問題一覧
1
あいさつの心得 あ
明るく
2
あいさつの心得 い
いつでも
3
あいさつの心得 さ
先に
4
あいさつの心得 つ
続けて
5
お辞儀の種類と目的を答えなさい
会釈, 廊下で患者さんや職員とすれ違う時
6
お辞儀の種類と目的を答えなさい
敬礼, 送迎、一般的な挨拶
7
お辞儀の種類と目的を答えなさい
最敬礼, お礼、お詫び
8
あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、その品はあいにく切らしております
申し訳ございませんが
9
あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、少々お待ちいただけますでしょうか
恐れ入りますが
10
あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」本日は先約が入っております
あいにくですが
11
あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、お電話をお待ちしております
お手数をおかけいたしますが
12
あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、弊社までお越しいただけますか？
ご足労をおかけしますが
13
あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、お名前をお聞かせいただけますでしょうか？
失礼でございますが
14
来院者に温かさや思いやり、愛情を感じてもらうために必要なことを3つ挙げなさい
あいさつ, 笑顔, 身だしなみ
15
①の要素と比率と具体例を答えなさい
視覚, 55%, 服装（身だしなみ）、態度、表情
16
②の要素と比率と具体例を答えなさい
聴覚, 38%, 発声、発音、話す速度、声の大きさ
17
③の要素と比率と具体例を答えなさい
話し方, 7%, 話す内容
18
身だしなみの基本三原則を答えなさい
清潔感, 控えめ（調和）, 機能的（TPO）
19
身だしなみとおしゃれの違い 身だしなみは（1）おしゃれは（2）
相手への配慮, 自己満足
20
5W3H （1） 何を （2） 日時 （3） 場所 （4） 誰が （5） 理由
What, When, Where, Who, Why
21
5W3H （1） 手段 （2） 数量 （3） 金額
How, How many, How much