問題一覧
1
セールス・スタッフに求められる、プロ意識を支える8つの基本原則に該当しないものは
チームワークを構築する
2
MICE客獲得のための「デスティネーション販売」とは
目的地の魅力訴求による集客
3
「マーケティング・コミュニケーション」の中で、社会とのより良い関係作りを目的とし、直接的な広告経費をかけずに行う活動とは
パブリシティ
4
セールスの重要なフォロー業務の1つで、お客様からの苦情を解消するクレーム処理と同種の業務とは
コンプレイン処理
5
インターネットを活用した「ブッキングエンジン」とは
公式ホームページから直接客室予約できる仕組み
6
顧客関係管理とも訳される考え方で、個々のお客様との長期的な良好関係を築く目的で顧客満足度を高める活動などを指すものは
Customer Relationship Management
7
SEO対策とは
検索エンジンで上位表示される工夫
8
企業の社会に対する存在意義や役割を明確にし、それを統一したイメージによって社会に知らしめる一連の活動を表す略号は
CI
ホテルの基礎
ホテルの基礎
lind · 3回閲覧 · 64問 · 2年前ホテルの基礎
ホテルの基礎
3回閲覧 • 64問 • 2年前宿泊部門
宿泊部門
lind · 6回閲覧 · 93問 · 2年前宿泊部門
宿泊部門
6回閲覧 • 93問 • 2年前料飲部門
料飲部門
lind · 12回閲覧 · 66問 · 2年前料飲部門
料飲部門
12回閲覧 • 66問 • 2年前宴会部門
宴会部門
lind · 58問 · 2年前宴会部門
宴会部門
58問 • 2年前調理部門
調理部門
lind · 50問 · 2年前調理部門
調理部門
50問 • 2年前施設管理
施設管理
lind · 12問 · 2年前施設管理
施設管理
12問 • 2年前仕入れ・購買
仕入れ・購買
lind · 12問 · 2年前仕入れ・購買
仕入れ・購買
12問 • 2年前経理・会計
経理・会計
lind · 10問 · 2年前経理・会計
経理・会計
10問 • 2年前ホテルの基礎
ホテルの基礎
lind · 63問 · 2年前ホテルの基礎
ホテルの基礎
63問 • 2年前ホテルの基礎
ホテルの基礎
lind · 15問 · 1年前ホテルの基礎
ホテルの基礎
15問 • 1年前宿泊業務
宿泊業務
lind · 13問 · 1年前宿泊業務
宿泊業務
13問 • 1年前料飲業務
料飲業務
lind · 13問 · 1年前料飲業務
料飲業務
13問 • 1年前宴会業務
宴会業務
lind · 8問 · 1年前宴会業務
宴会業務
8問 • 1年前問題一覧
1
セールス・スタッフに求められる、プロ意識を支える8つの基本原則に該当しないものは
チームワークを構築する
2
MICE客獲得のための「デスティネーション販売」とは
目的地の魅力訴求による集客
3
「マーケティング・コミュニケーション」の中で、社会とのより良い関係作りを目的とし、直接的な広告経費をかけずに行う活動とは
パブリシティ
4
セールスの重要なフォロー業務の1つで、お客様からの苦情を解消するクレーム処理と同種の業務とは
コンプレイン処理
5
インターネットを活用した「ブッキングエンジン」とは
公式ホームページから直接客室予約できる仕組み
6
顧客関係管理とも訳される考え方で、個々のお客様との長期的な良好関係を築く目的で顧客満足度を高める活動などを指すものは
Customer Relationship Management
7
SEO対策とは
検索エンジンで上位表示される工夫
8
企業の社会に対する存在意義や役割を明確にし、それを統一したイメージによって社会に知らしめる一連の活動を表す略号は
CI