暗記メーカー

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⬛問題解決　あらゆる課題を、、

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57問 • 2年前
  • 加藤生司
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    問題一覧

  • 1

    ○第1章　問題解決の手順 問題解決とは○○に求められる○○である

    ビジネスパーソン, 共通の仕事の進め方

  • 2

    ○第1章　問題解決の手順 問題解決における問題には2種類あるとされています。何と何？

    発生型, 設定型

  • 3

    ○第1章　問題解決の手順 発生型の問題の定義は？

    誰がどう見ても問題だと共通認識できる

  • 4

    設定型の問題の定義は？

    見る人によっては問題と思うかどうかに違いが出る

  • 5

    下記より発生型の問題ではないものを選べ

    営業利益が10％しかない

  • 6

    発生型の問題解決手順を3つ順番にあげよ

    ⑴Where：問題がどこにあるのか ⑵Why　：その問題の原因は何か ⑶How　：ではどうすればよいか

  • 7

    発生型と設定型では問題解決の手順は 同じである。○？✕？

    ✕

  • 8

    ○第1章　問題解決の手順 問題解決手順を3つ順番にあげよ

    ⑴Where：問題がどこにあるのか ⑵Why　：その問題の原因は何か ⑶How　：ではどうすればよいか

  • 9

    ○第1章　問題解決の手順 では、HOW思考　とは何か？

    Where、Whyを考えずに HOW(対策案)をだしてしまうこと

  • 10

    ○第1章　問題解決の手順 HOW思考の何がいけないか？２つあげよ

    解決に寄与しない無駄な対策を打ってしまう, 問題が解決しなかった時に代案を思い付けない

  • 11

    ○第1章　問題解決の手順 HOW思考に陥りがちな３つの理由をあげよ

    勘と経験, 無責任・無関心, HOW指示

  • 12

    ○第1章　問題解決の手順 よりよい問題解決のために、○○と○○を重視し、○○も活用する

    論理, 情報, 仮説思考

  • 13

    ○第2章　問題を特定する○ Where：問題の特定　にとって重要なこと2つは？

    問題の全体像を正しくとらえる, 適切に絞り込むこと

  • 14

    ○第2章　問題を特定する○○○がないよう掘り下げる

    幅広く見落とし

  • 15

    ○第2章　問題を特定する○ 問題の全体像を正しく捉えるためには何が重要か？

    問題の全体像をMECEに考えること

  • 16

    ○第2章　問題を特定する○ 適切に絞り込みを行うには ○○を、行い、○○のよい切り口で問題を絞りこむようにする

    一次分析, 感度

  • 17

    ○第2章　問題を特定する○ MECE　とはなにか？

    漏れなくダブりなく　すること

  • 18

    ○第2章　問題を特定する○ 問題の全体像をMECEに捉えられているかどうかはどのようにして確認するか？

    同僚や上司を巻き込んで議論する

  • 19

    ○第2章　問題を特定する○ 問題の全体像を捉えたら次に何をするか？

    問題の絞り込み

  • 20

    ○第2章　問題を特定する○ 問題の絞り込みとはなにか？

    問題を分解することで問題の解像度を上げることです。

  • 21

    ○第2章　問題を特定する○ (事業部の売上減少)の問題を絞り込むと

    どの商品の売上が減少しているか, どの地域で売上が減少しているか

  • 22

    ○第2章　問題を特定する○ 問題を分解する際に気を付けるべきことは何か？

    分解と掘り下げを混同しないこと, 「なぜ？」を掘り下げずに「どこどこ」を掘り下げること

  • 23

    ○第2章　問題を特定する○ なぜ分解と掘り下げを混同してはいけないのか？

    「なぜ？」、すなわち掘り下げてしまうと次のWhyのステップとなってしまいます。

  • 24

    ○第2章　問題を特定する○ 意味のある「○○」を考える

    切り目

  • 25

    ○第2章　問題を特定する○ 手戻りしないように「○○」、○○をしてから次に進む

    どこに問題があるか, 合意形成

  • 26

    ○第2章　問題を特定する○ 問題の分解によって何が見えてくるか？

    真の問題が見えてくる

  • 27

    ○第3章　原因を追求する○ 問題の特定ができたら次の手順として行うことは？

    Why　原因の追求

  • 28

    ○第3章　原因を追求する○ コインの裏返しとはなにか？

    表面的な問題に対して、そのまま対策を行う事

  • 29

    ○第3章　原因を追求する○ で絞り込りこんだ問題にたいし ○○を繰り返して問題をひきおこしている○○を特定する。

    なぜなぜ, 真の原因

  • 30

    ○第3章　原因を追求する○ (どこどこ)から○○へ

    なぜなぜ　　5回で打ち止めになるまで深く掘り下げる

  • 31

    ○第3章　原因を追求する○ 要因特定のなぜなぜ分析は、Whereで絞り込んだ問題の要因を「○○」が打ち止めになるまで徹底的に繰り返します。この時、注意しなければいけないのは○○と○○があることです。原因を掘り下げる時に○○があると、問題と要因の因果関係が妥当ではなくなり、正しい問題解決ができなくなります。また、複数の要因が考えられる問題において、重要な要因を見落としてしまう（漏れがある）と、効果的な打ち手に繋がらなくなります。

    なぜ？, 論理の飛躍, 漏れ, 論理の飛躍

  • 32

    ○第3章　原因を追求する○ なぜなぜを繰り返し、問題の要因を○○したら、最後にどの要因に対して打ち手を実施するかを決定します。ここでは、打ち手を実施した際の○○、打ち手の○○や○○などが論点となるでしょう。

    複数列挙, インパクトの大きさ、, 実現性, 即効性

  • 33

    ○第3章　原因を追求する○ 「○○」として考える。環境のせい・人のせいにしない。

    自分を主語

  • 34

    ○第3章　原因を追求する○ 事実で確認しながら「○○」をさぐる

    その問題固有の原因

  • 35

    ○第3章　原因を追求する○ 全体に影響が出るよう、「○○」に幅広く手を打つ

    浅いところ深いところに

  • 36

    ○第3章　原因を追求する○ 下にある○○を踏まえて、○○の高い手を打つ

    原因, 実現性

  • 37

    ○第3章　原因を追求する○ ○○をたちきり、○○の原因にまとめて効率良く手を打つ

    悪循環, 複数

  • 38

    ⚫第4章　あるべき姿を設定⚫ 設定型の問題解決において、一番はじめに何をする必要があるか？

    問題を設定する, 共通認識を得る, あるべき姿を設定する

  • 39

    ⚫第4章　あるべき姿を設定⚫ あるべき姿を定めるうえでは、 ○○、○○、○○の３つの視点を用いる

    目的, 内部, 外部

  • 40

    ⚫第4章　あるべき姿を設定⚫ ○○と○○について具体的に考える

    目的, 目標

  • 41

    ⚫第4章　あるべき姿を設定⚫ あるべき姿と現状の○○から課題を設定する

    ギャップ

  • 42

    ⚫第4章　あるべき姿を設定する⚫ ○○を定めて目的の達成度を測定できるようにする

    KGI

  • 43

    ⚫第4章　あるべき姿を設定する⚫ ○○で具体的な強い情報を集める

    ムシの目

  • 44

    ⚫第4章　あるべき姿を設定する⚫○○で抜け漏れなく情報を集める

    トリの目

  • 45

    ⚫第4章　あるべき姿を設定する⚫ 情報の抜け漏れを防止するための3つのアプローチは？

    既存のフレームワークを活用する, 既存のフレームワークを組み合わせる, ポンチ絵　を書き、自分でフレームワークをつくる

  • 46

    ○第5章　対策を立案する○ 原因の追求の次に手順として行うことはなにか？

    How：対策の立案・実行

  • 47

    ○第5章　対策を立案する○ 対策をする際の定義とはなにか？

    「意図を持ってこれまでとは違うことをおこなうこと」

  • 48

    ○第5章　対策を立案する○ 対策となる打ち手で満たすべき3つの要素とは何か？

    「成果につながること」, 「わかりやすいこと」、, 「着実に実行できること」

  • 49

    ○第5章　対策を立案する○ 対策は問題の○○に対する打ち手でなければいけません。

    要因

  • 50

    ○第5章　対策を立案する○ ○○要因、○○要因を踏まえ、成果につながる対策を考える

    成功, 失敗

  • 51

    ○第5章　対策を立案する○ 理想は○○。手軽でわかりやすい対策を考える

    一網打尽

  • 52

    ○第5章　対策を立案する○ 対策案は○○。かつ○○を構造的に整理して膨らませる

    複数, 持ち駒

  • 53

    ○第5章　対策を立案する○ 周囲を納得させられるよう、○○から対策案を評価する

    複数の視点

  • 54

    ○第5章　対策を立案する○ 問題を絞り込み、要因を特定したフェーズでも○○に陥る人は多く見られます。要因に対する適切な対策をリストアップし、その中から実行する対策を選択する必要があります。

    How思考

  • 55

    ○第5章　対策を立案する○ 組織をつくる、情報を集める は、○○とは言わない

    対策

  • 56

    ○第5章　対策を立案する○ つねに○○のイメージをもつ

    解決

  • 57

    ○第7章 結果を評価し定着化○ 問題解決の3つのステップを○○として、チームで補完しあう。

    共通言語

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    発生型, 設定型

  • 3

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    誰がどう見ても問題だと共通認識できる

  • 4

    設定型の問題の定義は？

    見る人によっては問題と思うかどうかに違いが出る

  • 5

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  • 6

    発生型の問題解決手順を3つ順番にあげよ

    ⑴Where：問題がどこにあるのか ⑵Why　：その問題の原因は何か ⑶How　：ではどうすればよいか

  • 7

    発生型と設定型では問題解決の手順は 同じである。○？✕？

    ✕

  • 8

    ○第1章　問題解決の手順 問題解決手順を3つ順番にあげよ

    ⑴Where：問題がどこにあるのか ⑵Why　：その問題の原因は何か ⑶How　：ではどうすればよいか

  • 9

    ○第1章　問題解決の手順 では、HOW思考　とは何か？

    Where、Whyを考えずに HOW(対策案)をだしてしまうこと

  • 10

    ○第1章　問題解決の手順 HOW思考の何がいけないか？２つあげよ

    解決に寄与しない無駄な対策を打ってしまう, 問題が解決しなかった時に代案を思い付けない

  • 11

    ○第1章　問題解決の手順 HOW思考に陥りがちな３つの理由をあげよ

    勘と経験, 無責任・無関心, HOW指示

  • 12

    ○第1章　問題解決の手順 よりよい問題解決のために、○○と○○を重視し、○○も活用する

    論理, 情報, 仮説思考

  • 13

    ○第2章　問題を特定する○ Where：問題の特定　にとって重要なこと2つは？

    問題の全体像を正しくとらえる, 適切に絞り込むこと

  • 14

    ○第2章　問題を特定する○○○がないよう掘り下げる

    幅広く見落とし

  • 15

    ○第2章　問題を特定する○ 問題の全体像を正しく捉えるためには何が重要か？

    問題の全体像をMECEに考えること

  • 16

    ○第2章　問題を特定する○ 適切に絞り込みを行うには ○○を、行い、○○のよい切り口で問題を絞りこむようにする

    一次分析, 感度

  • 17

    ○第2章　問題を特定する○ MECE　とはなにか？

    漏れなくダブりなく　すること

  • 18

    ○第2章　問題を特定する○ 問題の全体像をMECEに捉えられているかどうかはどのようにして確認するか？

    同僚や上司を巻き込んで議論する

  • 19

    ○第2章　問題を特定する○ 問題の全体像を捉えたら次に何をするか？

    問題の絞り込み

  • 20

    ○第2章　問題を特定する○ 問題の絞り込みとはなにか？

    問題を分解することで問題の解像度を上げることです。

  • 21

    ○第2章　問題を特定する○ (事業部の売上減少)の問題を絞り込むと

    どの商品の売上が減少しているか, どの地域で売上が減少しているか

  • 22

    ○第2章　問題を特定する○ 問題を分解する際に気を付けるべきことは何か？

    分解と掘り下げを混同しないこと, 「なぜ？」を掘り下げずに「どこどこ」を掘り下げること

  • 23

    ○第2章　問題を特定する○ なぜ分解と掘り下げを混同してはいけないのか？

    「なぜ？」、すなわち掘り下げてしまうと次のWhyのステップとなってしまいます。

  • 24

    ○第2章　問題を特定する○ 意味のある「○○」を考える

    切り目

  • 25

    ○第2章　問題を特定する○ 手戻りしないように「○○」、○○をしてから次に進む

    どこに問題があるか, 合意形成

  • 26

    ○第2章　問題を特定する○ 問題の分解によって何が見えてくるか？

    真の問題が見えてくる

  • 27

    ○第3章　原因を追求する○ 問題の特定ができたら次の手順として行うことは？

    Why　原因の追求

  • 28

    ○第3章　原因を追求する○ コインの裏返しとはなにか？

    表面的な問題に対して、そのまま対策を行う事

  • 29

    ○第3章　原因を追求する○ で絞り込りこんだ問題にたいし ○○を繰り返して問題をひきおこしている○○を特定する。

    なぜなぜ, 真の原因

  • 30

    ○第3章　原因を追求する○ (どこどこ)から○○へ

    なぜなぜ　　5回で打ち止めになるまで深く掘り下げる

  • 31

    ○第3章　原因を追求する○ 要因特定のなぜなぜ分析は、Whereで絞り込んだ問題の要因を「○○」が打ち止めになるまで徹底的に繰り返します。この時、注意しなければいけないのは○○と○○があることです。原因を掘り下げる時に○○があると、問題と要因の因果関係が妥当ではなくなり、正しい問題解決ができなくなります。また、複数の要因が考えられる問題において、重要な要因を見落としてしまう（漏れがある）と、効果的な打ち手に繋がらなくなります。

    なぜ？, 論理の飛躍, 漏れ, 論理の飛躍

  • 32

    ○第3章　原因を追求する○ なぜなぜを繰り返し、問題の要因を○○したら、最後にどの要因に対して打ち手を実施するかを決定します。ここでは、打ち手を実施した際の○○、打ち手の○○や○○などが論点となるでしょう。

    複数列挙, インパクトの大きさ、, 実現性, 即効性

  • 33

    ○第3章　原因を追求する○ 「○○」として考える。環境のせい・人のせいにしない。

    自分を主語

  • 34

    ○第3章　原因を追求する○ 事実で確認しながら「○○」をさぐる

    その問題固有の原因

  • 35

    ○第3章　原因を追求する○ 全体に影響が出るよう、「○○」に幅広く手を打つ

    浅いところ深いところに

  • 36

    ○第3章　原因を追求する○ 下にある○○を踏まえて、○○の高い手を打つ

    原因, 実現性

  • 37

    ○第3章　原因を追求する○ ○○をたちきり、○○の原因にまとめて効率良く手を打つ

    悪循環, 複数

  • 38

    ⚫第4章　あるべき姿を設定⚫ 設定型の問題解決において、一番はじめに何をする必要があるか？

    問題を設定する, 共通認識を得る, あるべき姿を設定する

  • 39

    ⚫第4章　あるべき姿を設定⚫ あるべき姿を定めるうえでは、 ○○、○○、○○の３つの視点を用いる

    目的, 内部, 外部

  • 40

    ⚫第4章　あるべき姿を設定⚫ ○○と○○について具体的に考える

    目的, 目標

  • 41

    ⚫第4章　あるべき姿を設定⚫ あるべき姿と現状の○○から課題を設定する

    ギャップ

  • 42

    ⚫第4章　あるべき姿を設定する⚫ ○○を定めて目的の達成度を測定できるようにする

    KGI

  • 43

    ⚫第4章　あるべき姿を設定する⚫ ○○で具体的な強い情報を集める

    ムシの目

  • 44

    ⚫第4章　あるべき姿を設定する⚫○○で抜け漏れなく情報を集める

    トリの目

  • 45

    ⚫第4章　あるべき姿を設定する⚫ 情報の抜け漏れを防止するための3つのアプローチは？

    既存のフレームワークを活用する, 既存のフレームワークを組み合わせる, ポンチ絵　を書き、自分でフレームワークをつくる

  • 46

    ○第5章　対策を立案する○ 原因の追求の次に手順として行うことはなにか？

    How：対策の立案・実行

  • 47

    ○第5章　対策を立案する○ 対策をする際の定義とはなにか？

    「意図を持ってこれまでとは違うことをおこなうこと」

  • 48

    ○第5章　対策を立案する○ 対策となる打ち手で満たすべき3つの要素とは何か？

    「成果につながること」, 「わかりやすいこと」、, 「着実に実行できること」

  • 49

    ○第5章　対策を立案する○ 対策は問題の○○に対する打ち手でなければいけません。

    要因

  • 50

    ○第5章　対策を立案する○ ○○要因、○○要因を踏まえ、成果につながる対策を考える

    成功, 失敗

  • 51

    ○第5章　対策を立案する○ 理想は○○。手軽でわかりやすい対策を考える

    一網打尽

  • 52

    ○第5章　対策を立案する○ 対策案は○○。かつ○○を構造的に整理して膨らませる

    複数, 持ち駒

  • 53

    ○第5章　対策を立案する○ 周囲を納得させられるよう、○○から対策案を評価する

    複数の視点

  • 54

    ○第5章　対策を立案する○ 問題を絞り込み、要因を特定したフェーズでも○○に陥る人は多く見られます。要因に対する適切な対策をリストアップし、その中から実行する対策を選択する必要があります。

    How思考

  • 55

    ○第5章　対策を立案する○ 組織をつくる、情報を集める は、○○とは言わない

    対策

  • 56

    ○第5章　対策を立案する○ つねに○○のイメージをもつ

    解決

  • 57

    ○第7章 結果を評価し定着化○ 問題解決の3つのステップを○○として、チームで補完しあう。

    共通言語