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マーケティング
8問 • 2年前
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    問題一覧

  • 1

    セールス・スタッフに求められる、プロ意識を支える8つの基本原則に該当しないものは

    チームワークを構築する

  • 2

    MICE客獲得のための「デスティネーション販売」とは

    目的地の魅力訴求による集客

  • 3

    「マーケティング・コミュニケーション」の中で、社会とのより良い関係作りを目的とし、直接的な広告経費をかけずに行う活動とは

    パブリシティ

  • 4

    セールスの重要なフォロー業務の1つで、お客様からの苦情を解消するクレーム処理と同種の業務とは

    コンプレイン処理

  • 5

    インターネットを活用した「ブッキングエンジン」とは

    公式ホームページから直接客室予約できる仕組み

  • 6

    顧客関係管理とも訳される考え方で、個々のお客様との長期的な良好関係を築く目的で顧客満足度を高める活動などを指すものは

    Customer Relationship Management

  • 7

    SEO対策とは

    検索エンジンで上位表示される工夫

  • 8

    企業の社会に対する存在意義や役割を明確にし、それを統一したイメージによって社会に知らしめる一連の活動を表す略号は

    CI

  • ホテルの基礎

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  • 3

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  • 4

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  • 7

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  • 8

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    CI