官報、電話帳、有価証券報告書等の法定開示書類、新聞、ホームページ等で公開されている特定の個人を識別できる情報は、保護されるべき個人情報ではない。

（R3後）リスクマネジメントと情報管理に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

個人情報保護ガイドラインにおける組織的安全管理措置とは、従業員に対して、業務上秘密とされた個人データの非開示契約の締結や教育・訓練を行うことを指す。

（R3前）リスク処理方法の分類に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

火災発生時に備え、商品を保管する倉庫に消火設備を設置することは、リスク軽減に当たる。

（R2後）情報システムリスクへの対策に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ISMSなどの個人情報保護関連の認証取得は取引上の必須条件となる場合があるが、企業のコンプライアンスにおいての重要性は低いといえる。

商品の購買傾向を調査する際に、氏名、住所等の必要ではない顧客の個人情報を収集しないことは、リスク（　）に当たる。

回避

（R4前）提案制度に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

提案内容の評価に当たって、評価の項目は定量的な効果のみとする。

「①」では、管理図法などの統計学的方法を用いて、現場における業務の品質改善活動が行われており、ボトムアップ的な担当者レベルによる「②」である。

①QCサークル活動②問題改善型

（R4前）アウトソーシングの導入に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

アウトソーシングの導入により、外部の専門性を活用でき、情報ネットワークの範囲を拡大できる。

全般的

全般的

総務管理

総務管理

職場環境整備と資産管理

職場環境整備と資産管理

株式業務管理

株式業務管理

広報

広報

リスクマネジメント

リスクマネジメント

R2前

R2前

R2後

R2後

R3前

R3前

R3後

R3後

R4前

R4前

R4後

R4後

R5前

R5前

R5後

R5後

R6前

R6前

問題一覧

（R2前）ASP （Application Service Provider）に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ASPの導入には、社内へのサーバーの設置、ソフトウェアのインストールなどの作業が必要であるが、短期間にシステムを稼動させることができる。

（R3前）情報システム化に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

「　パソコン」は、「スタンドアローン型パソコン」ともいわれ、デスクトップ型、ノート型、タブレット型などがある。

一般用

サーバー型パソコン

「　」とは、1つの業務や複数の業務、あるいは業務の一部を総合的に処理するソフトウェア群である。

業務系システム

基幹系システムのうち「　」は、生産計画立案、製造管理、購買管理、資材管理、在庫管理、外注管理などの機能で構成される。

生産管理システム

「　」とは、グループウェアの一種で営業活動支援に特化したソフトウェアである。

SFA（Sales Force Automation）

個人情報保護ガイドラインに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

安全管理措置には、「組織的安全管理措置」、「物的安全管理措置」、「心理的安全管理措置」、「技術的安全管理措置」がある。

安全管理措置の4つを答えよ。 ①○○的安全管理措置 ②物的安全管理措置 ③人的安全管理措置 ④技術的安全管理措置

組織

（R3前）業務改善の推進に関係する用語の説明として不適切なものは、次のうちどれか。

業務フローとは、職務の情報を収集し、記録する一連の作業である。

（R3後）業務改善の推進に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

（R3後）社内規程に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

広義の社内規程のうち、一般的な拘束順位は、規程＞マニュアル・規準＞基準・規格＞通達である。

（R4後）社内規程に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

広義の社内規程には規程以外の社内の定めも含まれ、一般的に、拘束力の強い順は、規程、通達、マニュアル・規準、基準・規格の順となる。

（R2後）新たに事務処理の情報システム化を推進する場合、総務担当者の対応として適切なものは、次のうちどれか。

事務処理の情報システムは、担当者としての業務負荷と購入後のサポートを勘案し、システムベンダーから購入することとした。

（R4後）業務改善の推進に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか

産業廃棄物のうち一部は、（　）へ処理・処分を委託する必要がある。

一般廃棄物処理業

（R2後）委託・アウトソーシング契約に当たっての留意点に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

委託契約に機密保持養務が含まれていても、機密事項が外部に流出するおそれがあるため、開示が必要な範囲を限定して取り扱うべきである。

（R4後）業務のマニュアル化を進める上での留意点に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

（R4後）委託・外注・アウトソーシングの契約に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

発注する業務については、徹底的に細分化して、業務内容を明確にする。

危険負担

（R4後）業務の情報システム化に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

オンプレミスで業務システムを導入した場合は、トラブル対応やデータバックアップを自社の責任で行わなくてもよいという点がメリットである。

（R4後）個人情報保護への対応に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

個人番号（いわゆる「マイナンバー」）は、本人の同意があれば、法で定める事務以外の用途にも利用することができる。

（R5前）事務の管理・業務改善に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

業務の実態調査を行う場合の対象項目は、作業名、方法、タイミング及び用具・用品の4つである。

（R5前）小集団活動に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

小集団活動のテーマは自主的に設定するものであるので、問題解決が難しい場合であっても上司は側面支援を行い、指示や命令をするべきではない

（R5前）委託・外注・アウトソーシングに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

建物設備のメンテナンス契約では、一般的に知的所有権に関する事項を盛り込む必要がある。

（R5前）ASP （Application Service Provider）に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ASPの導入には、社内へのサーバーの設置、ソフトウェアのインストールなどの作業が必要であるが、短期間にシステムを稼動させることができる。

（R5前）情報システムのリスク対応への体制作りの取組として不適切なものは、次のうちどられか。

①②

（R3後）リスクマネジメントと情報管理に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

（R3前）リスク処理方法の分類に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

火災発生時に備え、商品を保管する倉庫に消火設備を設置することは、リスク軽減に当たる。

（R2後）情報システムリスクへの対策に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ISMSなどの個人情報保護関連の認証取得は取引上の必須条件となる場合があるが、企業のコンプライアンスにおいての重要性は低いといえる。

商品の購買傾向を調査する際に、氏名、住所等の必要ではない顧客の個人情報を収集しないことは、リスク（　）に当たる。

回避

（R4前）提案制度に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

提案内容の評価に当たって、評価の項目は定量的な効果のみとする。

①QCサークル活動②問題改善型

（R4前）アウトソーシングの導入に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

アウトソーシングの導入により、外部の専門性を活用でき、情報ネットワークの範囲を拡大できる。