顧客①

100問 • 1年前

ユウコ

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問題一覧

企業活動における価値の創造についての記述です。（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。顧客価値、（　　）価値、株主価値を総合し最大化する企業価値の創造が会社経営の重要課題となります。

従業員

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。会社が社会に担う役割の一部として、消費者の欲する製品サービスを（　　）な価格で、（　　）な利益を得ることです。

適正

企業経営の重要課題として、企業価値の創造がありますが、企業価値の重要課題として、不適切なものを選択してください。

貨幣価値

市場から資金調達を容易にするためには、どのような価値を高めることが重要ですか。最も適切なものを選択してください。

株主価値

（　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。会社経営の重要課題は、（　　）価値、従業員価値、株主価値を総合して、企業価値を最大化することです。

顧客

（　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。会社の形態には、営利を目的とする営利法人と、公共の利益を目的とし、営利を目的としない（　）法人があります。

公益

公益法人の団体として、不適切なものを選択してください。

合同会社

非営利法人に該当するものとして、最も適切なものを選択してください。

学校法人

（　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。営利法人とは営利事業を営む法人で、株式会社、合資会社、合名会社、合同会社は（　）法で規定されています。

会社

出資者全員が無限責任を負う営利法人の形態として、正しいものを選択してください。

合名会社

（　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。企業経営では人（ヒト）、物（モノ）、金（カネ）、情報などの（　　）資源を活用し企業目的を達成します。

経営

ステークホルダーに関する記述として、最も適切なものを選択してください。

ある特定の会社の活動によって利益を得たり損害を受けたりする組織や個人

ある特定の会社の活動によって利益を得たり損害を受けたりする組織や個人を意味するものとして、最も適切なものを選択してください。

ステークホルダー

代表的な4つの経営資源として、誤っているものを選択してください。

時間

企業の社会的存在価値は何か、経営にあたっての根本的な考え方は何かなど、企業の姿勢を示すものとして、最も適切なものを選択してください。

経営理念

企業の将来の方向性を提示するもので、企業が進むべき方向を示したものとして、最も適切なものを選択してください。

経営ビジョン

経営ビジョンの実現を目指して目標と到達の道筋を示したもので、事業領域をどうするのか、経営資源の枠組みをどうするかなど、自社の基本的な枠組みを示すものとして、最も適切なものを選択してください。

経営方針

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。経営計画とは、経営方針を踏まえて全社の利益計画、投資計画、人員計画、資金計画など、数値目標と目標達成のための方策や手段を定める実行計画です。（　　）の中長期計画と年度ごとの短期計画があります。

３〜５年

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。2006年5月に会社法が施行され、株式会社は取締役の人数制限や取締役会・監査役の設置義務が撤廃されました。その結果、株式会社でも設立運営が容易になったので、会社法施行後は（　　）を設立することはできなくなりました。

有限会社

会社法の改正では、会社設立に出資すべき下限額の制度が撤廃され、制度上は資本金0円でも株式会社設立が可能になりました。下限額の制度撤廃の理由として、最も適切なものを選択してください。

会社設立のハードルを低くして、創業を促進するため

会社法に関する記述として、最も適切なものを選択してください。

新しく創設された「合同会社」は会社の内部関係について組合的規律が適用される

お客様が新たな子会社の設立を検討しており、現行の会社法における株式会社について質問を受けました。株式会社に関する記述として、正しいものを選択してください。

株式会社の最低資本金制度が見直され、制度上は資本金0円でも株式会社を設立することができる

外国企業が日本に子会社を設立し、その子会社が親会社の株を活用して、他の会社を吸収合併することができるようにした形態を表す言葉として、最も適切なものを選択してください。

三角合併

開発・製造・販売・物流・経理などの役割機能別に編成した組織を意味するものとして、最も適切なものを選択してください。

機能別組織

事業単位に組織を編成する目的として、最も適切なものを選択してください。

各事業別の権限と責任を明確にする

各事業別の権限と責任を明確にするために事業単位に編成された組織の名称として、最も適切なものを選択してください。

事業部制組織

ライン&スタッフ組織におけるスタッフ部門として、不適切なものを選択してください。

営業部門

経営企画部門の機能として、最も適切なものを選択してください。

経営計画の立案、経済社会・業界などの動向の調査、経営組織の問題点の抽出や将来に向けての改善策の検討をする

製品計画や販売計画の関連の中で、生産計画を立て、日程計画や工程計画、資材管理などを担う部門として、最も適切なものを選択してください。

生産管理部門

研究開発部門の機能として、最も適切なものを選択してください。

顧客のニーズを汲み上げ、新製品を開発し、市場に投入する役割を担う

購買部門の機能として、最も適切なものを選択してください。

製造業などで原材料を購買する

部門間の関わりの説明です。（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。企業の各部門は、単独で機能しているわけではなく、相互に（　　）し、組織として活動しています。

連携

企業経営で「人・モノ・金・情報」と言う資源を投入する目的は、何を生み出すためですか。最も適切なものを選択してください。

付加価値

企業経営では、付加価値を生み出すために「人・モノ・金・情報」という資源を投入します。その資源の名称として、最も適切なものを選択してください。

経営資源

付加価値を生み出すために投入される経営資源のうち、部門間の流れとして、不適切なものを選択してください。

人の流れ

人事部門の仕事の説明として、誤っているものを選択してください

低コスト資金の調達を行う

経営部門の仕事の説明として、誤っているものを選択してください。

人材の採用・配置

一般的に、人事部門の役割として、不適切なものを選択してください。

財務会計

情報システム部門の主な機能として、不適切なものを選択してください。

操作

販売管理業務の目的として、不適切なものを選択してください

人員配置

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。（　　）とは企業活動をより効果的・効率的なものにするための管理業務のことです。代表的なものとして、販売管理、経理業務、人事労務管理が挙げられます。

基幹業務

インボイス制度についての説明です。（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。インボイス制度とは仕入れ税額控除を受けるための新たな制度です。売上高が（①）万を超える事業者（課税事業者）は、適格請求書発行事業者の登録を行い、発行する（②）に登録番号など要件に定められた情報を記載しなければなりません。受領する場合もインボイス制度の要件に則った保存が必要となります。インボイスとは適用税率や税額などの一定の事項が記載された（②）に類する書類のことです。

①1,000 ②請求書や領収書

経理業務の月次の業務として、最も適切なものを選択してください。

給与計算

人事労務管理業務の目的として、不適切なものを選択してください。

顧客満足度向上

財務分析の手法で、どれだけの支払い能力があるかを分析し、流動性分析とも呼ばれるものとして、最も適切なものを選択してください。

安全性分析

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。労働基準法改正で2023年4月から月（①）時間を超える時間外労働の割増賃金率が引き上げられます。中小企業においても（②）%割増となりました。

①60②50

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。働き方改革は（①）が、個々の事情に応じた多様で柔軟な働き方を、自分で（②）できるようにするための改革です。

①働く方々②選択

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。中小企業を中心にIT化やデジタル化への取り組みはまだまだ遅れており、働き方改革と密接な関係がある（　　）は、経営者として取り組みが不可欠です。

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。デジタル化は3つの段階に分解されます。そのうちの1つである「デジタルトランスフォーメーション」は（　　）のデジタル化です。

全体業務・プロセス

IT導入を検討されているお客様からTCO削減の取り組み例について質問を受けました。取り組み例として最も適切なものを選択してください。

社内ヘルプデスクの充実

TCOの削減に関する記述として、最も適切なものを選択してください。

TCOの削減では、直接的・間接的な費用を含めた総合的なコスト削減をめざす

TCOの削減に関する記述として、不適切なものを選択してください。

TCOの削減では、ハードウェアやソフトウェアの導入費用の削減を重視する

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。TCOは、Total Cost of Ownership（所有の総コスト）を略したもので、（　　）の導入、維持、管理に関わる直接的、間接的な費用の総額のことです。

TCO削減に向けた具体的な取り組みとして、不適切なものを選択してください。

長時間労働の是正

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。近年、世界中で、環境破壊、貧困など様々な社会的問題が深刻化しています。そして個々の組織の活動が社会に与える影響はますます大きく、そして広がるようになってきており、世界中のあらゆる組織に対して、（　　）がより強く求められるようになってきています。

社会的に責任ある行動

企業が社会的責任を果たす最大のメリットとして、最も適切なものを選択してください。

社会から信頼を得る

SDGs（持続可能な開発目標）についての記述として、最も適切なものを選択してください。

2016年から2030年までの国際目標で持続可能な世界を実現するための17のゴール・169のターゲットから構成

CSR（企業の社会的責任）を果たすことによって得られるメリットとして、不適切なものを選択してください

法人減税など、税制面での優遇措置

ISMSでは、「機密性・完全性・可用性」の３要素をバランスよく維持することを目指しています。３要素の中の「機密性」の説明として、最も適切なものを選択してください。

認可されていない個人、組織又はプロセスに対して、情報を使用不可又は非公開にする特性

ISMSの目的として、最も適切なものを選択してください。

企業や組織の情報資産を明確にし、保護や活用を行う

ISMSの中で、情報セキュリティの３要素として、誤っているものを選択してください。

管理性

（　　）に当てはまる語句として、正しいものを選択してください。ISMSでは、「機密性・完全性・可用性」３要素をバランスよく維持し、情報セキュリティの（　　）改善を目指しています。

継続的

ISMSによる情報セキュリティマネジメントのサイクルとして、不適切なものを選択してください。

ISMSの認証取得

情報セキュリティにおけるリスクの対応方法の、リスクの低減の説明として、最も適切なものを選択してください。

脆弱性に対して情報セキュリティ対策をとることにより、脅威発生の可能性を下げる

情報セキュリティの三大要素として、最も適切なものを選択してください。

機密性・完全性・可用性

情報セキュリティにおける人為的な意図的脅威の例として、最も適切なものを選択してください。

不正侵入、ウイルス、改ざん

情報セキュリティにおけるリスクの対応方法で、リスクの低減にあたる対策例として、最も適切なものを選択してください。

保存する情報を暗号化

中小企業における情報セキュリティの現状に関わる説明として、不適切なものを選択してください。

情報管理に対する意識は高い

中小企業における情報セキュリティの現状について、不適切なものを選択してください。

総じて情報管理に対する意識は高く、問題はない

一般的な情報セキュリティポリシーの構成要素として、不適切なものを選択してください。

経営計画

情報セキュリティポリシー導入の効果として、最も適切なものを選択してください。

企業の信頼性が向上する

企業で実施するネットワークや、コンピューターなどに対する情報セキュリティ対策の方針や行動指針を意味する言葉として、正しいものを選択してください。

情報セキュリティポリシー

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。情報セキュリティポリシーを導入すると、組織内の（　　）が明らかになり、効果的なセキュリティ対策が可能になります。

情報資産

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。情報セキュリティポリシーを導入する上で重要なことは、（　　）を共有するすべての社員が適切な情報セキュリティ意識を持つようにすることです。

情報資産

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。情報セキュリティポリシーを導入する効果の一つとして、社員や職員の情報セキュリティに対する（　　）の向上が挙げられる。

意識

2017年5月に個人情報保護法が改正され、「要配慮個人情報」の考え方が追加されました。要配慮個人情報として、正しいものを選択してください。

病歴

コールセンターを運営しているお客様と個人情報保護についてお話をしました。個人情報保護法における「個人情報」の定義として、最も適切なものを選択してください。

生存する個人に関する情報であって、特定の個人を識別することができるもの

（　　）に当てはまる語句として、正しいものを選択してください。2017年5月の個人情報保護法の改正によって取り扱う個人情報が（　）人分以下の事業者も規制の対象となった。

5,000

（　　）に当てはまる語句として、正しいものを選択してください。2005年に個人の権利・（①）の保護を目的とした「個人情報保護法」が施行されました。さらに個人情報の（②）とのバランスを図るため、2017年5月に個人情報保護法が改正されました。

①利益②有用性

（　　）に当てはまる語句として、正しいものを選択してください。2017年5月の個人情報保護法改正により、原則として本人の同意を得ることが義務化された個人情報を（　　）と呼ぶ。

要配慮個人情報

環境マネジメントシステムの規格として、正しいものを選択してください。

ISO14001

取引先から「品質管理の仕組みができており、品質が保証されている」という評価を受けられる認定規格として、最も適切なものを選択してください。

ISO9001

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。ISO14001の認証は、製造業（金属、電気、電子）と（　　）で多くなっています。

サービス業

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。ISO14001の認証を受けるためには、できるだけ（　　）負荷をかけないしくみを作ることが求められます。

環境

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。ISO9001では、製造業（金属、電気、電子、ゴム・プラスチックなど）、サービス業、（　　）で認証が進んでいます。

建設業

先進国だけに温室効果ガスの排出削減対策を義務づけていた京都議定書に変わり、全ての国が参加する公平な合意がなされた会議を何と言いますか。最も適切なものを選択してください。

COP21

環境問題について調べたところ、京都議定書はとても重要であることがわかりました。京都議定書で合意したことについて、最も適切なものを選択してください。

先進国における、温室効果ガスの排出量削減の数値目標

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。1997年、先進国が温室効果ガスの排出量削減に向けた数値目標を合意した（　　）を採択した。

京都議定書

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。政府は、環境省を中心に、（　　）に基づいて環境基本計画を立て、環境対策のためのさまざまな施策を進めています。

環境基本法

環境ビジネスの市場規模は、現在、拡大傾向にありますが、2015年の環境ビジネスの市場規模は経済産業省委託「環境経営・環境ビジネス促進調査」ではどのくらいと想定されていますか。最も適切なものを選択してください。

約80兆円

2030年度の温室効果ガス排出量を2013年度比で26%削減するという目標達成のために、日本が世界に誇る省エネ・低炭素型の製品・サービス・行動など温暖化対策に寄与するあらゆる「賢い選択」を促す国民運動を何と言いますか。最も適切なものを選択してください。

COOL CHOICE

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。2030年度の温室効果ガス排出量を2013年度比で26%削減するという目標達成のために、日本が世界に誇る省エネ・低炭素型の製品・サービス・行動など温暖化対策に寄与するあらゆる（　　）を促す国民運動をCOOL CHOICEと呼ぶ

賢い選択

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。ホームページ上での情報開示や各種説明会の開催、年次報告書、広報誌の刊行など、投資家との良好な関係性の構築と維持のための広報活動を（　　）と呼ぶ。

管理会計の説明として、正しいものを選択してください。

経営者や管理者が経営の意思決定を行うための財務情報を提供することを目的とした会計

企業経営における財務の役割として、最も適切なものを選択してください。

企業経営の根幹に関わるもので、資金面における経営活動

財務会計の説明として、正しいものを選択してください。

株主、銀行、取引先、税務署などに、客観的で公正な財務状況を開示するための会計

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。管理会計には、（　　）、原価計算、予算管理などがあります。

財務分析

損益計算書には5つの利益があります。営業利益に営業外収益をプラスし、営業外費用をマイナスして算出する利益で、通常の事業活動によって稼いだ利益を何と言いますか。正しいものを選択してください。

経常利益

営業利益の算出方法として、正しいものを選択してください。

売上総利益から販売費及び一般管理費をマイナスして算出

100

損益計算書から読み取れる利益のうち、不適切なものを選択してください。

利益剰余金

商品①

ユウコ · 4回閲覧 · 100問 · 1年前

商品①

商品②

商品②

商品③

ユウコ · 5回閲覧 · 100問 · 1年前

商品③

商品④

商品④

商品⑤

商品⑤

商品⑥

商品⑥

商品⑦

商品⑦

ＩＴ①

ＩＴ①

ＩＴ②

ＩＴ②

ＩＴ③

ＩＴ③

ＩＴ④

ＩＴ④

ＩＴ⑤

ＩＴ⑤

用語

用語

顧客②

顧客②

顧客③

顧客③

顧客④

顧客④

顧客⑤

顧客⑤

顧客⑥

顧客⑥

販売業務運用基準①

販売業務運用基準①

販売業務運用基準②

販売業務運用基準②

問題一覧

従業員

適正

企業経営の重要課題として、企業価値の創造がありますが、企業価値の重要課題として、不適切なものを選択してください。

貨幣価値

市場から資金調達を容易にするためには、どのような価値を高めることが重要ですか。最も適切なものを選択してください。

株主価値

顧客

公益

公益法人の団体として、不適切なものを選択してください。

合同会社

非営利法人に該当するものとして、最も適切なものを選択してください。

学校法人

会社

出資者全員が無限責任を負う営利法人の形態として、正しいものを選択してください。

合名会社

経営

ステークホルダーに関する記述として、最も適切なものを選択してください。

ある特定の会社の活動によって利益を得たり損害を受けたりする組織や個人

ある特定の会社の活動によって利益を得たり損害を受けたりする組織や個人を意味するものとして、最も適切なものを選択してください。

ステークホルダー

代表的な4つの経営資源として、誤っているものを選択してください。

時間

企業の社会的存在価値は何か、経営にあたっての根本的な考え方は何かなど、企業の姿勢を示すものとして、最も適切なものを選択してください。

経営理念

企業の将来の方向性を提示するもので、企業が進むべき方向を示したものとして、最も適切なものを選択してください。

経営ビジョン

経営方針

３〜５年

有限会社

会社設立のハードルを低くして、創業を促進するため

会社法に関する記述として、最も適切なものを選択してください。

新しく創設された「合同会社」は会社の内部関係について組合的規律が適用される

株式会社の最低資本金制度が見直され、制度上は資本金0円でも株式会社を設立することができる

三角合併

開発・製造・販売・物流・経理などの役割機能別に編成した組織を意味するものとして、最も適切なものを選択してください。

機能別組織

事業単位に組織を編成する目的として、最も適切なものを選択してください。

各事業別の権限と責任を明確にする

各事業別の権限と責任を明確にするために事業単位に編成された組織の名称として、最も適切なものを選択してください。

事業部制組織

ライン&スタッフ組織におけるスタッフ部門として、不適切なものを選択してください。

営業部門

経営企画部門の機能として、最も適切なものを選択してください。

経営計画の立案、経済社会・業界などの動向の調査、経営組織の問題点の抽出や将来に向けての改善策の検討をする

製品計画や販売計画の関連の中で、生産計画を立て、日程計画や工程計画、資材管理などを担う部門として、最も適切なものを選択してください。

生産管理部門

研究開発部門の機能として、最も適切なものを選択してください。

顧客のニーズを汲み上げ、新製品を開発し、市場に投入する役割を担う

購買部門の機能として、最も適切なものを選択してください。

製造業などで原材料を購買する

連携

企業経営で「人・モノ・金・情報」と言う資源を投入する目的は、何を生み出すためですか。最も適切なものを選択してください。

付加価値

経営資源

付加価値を生み出すために投入される経営資源のうち、部門間の流れとして、不適切なものを選択してください。

人の流れ

人事部門の仕事の説明として、誤っているものを選択してください

低コスト資金の調達を行う

経営部門の仕事の説明として、誤っているものを選択してください。

人材の採用・配置

一般的に、人事部門の役割として、不適切なものを選択してください。

財務会計

情報システム部門の主な機能として、不適切なものを選択してください。

操作

販売管理業務の目的として、不適切なものを選択してください

人員配置

基幹業務

①1,000 ②請求書や領収書

経理業務の月次の業務として、最も適切なものを選択してください。

給与計算

人事労務管理業務の目的として、不適切なものを選択してください。

顧客満足度向上

財務分析の手法で、どれだけの支払い能力があるかを分析し、流動性分析とも呼ばれるものとして、最も適切なものを選択してください。

安全性分析

①60②50

①働く方々②選択

全体業務・プロセス

IT導入を検討されているお客様からTCO削減の取り組み例について質問を受けました。取り組み例として最も適切なものを選択してください。

社内ヘルプデスクの充実

TCOの削減に関する記述として、最も適切なものを選択してください。

TCOの削減では、直接的・間接的な費用を含めた総合的なコスト削減をめざす

TCOの削減に関する記述として、不適切なものを選択してください。

TCOの削減では、ハードウェアやソフトウェアの導入費用の削減を重視する

TCO削減に向けた具体的な取り組みとして、不適切なものを選択してください。

長時間労働の是正

社会的に責任ある行動

企業が社会的責任を果たす最大のメリットとして、最も適切なものを選択してください。

社会から信頼を得る

SDGs（持続可能な開発目標）についての記述として、最も適切なものを選択してください。

2016年から2030年までの国際目標で持続可能な世界を実現するための17のゴール・169のターゲットから構成

CSR（企業の社会的責任）を果たすことによって得られるメリットとして、不適切なものを選択してください

法人減税など、税制面での優遇措置

認可されていない個人、組織又はプロセスに対して、情報を使用不可又は非公開にする特性

ISMSの目的として、最も適切なものを選択してください。

企業や組織の情報資産を明確にし、保護や活用を行う

ISMSの中で、情報セキュリティの３要素として、誤っているものを選択してください。

管理性

継続的

ISMSによる情報セキュリティマネジメントのサイクルとして、不適切なものを選択してください。

ISMSの認証取得

情報セキュリティにおけるリスクの対応方法の、リスクの低減の説明として、最も適切なものを選択してください。

脆弱性に対して情報セキュリティ対策をとることにより、脅威発生の可能性を下げる

情報セキュリティの三大要素として、最も適切なものを選択してください。

機密性・完全性・可用性

情報セキュリティにおける人為的な意図的脅威の例として、最も適切なものを選択してください。

不正侵入、ウイルス、改ざん

情報セキュリティにおけるリスクの対応方法で、リスクの低減にあたる対策例として、最も適切なものを選択してください。

保存する情報を暗号化

中小企業における情報セキュリティの現状に関わる説明として、不適切なものを選択してください。

情報管理に対する意識は高い

中小企業における情報セキュリティの現状について、不適切なものを選択してください。

総じて情報管理に対する意識は高く、問題はない

一般的な情報セキュリティポリシーの構成要素として、不適切なものを選択してください。

経営計画

情報セキュリティポリシー導入の効果として、最も適切なものを選択してください。

企業の信頼性が向上する

情報セキュリティポリシー

情報資産

意識

2017年5月に個人情報保護法が改正され、「要配慮個人情報」の考え方が追加されました。要配慮個人情報として、正しいものを選択してください。

病歴

生存する個人に関する情報であって、特定の個人を識別することができるもの

5,000

①利益②有用性

要配慮個人情報

環境マネジメントシステムの規格として、正しいものを選択してください。

ISO14001

ISO9001

サービス業

環境

建設業

COP21

先進国における、温室効果ガスの排出量削減の数値目標

京都議定書

環境基本法

約80兆円

COOL CHOICE

賢い選択

管理会計の説明として、正しいものを選択してください。

経営者や管理者が経営の意思決定を行うための財務情報を提供することを目的とした会計

企業経営における財務の役割として、最も適切なものを選択してください。

企業経営の根幹に関わるもので、資金面における経営活動

財務会計の説明として、正しいものを選択してください。

株主、銀行、取引先、税務署などに、客観的で公正な財務状況を開示するための会計

（　　）に当てはまる語句として、最も適切なものを選択してください。管理会計には、（　　）、原価計算、予算管理などがあります。

財務分析

経常利益

営業利益の算出方法として、正しいものを選択してください。

売上総利益から販売費及び一般管理費をマイナスして算出

100

損益計算書から読み取れる利益のうち、不適切なものを選択してください。

利益剰余金