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コミュニケーション実践

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19問 • 2年前
  • どえむくらぶオーナーひなこ
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    問題一覧

  • 1

    PDCAサイクルとは Plan①、Do②、Check③、Action④を繰り返すことによって、業務を継続的に⑤していく手法

    計画, 実行, 検討, 改善策, 実行

  • 2

    plan 突発的なことが起こることも想定し、時間的に①のある計画を立てる。仕事の②をかんがえる

    余裕, 優先順位

  • 3

    do ②を実行する

    計画

  • 4

    check 実行しながら①する。仕事の結果を検討、②する。

    確認, 評価

  • 5

    action 仕事を進めてきた中で問題があれば①する。不都合があれば②を考え、次の③へと回す

    修正, 対策, 計画

  • 6

    利用者が真に望むサービスを考える

    顧客意識

  • 7

    専門性を意識し、責任をもって仕事をする。 品質レベルを高め保つ。

    品質意識

  • 8

    期日を守り信頼に繋げる どんな仕事でも期限を確認し。逆算して予定を立てる。

    納期意識

  • 9

    迅速に手際よく進める。 時間を有効に使う。

    時間意識

  • 10

    日々、目標を持って工夫して仕事をする。 今自分は何をすべきかを明確にする。

    目標意識

  • 11

    全員の力を合わせる、意見交換ができる職場をつくる等の信頼関係の構築

    強調意識

  • 12

    変化を見逃さず、問題意識を持って物事を見る。 新しい方法を常に工夫して、ムダ、ムラ、ムリをなくす。

    改善意識

  • 13

    最小のコストで効率よく仕事を行う。 自分自身にもコストがかかっていることを意識する。

    コスト意識

  • 14

    次の言葉を尊敬語、謙譲語に直しなさい。 いる

    いらっしゃる, おる

  • 15

    次の言葉を尊敬語、謙譲語に直しなさい。 する

    なさる, いたす

  • 16

    次の言葉を尊敬語、謙譲語に直しなさい。 言う

    おっしゃる, 申す・申し上げる

  • 17

    次の言葉を尊敬語、謙譲語に直しなさい。 行く・来る

    いらっしゃる, 参る・伺う

  • 18

    次の言葉を尊敬語、謙譲語に直しなさい。 見る

    ご覧になる, 拝見する

  • 19

    次の言葉を尊敬語、謙譲語に直しなさい。 食べる

    召し上がる, いただく

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  • 1

    PDCAサイクルとは Plan①、Do②、Check③、Action④を繰り返すことによって、業務を継続的に⑤していく手法

    計画, 実行, 検討, 改善策, 実行

  • 2

    plan 突発的なことが起こることも想定し、時間的に①のある計画を立てる。仕事の②をかんがえる

    余裕, 優先順位

  • 3

    do ②を実行する

    計画

  • 4

    check 実行しながら①する。仕事の結果を検討、②する。

    確認, 評価

  • 5

    action 仕事を進めてきた中で問題があれば①する。不都合があれば②を考え、次の③へと回す

    修正, 対策, 計画

  • 6

    利用者が真に望むサービスを考える

    顧客意識

  • 7

    専門性を意識し、責任をもって仕事をする。 品質レベルを高め保つ。

    品質意識

  • 8

    期日を守り信頼に繋げる どんな仕事でも期限を確認し。逆算して予定を立てる。

    納期意識

  • 9

    迅速に手際よく進める。 時間を有効に使う。

    時間意識

  • 10

    日々、目標を持って工夫して仕事をする。 今自分は何をすべきかを明確にする。

    目標意識

  • 11

    全員の力を合わせる、意見交換ができる職場をつくる等の信頼関係の構築

    強調意識

  • 12

    変化を見逃さず、問題意識を持って物事を見る。 新しい方法を常に工夫して、ムダ、ムラ、ムリをなくす。

    改善意識

  • 13

    最小のコストで効率よく仕事を行う。 自分自身にもコストがかかっていることを意識する。

    コスト意識

  • 14

    次の言葉を尊敬語、謙譲語に直しなさい。 いる

    いらっしゃる, おる

  • 15

    次の言葉を尊敬語、謙譲語に直しなさい。 する

    なさる, いたす

  • 16

    次の言葉を尊敬語、謙譲語に直しなさい。 言う

    おっしゃる, 申す・申し上げる

  • 17

    次の言葉を尊敬語、謙譲語に直しなさい。 行く・来る

    いらっしゃる, 参る・伺う

  • 18

    次の言葉を尊敬語、謙譲語に直しなさい。 見る

    ご覧になる, 拝見する

  • 19

    次の言葉を尊敬語、謙譲語に直しなさい。 食べる

    召し上がる, いただく