宿泊部門

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lind

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問題一覧

一般的な都市型ホテルの宿泊部門が担当する業務説明には該当しない内容は

客室の販売促進のため、正月プランなどを企画し訪問販売する業務

不特定多数の宿泊客と宿泊施設側の個別の契約を結ぶ手間を省くために作られているものとは

宿泊約款

フロント・カウンター内に於いて、チェックインやチェックアウト業務を主に担当する部署は

フロントデスク課

「Director of Room」が該当する日本での役職(呼称)は

宿泊部長

フロントで当日の予約受付やチェックインなどを主業務として担当する係は

レセプション係

ドア係、ベル係、クローク係などが一般的に組織上で所属する部署とは

フロントサービス課

ホテルによって、「ユニフォーム・サービス課」、「ゲスト・サービス課」とも呼称されることのある部署は

フロントサービス課

ロビーに専用机を構え、お客様の苦情や質問、VIPの送迎などを主に担当する人の一般的な役割呼称は

アシスタントマネージャー

宿泊予約の管理や予約受付を主業務とする担当者は

ルームリザベーション係

2018年、営業区分が4つから3つに統合されるなど一部改正が行われたものは

旅館業法

ロビーなどにある施設で一時的に手荷物などを預かることを主業務とする担当者は

クローク係

宿泊登録済みのお客様を手荷物などと共に客室まで案内することが主業務の一つである担当者は

ベル係

2台のベッドをつなぎ合わせてダブルベッドのようにレイアウトした点が特徴的である客室の一般的な呼称は

ハリウッドツイン

ドア係の別称に該当しないものは

バトラー

ベル係とは異なる役割呼称は

メートル・ドテル

宿泊商品の量的・時間的及びサービス・人的制約からくる特性に該当しないものは

稼働変動が小さい

当直スタッフなどのチームで業務遂行する際の責任者の呼称として一般的なのは

インチャージ

近年業務量の減少に伴い、中小規模シティホテルや宿泊特化型ホテルでは配置しない傾向にある職種とは

テレフォンオペレーター

「快適さ」を意味し、利用客が持ち帰りもできるとされる客室備品とは

アメニティグッズ

ホテルの客室タイプで、「一対」の意味を持ち常設ベッドが2台設置された客室の呼称は

ツインルーム

ホテルのにある特殊な客室で、廊下に出なくても隣室に行き来できる内扉が付いた客室の呼称は

コネクティングルーム

特別な客室の種類ではなく、隣接した客室の組み合わせを表す用語は

アジョイニングルーム

「ローラウェイベッド」とは

移動式のキャスター付き予備ベッド

「アクセシブルルーム」とは

バリアフリーに対応した部屋

昼はソファとして、夜はベッドとして転用できる設備を持つ客室の呼称は

スタジオタイプルーム

浴室にある「ベイシン」とは

洗面台

客室設備のクローゼットと同義語で使われる用語は

ワードローブ

寝具の一つで「ベッドカバー」と同義語で使われる用語は

ベッドスプレッド

「バゲッジルーム」とも呼称される荷物の保管部屋は

トランクルーム

ダウンやキルトなどの羽毛布団を表す用語は

デュベ

清掃状況や室内設備の可動確認・備品の確認を行う最終確認作業とは

ルームインスペクション

頭の保護や枕などが落ちないベッドの設備とは

ヘッドボード

客室備品の「ステーショナリーホルダー」に通常セットされていない備品は

懐中電灯

常設ベッド以外で、必要に応じて持ち込みをしたりする予備ベッドの総称は

エキストラベッド

「スイートルーム」の説明として適切なものは

居間と寝室がある部屋

外国人の個人客を意味する略語は

FIT

日本のホテルで標準的に使用されるベッドサイズの縦の長さとされるのは

200cm

緊急時の必要性から、一般的に宿泊部門責任者やナイトマネージャーなどが管理している。開けられる範囲が限定された鍵は

マスターキー

「ウォッシュタオル」とも呼称されバスルームでは最小サイズのもので、手拭や身体を洗うときなどの用途として準備されているものは

ハンドタオル

救命救急に使われるAEDの日本語訳の正式名称は

自動体外式除細動器

「ベビーコット」とは

赤ちゃん用寝具

国内のとあるホテルでは、「ドアスタッフ」の別称としても使用される呼称は

アッシャー

専門の業者などに委託し、お客様の代行としてお車を駐車場に駐車するサービスなどの呼称は

バレーパーキングサービス

「ベルスタッフ」の行うお客様の呼び出し業務の呼称は

ページング

ベルスタッフが行う業務の「バゲッジダウン」とは

ご出立のお客様の荷物をお部屋まで受け取りに伺いベルデスクで一時保管すること

クロークの説明として適切でないものは

メインロビーや宴会ロビー、警備室に設置されている場合が多い

鍵と共に渡されることのある宿泊者氏名や部屋番号の他、ホテルの施設案内なども掲載された「キーブックレット」とも称されるものとは

ゲストカード

「ベルスタッフ」業務でチェックアウト客のリクエストを受け荷物を部屋まで取りに行くサービスとは

バゲッジダウン

滞在中のお客様へのお届け物を客室に持っていくサービス業務とは

デリバリー・バイ・ハンド

ベルスタッフが一般的に使用する用語の「ルームチェンジ」とは

部屋を別のお部屋に変更するため、移動などをお手伝いすること

宿泊する際に記入していただく宿泊登録カードの一般的な帳票呼称は

レジストレーションカード

ご予約のお客様が当該日に連絡もなく宿泊しない状態を表す用語は

ノーショー

いわゆるUG客の中でも「スキッパー」とは

無銭飲食者

販売可能部屋数より予約数が上回った状態を表す用語は

オーバーブッキング

外国人旅行客に対しチェックイン時に一般的に課している宿泊登録項目は

有効な旅券番号

客室料金が競合他社との関係で変動する中、客室料金表なるものを見る機会は減少していますが、一般的な呼称としての料金表とは

Tariff

電話交換手やインフォメーション係が行う業務の一つで、お客様が宿泊していることを秘匿するサービス呼称は

ノーインフォメーション

チェックイン時の「アップセル」とは

予定部屋より高額な部屋を販売する

好ましくないお客様と言う意味の頭文字二文字とは

ドアの内鍵を示すものは

ドアラッチ

予約の用語で、宿泊を伴わない時間売りに該当するものとは

day use

お客様の「宿泊勘定書」を表す用語は

Bill

ロビーなどに設置されている館内専用電話の一般的な呼称は

ハウスフォン

ハウスキーピングの通常業務「ルームインスペクション」とは

清掃済み客室の最終チェック業務

客室状況であるステイ、アウト、掃除中などを一覧で表示する設備の呼称は

ルームインジケーター

客室係の業務で、お客様が就寝し易いようベッドを整えたり、タオルを交換したりする「ナイトメイク」とも言われるサービスは

ターンダウンサービス

「ゲストロケーション」とは

宿泊客の要請による居場所案内や電話転送

ロビー等に専用デスクを構えて、主に宿泊客からの要望に応えるべく手配や案内業務を担当する職種とは

コンシェルジュ

種別を「旅館・ホテル営業」「簡易宿泊営業」「下宿営業」とし、都道府県知事が営業許可する内容の法律は

旅館業法

外国人訪日客がホテルに滞在する場合の宿泊登録に必要な情報に該当するものは

有効な旅券番号

2018年に改正された「旅館業法」における営業区分の数として正しいものは

３

客室内の設備で「ウォールベッド」とは

壁収納型ベッド

リビングとベッドルームが二層構造になっている部屋の呼称は

スイートメゾネットタイプ

キングサイズベッドの横幅は

180〜200cm

「ハンドル・ウィズ・ケア」や「フラジャイル」などのステッカーを宅配便などの荷物に貼る目的とは

壊れ物注意

元来は航空会社の予約システムで、現在では世界規模のホテル宿泊予約・旅行手配などの窓口となっているシステムの略称は

GDS

販売可能客室1室あたりの平均客室単価の略号は

RevPAR

宿泊客の一定の行動周期を5つのステージに分けた一般的な呼称は

ゲストサイクル

「インコグニート」と同種のサービスは

ノーインフォメーション

フロント会計用語の「ゲスト・フォリオ」とは

宿泊勘定書

客室のルームステータスで何らかの理由で宿泊登録を残したまま不在中の部屋、あるいは滞在部屋なのに使用形跡がない部屋の状態は

スリープアウト

故障中などを意味する用語は

アウト・オブ・オーダー

一般的に宿泊部門に該当しない課は

宿泊セールス課

「ハンディヤップ・ルーム」や「ユニバーサルルーム」の別称は

アクセシブル・ルーム

日本のホテルで使用されるベッドは横幅の長さによって呼称が異なりますが、ダブルサイズベッドが該当する標準的な横幅とは

140〜150cm

ベッドの種類でキャノピーベッドとは

天蓋付きベッド

ホテルで行われる「Valet Service」とは

お車の預かり回送サービス

迅速なるサービスの保証という意味を持つとの説もある「心付け」とは

Tip

ホテルにおける宿泊料金体系の一つである「ラック・レート」とは

正規料金

宿泊登録カードの記載内容で「ご署名欄」を示すものは

Signature

客室の売上集計で用いる「キャリーオーバー」とは

1日の売上集計後にチェックインした客室売上

外税方式でサービス料の設定があるホテルに宿泊した場合の消費税の算出方法は

室料にサービス料を加え消費税率をかける

一般的な「ベスト・レート・ギャランティ制度」とは

ネット上で提示されている最低価格で客室提供する

ホテルの基礎

lind · 3回閲覧 · 64問 · 2年前

ホテルの基礎

3回閲覧 • 64問 • 2年前

lind

料飲部門

lind · 12回閲覧 · 66問 · 2年前

料飲部門

宴会部門

宴会部門

調理部門

調理部門

マーケティング

マーケティング

施設管理

施設管理

仕入れ・購買

仕入れ・購買

経理・会計

経理・会計

ホテルの基礎

ホテルの基礎

ホテルの基礎

ホテルの基礎

宿泊業務

宿泊業務

料飲業務

料飲業務

宴会業務

宴会業務

問題一覧

一般的な都市型ホテルの宿泊部門が担当する業務説明には該当しない内容は

客室の販売促進のため、正月プランなどを企画し訪問販売する業務

不特定多数の宿泊客と宿泊施設側の個別の契約を結ぶ手間を省くために作られているものとは

宿泊約款

フロント・カウンター内に於いて、チェックインやチェックアウト業務を主に担当する部署は

フロントデスク課

「Director of Room」が該当する日本での役職(呼称)は

宿泊部長

フロントで当日の予約受付やチェックインなどを主業務として担当する係は

レセプション係

ドア係、ベル係、クローク係などが一般的に組織上で所属する部署とは

フロントサービス課

ホテルによって、「ユニフォーム・サービス課」、「ゲスト・サービス課」とも呼称されることのある部署は

フロントサービス課

ロビーに専用机を構え、お客様の苦情や質問、VIPの送迎などを主に担当する人の一般的な役割呼称は

アシスタントマネージャー

宿泊予約の管理や予約受付を主業務とする担当者は

ルームリザベーション係

2018年、営業区分が4つから3つに統合されるなど一部改正が行われたものは

旅館業法

ロビーなどにある施設で一時的に手荷物などを預かることを主業務とする担当者は

クローク係

宿泊登録済みのお客様を手荷物などと共に客室まで案内することが主業務の一つである担当者は

ベル係

2台のベッドをつなぎ合わせてダブルベッドのようにレイアウトした点が特徴的である客室の一般的な呼称は

ハリウッドツイン

ドア係の別称に該当しないものは

バトラー

ベル係とは異なる役割呼称は

メートル・ドテル

宿泊商品の量的・時間的及びサービス・人的制約からくる特性に該当しないものは

稼働変動が小さい

当直スタッフなどのチームで業務遂行する際の責任者の呼称として一般的なのは

インチャージ

近年業務量の減少に伴い、中小規模シティホテルや宿泊特化型ホテルでは配置しない傾向にある職種とは

テレフォンオペレーター

「快適さ」を意味し、利用客が持ち帰りもできるとされる客室備品とは

アメニティグッズ

ホテルの客室タイプで、「一対」の意味を持ち常設ベッドが2台設置された客室の呼称は

ツインルーム

ホテルのにある特殊な客室で、廊下に出なくても隣室に行き来できる内扉が付いた客室の呼称は

コネクティングルーム

特別な客室の種類ではなく、隣接した客室の組み合わせを表す用語は

アジョイニングルーム

「ローラウェイベッド」とは

移動式のキャスター付き予備ベッド

「アクセシブルルーム」とは

バリアフリーに対応した部屋

昼はソファとして、夜はベッドとして転用できる設備を持つ客室の呼称は

スタジオタイプルーム

浴室にある「ベイシン」とは

洗面台

客室設備のクローゼットと同義語で使われる用語は

ワードローブ

寝具の一つで「ベッドカバー」と同義語で使われる用語は

ベッドスプレッド

「バゲッジルーム」とも呼称される荷物の保管部屋は

トランクルーム

ダウンやキルトなどの羽毛布団を表す用語は

デュベ

清掃状況や室内設備の可動確認・備品の確認を行う最終確認作業とは

ルームインスペクション

頭の保護や枕などが落ちないベッドの設備とは

ヘッドボード

客室備品の「ステーショナリーホルダー」に通常セットされていない備品は

懐中電灯

常設ベッド以外で、必要に応じて持ち込みをしたりする予備ベッドの総称は

エキストラベッド

「スイートルーム」の説明として適切なものは

居間と寝室がある部屋

外国人の個人客を意味する略語は

FIT

日本のホテルで標準的に使用されるベッドサイズの縦の長さとされるのは

200cm

緊急時の必要性から、一般的に宿泊部門責任者やナイトマネージャーなどが管理している。開けられる範囲が限定された鍵は

マスターキー

「ウォッシュタオル」とも呼称されバスルームでは最小サイズのもので、手拭や身体を洗うときなどの用途として準備されているものは

ハンドタオル

救命救急に使われるAEDの日本語訳の正式名称は

自動体外式除細動器

「ベビーコット」とは

赤ちゃん用寝具

国内のとあるホテルでは、「ドアスタッフ」の別称としても使用される呼称は

アッシャー

専門の業者などに委託し、お客様の代行としてお車を駐車場に駐車するサービスなどの呼称は

バレーパーキングサービス

「ベルスタッフ」の行うお客様の呼び出し業務の呼称は

ページング

ベルスタッフが行う業務の「バゲッジダウン」とは

ご出立のお客様の荷物をお部屋まで受け取りに伺いベルデスクで一時保管すること

クロークの説明として適切でないものは

メインロビーや宴会ロビー、警備室に設置されている場合が多い

鍵と共に渡されることのある宿泊者氏名や部屋番号の他、ホテルの施設案内なども掲載された「キーブックレット」とも称されるものとは

ゲストカード

「ベルスタッフ」業務でチェックアウト客のリクエストを受け荷物を部屋まで取りに行くサービスとは

バゲッジダウン

滞在中のお客様へのお届け物を客室に持っていくサービス業務とは

デリバリー・バイ・ハンド

ベルスタッフが一般的に使用する用語の「ルームチェンジ」とは

部屋を別のお部屋に変更するため、移動などをお手伝いすること

宿泊する際に記入していただく宿泊登録カードの一般的な帳票呼称は

レジストレーションカード

ご予約のお客様が当該日に連絡もなく宿泊しない状態を表す用語は

ノーショー

いわゆるUG客の中でも「スキッパー」とは

無銭飲食者

販売可能部屋数より予約数が上回った状態を表す用語は

オーバーブッキング

外国人旅行客に対しチェックイン時に一般的に課している宿泊登録項目は

有効な旅券番号

客室料金が競合他社との関係で変動する中、客室料金表なるものを見る機会は減少していますが、一般的な呼称としての料金表とは

Tariff

電話交換手やインフォメーション係が行う業務の一つで、お客様が宿泊していることを秘匿するサービス呼称は

ノーインフォメーション

チェックイン時の「アップセル」とは

予定部屋より高額な部屋を販売する

好ましくないお客様と言う意味の頭文字二文字とは

ドアの内鍵を示すものは

ドアラッチ

予約の用語で、宿泊を伴わない時間売りに該当するものとは

day use

お客様の「宿泊勘定書」を表す用語は

Bill

ロビーなどに設置されている館内専用電話の一般的な呼称は

ハウスフォン

ハウスキーピングの通常業務「ルームインスペクション」とは

清掃済み客室の最終チェック業務

客室状況であるステイ、アウト、掃除中などを一覧で表示する設備の呼称は

ルームインジケーター

客室係の業務で、お客様が就寝し易いようベッドを整えたり、タオルを交換したりする「ナイトメイク」とも言われるサービスは

ターンダウンサービス

「ゲストロケーション」とは

宿泊客の要請による居場所案内や電話転送

ロビー等に専用デスクを構えて、主に宿泊客からの要望に応えるべく手配や案内業務を担当する職種とは

コンシェルジュ

種別を「旅館・ホテル営業」「簡易宿泊営業」「下宿営業」とし、都道府県知事が営業許可する内容の法律は

旅館業法

外国人訪日客がホテルに滞在する場合の宿泊登録に必要な情報に該当するものは

有効な旅券番号

2018年に改正された「旅館業法」における営業区分の数として正しいものは

３

客室内の設備で「ウォールベッド」とは

壁収納型ベッド

リビングとベッドルームが二層構造になっている部屋の呼称は

スイートメゾネットタイプ

キングサイズベッドの横幅は

180〜200cm

「ハンドル・ウィズ・ケア」や「フラジャイル」などのステッカーを宅配便などの荷物に貼る目的とは

壊れ物注意

元来は航空会社の予約システムで、現在では世界規模のホテル宿泊予約・旅行手配などの窓口となっているシステムの略称は

GDS

販売可能客室1室あたりの平均客室単価の略号は

RevPAR

宿泊客の一定の行動周期を5つのステージに分けた一般的な呼称は

ゲストサイクル

「インコグニート」と同種のサービスは

ノーインフォメーション

フロント会計用語の「ゲスト・フォリオ」とは

宿泊勘定書

客室のルームステータスで何らかの理由で宿泊登録を残したまま不在中の部屋、あるいは滞在部屋なのに使用形跡がない部屋の状態は

スリープアウト

故障中などを意味する用語は

アウト・オブ・オーダー

一般的に宿泊部門に該当しない課は

宿泊セールス課

「ハンディヤップ・ルーム」や「ユニバーサルルーム」の別称は

アクセシブル・ルーム

日本のホテルで使用されるベッドは横幅の長さによって呼称が異なりますが、ダブルサイズベッドが該当する標準的な横幅とは

140〜150cm

ベッドの種類でキャノピーベッドとは

天蓋付きベッド

ホテルで行われる「Valet Service」とは

お車の預かり回送サービス

迅速なるサービスの保証という意味を持つとの説もある「心付け」とは

Tip

ホテルにおける宿泊料金体系の一つである「ラック・レート」とは

正規料金

宿泊登録カードの記載内容で「ご署名欄」を示すものは

Signature

客室の売上集計で用いる「キャリーオーバー」とは

1日の売上集計後にチェックインした客室売上

外税方式でサービス料の設定があるホテルに宿泊した場合の消費税の算出方法は

室料にサービス料を加え消費税率をかける

一般的な「ベスト・レート・ギャランティ制度」とは

ネット上で提示されている最低価格で客室提供する