П.Т 3

50問 • 1年前

Rine

通報

問題一覧

101. Организация деловых переговоров предполагает:

все ответы верны

102. На этапе подготовки переговоров следует придерживаться таких рекомендаций:

все ответы верны

103. Деловой протокол – это:

свод правил, в соответствии с которыми регулируется порядок различных церемоний, формы одежды, официальной переписки и др.

104. Что такое деловое совещание?

способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов

105. Что такое деловое письмо?

документ, применяемый для связи, передачи информации на расстояние между двумя корреспондентами

106. Что из перечисленного является формами делового общения?

все ответы верны

107. Делегацию гостей следует посадить:

Лицом к двери

108. Как рассаживаются участники при трех и более сторонах переговоров?

В алфавитном порядке по часовой стрелке вокруг круглого или квадратного стола

109. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:

Естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка

110. Целью диалога на различных этапах переговоров является:

Диалог с целью обсуждения способа решения проблемы, разрешения конфликта

111. Переговоры – это…

Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу

112. Презентация – это…

Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного

113. Что не относится к формам делового общения?

Митинги, демонстрации

114. Предметом делового общения является ...

Дело

115. Что такое общение?

Взаимодействие людей с целью обмена информацией

116. Какова основная задача делового общения?

Продуктивное сотрудничество

117. Что НЕ является проявлением хороших манер?

Громкая речь

118. Весьма привлекательные в деловом мире черты:

Надежность, фундаментальность, стабильность

119. Информационно-коммуникативная функция общения заключается ...

В любом виде обмена информацией между участниками общения

120. Обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу как в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта – это …

Деловые переговоры

121. Стратегии ведения переговоров – это …

Позиционный торг, разрешение сложившегося конфликта

122. Укажите, какие позиции при проведении деловой беседы необходимо учитывать:

этические нормы и правила

123. Соблюдение чувства меры в разговоре — это:

вежливость

124. Перед началом переговоров необходимо согласовать процедурные вопросы. К ним относятся:

Повестка дня, порядок принятия решений

125. Стадии переговорного процесса – это …

Подготовка к переговорам

126. В подготовку делового приема входят:

Выбор его вида; составление списка приглашенных лиц; рассылка приглашений; составление плана рассадки за столом; составление меню; сервировка столов и обслуживание гостей; подготовка тостов и речей; составление схемы или порядка проведения приема

127. Рассадка участников за столом переговоров в соответствии с протоколом осуществляется следующим образом:

Все ответы верны

128. Протоколом предусмотрено через 5 – 7 минут после начала переговоров…

подача чая, кофе

129. По окончании переговоров устанавливается протокольное мероприятие…

деловой прием

130. Каждая часть переговоров длится:

2-3 часа без перерыва

131. Укажите этику, ориентированную на здоровье человека, его сохранение и улучшение…

Врачебная

132. Этика, которая предполагает ответственность за изоб¬ретения - их безопасность, соблюдение авторских прав, неразглашение секретной информации…

Инженерная

133. Укажите этику, которая базируется на принципах гуманизма, вер¬ности духу и букве закона

Судебная

134. Этот вид этики требует от бизнесмена осознания полезности труда, уважения законов, го¬сударственной власти, социального порядка, собственности, другой личности

Предпринимательская

135. Специальная отрасль психологической науки, которая изучает особенности и роль психических явлений в обслуживающей деятельности работников контактной зоны и потребительской деятельности клиентов

психология сервиса

136. Цель профессиональной этики…

сформировать у работников понятие своего профессионального долга и чести, привить навыки культуры общения, как с клиентами, так и со своими коллегами

137. Умение сдерживать и контролировать свое настроение и чувства - это

сдержанность и тактичность

138. К нормам служебной этики работников сервисной деятельности НЕ относится:

обмеривание, обвешивание, видеть в своей деятельности выгоду

139. Работнику сервиса противопоказаны:

все перечисленные

140. Требования профессиональной этики работников обслуживания фиксируются в специальном документе, называемом…

кодекс профессиональной этики

141. Закончите мысль. Поведение можно считать нравственным, если нравственны его….

Поступки

142. Похлопывание по плечу возможно при ...

Равенстве социального положения участников общения

143. Доминирующее рукопожатие – это значит ...

Рука сверху, ладонь развернута вниз

144. Противоречие между жестами и смыслом высказывания является свидетельством …

Лжи

145. Конфликт между производственными требованиями и ценностями, с одной стороны, и желаниями сотрудника, с другой, – это …

Конфликт внутриличностный

146. Конфликт между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу, – это …

Конфликт по горизонтали

147. Наиболее распространенные типы конфликтов – …

Конфликты по вертикали

148. Конфликт, приводящий к негативным, часто разрушительным действиям – это конфликт …

Деструктивный

149. Какие действия могут привести к нарастанию конфликта?

Силовое давление

150. Стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки, – это стиль…

Компромисса

Философия

Философия

философия 2

философия 2

философия 3

философия 3

философия 4

философия 4

Философия 5

Философия 5

философия 6

философия 6

философия 7

философия 7

философия 8

философия 8

меж тур 1

меж тур 1

меж тур 2

меж тур 2

меж тур 3

меж тур 3

меж тур 4

меж тур 4

меж тур 5

меж тур 5

меж тур 6

меж тур 6

меж тур 7

меж тур 7

меж тур 8

меж тур 8

Рынок туризма

Рынок туризма

Рынок туризма 2

Рынок туризма 2

рынок туризма 3

рынок туризма 3

Рынок туризма 4

Рынок туризма 4

рынок туризма 5

рынок туризма 5

рынок туризма 6

рынок туризма 6

рынок туризма 7

рынок туризма 7

рынок туризма 8

рынок туризма 8

Рынок туризма 9

Рынок туризма 9

Рынок туризма 10

Рынок туризма 10

Бизнес Статистика 1

Бизнес Статистика 1

Бизнес Статистика 2

Бизнес Статистика 2

Бизнес Статистика 3

Бизнес Статистика 3

Бизнес Статистика 4

Бизнес Статистика 4

Бизнес Статистика 5

Бизнес Статистика 5

Бизнес Статистика 6

Бизнес Статистика 6

Бизнес Статистика 7

Бизнес Статистика 7

Бизнес Статистика 8

Бизнес Статистика 8

Бизнес Статистика 9

Бизнес Статистика 9

Бизнес Статистика 10

Бизнес Статистика 10

устойчивый 1

устойчивый 1

Микро 1

Микро 1

микро 2

микро 2

микро 3

микро 3

Микро 4

Микро 4

микро 5

микро 5

микро 6

микро 6

микро 7

микро 7

Микро 8

Микро 8

Микро 9

Микро 9

Микро 10

Микро 10

Микро 11

Микро 11

Устойчивый 2

Устойчивый 2

Устойчивый 3

Устойчивый 3

Устойчивый 4

Устойчивый 4

Устойчивый 5

Устойчивый 5

Устойчивый 6

Устойчивый 6

устойчивый 7

устойчивый 7

Анг 1

Анг 1

Анг 2

Анг 2

Анг 3

Анг 3

Анг 4

Анг 4

Анг 5

Анг 5

Анг 6

Анг 6

Анг 7

Анг 7

Анг 8

Анг 8

Анг 9

Анг 9

Анг 10

Анг 10

Право туризма

Право туризма

Введение в соц

Введение в соц

право туризма 4

право туризма 4

Введение в соц 4

Введение в соц 4

Право туризма 2

Право туризма 2

право туризма 3

право туризма 3

право туризма 5

право туризма 5

право туризма 6

право туризма 6

Макроэкономика 1

Макроэкономика 1

Макроэкономика 2

Макроэкономика 2

Макроэкономика 3

Макроэкономика 3

Макроэкономика 4

Макроэкономика 4

Макроэкономика 5

Макроэкономика 5

Макроэкономика 6

Макроэкономика 6

макроэкономика 7

макроэкономика 7

Макроэкономика 8

Макроэкономика 8

Макроэкономика 9

Макроэкономика 9

Макроэкономика 10

Макроэкономика 10

Введение в соц 2

Введение в соц 2

Введение в соц 3

Введение в соц 3

введение в соц 5

введение в соц 5

введение в соц 6

введение в соц 6

Введение в соц 7

Введение в соц 7

Введение в соц 8

Введение в соц 8

Введение в соц 9

Введение в соц 9

Введение в соц 10

Введение в соц 10

Посредник 1

Посредник 1

Посредник 2

Посредник 2

Посредник 3

Посредник 3

Посредник 4

Посредник 4

Посредник 5

Посредник 5

Посредник 6

Посредник 6

Посредник 7

Посредник 7

Посредник 8

Посредник 8

Посредник 9

Посредник 9

Посредник 10

Посредник 10

問題一覧

101. Организация деловых переговоров предполагает:

все ответы верны

102. На этапе подготовки переговоров следует придерживаться таких рекомендаций:

все ответы верны

103. Деловой протокол – это:

104. Что такое деловое совещание?

способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов

105. Что такое деловое письмо?

документ, применяемый для связи, передачи информации на расстояние между двумя корреспондентами

106. Что из перечисленного является формами делового общения?

все ответы верны

107. Делегацию гостей следует посадить:

Лицом к двери

108. Как рассаживаются участники при трех и более сторонах переговоров?

В алфавитном порядке по часовой стрелке вокруг круглого или квадратного стола

109. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:

Естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка

110. Целью диалога на различных этапах переговоров является:

Диалог с целью обсуждения способа решения проблемы, разрешения конфликта

111. Переговоры – это…

Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу

112. Презентация – это…

Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного

113. Что не относится к формам делового общения?

Митинги, демонстрации

114. Предметом делового общения является ...

Дело

115. Что такое общение?

Взаимодействие людей с целью обмена информацией

116. Какова основная задача делового общения?

Продуктивное сотрудничество

117. Что НЕ является проявлением хороших манер?

Громкая речь

118. Весьма привлекательные в деловом мире черты:

Надежность, фундаментальность, стабильность

119. Информационно-коммуникативная функция общения заключается ...

В любом виде обмена информацией между участниками общения

Деловые переговоры

121. Стратегии ведения переговоров – это …

Позиционный торг, разрешение сложившегося конфликта

122. Укажите, какие позиции при проведении деловой беседы необходимо учитывать:

этические нормы и правила

123. Соблюдение чувства меры в разговоре — это:

вежливость

124. Перед началом переговоров необходимо согласовать процедурные вопросы. К ним относятся:

Повестка дня, порядок принятия решений

125. Стадии переговорного процесса – это …

Подготовка к переговорам

126. В подготовку делового приема входят:

127. Рассадка участников за столом переговоров в соответствии с протоколом осуществляется следующим образом:

Все ответы верны

128. Протоколом предусмотрено через 5 – 7 минут после начала переговоров…

подача чая, кофе

129. По окончании переговоров устанавливается протокольное мероприятие…

деловой прием

130. Каждая часть переговоров длится:

2-3 часа без перерыва

131. Укажите этику, ориентированную на здоровье человека, его сохранение и улучшение…

Врачебная

Инженерная

133. Укажите этику, которая базируется на принципах гуманизма, вер¬ности духу и букве закона

Судебная

Предпринимательская

психология сервиса

136. Цель профессиональной этики…

137. Умение сдерживать и контролировать свое настроение и чувства - это

сдержанность и тактичность

138. К нормам служебной этики работников сервисной деятельности НЕ относится:

обмеривание, обвешивание, видеть в своей деятельности выгоду

139. Работнику сервиса противопоказаны:

все перечисленные

кодекс профессиональной этики

141. Закончите мысль. Поведение можно считать нравственным, если нравственны его….

Поступки

142. Похлопывание по плечу возможно при ...

Равенстве социального положения участников общения

143. Доминирующее рукопожатие – это значит ...

Рука сверху, ладонь развернута вниз

144. Противоречие между жестами и смыслом высказывания является свидетельством …

Лжи

Конфликт внутриличностный

146. Конфликт между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу, – это …

Конфликт по горизонтали

147. Наиболее распространенные типы конфликтов – …

Конфликты по вертикали

148. Конфликт, приводящий к негативным, часто разрушительным действиям – это конфликт …

Деструктивный

149. Какие действия могут привести к нарастанию конфликта?

Силовое давление

Компромисса