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基本問題：組織行動と人的資源管理

基本問題：組織行動と人的資源管理
53問 • 1年前
  • Keijiro Nakamura
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    問題一覧

  • 1

    組織行動学に関連する分野として、該当性が低いものは次のうちどれか。

    統計学

  • 2

    組織行動学の研究成果として生み出された知見が役立つ面に該当しないものは次のうちどれか。

    製品生産管理の改善

  • 3

    組織行動学の研究範囲は、人的資源管理（HumanResourceManagement）と大きく重複するが、完全に一致しているわけではない。以下の中で、組織行動学に含まれ人的資源管理に含まれていない項目は次のうちどれか。

    リーダーシップ・スタイル

  • 4

    組織行動学における研究成果は大きく「個人レベル」「グループレベル」「組織レベル」の3つに分けられている。会社全体の組織構造や業績評価、報酬システムが該当するレベルは次のうちどれか。

    組織レベル

  • 5

    以下のうち、1970年代の経営革新運動以前の人的資源管理の呼称は次のうちどれか。

    人事労務管理

  • 6

    組織で働く個人の職務満足感に大きな影響を及ぼすものとして、妥当性が明らかに低いものは次のうちどれか。

    他社より高い報酬

  • 7

    組織における人間関係の問題が究極的に帰着する問題は次のうちどれか。

    コミュニケーションの問題

  • 8

    欲求五段階説として有名なマズローの理論は、元々は2段階では下位の欲求は下位4階層を一括りにしたもので、他の人は手にしているのに自分は持っていないので、それを欲しがるという欲求である。これを何というか。

    欠乏欲求

  • 9

    ハーズバーグは、人間という生き物は動物であると同時に人間であり、その決定的な差異に基づいて2種類の欲求を有するとした。動物的特性に基づく欲求が「衛生要因」であり、人に基づく欲求（精神的成長の欲求）が「動機づけ要因」でる。「動機づけ要因」に完全に相当する、マズローの5段階の欲求階層はどれか?

    自己実現の欲求, 承認の欲求

  • 10

    あまり知られていないがドラッカーも動機づけについて論じており、働く人達から最高の仕事を引き出すためには、いかなる動機づけが必要か、研究した。その結果、ドラッカーが得た結論、つまりは働く人が求めているのは次のうちどれか。

    責任

  • 11

    ロビンスの目標設定理論による目標管理に必要な4つの件は次のうちどれか。すべて選択せよ。

    目標の設定, 参加型の政策決定, 明白な期間の設定, 業績のフィードバック

  • 12

    マグレガーは、「普通の人間は命令される方が好きで、責任を回避したがり、あまり野心をもたず、何よりも安全を望んでいる」というX理論と、「普通の人間は、条件次第では責任を引き受けるばかりか、自ら進んで責任をとろうとする」というY理論を発表したが、人間を肯定的にみるY理論に基づく動けの考え方は次のうちどれか。

    統合原則

  • 13

    マズローが「人間社会で、この欲求が妨害されることが、不含応やさらに重度の病理の最も一般的な原因となっている」としている欲求は次のうちどれか。

    所属と愛の欲求

  • 14

    論理思考・論理的展開（ロジカルシンキング）と、演開）と帰納は大きく分ける（前提に基づいて必然的な間違いのない結論を導く質（前提に基づいて間違っているかもしれないが可能性がある事柄を推測・発見する展開）展開（演繹あるいは帰納）となる。このような論理に必ず用いられる言語の展開構造は次のうちどれか。すべて選択せよ。

    論証（理由提示）の接続構造（なぜなら、というのも、その理由は）, 論証（帰結提示）の接続構造（それゆえ、だから、したがって、つまり、結論として）

  • 15

    ゼックミスタによって提唱された「クリティカルシンキング」は、必然的（推測などによる錯誤を排除した）論理展開を意味しているが、これを可能にしているのは次のうちどれか。

    演繹的な論理展開

  • 16

    新入社員に最低限実施できるようにならなければならない仕事上のルールやマナー、手順を身につけさせるために、有効性の高いのは?

    OJT（On the Job Training）

  • 17

    SD（Self-Development）は、いわゆる自己啓発であり、本人の自主性に委ねられた能力開発なので、会社としての制度化はできない。

    いいえ

  • 18

    「グループシンク（集団浅慮）」とは、グループとして1つのき意した結論を導こうとするときに発生する現象で、メンバーが十分に考え方などを表明していない段階で行われる意思決定のことである。このグループシンクが起こる要因として該当するグループの規範や傾向に該当するものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    行き過ぎた楽観主義やリスク志向, 敵対している集団や組織に対する偏見やステレオタイプ, 倫理的に問題のある事柄を無視する傾向, 議論における沈黙を賛成とみなす傾向

  • 19

    グループによる「意思決定の質（ディシジョンクォリティを高め、全グループメンバーの理解度や納得度を高めるために、全員が共有すべき認識は次のうちどれか。すべて選択せよ。

    全員が意思決定者として参加しているという認識, 最終的に下されるグループの意思決定に自らの意志に基づいて協力するという認識, 従業員モードでの意思決定ではなく経営者モードの意思決定を行うという認識

  • 20

    対人コミュニケーションの目的は「相手に正しく伝えたい内容を伝えること」と一般的に考えられているかもしれないが、組織行動のためのコミュニケーションとしては、「単に創業でえるだけ」では不十分である。つまり、コミュニケーションと同時に相手への何らかの働きかけや効果を及ぼす必要がある。具体的に必要になる働きかけや効果は次のうちどれか。すべて選択せよ。

    組織内、グループ内への適切な動機づけ, 組織内、グループ内の健全な人間関係の維持, 実現に困難が伴う目標の正しい理解

  • 21

    BCBの理論の前提は、人は誰でも6つの自我を自身の内部に抱えているということである。自我とは意識や行動の主体を指す概念であり、エゴ（Ego）ともいう。人間がもつ自我を大きく分類すると、「親（P：Parent）」、「大人（A：Adult）」、「子供（C：Child）」の3つになる。さらに、親と子供の自我はそれぞれ2つ、3つに細分され、Aを含めて合計6つの自我となる。 P　批判的な親（CP：Critical Parent）       養育的な親（NP：Nurturing Parent） A　大人の自我（A：Adult） C　自然な子供（NC：Natural Child）       従順な子供（CC：Compliant Child）       反抗的な子供（RC：Rebellious Child） 上記したBCBの6つの自我の中で、効果的で建設的なコミュニケーションを可能にする自我（OKな自我）は次のうちどれか。すべて選択せよ。

    養育的な親（NP）, 大人の自我（A）, 自然な子供（NC）

  • 22

    BCBの6つの自我の中で、・コミュニケーションを破壊的なものにしてしまう自我は次のうちどれか。すべて選択せよ。

    批判的な親（CP）, 従順な子供（CC）, 反抗的な子供（RC）

  • 23

    BCBや交流分析における表現「OKである」の意味は次のうちどれか。

    対象（自分自身あるいは交流している相手）が自分にとって価値があり、貴重な存在であるという意味。

  • 24

    人間には、他者からの刺激やメッセージが、生きるために不可欠である。このような刺激やメッセージをBCBやTAでは「ストローク」というが、ストロークがまったく得られなくなると、人間は簡単に死んでしまうという研究結果もあるそうだ。以下のストロークで「OK」なストロークは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    相手の存在に対する肯定的なストローク, 相手の行動に対する肯定的なストローク

  • 25

    人は、十分な「OK」ストロークが得られなくなると次のうちのどのような行動をとるか。

    否定的なストロークを得るために、悪さを始める

  • 26

    「批判的な親（CP）」の自我の特徴（見極め方）に該当するものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    あなたはOKではない」と言葉や声の調子、身振り、姿勢などで表現している。, 相手を指さしながら大声で批判的なことをいったり、顔をしかめたり、皮肉をいったりする。, 相手を否定するOKでないストロークを強調する。, 理由を示さずに「･･をするな!」という禁止のメッセージを伝える。

  • 27

    「養育的な親（NP）」の自我の特徴（見極め方）に該当するのは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    人の気持ちをよく理解し共感的である。, しっかりとした自分の考えを伝えるが、相手に心を配り、押しがましいことはしない, 肯定的なストロークを相手に与える, 「･･･するな（否定表現）」ではなく「・・・してください現）」のメッセージを伝える

  • 28

    「大人（A）」の自我の特徴（見極め方）に該当するものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    論理的、合理的、理性的である。, 問題を解決する方法を考える, 感情、態度、意見の代わりに、事実に基づいて考える, いつ、どのように自己を適切に表現するか、を考える

  • 29

    「自然な子供（NC）」の自我の特徴（見極め方）に該当するのは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    自分の必要とするものや欲しいものを求める, 自発的である, 怒り、悲しみ、歓び、恐れの感情を表現する

  • 30

    「従順な子供（CC）」の自我の特徴（見極め方）に該当するものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    「私はOKではない」とひそかに、あるいは遠回しに他者に伝える, 穏やか過ぎる声で、哀れっぽい話し方をし、相手と目を合わせない向がある, 注意深く自己防衛的にふるまう, 本当の感情を隠す

  • 31

    「反抗的な子供（RC）」の自我の特徴（見極め方）に該当するものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    「貴方の話は聞きたくない、提案には同意したくない、要望には応じない」という, 状況にそぐわない適度に極端な怒り方をする, 否定的な態度をあからさまに、あるいは密かに表す, いわれたことを意図的に忘れたふりをしたり、引き延ばしたり、まったことをして相手を困らし、間接的に強く反抗する

  • 32

    「OKな自我」による建設的で好ましい結果をもたらすコミュニケーションのパターンは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    NP ⇔ NP（養育的な親 ⇔ 養育的な親）, A ⇔ A（大人 ⇔ 大人）, NC ⇔ NC（自然な子供 ⇔ 自然な子供）, NP ⇔ NC（養育的な親 ⇔ 自然な子供）

  • 33

    OKでない相補交流パターンは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    CP ⇔ CP（批判的な親 ⇔ 批判的な親）, RC ⇔ RC（反抗的な子供 ⇔ 反抗的な子供）, CP ⇔ CC（批判的な親 ⇔ 従順な子供）, CP ⇔ RC（批判的な親 ⇔ 反抗的な子供）

  • 34

    OKでない相補交流を脱するためには、相手の誘いに乗らず、こちらの誘いに引き込めばよい（これを交差交流という）。その際に発するメッセージは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    NPからのメッセージ, Aからのメッセージ, NCからのメッセージ

  • 35

    コッターは、リーダーシップとマネジメントシップは別物であう、それぞれの役割も異なるとしている。以下の中で、マネジメントシップの役割に該当するものは次のうちどれか。選択せよ。

    計画立案・予算策定, 組織化・人材配置, コントロール・問題解決

  • 36

    ファーカスとウェットローファーは、多くのCEOに関する調査・分析に基づいて、リーダシップを発揮するためのアプローチには5つがあるとした。該当するものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    戦略的アプローチ（未来重視）, 人材型アプローチ（社員1人ひとりを重視）, 専門知識型アプローチ（専門知識の流布・浸透を重視）, ボックス型アプローチ（社内の経営資源や文化、制度を重視）, 変革型アプローチ（現状の変革）

  • 37

    EQ（心の知能指数）を提唱したゴールマンは多くの管理を分析し、6つのリーダーシップ・スタイルを特定したが、そのうち、2つは組織に重大な経営危機が迫っている緊急事態において、有効性を発揮するスタイルである。それは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    ペースセッター型, 強制型

  • 38

    組織構造を設計する際には、幾つかの次元に基づいて検討が行われる。以下にそれらの次元を示しているが、この中で「仕事をどこまで細分化して職務とするか」という問題に関わる次元は次のうちどれか。

    職務の専門化

  • 39

    官僚制の特徴として適切ではないものは次のうちどれか。

    柔軟で自律的な対応

  • 40

    職能別組織が適している企業は、次のうちどれか。

    少数の製品数を扱う企業

  • 41

    事業本部制組織の特徴として正しいものは次のうちどれか。

    事業部門ごとの業績に対する責任や責任度が明確になる

  • 42

    職能別部門と製品別部門を組み合わせた組織デザインのタイプは次のうちどれか。

    マトリックス組織

  • 43

    組織構造を決定する要因として、適切なものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    スケール, 業界・技術分野, 経営者の理念

  • 44

    「どのような組織が有効かは、組織の置かれた状況によって異なる」という考え方は次のうちどれか。

    コンティンジェンシー理論

  • 45

    組織文化の機能として、適切なものは次のうちどれか、すべて選択せよ。

    ある企業と別の企業の区別を可能にする, メンバーの態度や行動を形成する, 社会システムとしての組織を安定させる

  • 46

    「強い組織文化」が意味しているものは次のうちどれか。

    組織内で価値観が共有されている

  • 47

    組織の人的資源管理の多くは、既存の組織文化を強化する働きをしている。新しいメンバーが、組織文化に適応するプロセスは次のうちどれか。

    社交化

  • 48

    以下に挙げたものは、組織文化がメンバーに伝えられる際の仕組みや手段である。ある企業の営業部門で行われている毎年恒例の最優秀営業担当の表彰式が該当するのは次のうちどれか。

    儀式

  • 49

    組織変革を支援するテクニックの総体のことを組織開発と呼ぶ。組織開発の英語での略語は次のうちどれか。

    OD

  • 50

    組織に介入して変革を促進する際には、次の3つのアプローチがあるといわれている。職務を再設計することで変革を進めるときのアプローチは次のうちどれか。

    タスク・技術的アプローチ

  • 51

    レヴィンの変化の3段階モデルは、次の3つのプロセスから成る。ある企業で、変革が進められたが従業員は従来のやり方に固執し、変革に抵抗しているとする。この企業が留まっているプロセスは次のうちどれか。

    解凍

  • 52

    柴田昌治（株式会社スコラ・コンサルタント）は、組織変革を成功させられるかどうかは、それぞれの組織や企業の体質にあると指摘している。 つまり、問題を先送りし、臭いものにふたをし、なるべく波風を立てない。といった組織の体質や風土は組織変革に対するあからさまな抵抗とはいわないまでも、決して変革を推進することはなく、組織変革を失敗に導くということである。 このような分析を踏まえて、柴田は組織変革のために最初に実施しなければならないとしているのは次のうちどれか?

    相談し合える関係づくり（土壌の耕し：経営への信頼アップ、仲間の信頼増）

  • 53

    コッターは企業変革の事例研究を通じて、多くの企業の変革が完全な失敗ではないものの、完全な失敗とは呼ばないかもしれないが実は）相当程度の失敗であることを発見し、その原因を以下の8つに特定した。 （1）従業員の現状満足を容認する （2）変革推進のための連帯を築くことを怠る （3）ビジョンの重要性を過小評価する （4）従業員にビジョンを周知徹底しない （5）新しいビジョンに立ちはだかる障害の発生を許してしまう （6）短期的な成果を上げることを怠る （7）早急に勝利を宣言する （8）変革を企業文化に定着させることを怠る 8つの原因を明らかにしたうえで、コッターは企業変革の段階理論を構築したが、その第1段階として実施すべきものは次のうちどれか?

    緊急課題であるという認識の徹底

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    問題一覧

  • 1

    組織行動学に関連する分野として、該当性が低いものは次のうちどれか。

    統計学

  • 2

    組織行動学の研究成果として生み出された知見が役立つ面に該当しないものは次のうちどれか。

    製品生産管理の改善

  • 3

    組織行動学の研究範囲は、人的資源管理（HumanResourceManagement）と大きく重複するが、完全に一致しているわけではない。以下の中で、組織行動学に含まれ人的資源管理に含まれていない項目は次のうちどれか。

    リーダーシップ・スタイル

  • 4

    組織行動学における研究成果は大きく「個人レベル」「グループレベル」「組織レベル」の3つに分けられている。会社全体の組織構造や業績評価、報酬システムが該当するレベルは次のうちどれか。

    組織レベル

  • 5

    以下のうち、1970年代の経営革新運動以前の人的資源管理の呼称は次のうちどれか。

    人事労務管理

  • 6

    組織で働く個人の職務満足感に大きな影響を及ぼすものとして、妥当性が明らかに低いものは次のうちどれか。

    他社より高い報酬

  • 7

    組織における人間関係の問題が究極的に帰着する問題は次のうちどれか。

    コミュニケーションの問題

  • 8

    欲求五段階説として有名なマズローの理論は、元々は2段階では下位の欲求は下位4階層を一括りにしたもので、他の人は手にしているのに自分は持っていないので、それを欲しがるという欲求である。これを何というか。

    欠乏欲求

  • 9

    ハーズバーグは、人間という生き物は動物であると同時に人間であり、その決定的な差異に基づいて2種類の欲求を有するとした。動物的特性に基づく欲求が「衛生要因」であり、人に基づく欲求（精神的成長の欲求）が「動機づけ要因」でる。「動機づけ要因」に完全に相当する、マズローの5段階の欲求階層はどれか?

    自己実現の欲求, 承認の欲求

  • 10

    あまり知られていないがドラッカーも動機づけについて論じており、働く人達から最高の仕事を引き出すためには、いかなる動機づけが必要か、研究した。その結果、ドラッカーが得た結論、つまりは働く人が求めているのは次のうちどれか。

    責任

  • 11

    ロビンスの目標設定理論による目標管理に必要な4つの件は次のうちどれか。すべて選択せよ。

    目標の設定, 参加型の政策決定, 明白な期間の設定, 業績のフィードバック

  • 12

    マグレガーは、「普通の人間は命令される方が好きで、責任を回避したがり、あまり野心をもたず、何よりも安全を望んでいる」というX理論と、「普通の人間は、条件次第では責任を引き受けるばかりか、自ら進んで責任をとろうとする」というY理論を発表したが、人間を肯定的にみるY理論に基づく動けの考え方は次のうちどれか。

    統合原則

  • 13

    マズローが「人間社会で、この欲求が妨害されることが、不含応やさらに重度の病理の最も一般的な原因となっている」としている欲求は次のうちどれか。

    所属と愛の欲求

  • 14

    論理思考・論理的展開（ロジカルシンキング）と、演開）と帰納は大きく分ける（前提に基づいて必然的な間違いのない結論を導く質（前提に基づいて間違っているかもしれないが可能性がある事柄を推測・発見する展開）展開（演繹あるいは帰納）となる。このような論理に必ず用いられる言語の展開構造は次のうちどれか。すべて選択せよ。

    論証（理由提示）の接続構造（なぜなら、というのも、その理由は）, 論証（帰結提示）の接続構造（それゆえ、だから、したがって、つまり、結論として）

  • 15

    ゼックミスタによって提唱された「クリティカルシンキング」は、必然的（推測などによる錯誤を排除した）論理展開を意味しているが、これを可能にしているのは次のうちどれか。

    演繹的な論理展開

  • 16

    新入社員に最低限実施できるようにならなければならない仕事上のルールやマナー、手順を身につけさせるために、有効性の高いのは?

    OJT（On the Job Training）

  • 17

    SD（Self-Development）は、いわゆる自己啓発であり、本人の自主性に委ねられた能力開発なので、会社としての制度化はできない。

    いいえ

  • 18

    「グループシンク（集団浅慮）」とは、グループとして1つのき意した結論を導こうとするときに発生する現象で、メンバーが十分に考え方などを表明していない段階で行われる意思決定のことである。このグループシンクが起こる要因として該当するグループの規範や傾向に該当するものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    行き過ぎた楽観主義やリスク志向, 敵対している集団や組織に対する偏見やステレオタイプ, 倫理的に問題のある事柄を無視する傾向, 議論における沈黙を賛成とみなす傾向

  • 19

    グループによる「意思決定の質（ディシジョンクォリティを高め、全グループメンバーの理解度や納得度を高めるために、全員が共有すべき認識は次のうちどれか。すべて選択せよ。

    全員が意思決定者として参加しているという認識, 最終的に下されるグループの意思決定に自らの意志に基づいて協力するという認識, 従業員モードでの意思決定ではなく経営者モードの意思決定を行うという認識

  • 20

    対人コミュニケーションの目的は「相手に正しく伝えたい内容を伝えること」と一般的に考えられているかもしれないが、組織行動のためのコミュニケーションとしては、「単に創業でえるだけ」では不十分である。つまり、コミュニケーションと同時に相手への何らかの働きかけや効果を及ぼす必要がある。具体的に必要になる働きかけや効果は次のうちどれか。すべて選択せよ。

    組織内、グループ内への適切な動機づけ, 組織内、グループ内の健全な人間関係の維持, 実現に困難が伴う目標の正しい理解

  • 21

    BCBの理論の前提は、人は誰でも6つの自我を自身の内部に抱えているということである。自我とは意識や行動の主体を指す概念であり、エゴ（Ego）ともいう。人間がもつ自我を大きく分類すると、「親（P：Parent）」、「大人（A：Adult）」、「子供（C：Child）」の3つになる。さらに、親と子供の自我はそれぞれ2つ、3つに細分され、Aを含めて合計6つの自我となる。 P　批判的な親（CP：Critical Parent）       養育的な親（NP：Nurturing Parent） A　大人の自我（A：Adult） C　自然な子供（NC：Natural Child）       従順な子供（CC：Compliant Child）       反抗的な子供（RC：Rebellious Child） 上記したBCBの6つの自我の中で、効果的で建設的なコミュニケーションを可能にする自我（OKな自我）は次のうちどれか。すべて選択せよ。

    養育的な親（NP）, 大人の自我（A）, 自然な子供（NC）

  • 22

    BCBの6つの自我の中で、・コミュニケーションを破壊的なものにしてしまう自我は次のうちどれか。すべて選択せよ。

    批判的な親（CP）, 従順な子供（CC）, 反抗的な子供（RC）

  • 23

    BCBや交流分析における表現「OKである」の意味は次のうちどれか。

    対象（自分自身あるいは交流している相手）が自分にとって価値があり、貴重な存在であるという意味。

  • 24

    人間には、他者からの刺激やメッセージが、生きるために不可欠である。このような刺激やメッセージをBCBやTAでは「ストローク」というが、ストロークがまったく得られなくなると、人間は簡単に死んでしまうという研究結果もあるそうだ。以下のストロークで「OK」なストロークは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    相手の存在に対する肯定的なストローク, 相手の行動に対する肯定的なストローク

  • 25

    人は、十分な「OK」ストロークが得られなくなると次のうちのどのような行動をとるか。

    否定的なストロークを得るために、悪さを始める

  • 26

    「批判的な親（CP）」の自我の特徴（見極め方）に該当するものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    あなたはOKではない」と言葉や声の調子、身振り、姿勢などで表現している。, 相手を指さしながら大声で批判的なことをいったり、顔をしかめたり、皮肉をいったりする。, 相手を否定するOKでないストロークを強調する。, 理由を示さずに「･･をするな!」という禁止のメッセージを伝える。

  • 27

    「養育的な親（NP）」の自我の特徴（見極め方）に該当するのは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    人の気持ちをよく理解し共感的である。, しっかりとした自分の考えを伝えるが、相手に心を配り、押しがましいことはしない, 肯定的なストロークを相手に与える, 「･･･するな（否定表現）」ではなく「・・・してください現）」のメッセージを伝える

  • 28

    「大人（A）」の自我の特徴（見極め方）に該当するものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    論理的、合理的、理性的である。, 問題を解決する方法を考える, 感情、態度、意見の代わりに、事実に基づいて考える, いつ、どのように自己を適切に表現するか、を考える

  • 29

    「自然な子供（NC）」の自我の特徴（見極め方）に該当するのは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    自分の必要とするものや欲しいものを求める, 自発的である, 怒り、悲しみ、歓び、恐れの感情を表現する

  • 30

    「従順な子供（CC）」の自我の特徴（見極め方）に該当するものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    「私はOKではない」とひそかに、あるいは遠回しに他者に伝える, 穏やか過ぎる声で、哀れっぽい話し方をし、相手と目を合わせない向がある, 注意深く自己防衛的にふるまう, 本当の感情を隠す

  • 31

    「反抗的な子供（RC）」の自我の特徴（見極め方）に該当するものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    「貴方の話は聞きたくない、提案には同意したくない、要望には応じない」という, 状況にそぐわない適度に極端な怒り方をする, 否定的な態度をあからさまに、あるいは密かに表す, いわれたことを意図的に忘れたふりをしたり、引き延ばしたり、まったことをして相手を困らし、間接的に強く反抗する

  • 32

    「OKな自我」による建設的で好ましい結果をもたらすコミュニケーションのパターンは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    NP ⇔ NP（養育的な親 ⇔ 養育的な親）, A ⇔ A（大人 ⇔ 大人）, NC ⇔ NC（自然な子供 ⇔ 自然な子供）, NP ⇔ NC（養育的な親 ⇔ 自然な子供）

  • 33

    OKでない相補交流パターンは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    CP ⇔ CP（批判的な親 ⇔ 批判的な親）, RC ⇔ RC（反抗的な子供 ⇔ 反抗的な子供）, CP ⇔ CC（批判的な親 ⇔ 従順な子供）, CP ⇔ RC（批判的な親 ⇔ 反抗的な子供）

  • 34

    OKでない相補交流を脱するためには、相手の誘いに乗らず、こちらの誘いに引き込めばよい（これを交差交流という）。その際に発するメッセージは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    NPからのメッセージ, Aからのメッセージ, NCからのメッセージ

  • 35

    コッターは、リーダーシップとマネジメントシップは別物であう、それぞれの役割も異なるとしている。以下の中で、マネジメントシップの役割に該当するものは次のうちどれか。選択せよ。

    計画立案・予算策定, 組織化・人材配置, コントロール・問題解決

  • 36

    ファーカスとウェットローファーは、多くのCEOに関する調査・分析に基づいて、リーダシップを発揮するためのアプローチには5つがあるとした。該当するものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    戦略的アプローチ（未来重視）, 人材型アプローチ（社員1人ひとりを重視）, 専門知識型アプローチ（専門知識の流布・浸透を重視）, ボックス型アプローチ（社内の経営資源や文化、制度を重視）, 変革型アプローチ（現状の変革）

  • 37

    EQ（心の知能指数）を提唱したゴールマンは多くの管理を分析し、6つのリーダーシップ・スタイルを特定したが、そのうち、2つは組織に重大な経営危機が迫っている緊急事態において、有効性を発揮するスタイルである。それは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    ペースセッター型, 強制型

  • 38

    組織構造を設計する際には、幾つかの次元に基づいて検討が行われる。以下にそれらの次元を示しているが、この中で「仕事をどこまで細分化して職務とするか」という問題に関わる次元は次のうちどれか。

    職務の専門化

  • 39

    官僚制の特徴として適切ではないものは次のうちどれか。

    柔軟で自律的な対応

  • 40

    職能別組織が適している企業は、次のうちどれか。

    少数の製品数を扱う企業

  • 41

    事業本部制組織の特徴として正しいものは次のうちどれか。

    事業部門ごとの業績に対する責任や責任度が明確になる

  • 42

    職能別部門と製品別部門を組み合わせた組織デザインのタイプは次のうちどれか。

    マトリックス組織

  • 43

    組織構造を決定する要因として、適切なものは次のうちどれか。すべて選択せよ。

    スケール, 業界・技術分野, 経営者の理念

  • 44

    「どのような組織が有効かは、組織の置かれた状況によって異なる」という考え方は次のうちどれか。

    コンティンジェンシー理論

  • 45

    組織文化の機能として、適切なものは次のうちどれか、すべて選択せよ。

    ある企業と別の企業の区別を可能にする, メンバーの態度や行動を形成する, 社会システムとしての組織を安定させる

  • 46

    「強い組織文化」が意味しているものは次のうちどれか。

    組織内で価値観が共有されている

  • 47

    組織の人的資源管理の多くは、既存の組織文化を強化する働きをしている。新しいメンバーが、組織文化に適応するプロセスは次のうちどれか。

    社交化

  • 48

    以下に挙げたものは、組織文化がメンバーに伝えられる際の仕組みや手段である。ある企業の営業部門で行われている毎年恒例の最優秀営業担当の表彰式が該当するのは次のうちどれか。

    儀式

  • 49

    組織変革を支援するテクニックの総体のことを組織開発と呼ぶ。組織開発の英語での略語は次のうちどれか。

    OD

  • 50

    組織に介入して変革を促進する際には、次の3つのアプローチがあるといわれている。職務を再設計することで変革を進めるときのアプローチは次のうちどれか。

    タスク・技術的アプローチ

  • 51

    レヴィンの変化の3段階モデルは、次の3つのプロセスから成る。ある企業で、変革が進められたが従業員は従来のやり方に固執し、変革に抵抗しているとする。この企業が留まっているプロセスは次のうちどれか。

    解凍

  • 52

    柴田昌治（株式会社スコラ・コンサルタント）は、組織変革を成功させられるかどうかは、それぞれの組織や企業の体質にあると指摘している。 つまり、問題を先送りし、臭いものにふたをし、なるべく波風を立てない。といった組織の体質や風土は組織変革に対するあからさまな抵抗とはいわないまでも、決して変革を推進することはなく、組織変革を失敗に導くということである。 このような分析を踏まえて、柴田は組織変革のために最初に実施しなければならないとしているのは次のうちどれか?

    相談し合える関係づくり（土壌の耕し：経営への信頼アップ、仲間の信頼増）

  • 53

    コッターは企業変革の事例研究を通じて、多くの企業の変革が完全な失敗ではないものの、完全な失敗とは呼ばないかもしれないが実は）相当程度の失敗であることを発見し、その原因を以下の8つに特定した。 （1）従業員の現状満足を容認する （2）変革推進のための連帯を築くことを怠る （3）ビジョンの重要性を過小評価する （4）従業員にビジョンを周知徹底しない （5）新しいビジョンに立ちはだかる障害の発生を許してしまう （6）短期的な成果を上げることを怠る （7）早急に勝利を宣言する （8）変革を企業文化に定着させることを怠る 8つの原因を明らかにしたうえで、コッターは企業変革の段階理論を構築したが、その第1段階として実施すべきものは次のうちどれか?

    緊急課題であるという認識の徹底