チェーンストアのマネジメント　新

75問 • 1年前

加藤生司

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問題一覧

マネジメントの目的とは。　4p

数字と状態の目標を決め、達成させること

マネジメントを強化したいとき、目指すべき最後のゴールは何か？

経営効率の向上

マネジメントの成果を左右する要素は何か？ ①○○通りに、②○○することが、③繰り返されること

キマリ完全実行

マネジメントの本質である目安は何か？

人時生産性

マネジメントの本質とは。

習慣を変化させ効率数値を変える事

マネジメントの方法は？

命令の変更と教育の追加

考課　とはなにか？　　18

目標達成されなかった際に命令通りにできなかった要因を考える事

マネジメントの手順を10あげよ 6

1目標を決める 2方法について調査する 3方法について実験を繰り返す 4実験済みの方法をキマリとして決定する 5そのキマリを教え続ける 6作業者はキマリ通りに作業する 7.2に戻って繰り返す 8継続する 9評価する 10キマリを修正する

マネジメント展開の出発点は○○な方法を明示することである。　24

正確

エグゼキューションとは？25

断念すること

マネジメントを進めていくために必要な原則の事を○○主義という。28

三S主義の3つの主義を答えよ26

1標準化 2差別化 3単純化

方法を変えるにはまず○○の勉強が必要だ31

方法を説明する言葉

マネジメントの仕組みづくりとは何をすることであるか？31

キマリを慣習化すること

キマリを決めるための手段として挙げられるものが ○○と○○である31

調査実験

｢調査｣の思考手順は○と○と○の3つに分けて表現されなければいけない31

観察、分析、判断

企業文化とは？44

後天的に身に付いた企業の傾向(クセ

「企業文化」の中で ○○ ○○ はよいクセである。48

商業における伝統的なよいクセ科学的経営　上のよいクセ

特に心に銘記したい「科学的経営上のよいクセ」の事を○○主義という。50

三C

｢三C主義」の3つのcを答えよ50

競争competition 変化Change 挑戦Challenge

モラリストとは51

道徳的　な考え

築くべき「企業文化｣のゴールは尊敬される会社という意味の○○だ。52

アドマイヤード・カンパニー

論理的　｢企業文化｣を構築する上でのバロメーターの１つは「○○」ということになる56

客数

悪しき企業文化を壊すためにも従来の○○を打壊し、新たな○○に基づくをするしか解決策はない。65

習慣キマリ

幹部のあるべき業務姿勢としてミスが発生したとき、まずいのは○○であると考えるのが基本態度である71

システム

会議は参加社全員が十分な○○をしておくべきものである73

準備

会議はなにかを○○する場ではなくあくまで○○の手段75

決定コミニュケーション

｢調べる｣とはどうすることか？

科学的行動の決め手となる行動

ウィークリーマネージメントの利点は ○○出来ること101

年に52回のマネジメント上の改善ができる事

プロセス・マネジメントとは110 ○や○の流れを段階ごとに区切ってそれぞれについて○と○を発見し完全作業をしながら○化をしていく改善手法のこと。

モノ, 作業, ムリ, ムダ, 合理

プロセス・マネジメントを中心になって担当する特別に編成されたチームを○○という113

プロジェクト・チーム

どの製品やサービスのために発生したのかがわかりにくい間接費を、それぞれの製品やサービスのコストとしてできるだけ正確に配賦することによって、生産や販売活動などのコストを正確に把握していこうという考え方。のことを115

ABC｢Activity-Based Costing｣

自社の戦略や目標に基づいて商品分野（カテゴリ）を設定し、商品の管理をすることを○○という。115

カテゴリー・マネジメント

利用者の目的に応じて必要な情報だけをコンピューター関連情報システムから取り出して誰でも数表に加工出来る仕組み　の事を○○○という122

オープン・システム

重点的に管理する為の分析手法

ABC分析

全部門で売れ筋商品を常時低価格で販売する政策のこと

ESLP

店への納品時の姿のまま陳列できる商品のこと127

FRM

数値のなかった分野で数値化すること

パソコンで本当にやるべきことは○○の作成と修正だ129

稼働計画

特定の個人ごとの能力蓄積状況を記録しているファイルのことを○○ファイルという。134

ヒューマン・インベントリー

あるべき営業利益率は○割か？138

二｢つまり、経費は八割｣

ROAは？

純利益÷総資産

原因究明の出発点は ○○を見直すこと。

フォーマット

ビッグストアの共通欠陥は ○○とモータリゼーション｢駐車場問題｣とショッピングセンターへの○○の仕方の3つだ。166

店舗年齢集積

不況　と　不振　の違い不況とは○○が低迷していること不振とは○○が低迷していること

産業全体わが社だけ

不振の原因の多くは○○の使いすぎ191

経費

不振の原因を不況のせいにせず ○○をまず問題にする195

客数統計

もうひとつ不振時は○○を問題にすべきだ195

一人の客が何種類買っていくか？

混乱の原因は使える○○がなく、作ったろうとしない原因の分析結果が○○的仮説段階で判断をくだしてしまう196

数表抽象

不振対策としてまず大事なのは不振の○○に基づいて○○を決めなければいけない198

定義不振店

赤字店舗は○ヵ月を越えての続行はさけたい201

不振店が増えているかどうか見分けるのに ○○回転率で判断する方法がある

総資産

活性化よりも○○化

活力

いちばん良い既存店活力化は ○○でやるべき手順のフォームをつくること205

PERT

PERTとは一つのまとまった仕事を、早く正しく安く仕上げるための○○である207

進行計画

7.8章　割愛

かか

チェーンとは拘束具のイメージではなく大きな、重い、不定形なものを○○に移動させることの出来る便利な道具のイメージ246

楽

使える○○ができることが今の日本のチェーンストアの経営課題

マニュアル

システムづくり　とは ○○によくなってしまう仕組みを新しく作ること251

ひとりで

チェーン・オペレーションとは、 ○○的に離れた多数の店舗と、そこに働く人々を、○○作りと ○○化とで効率的に活動させる仕組み。

地理システム標準

標準化の主題4つは 1○○の定義 2○○科目 3○○の分類項目 4発注・検品・補充・保管・撤収の手続き以上の4つである257

用語勘定コンピュータ

インダストリアリズムとは、 ○○の生産管理方式をとりいれることである258

工場経営

インダストリアリズムを解釈すると260 1○○や印象を根本にせず、 2あくまで○○を数値で表現して、 3○○的に改革案と改善案を考究し、 4○○をできる限りの少なくしながら、 5それを○○し拡大することである。

感覚事実合理例外継続

本部が最初に現場に提示しなければいけないものは、264 現場にとって使いやすく役に立つ○○であり、作業や動作のあり方についての○○や○○である。

数表マニュアル指示書

本部は現場に対して265 一方的な現場まかせの○○型　ではなく完全作業を指示する○○型　であるべきだ。

プッシュプル

チェーンストア経営の基盤となる仕組みとして、○○何で出発し、○○で終わるか？272

労働規約マニュアル

労働契約とは主に272 ○○であり、その実務上の細則が ○○である。

就業規則マニュアル

就業規則は272 ○○側と○○側の両方の権利と義務について明記したものである。

従業員会社

報酬の対象は　273 「○○を果たした」という行為でなければならない。上司がそのために最初にやるべき手続きは何か？

職務命令

企業経営でいちばん大事な問題は273 ○○が○○にいかに職務を明示するかということになる。

上司部下

チェーンストアでの作業マニュアルは何を表現しているか？

作業種類ごとの方法

マニュアルで東縛するという世俗的な反論があるが、それは何についての初歩的な誤解であるか？

チェーンストア経営

マニュアルがない場合、何があいまいとなり、分業ができなくなると述べられているか？

完全作業

命令の内容が抽象的表現に終始することで、何が不明確になると述べられているか？

一人ごとの職務

分業が目指す組織構成員の総和となる経済効果が発揮されにくくなる理由として、何があいまいであると述べられているか？

やるべき作業内容

⬛チェーンストア　能力開発

⬛チェーンストア　能力開発

★ファクトブック.社員手帳

★ファクトブック.社員手帳

⬛問題解決1　あらゆる課題を、、

⬛問題解決1　あらゆる課題を、、

⬛問題解決2　あらゆる課題を、、

⬛問題解決2　あらゆる課題を、、

⬛問題解決3　あらゆる課題を、、

⬛問題解決3　あらゆる課題を、、

⬛問題解決4　あらゆる課題を、、

⬛問題解決4　あらゆる課題を、、

⬛問題解決5　あらゆる課題を、、

⬛問題解決5　あらゆる課題を、、

⬛問題解決6　あらゆる課題を、、

⬛問題解決6　あらゆる課題を、、

⬛問題解決　あらゆる課題を、、

⬛問題解決　あらゆる課題を、、

問題解決ファシリテーター第一章(知識編)

問題解決ファシリテーター第一章(知識編)

問題解決ファシリテーター第二章(技術編

問題解決ファシリテーター第二章(技術編

問題解決ファシリテーター第三章(応用編

問題解決ファシリテーター第三章(応用編

チェーンストアのマネジメント　新

チェーンストアのマネジメント　新

問題一覧

マネジメントの目的とは。　4p

数字と状態の目標を決め、達成させること

マネジメントを強化したいとき、目指すべき最後のゴールは何か？

経営効率の向上

マネジメントの成果を左右する要素は何か？ ①○○通りに、②○○することが、③繰り返されること

キマリ完全実行

マネジメントの本質である目安は何か？

人時生産性

マネジメントの本質とは。

習慣を変化させ効率数値を変える事

マネジメントの方法は？

命令の変更と教育の追加

考課　とはなにか？　　18

目標達成されなかった際に命令通りにできなかった要因を考える事

マネジメントの手順を10あげよ 6

マネジメント展開の出発点は○○な方法を明示することである。　24

正確

エグゼキューションとは？25

断念すること

マネジメントを進めていくために必要な原則の事を○○主義という。28

三S主義の3つの主義を答えよ26

1標準化 2差別化 3単純化

方法を変えるにはまず○○の勉強が必要だ31

方法を説明する言葉

マネジメントの仕組みづくりとは何をすることであるか？31

キマリを慣習化すること

キマリを決めるための手段として挙げられるものが ○○と○○である31

調査実験

｢調査｣の思考手順は○と○と○の3つに分けて表現されなければいけない31

観察、分析、判断

企業文化とは？44

後天的に身に付いた企業の傾向(クセ

「企業文化」の中で ○○ ○○ はよいクセである。48

商業における伝統的なよいクセ科学的経営　上のよいクセ

特に心に銘記したい「科学的経営上のよいクセ」の事を○○主義という。50

三C

｢三C主義」の3つのcを答えよ50

競争competition 変化Change 挑戦Challenge

モラリストとは51

道徳的　な考え

築くべき「企業文化｣のゴールは尊敬される会社という意味の○○だ。52

アドマイヤード・カンパニー

論理的　｢企業文化｣を構築する上でのバロメーターの１つは「○○」ということになる56

客数

悪しき企業文化を壊すためにも従来の○○を打壊し、新たな○○に基づくをするしか解決策はない。65

習慣キマリ

幹部のあるべき業務姿勢としてミスが発生したとき、まずいのは○○であると考えるのが基本態度である71

システム

会議は参加社全員が十分な○○をしておくべきものである73

準備

会議はなにかを○○する場ではなくあくまで○○の手段75

決定コミニュケーション

｢調べる｣とはどうすることか？

科学的行動の決め手となる行動

ウィークリーマネージメントの利点は ○○出来ること101

年に52回のマネジメント上の改善ができる事

モノ, 作業, ムリ, ムダ, 合理

プロセス・マネジメントを中心になって担当する特別に編成されたチームを○○という113

プロジェクト・チーム

ABC｢Activity-Based Costing｣

自社の戦略や目標に基づいて商品分野（カテゴリ）を設定し、商品の管理をすることを○○という。115

カテゴリー・マネジメント

利用者の目的に応じて必要な情報だけをコンピューター関連情報システムから取り出して誰でも数表に加工出来る仕組み　の事を○○○という122

オープン・システム

重点的に管理する為の分析手法

ABC分析

全部門で売れ筋商品を常時低価格で販売する政策のこと

ESLP

店への納品時の姿のまま陳列できる商品のこと127

FRM

数値のなかった分野で数値化すること

パソコンで本当にやるべきことは○○の作成と修正だ129

稼働計画

特定の個人ごとの能力蓄積状況を記録しているファイルのことを○○ファイルという。134

ヒューマン・インベントリー

あるべき営業利益率は○割か？138

二｢つまり、経費は八割｣

ROAは？

純利益÷総資産

原因究明の出発点は ○○を見直すこと。

フォーマット

ビッグストアの共通欠陥は ○○とモータリゼーション｢駐車場問題｣とショッピングセンターへの○○の仕方の3つだ。166

店舗年齢集積

不況　と　不振　の違い不況とは○○が低迷していること不振とは○○が低迷していること

産業全体わが社だけ

不振の原因の多くは○○の使いすぎ191

経費

不振の原因を不況のせいにせず ○○をまず問題にする195

客数統計

もうひとつ不振時は○○を問題にすべきだ195

一人の客が何種類買っていくか？

混乱の原因は使える○○がなく、作ったろうとしない原因の分析結果が○○的仮説段階で判断をくだしてしまう196

数表抽象

不振対策としてまず大事なのは不振の○○に基づいて○○を決めなければいけない198

定義不振店

赤字店舗は○ヵ月を越えての続行はさけたい201

不振店が増えているかどうか見分けるのに ○○回転率で判断する方法がある

総資産

活性化よりも○○化

活力

いちばん良い既存店活力化は ○○でやるべき手順のフォームをつくること205

PERT

PERTとは一つのまとまった仕事を、早く正しく安く仕上げるための○○である207

進行計画

7.8章　割愛

かか

チェーンとは拘束具のイメージではなく大きな、重い、不定形なものを○○に移動させることの出来る便利な道具のイメージ246

楽

使える○○ができることが今の日本のチェーンストアの経営課題

マニュアル

システムづくり　とは ○○によくなってしまう仕組みを新しく作ること251

ひとりで

チェーン・オペレーションとは、 ○○的に離れた多数の店舗と、そこに働く人々を、○○作りと ○○化とで効率的に活動させる仕組み。

地理システム標準

標準化の主題4つは 1○○の定義 2○○科目 3○○の分類項目 4発注・検品・補充・保管・撤収の手続き以上の4つである257

用語勘定コンピュータ

インダストリアリズムとは、 ○○の生産管理方式をとりいれることである258

工場経営

感覚事実合理例外継続

数表マニュアル指示書

本部は現場に対して265 一方的な現場まかせの○○型　ではなく完全作業を指示する○○型　であるべきだ。

プッシュプル

チェーンストア経営の基盤となる仕組みとして、○○何で出発し、○○で終わるか？272

労働規約マニュアル

労働契約とは主に272 ○○であり、その実務上の細則が ○○である。

就業規則マニュアル

就業規則は272 ○○側と○○側の両方の権利と義務について明記したものである。

従業員会社

報酬の対象は　273 「○○を果たした」という行為でなければならない。上司がそのために最初にやるべき手続きは何か？

職務命令

企業経営でいちばん大事な問題は273 ○○が○○にいかに職務を明示するかということになる。

上司部下

チェーンストアでの作業マニュアルは何を表現しているか？

作業種類ごとの方法

マニュアルで東縛するという世俗的な反論があるが、それは何についての初歩的な誤解であるか？

チェーンストア経営

マニュアルがない場合、何があいまいとなり、分業ができなくなると述べられているか？

完全作業

命令の内容が抽象的表現に終始することで、何が不明確になると述べられているか？

一人ごとの職務

分業が目指す組織構成員の総和となる経済効果が発揮されにくくなる理由として、何があいまいであると述べられているか？

やるべき作業内容

チェーンストアのマネジメント 新

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