問題一覧
1
51. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью:
Устной речи
2
52. Невербальными средствами общения являются…
Рукопожатие
3
53. Общение - это:
Все ответы верны
4
54. Работнику контактной зоны следует находиться от заказчика на расстоянии :
70–80 см.
5
55. Какие из нижеперечисленных относятся к основным нормам служебной этики?
Все перечисленные
6
56. Важным элементом деловой беседы является умение…
Говорить
7
57. Выделите принцип, на котором НЕ может быть основано деловое общение:
Эгоизм
8
Деловая беседа предполагает:
Комплиментарное воздействие
9
Литературный язык не используется:
В невербальном общении
10
Моральный принцип, предписывающий желание помочь другим:
Альтруизм
11
61. На какой нравственной ценности основана в деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов?
Свободе
12
62. Добро – это:
Категория этики, c помощью которой оцениваются поступки человека и вся его деятельность
13
63. Категория этики, по своему содержанию противоположная добру, выражающая представление о безнравственном, противоречащем требованиям морали и заслуживающем осуждения…
Зло
14
64. Категория этики, которая требует моральную необходимость выполнения профессиональных и общественных требований при исполнении своих обязанностей:
Долг
15
65. Долг – это:
моральная категория, выражающая необходимость всегда поступать согласно нормам морали
16
66. Совесть – это:
все ответы верны
17
67. Честь- это:
Все ответы верны ли
18
68. Достоинство -это:
внутренняя уверенность в собственной ценности, чувство самоуважения
19
69. Предметом этики является -
мораль
20
70. Принцип, выражающий любовь к Родине:
патриотизм
21
71. Тактичность - это:
способность и привычка человека вести себя, уважая достоинство другого человека
22
Честь и достоинство – это …
этические категории, которые служат для обозначения нравственных чувств, выражающих моральное отношение человека к самому себе
23
Что должно лежать в основе служебных контактов?
интересы дела
24
Эмоции, заставляющие человека страдать по поводу расхождений между тем, что он сделал, и что хотел сделать - это:
совесть
25
75. Какие из перечисленных стран обычно называют «классическими странами этикета»?
Англию и Францию
26
76. Кому принадлежит мысль о том, что успехи того или иного человека в его финансовых делах на 15% зависят от профессионального знания, умения и навыков и на 85% от его умения общаться с людьми?
Д. Карнеги
27
Какие формы регулирования человеческого поведения отражаются в законах и нормативных документах?
Нормы морали и нравственности
28
Этикет - французское слово, изначально означающее:
Манеру вести себя в обществе
29
Отметьте самый «молодой» этикет:
Деловой
30
Какой из видов этикета возник раньше?
Дворцовый
31
Укажите, какие из нижеперечисленных относятся к основным принципам делового этикета…
все перечисленные
32
В деловом этикете общие принципы правильного поведения выражаются в понятиях:
все перечисленные
33
83. Укажите к какому виду этикета относится строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов
придворный этикет
34
84. Правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах указывает на:
дипломатический этикет
35
85. Свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения \ военнослужащих во всех сферах их деятельности указывает на:
воинский этикет
36
86. Совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом указывает на:
общегражданский этикет
37
87. Свод писаных и неписаных правил поведения, нарушение которых мешает нормальному ведению дел указывает на:
деловой этикет
38
88. Установленный порядок, форма, манера поведения, правила учтивости и вежливости, принятые в организации (фирме) и обеспечивающие членам трудового коллектива и его руководству условия успешного общения друг с другом, деловыми партнерами и обществом для достижения целей своей деятельности указывает на:
служебный этикет
39
89. Повседневный этикет представляет собой
единство норм, традиций и обычаев, которые необходимо соблюдать в ежедневном бытовом общении
40
90. Деловой этикет представляет собой…
правила поведения на работе, в контактах, касающихся ведения бизнеса
41
91. Дипломатический этикет представляет собой…
правила проведения встреч государственных лиц, официальных приемов, переговоров
42
92. Военный этикет представляет собой…
совокупность общепринятых правил общения военных друг с другом и гражданскими лицами
43
93. Совокупность определенных правил, норм и традиций на переговорах и неофициальных встречах:
протокол
44
94. В понятие официального протокола входит:
Все перечисленные
45
95. Форма одежды, требуемая при посещении определённых мероприятий, организаций, заведений:
дресс-код
46
96. Обращение «ВЫ» используется …
при вежливом обращении к адресату
47
97. Обращение «ВЫ» используется …
к равному и старшему по положению, по возрасту
48
98. Обращение «ТЫ» используется …
при обращении к другу, подруге
49
Форма «ТЫ» употребляется …
в неофициальной обстановке
50
100. Что из ниже перечисленного отличает деловые переговоры от деловой беседы:
все ответы верны