暗記メーカー

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1日目

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71問 • 2年前
  • 杉本晃祐
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    問題一覧

  • 1

    当日出発分の座席配列はどのように調べますか？

    Seat map or FLTアプリ or CFG表

  • 2

    ファーストクラスの機内食はどのような料理が予約できますか？

    一食目の和食 or 洋食

  • 3

    ファーストクラス機内食事前予約の電話とHPのそれぞれの〆切は？

    出発の24時間前、出発の25時間前

  • 4

    ファーストクラスでいつでも食べられる機内食は？

    アラカルト

  • 5

    ビジネスクラス機内食事前予約の対象路線は？

    欧米線、ハワイ線、アジア・オセアニア線

  • 6

    ビジネスクラス機内食事前予約ではどのような食事を予約できますか？

    和食、洋食(ビーフ)、洋食(ビーフ以外)

  • 7

    ビジネスクラス機内食事前予約の〆切はいつ？

    出発の25時間前

  • 8

    ビジネスクラス機内食事前予約はどこから申し込みができますか？

    JAL Webサイト

  • 9

    ファーストクラス搭乗旅客がLHR空港で利用できるサービスは？

    IMMGで利用できるFAST TRACKクーポンの配布

  • 10

    ファーストクラスの機内アメニティポーチの中身？

    リップバーム/ロクシタン、ハンドクリーム/ロクシタン、アイマスク、モイスチャーマスク、歯磨きセット、マウスウォッシュ、ヘアブラシ、耳栓、ティッシュペーパー

  • 11

    ファーストクラスのベッドマットレスは何社のもの？

    エアウィーヴ社

  • 12

    ファーストクラスのリラクシングウェアの素材は？

    オーガニックコットン100%

  • 13

    ファーストクラスのPC用バッテリー対応機材のCFGは？

    W84,A350

  • 14

    優先セキュリティレーンを使用できるお客さまは？

    ファーストクラス、ビジネスクラスにご搭乗されるご本人のみ

  • 15

    出国後貴賓室7室？

    紅、虹、暁、曙、旭、茜、昴

  • 16

    ビジネスクラスからファーストクラスにマイレージでU/Gできる航空券の種類？

    J/C/D/I

  • 17

    ビジネスクラスからファーストクラスに当日U/Gする際、DCに確認すべきことは？

    MEALが準備できるか

  • 18

    ビジネスクラスからのU/G希望を受けるも、ファーストクラスが満席だった場合にすること、お客さまにご案内すること？

    Add RegradeでSTBY処理、U/Gできた場合のみLNG or GATEでご案内する旨伝える

  • 19

    マイレージ利用のU/Gの予約受付締め切り期限と空席待ち期限？(電話の場合、HPの場合)

    便出発の24時間前、便出発の24時間前、便出発の25時間前、便出発の24時間前

  • 20

    特典航空券の予約発券期限は？(HPの場合、電話の場合)

    第一区間出発の48時間前、第一区間出発の24時間前

  • 21

    ラウンジのシャワー受付はご搭乗の何分前まで？

    30分前

  • 22

    F-LNGの奥に位置する4分室制の部屋とそれぞれの部屋名？

    RED SUITE,ライブラリールーム、ギャラリールーム、プレイルーム、バールーム

  • 23

    RED SUITEでは〇〇社のシャンパンを〇〇社のグラスで提供している。

    ジョセフペリエ、リーデル

  • 24

    ラウンジ利用のマイル引き落としはどこで行いますか？

    ラウンジ受付

  • 25

    マイル引き落としでラウンジ入室の際、一人につき何マイル必要ですか？

    2,000

  • 26

    マイル引き落としでのラウンジ入室は何名が上限？

    2

  • 27

    マイル引き落としで利用できるラウンジは？

    サクララウンジ

  • 28

    ご同行者用のクーポンで入室する際の利用条件 ・〇〇と同一日の〇〇グループ便に搭乗される場合。 ・〇〇名義のクーポンによるラウンジ利用は不可。 ・会員含め、最大〇名まで同行者入室可。 ・ご同行者は、会員ご本人と〇〇に入室すること。

    会員ご本人様、JAL、同行しない会員、4、同時

  • 29

    ご同行者用のクーポンの他に、どのようなラウンジクーポンがありますか？

    JGC FIVE STAR家族利用ラウンジクーポン

  • 30

    海外空港のラウンジはどのように確認しますか？(3つ)

    ・【POLARIS】インフォメーション→空港→空港ラウンジ ・【JALホームページ】国際線→空港・チェックイン・機内サービス ・【ARD】AIG→GG AIR JAL→対象のAI/空港をINPT→JAL FACILITIES

  • 31

    FQTRとFQTU、それぞれ何を表しますか？

    特典航空券、アップグレード特典

  • 32

    FQTRの予約クラスF〜Yクラス？

    A,U,P,T

  • 33

    FQTUの予約クラスF〜P？

    A,X,E

  • 34

    特典航空券PLUSとはどのような航空券ですか？

    JAL国際線特典航空券(基本マイル)では席が取れない場合も追加のマイルを支払いいただくことでJAL国際線特典航空券として利用できるサービス。予約のタイミングや時期により、必要マイル数が変動する。

  • 35

    TYO-NYC F-CLS料金？

    150万円

  • 36

    TYO-PAR F-CLS料金？

    175万円

  • 37

    JALグループの提供価値7つ(ピラミッド下から)

    定時性、利便性、快適性、親近感、安心感、信頼感、充足感

  • 38

    ワンランク上の「心くばり」に必要な4つの力？

    観察力、記憶力、想像力、行動力

  • 39

    F-CLSコンセプト？

    特別にしつらえた満ち足りた時間

  • 40

    【JMLM,JGPM限定】国際線Wi-Fiキャンペーンは参加登録することで〇回分Wi-Fiが使える。申し込みから〇週間後にプロモーションコードが付与されるので、当日申請は不可。

    40,1

  • 41

    機内販売時全予約で利用できる支払い方法は？

    カード、JAL CPN、現金、JAL旅行券

  • 42

    ファーストクラスのアメニティキットは〇〇と〇〇のコラボレーションキット。

    ZERO HALLIBURTON,HERALBONY

  • 43

    F-LNGのコンセプト2つ？

    モダンジャパニーズ、room to room

  • 44

    F-LNGの営業時間？

    6:00〜最終便出発まで

  • 45

    JL41のY-CLS旅客がLNG利用を開始できる時間？

    JL41STDの3時間前

  • 46

    スカイビューLNG営業時間？

    7:00〜12:00,18:00〜24:30

  • 47

    HK？

    席が確保されている状態です

  • 48

    HL？

    空席待ちの状態です

  • 49

    KL

    空席待ちから予約が取れました

  • 50

    HX

    取り消しました

  • 51

    TK？

    HK,KK,KLの状態からスケジュールが変更になりました

  • 52

    PNRのヒストリー確認において、FLT SEGについて調べる際、〇〇でFilterをかける。 FLT SEGの追加は〇〇、取消は〇〇で表される。

    RHI,AS,XS

  • 53

    PNRのヒストリー確認において、SSRについて調べる際、〇〇でFilterをかける。 SSRの追加は〇〇、取消は〇〇で表される。

    RHST,SA,SX

  • 54

    特典航空券を見分ける際のポイントはFare Basisが〇〇、Base Fareが〇〇、Endorsement/Restrictionが〇〇、Form of Paymentが〇〇等がある。

    JMBJL,0,AWARD,Redemption

  • 55

    空席待ちに関して、他の〇〇の情報や〇〇に関してはお答えしてはいけない。

    お客さま、priority

  • 56

    空席待ちの数は、Fキャビンは実数+〇、それ以外は実数+〇で案内する。

    2,5

  • 57

    空席待ちの人数は、Toolsの〇〇から、〇〇をクリックし、〇〇にチェックを入れ、〇〇を押下することで該当PAXが表示される。

    Retrieve Passenger List,Positive Search Options,Waitlisted Passengers,Retrieve Passenger List

  • 58

    予約コードのAdvice CodeをStatu Codeに更新するには、End of Transaction(EOT)時に〇〇と入力し、〇〇へチェックを入れる。

    PSGR,Change advice code option

  • 59

    特典航空券は航空券番号が〇〇から始まるJL TKTで、CMには〇〇と記載があり、ARDではPNR番号の前に〇〇と記載される。

    131,used for Redemption,FFP

  • 60

    特典航空券PLUSファーストクラスの予約クラス

    無し

  • 61

    特典航空券PLUSビジネスクラスの予約クラス

    I,X,D,C,J

  • 62

    特典航空券PLUSプレミアムエコノミークラスの予約クラス

    E,R,W

  • 63

    特典航空券PLUSエコノミークラスの予約クラス

    S,V,L,M,K,H,B

  • 64

    特典航空券の予約変更はできるか？

    できない

  • 65

    アップグレード特典の国際線区間予約クラス？F〜P

    A,X,E

  • 66

    アップグレード特典対象航空券(Y/W→C)

    W,R,Y,B,H,K

  • 67

    アップグレード特典は予約変更できるか？

    できない

  • 68

    国際線入札アップグレードの4レター？

    UPGP

  • 69

    入札アップグレードによりアップグレードされた後の予約クラス(W,C-CLS)

    E,X

  • 70

    入札アップグレード不成約旅客に対しては、CP Table上のInfo欄に〇〇と表示される。

    BIDP

  • 71

    事前にアップグレードしているお客さまが空港でもう一つ上のクラスへアップグレードしたいとRQしてきた場合、システムで〇〇を行い、マイル引き落とし依頼書を作成する。(Y→C分のマイレージ) 事前にアップグレードしたY→W分のマイルは後日払い戻しされる旨お客さまへINFOする。 STへマイル引き落とし依頼書をDLVR。

    Manual Regrade

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    杉本晃祐

    問題一覧

  • 1

    当日出発分の座席配列はどのように調べますか？

    Seat map or FLTアプリ or CFG表

  • 2

    ファーストクラスの機内食はどのような料理が予約できますか？

    一食目の和食 or 洋食

  • 3

    ファーストクラス機内食事前予約の電話とHPのそれぞれの〆切は？

    出発の24時間前、出発の25時間前

  • 4

    ファーストクラスでいつでも食べられる機内食は？

    アラカルト

  • 5

    ビジネスクラス機内食事前予約の対象路線は？

    欧米線、ハワイ線、アジア・オセアニア線

  • 6

    ビジネスクラス機内食事前予約ではどのような食事を予約できますか？

    和食、洋食(ビーフ)、洋食(ビーフ以外)

  • 7

    ビジネスクラス機内食事前予約の〆切はいつ？

    出発の25時間前

  • 8

    ビジネスクラス機内食事前予約はどこから申し込みができますか？

    JAL Webサイト

  • 9

    ファーストクラス搭乗旅客がLHR空港で利用できるサービスは？

    IMMGで利用できるFAST TRACKクーポンの配布

  • 10

    ファーストクラスの機内アメニティポーチの中身？

    リップバーム/ロクシタン、ハンドクリーム/ロクシタン、アイマスク、モイスチャーマスク、歯磨きセット、マウスウォッシュ、ヘアブラシ、耳栓、ティッシュペーパー

  • 11

    ファーストクラスのベッドマットレスは何社のもの？

    エアウィーヴ社

  • 12

    ファーストクラスのリラクシングウェアの素材は？

    オーガニックコットン100%

  • 13

    ファーストクラスのPC用バッテリー対応機材のCFGは？

    W84,A350

  • 14

    優先セキュリティレーンを使用できるお客さまは？

    ファーストクラス、ビジネスクラスにご搭乗されるご本人のみ

  • 15

    出国後貴賓室7室？

    紅、虹、暁、曙、旭、茜、昴

  • 16

    ビジネスクラスからファーストクラスにマイレージでU/Gできる航空券の種類？

    J/C/D/I

  • 17

    ビジネスクラスからファーストクラスに当日U/Gする際、DCに確認すべきことは？

    MEALが準備できるか

  • 18

    ビジネスクラスからのU/G希望を受けるも、ファーストクラスが満席だった場合にすること、お客さまにご案内すること？

    Add RegradeでSTBY処理、U/Gできた場合のみLNG or GATEでご案内する旨伝える

  • 19

    マイレージ利用のU/Gの予約受付締め切り期限と空席待ち期限？(電話の場合、HPの場合)

    便出発の24時間前、便出発の24時間前、便出発の25時間前、便出発の24時間前

  • 20

    特典航空券の予約発券期限は？(HPの場合、電話の場合)

    第一区間出発の48時間前、第一区間出発の24時間前

  • 21

    ラウンジのシャワー受付はご搭乗の何分前まで？

    30分前

  • 22

    F-LNGの奥に位置する4分室制の部屋とそれぞれの部屋名？

    RED SUITE,ライブラリールーム、ギャラリールーム、プレイルーム、バールーム

  • 23

    RED SUITEでは〇〇社のシャンパンを〇〇社のグラスで提供している。

    ジョセフペリエ、リーデル

  • 24

    ラウンジ利用のマイル引き落としはどこで行いますか？

    ラウンジ受付

  • 25

    マイル引き落としでラウンジ入室の際、一人につき何マイル必要ですか？

    2,000

  • 26

    マイル引き落としでのラウンジ入室は何名が上限？

    2

  • 27

    マイル引き落としで利用できるラウンジは？

    サクララウンジ

  • 28

    ご同行者用のクーポンで入室する際の利用条件 ・〇〇と同一日の〇〇グループ便に搭乗される場合。 ・〇〇名義のクーポンによるラウンジ利用は不可。 ・会員含め、最大〇名まで同行者入室可。 ・ご同行者は、会員ご本人と〇〇に入室すること。

    会員ご本人様、JAL、同行しない会員、4、同時

  • 29

    ご同行者用のクーポンの他に、どのようなラウンジクーポンがありますか？

    JGC FIVE STAR家族利用ラウンジクーポン

  • 30

    海外空港のラウンジはどのように確認しますか？(3つ)

    ・【POLARIS】インフォメーション→空港→空港ラウンジ ・【JALホームページ】国際線→空港・チェックイン・機内サービス ・【ARD】AIG→GG AIR JAL→対象のAI/空港をINPT→JAL FACILITIES

  • 31

    FQTRとFQTU、それぞれ何を表しますか？

    特典航空券、アップグレード特典

  • 32

    FQTRの予約クラスF〜Yクラス？

    A,U,P,T

  • 33

    FQTUの予約クラスF〜P？

    A,X,E

  • 34

    特典航空券PLUSとはどのような航空券ですか？

    JAL国際線特典航空券(基本マイル)では席が取れない場合も追加のマイルを支払いいただくことでJAL国際線特典航空券として利用できるサービス。予約のタイミングや時期により、必要マイル数が変動する。

  • 35

    TYO-NYC F-CLS料金？

    150万円

  • 36

    TYO-PAR F-CLS料金？

    175万円

  • 37

    JALグループの提供価値7つ(ピラミッド下から)

    定時性、利便性、快適性、親近感、安心感、信頼感、充足感

  • 38

    ワンランク上の「心くばり」に必要な4つの力？

    観察力、記憶力、想像力、行動力

  • 39

    F-CLSコンセプト？

    特別にしつらえた満ち足りた時間

  • 40

    【JMLM,JGPM限定】国際線Wi-Fiキャンペーンは参加登録することで〇回分Wi-Fiが使える。申し込みから〇週間後にプロモーションコードが付与されるので、当日申請は不可。

    40,1

  • 41

    機内販売時全予約で利用できる支払い方法は？

    カード、JAL CPN、現金、JAL旅行券

  • 42

    ファーストクラスのアメニティキットは〇〇と〇〇のコラボレーションキット。

    ZERO HALLIBURTON,HERALBONY

  • 43

    F-LNGのコンセプト2つ？

    モダンジャパニーズ、room to room

  • 44

    F-LNGの営業時間？

    6:00〜最終便出発まで

  • 45

    JL41のY-CLS旅客がLNG利用を開始できる時間？

    JL41STDの3時間前

  • 46

    スカイビューLNG営業時間？

    7:00〜12:00,18:00〜24:30

  • 47

    HK？

    席が確保されている状態です

  • 48

    HL？

    空席待ちの状態です

  • 49

    KL

    空席待ちから予約が取れました

  • 50

    HX

    取り消しました

  • 51

    TK？

    HK,KK,KLの状態からスケジュールが変更になりました

  • 52

    PNRのヒストリー確認において、FLT SEGについて調べる際、〇〇でFilterをかける。 FLT SEGの追加は〇〇、取消は〇〇で表される。

    RHI,AS,XS

  • 53

    PNRのヒストリー確認において、SSRについて調べる際、〇〇でFilterをかける。 SSRの追加は〇〇、取消は〇〇で表される。

    RHST,SA,SX

  • 54

    特典航空券を見分ける際のポイントはFare Basisが〇〇、Base Fareが〇〇、Endorsement/Restrictionが〇〇、Form of Paymentが〇〇等がある。

    JMBJL,0,AWARD,Redemption

  • 55

    空席待ちに関して、他の〇〇の情報や〇〇に関してはお答えしてはいけない。

    お客さま、priority

  • 56

    空席待ちの数は、Fキャビンは実数+〇、それ以外は実数+〇で案内する。

    2,5

  • 57

    空席待ちの人数は、Toolsの〇〇から、〇〇をクリックし、〇〇にチェックを入れ、〇〇を押下することで該当PAXが表示される。

    Retrieve Passenger List,Positive Search Options,Waitlisted Passengers,Retrieve Passenger List

  • 58

    予約コードのAdvice CodeをStatu Codeに更新するには、End of Transaction(EOT)時に〇〇と入力し、〇〇へチェックを入れる。

    PSGR,Change advice code option

  • 59

    特典航空券は航空券番号が〇〇から始まるJL TKTで、CMには〇〇と記載があり、ARDではPNR番号の前に〇〇と記載される。

    131,used for Redemption,FFP

  • 60

    特典航空券PLUSファーストクラスの予約クラス

    無し

  • 61

    特典航空券PLUSビジネスクラスの予約クラス

    I,X,D,C,J

  • 62

    特典航空券PLUSプレミアムエコノミークラスの予約クラス

    E,R,W

  • 63

    特典航空券PLUSエコノミークラスの予約クラス

    S,V,L,M,K,H,B

  • 64

    特典航空券の予約変更はできるか？

    できない

  • 65

    アップグレード特典の国際線区間予約クラス？F〜P

    A,X,E

  • 66

    アップグレード特典対象航空券(Y/W→C)

    W,R,Y,B,H,K

  • 67

    アップグレード特典は予約変更できるか？

    できない

  • 68

    国際線入札アップグレードの4レター？

    UPGP

  • 69

    入札アップグレードによりアップグレードされた後の予約クラス(W,C-CLS)

    E,X

  • 70

    入札アップグレード不成約旅客に対しては、CP Table上のInfo欄に〇〇と表示される。

    BIDP

  • 71

    事前にアップグレードしているお客さまが空港でもう一つ上のクラスへアップグレードしたいとRQしてきた場合、システムで〇〇を行い、マイル引き落とし依頼書を作成する。(Y→C分のマイレージ) 事前にアップグレードしたY→W分のマイルは後日払い戻しされる旨お客さまへINFOする。 STへマイル引き落とし依頼書をDLVR。

    Manual Regrade