問題一覧
1
あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、少々お待ちいただけますでしょうか
恐れ入りますが
2
お辞儀の種類と目的を答えなさい
会釈, 廊下で患者さんや職員とすれ違う時
3
①の要素と比率と具体例を答えなさい
視覚, 55%, 服装（身だしなみ）、態度、表情
4
お辞儀の種類と目的を答えなさい
最敬礼, お礼、お詫び
5
来院者に温かさや思いやり、愛情を感じてもらうために必要なことを3つ挙げなさい
あいさつ, 笑顔, 身だしなみ
6
あいさつの心得 さ
先に
7
②の要素と比率と具体例を答えなさい
聴覚, 38%, 発声、発音、話す速度、声の大きさ
8
身だしなみの基本三原則を答えなさい
清潔感, 控えめ（調和）, 機能的（TPO）
9
あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、お電話をお待ちしております
お手数をおかけいたしますが
10
身だしなみとおしゃれの違い 身だしなみは（1）おしゃれは（2）
相手への配慮, 自己満足
11
お辞儀の種類と目的を答えなさい
敬礼, 送迎、一般的な挨拶
12
あいさつの心得 い
いつでも
13
あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、その品はあいにく切らしております
申し訳ございませんが
14
5W3H （1） 何を （2） 日時 （3） 場所 （4） 誰が （5） 理由
What, When, Where, Who, Why
15
あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、弊社までお越しいただけますか？
ご足労をおかけしますが
16
あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」、お名前をお聞かせいただけますでしょうか？
失礼でございますが
17
あいさつの心得 つ
続けて
18
あいさつの心得 あ
明るく
19
5W3H （1） 手段 （2） 数量 （3） 金額
How, How many, How much
20
③の要素と比率と具体例を答えなさい
話し方, 7%, 話す内容
21
あてはまるクッション言葉を答えなさい 「 」本日は先約が入っております
あいにくですが