ビジネスマナー

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  • 1

    あいさつの心得 あ

    明るく

  • 2

    あいさつの心得 い

    いつでも

  • 3

    あいさつの心得 さ

    先に

  • 4

    あいさつの心得 つ

    続けて

  • 5

    お辞儀の種類と目的を答えなさい

    会釈, 廊下で患者さんや職員とすれ違う時

  • 6

    お辞儀の種類と目的を答えなさい

    敬礼, 送迎、一般的な挨拶

  • 7

    お辞儀の種類と目的を答えなさい

    最敬礼, お礼、お詫び

  • 8

    あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、その品はあいにく切らしております

    申し訳ございませんが

  • 9

    あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、少々お待ちいただけますでしょうか

    恐れ入りますが

  • 10

    あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」本日は先約が入っております

    あいにくですが

  • 11

    あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、お電話をお待ちしております

    お手数をおかけいたしますが

  • 12

    あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、弊社までお越しいただけますか?

    ご足労をおかけしますが

  • 13

    あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、お名前をお聞かせいただけますでしょうか?

    失礼でございますが

  • 14

    来院者に温かさや思いやり、愛情を感じてもらうために必要なことを3つ挙げなさい

    あいさつ, 笑顔, 身だしなみ

  • 15

    ①の要素と比率と具体例を答えなさい

    視覚, 55%, 服装(身だしなみ)、態度、表情

  • 16

    ②の要素と比率と具体例を答えなさい

    聴覚, 38%, 発声、発音、話す速度、声の大きさ

  • 17

    ③の要素と比率と具体例を答えなさい

    話し方, 7%, 話す内容

  • 18

    身だしなみの基本三原則を答えなさい

    清潔感, 控えめ(調和), 機能的(TPO)

  • 19

    身だしなみとおしゃれの違い 身だしなみは(1)おしゃれは(2)

    相手への配慮, 自己満足

  • 20

    5W3H (1) 何を (2) 日時 (3) 場所 (4) 誰が (5) 理由

    What, When, Where, Who, Why

  • 21

    5W3H (1) 手段 (2) 数量 (3) 金額

    How, How many, How much

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    あいさつの心得 い

    いつでも

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    あいさつの心得 さ

    先に

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    あいさつの心得 つ

    続けて

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    お辞儀の種類と目的を答えなさい

    会釈, 廊下で患者さんや職員とすれ違う時

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    お辞儀の種類と目的を答えなさい

    敬礼, 送迎、一般的な挨拶

  • 7

    お辞儀の種類と目的を答えなさい

    最敬礼, お礼、お詫び

  • 8

    あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、その品はあいにく切らしております

    申し訳ございませんが

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    あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、少々お待ちいただけますでしょうか

    恐れ入りますが

  • 10

    あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」本日は先約が入っております

    あいにくですが

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    ご足労をおかけしますが

  • 13

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    失礼でございますが

  • 14

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    あいさつ, 笑顔, 身だしなみ

  • 15

    ①の要素と比率と具体例を答えなさい

    視覚, 55%, 服装(身だしなみ)、態度、表情

  • 16

    ②の要素と比率と具体例を答えなさい

    聴覚, 38%, 発声、発音、話す速度、声の大きさ

  • 17

    ③の要素と比率と具体例を答えなさい

    話し方, 7%, 話す内容

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    身だしなみの基本三原則を答えなさい

    清潔感, 控えめ(調和), 機能的(TPO)

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    身だしなみとおしゃれの違い 身だしなみは(1)おしゃれは(2)

    相手への配慮, 自己満足

  • 20

    5W3H (1) 何を (2) 日時 (3) 場所 (4) 誰が (5) 理由

    What, When, Where, Who, Why

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