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Salesforce認定Marketing Cloudコンサルタント100題　1-40　(即わかる)

Salesforce認定Marketing Cloudコンサルタント100題　1-40　(即わかる)

Salesforce認定Marketing Cloudコンサルタント100題　1-40　(即わかる)
40問 • 1年前Salesforce認定Marketing Cloudコンサルタント100題　1-40　(即わかる)
  • 加奈子 安冨
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    問題一覧

  • 1

    ある企業がSalesforce Marketing Cloudを導入していますが、顧客データを最大限に活用してパーソナライズされたキャンペーンを実施することに課題を感じています。コンサルタントとして、顧客データを活用した効果的なキャンペーン管理を実現するために推奨するアプローチはどれですか？

    データ拡張を利用して顧客データを統合し、セグメント化する

  • 2

    Salesforce Marketing Cloudを用いた顧客エンゲージメント戦略を設計する際に、エンゲージメントを測定し改善するための基本的な指標はどれですか？

    メールの開封率とクリック率

  • 3

    ある企業がSalesforce Marketing Cloudを導入して、顧客エンゲージメントを向上させたいと考えています。彼らは特に、顧客の行動に基づいてパーソナライズされたメッセージングを提供する自動化されたキャンペーンを実施したいと考えています。Salesforce Marketing Cloudコンサルタントとして、この企業に推薦する機能はどれですか？

    ジャーニービルダー

  • 4

    Northern Trail Outfitters (NTO) は、Marketing Cloud内で顧客忠誠度プログラムを強化し、顧客エンゲージメントを高めたいと考えています。特に、彼らはプログラムのメンバーが特定の行動を起こした場合（例えば、アプリをダウンロードする、製品をレビューする、または特定の購入閾値を超えるなど）に自動的にリワードを提供する仕組みを作りたいと考えています。以下の選択肢のうち、この目的を達成するためにコンサルタントが推奨する最適なソリューションはどれですか？

    Journey Builderを使用して、顧客が特定の行動を起こすと自動的にトリガーされるマルチステップカスタマージャーニーを作成します。各ステップは、顧客の行動に基づいてリワードを提供します。

  • 5

    Northern Trail Outfitters (NTO) は、顧客データのセキュリティとプライバシーを強化しつつ、Marketing Cloudでの顧客エンゲージメント戦略を最適化したいと考えています。彼らは、顧客データを安全に管理しながら、パーソナライズされたマーケティングメッセージを効果的に送信する方法を模索しています。以下の選択肢のうち、NTOの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する最適なソリューションはどれですか？

    Contact Builderのデータプライバシーツールを使用して、顧客データのアクセスと使用を管理し、GDPRやその他のプライバシー規制に準拠します。

  • 6

    ある企業がSalesforce Marketing Cloudを使用して顧客データプラットフォームを最適化しようとしていますが、データのセグメント化とパーソナライズされたキャンペーンの実施に困難を感じています。この課題を克服し、データを効率的に活用するために、コンサルタントが推奨するべきアプローチはどれですか？

    カスタムSQLクエリを使用してデータセグメントを作成し、ターゲットオーディエンスに合わせたキャンペーンを実施する

  • 7

    Northern Trail Outfittersは、要求に応じてWebストアからパスワードリセットの電子メールを送信します。パスワードリセットの電子メールが送信されない場合は、SMSメッセージを展開する必要があります。 電子メールとSMSを介してタイムリーに配信するために、どのようなプロセスを利用する必要がありますか？

    SMSメッセージへのAPI呼び出しを決定してトリガーするために、イベント通知サービスの応答とともに送信されるトランザクション電子メール

  • 8

    Northern Trail Outfittersは、SalesCloudの100万人の連絡先にメールを送信したいと考えています。連絡先をセグメント化するための基準には、10以上のフィールドを使用してセグメント化することが含まれます。 コンサルタントは、信頼できる送信方法のためにどのプロセスを利用する必要がありますか？

    インポートアクティビティを介してSalesforceレポートをSalesforce Data Extensionにインポートし、EmailStudioの電子メール送信を使用してデータ拡張機能に送信します

  • 9

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、メンバーに現在のポイント残高を通知するために、毎月の忠誠残高の電子メールを送信します。電子メールは忠誠のステータスに基づいてセグメント化され、どのセグメントにも送信のために2500を超える連絡先が含まれていてはなりません。 連絡先が2500を超えた場合にメールが送信されないようにするために使用する必要があるものはどれですか？

    検証アクティビティ

  • 10

    コンサルタントは、送信ドメインが顧客のプライマリドメインとどのように異なるかを説明します。お客様は、ドメインの構成に関するオプションを評価しています。 ITチームに尋ねるべき2つの質問はどれですか？ 2つ答えを選択してください

    彼らの会社は、サードパーティへのサブドメインの委任を許可していますか？, ドメイン構成のDNSエントリを変更できますか？

  • 11

    ノーザン トレイル アウトフィッターズは、毎月のロイヤルティ残高メールを送信して、メンバーに現在のポイント残高を通知します。電子メールはロイヤルティ ステータスに基づいてセグメント化されており、送信ごとに 2500 を超える連絡先をセグメントに含めることはできません。 連絡先が 2500 件を超えた場合に電子メールが送信されないようにするためには何を使用する必要がありますか？

    検証活動

  • 12

    Northern Trail Outfittersのアカウントは、2つのSalesforceCRMアカウントを活用するようにMulti-Orgで構成されています。Cloud Kicksビジネスユニットでは、サンドボックスインスタンスを切断し、本番インスタンスを接続したいと考えています。 彼らはどのような追加の構成変更を行う必要がありますか？

    同期されたデータ拡張を参照するクエリアクティビティを更新

  • 13

    分析チームは、電子メール メトリック (送信、開封、クリック) の 1 時間ごとの更新を取得して、タイムリーに次善の策を営業チームに提供したいと考えています。 チームはどの方法を使用する必要がありますか?

    データ ビュー

  • 14

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、昨年、自社ブランドの1つにMarketing Cloudを使用しており、別のブランドを自社のポートフォリオに移行したいと考えています。2つのブランドは対照的なターゲットグループとIDを持っているため、メールとランディングページには、他のブランドについて言及しないように異なるスタイルを設定する必要があります。 何をお勧めしますか？

    新しいブランドの新しいビジネスユニットを作成します。

  • 15

    ノーザン トレイル アウトフィッターズは、SMS、プッシュ、電子メールでデータを送信するために Marketing Cloud にクエリを実行したいと考えています。 コンサルタントは何を推奨しますか?

    _データビューの送信

  • 16

    Northern Trail Outfittersは、従来のメールツールからMarketingCloudに移行しています。移行の一環として、セキュリティレビューを行う必要があります。彼らのデータプライバシーチームは、サンドボックス内のデータがテストサイクル中に本番環境のデータと混合されてはならないことを明確にしました。 この要件を満たすために、コンサルタントはアーキテクチャに関してどのような推奨事項を提供しますか？

    2つの別々のMarketingCloudインスタンスを実装します。

  • 17

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、手動の登録解除リクエストを処理するようにリプライモール管理を構成しました。ただし、「リストから削除してください」や「オプトアウト」などのフレーズを含む複数の登録解除の返信を送信したにもかかわらず、マーケティングメールを受信して​​いる顧客から苦情が寄せられています。 この動作をどのように修正できますか？

    2つのフレーズがフィルタリングされたキーワードリストに追加されていることを確認します

  • 18

    Northern Trail Outfitters (NTO) は、Marketing Cloudのデータモデルを再構築し、顧客データをより効果的に活用する戦略を計画しています。彼らは顧客の購買履歴、行動データ、および個人情報を統合し、マーケティングキャンペーンのターゲティングとパーソナライゼーションを向上させたいと考えています。この目的を達成するために、コンサルタントがNTOに推奨すべきSalesforce Marketing Cloudの機能はどれですか？

    コンタクトビルダー

  • 19

    Northern Trail Outfitters (NTO) は、Marketing Cloudを使用して顧客の生涯価値（CLV）を向上させる新しい戦略を立案しています。彼らは顧客データをより深く分析し、顧客セグメントごとにカスタマイズされたコミュニケーションを行いたいと考えています。この目的を達成するために、コンサルタントがNTOに推奨すべきSalesforce Marketing Cloudの機能はどれですか？

    オーディエンスビルダー

  • 20

    企業がMarketing Cloudで新しい顧客獲得キャンペーンを計画しています。彼らはキャンペーンのROIを最大化し、顧客エンゲージメントを高めたいと考えています。コンサルタントとして、この目標を達成するために推奨する戦略はどれですか？

    セグメント化とパーソナライズを組み合わせたターゲットメールキャンペーンを実施する

  • 21

    Northern Trail Outfitters は、Marketing Cloud Connect を使用して Salesforce のトリガーによる送信を送信しています。送信のステータスは失敗です。 問題を診断するためにコンサルタントは何をすべきですか?

    システム ユーザーに標準ユーザー プロファイルが割り当てられていることを確認します。

  • 22

    ノーザン トレイル アウトフィッターズは、プロセスを自動化するソリューションに興味を持っています。現在、データをスプレッドシートに取り込んで拡張機能にインポートして送信しています。データ ウェアハウスは、ファイルを毎日 SFTP に配置するように構成できます。 解決策を決定するのに関連する 3 つの質問はどれですか? 3 つ答えを選択してください

    データ ファイルはデルタ ファイルですか、それとも履歴ファイルですか。, データ ファイルは毎日同じ時刻に SFTP に配置されますか?, インポート時にエラーが発生した場合、誰かに通知する必要がありますか?

  • 23

    ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、カートの放棄の旅を実装したいと考えています。旅のデータは、3つの別々のデータ拡張機能（DE）に存在します。 *最初のDEにはWeb分析データが入力され、サブスクライバーキーまたは電子メールアドレスの値は含まれていません。 *カスタマーリファレンスDEは毎日更新され、加入者情報を保持します。 3番目のDEには、顧客が放棄されたアイテムを購入していない場合、5日後にSFTPに送信されたファイルが入力されます。 3番目のDEは、意思決定の分割に使用され、サブスクライバーキーまたは電子メールアドレスは含まれません。 Web分析ファイルが空の場合、NTOは自動化の実行を終了することを望んでいません。 この要件を満たすには、どの順序のアクティビティを使用する必要がありますか？

    ファイルドロップの自動化>ファイルのインポートアクティビティ>検証アクティビティ>ファイル1のクエリアクティビティ>ファイル2のクエリアクティビティ>データ拡張エントリ

  • 24

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、アカウント内の連絡先の数を知りたいと考えています。この情報は、毎週最高マーケティング責任者に電子メールで送信する必要があります。 この要求を満たすために何を構成できますか？

    連絡先数の標準レポートをスケジュールする

  • 25

    Northern Trail Outfitters (NTO) は、顧客サービスの向上と効率化を目的として、Marketing Cloud内で顧客からの問い合わせに自動応答するシステムを導入したいと考えています。彼らは、顧客からの特定のキーワードに基づいた問い合わせに対して、事前に定義された応答を提供することを希望しています。以下の選択肢のうち、この要件を満たすためにコンサルタントが推奨する最適なソリューションはどれですか？

    MobileConnectを使用して、SMS経由で顧客から受け取った特定のキーワードに基づいて自動応答するキャンペーンを実行します。

  • 26

    Global Tech Solutions (GTS) は、Marketing Cloudを利用して国際的なキャンペーンを実施する際に、地域別の言語と文化の違いを考慮したパーソナライズドメッセージング戦略を構築したいと考えています。GTSは、顧客の好みや地域に基づいてカスタマイズされたコンテンツを提供しながら、グローバルキャンペーンの管理を簡素化したいと望んでいます。以下の選択肢のうち、この要件を満たすためにコンサルタントが推奨する最適なソリューションはどれですか？

    Journey Builderで、顧客の言語と地域に基づく分岐ロジックを設定し、それぞれのセグメントに合わせたカスタマイズされたメールキャンペーンを実行します。

  • 27

    TechWave Corporation は、Marketing Cloud を使用して新製品のローンチキャンペーンを展開したいと考えています。このキャンペーンは、過去に類似製品を購入した顧客、製品に関連するコンテンツをウェブサイトで閲覧したが購入していない見込み客、および特定の地域に住む新しいリードをターゲットにしています。TechWave は、これら異なるセグメントに合わせたパーソナライズされたメッセージングを提供しつつ、効率的にキャンペーンを管理したいと望んでいます。以下の選択肢のうち、TechWave のニーズに最も合致するソリューションはどれですか？

    Journey Builder を使用して、購入履歴、ウェブサイトの閲覧行動、および地域データを基にした条件分岐を設定し、ターゲットセグメントごとにパーソナライズされた経路を作成します。

  • 28

    顧客が再エンゲージメントキャンペーンを作成しています。キャンペーンは、過去60日以内に保留状態が原因で送信時にメールが失敗したサブスクライバーのみを対象としています。目標は、購読者にSMSを送信して、電子メールアドレスを更新するかどうかを尋ねることです。 基準を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきですか？

    Automation Studioからの追跡抽出、ファイル転送、およびインポートアクティビティを使用して、JourneyBuilderによってエントリソースとして使用されるデータ拡張にサブスクライバーを挿入します。

  • 29

    Northern Trail Outfitters (NTO) は、各メール アドレスを SendLog に保存しており、そのサイズは急速に増加しています。NTO のマーケティング担当者は、サブスクライバーがメールを受信しないか、間違ったメールを受信した場合に、メール アドレスに基づいてトラブルシューティングを行うために、SendLog からデータを取得したいと考えています。 コンサルタントは、分析を実行するためにどの設計を推奨する必要がありますか?

    _Sent および .Subscriber データ ビューを設定してデータを取得します。

  • 30

    Northern Trail Outfitters (NTO) は Einstein Content Selection を使用して、送信時にパーソナライズされた製品画像をメールに入力します。通常、これらの電子メールは高いエンゲージメントを示しますが、これらの電子メールの頻度が高いため、顧客は 2 週間以内に同じ画像アセットを数回見る可能性があります。 NTO のマーケティング担当者は、特定の画像アセットを顧客に選択できる回数に制限があることをどのように確認する必要がありますか?

    製品資産クラスの疲労ルールを設定します。

  • 31

    Northern Trail Outfitters は、利用可能なクーポン コードを監視したいと考えており、メール スペシャリストに通知を送信して、利用可能なクーポンの数が 500 の利用可能なコードを下回った場合、インポートするための追加のコードを要求するように指示します。 自動化に該当するアクティビティはどれですか? 2つの答えを選択してください

    フィルター アクティビティ, 検証活動

  • 32

    ある企業がSalesforce Marketing Cloudを使用して顧客エンゲージメントを高める新しいキャンペーンを立ち上げようとしています。このキャンペーンの目的は、特定の製品に関心を持つ顧客に対してパーソナライズされたメッセージを送信することです。企業は、顧客の過去の購入履歴とオンライン行動を基にセグメント化を行いたいと考えています。コンサルタントが推奨するべき統合はどれですか？

    Salesforce CRMとの統合を利用して顧客データを同期する

  • 33

    Salesforce Marketing Cloudを使用している企業が、顧客エンゲージメントを測定し、その結果に基づいてキャンペーンのパフォーマンスを向上させたいと考えています。マーケティングチームは、キャンペーンの効果を定量的に分析し、改善策を特定するためにどの機能を利用するべきですか？

    Email StudioのA/Bテスト

  • 34

    顧客は、トランザクションメッセージがMarketing Cloudから送信されなかった場合にアラートを受け取る、リアルタイムのAPI駆動型の方法を設定したいと考えています。彼らは現在、フルタイムの開発者を雇う過程にありますが、開発者が維持するための実装を望んでいます。 このソリューションを確実に実装するには、お客様は何を用意する必要がありますか？

    コールバックとサブスクリプションを受信して​​確認するための外部システム

  • 35

    ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は誕生日の旅を作成しており、要件の1つは、毎月15日と20日にリマインダーメールが送信される前に、プロモーションコードを利用した人を迂回させることです。引き換えられたプロモーションコードを含むトランザクション情報は、ジャーニーインジェクションに使用されるものとは別のデータ拡張に格納されます。NTOは、Journeyソースおよびトランザクションデータ拡張機能の顧客番号フィールドの属性比較に属性を使用する必要があります。 これを達成するために、どのアクティビティを使用しますか？

    連絡先データとジャーニーデータの両方を使用した意思決定分割アクティビティ

  • 36

    Northern Trail Outfittersは、カートに商品を追加したものの購入に失敗したWebサイト訪問者に電子メールを送信したいと考えています。メールには、ショッピングカートに追加した商品のリストが含まれています。 *送信可能なデータ拡張機能には、カートを放棄した各サブスクライバーの連絡先情報とセッションIDフィールドが含まれています。 2番目のデータ拡張には、対応するセッションIDフィールドと、放棄されたカートアイテムごとの製品データ（製品SKU、製品名、数量、価格、画像URLなど）が含まれます。 この電子メールの各サブスクライバーの製品リストを表示するには、どの機能を使用する必要がありますか？

    LookupRowsAMPscript関数

  • 37

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、顧客が旅行に参加した後に購入したかどうかを評価する意思決定分割を含む、放棄されたカートの旅行を構築したいと考えています。顧客データはマスターデータ拡張に保存され、購入データは2番目のデータ拡張に保存されます。 この旅を達成するために、どの2つのステップを含める必要がありますか？

    Automation Studio内でアクティビティを構成して、購入データを更新します。, ContactBuilderのDataDesignerを使用して、2つのデータ拡張を関連付けます。

  • 38

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、100万人以上の加入者の聴衆に送っています。彼らは、複数のデータ拡張子に存在する電子メールの10の異なるパーソナライズされたフィールドを使用します。目標は、数量限定の先着順の特別オファーが含まれているため、最初から最後までタイムリーにメールを送信することです。 彼らはこのタスクをどのように達成する必要がありますか？

    電子メールのルックアップAMPscript関数を使用して、各サブスクライバーのデータ拡張機能からフィールドをプルします。

  • 39

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、定期的で動的なニュースレターを設定されたデータ拡張機能に送信することを望んでいますが、このデータ拡張機能のデータは定期的に更新され、内部のサブスクライバーは複数回削除/追加される可能性があります。 これらの基準を満たしながら、どのオプションで配信を高速化する必要がありますか？

    送信アクティビティを使用したスケジュールされた自動化

  • 40

    企業がSalesforce Marketing Cloud内で顧客データの整合性とセキュリティを保持するために実施すべきプラクティスはどれですか？

    定期的にデータ拡張のデータをクリーンアップし、古いまたは不要なデータを削除する

    • Salesforce認定Marketing Cloudコンサルタント100題　41-70　(即わかる)

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  • 1

    ある企業がSalesforce Marketing Cloudを導入していますが、顧客データを最大限に活用してパーソナライズされたキャンペーンを実施することに課題を感じています。コンサルタントとして、顧客データを活用した効果的なキャンペーン管理を実現するために推奨するアプローチはどれですか？

    データ拡張を利用して顧客データを統合し、セグメント化する

  • 2

    Salesforce Marketing Cloudを用いた顧客エンゲージメント戦略を設計する際に、エンゲージメントを測定し改善するための基本的な指標はどれですか？

    メールの開封率とクリック率

  • 3

    ある企業がSalesforce Marketing Cloudを導入して、顧客エンゲージメントを向上させたいと考えています。彼らは特に、顧客の行動に基づいてパーソナライズされたメッセージングを提供する自動化されたキャンペーンを実施したいと考えています。Salesforce Marketing Cloudコンサルタントとして、この企業に推薦する機能はどれですか？

    ジャーニービルダー

  • 4

    Northern Trail Outfitters (NTO) は、Marketing Cloud内で顧客忠誠度プログラムを強化し、顧客エンゲージメントを高めたいと考えています。特に、彼らはプログラムのメンバーが特定の行動を起こした場合（例えば、アプリをダウンロードする、製品をレビューする、または特定の購入閾値を超えるなど）に自動的にリワードを提供する仕組みを作りたいと考えています。以下の選択肢のうち、この目的を達成するためにコンサルタントが推奨する最適なソリューションはどれですか？

    Journey Builderを使用して、顧客が特定の行動を起こすと自動的にトリガーされるマルチステップカスタマージャーニーを作成します。各ステップは、顧客の行動に基づいてリワードを提供します。

  • 5

    Northern Trail Outfitters (NTO) は、顧客データのセキュリティとプライバシーを強化しつつ、Marketing Cloudでの顧客エンゲージメント戦略を最適化したいと考えています。彼らは、顧客データを安全に管理しながら、パーソナライズされたマーケティングメッセージを効果的に送信する方法を模索しています。以下の選択肢のうち、NTOの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する最適なソリューションはどれですか？

    Contact Builderのデータプライバシーツールを使用して、顧客データのアクセスと使用を管理し、GDPRやその他のプライバシー規制に準拠します。

  • 6

    ある企業がSalesforce Marketing Cloudを使用して顧客データプラットフォームを最適化しようとしていますが、データのセグメント化とパーソナライズされたキャンペーンの実施に困難を感じています。この課題を克服し、データを効率的に活用するために、コンサルタントが推奨するべきアプローチはどれですか？

    カスタムSQLクエリを使用してデータセグメントを作成し、ターゲットオーディエンスに合わせたキャンペーンを実施する

  • 7

    Northern Trail Outfittersは、要求に応じてWebストアからパスワードリセットの電子メールを送信します。パスワードリセットの電子メールが送信されない場合は、SMSメッセージを展開する必要があります。 電子メールとSMSを介してタイムリーに配信するために、どのようなプロセスを利用する必要がありますか？

    SMSメッセージへのAPI呼び出しを決定してトリガーするために、イベント通知サービスの応答とともに送信されるトランザクション電子メール

  • 8

    Northern Trail Outfittersは、SalesCloudの100万人の連絡先にメールを送信したいと考えています。連絡先をセグメント化するための基準には、10以上のフィールドを使用してセグメント化することが含まれます。 コンサルタントは、信頼できる送信方法のためにどのプロセスを利用する必要がありますか？

    インポートアクティビティを介してSalesforceレポートをSalesforce Data Extensionにインポートし、EmailStudioの電子メール送信を使用してデータ拡張機能に送信します

  • 9

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、メンバーに現在のポイント残高を通知するために、毎月の忠誠残高の電子メールを送信します。電子メールは忠誠のステータスに基づいてセグメント化され、どのセグメントにも送信のために2500を超える連絡先が含まれていてはなりません。 連絡先が2500を超えた場合にメールが送信されないようにするために使用する必要があるものはどれですか？

    検証アクティビティ

  • 10

    コンサルタントは、送信ドメインが顧客のプライマリドメインとどのように異なるかを説明します。お客様は、ドメインの構成に関するオプションを評価しています。 ITチームに尋ねるべき2つの質問はどれですか？ 2つ答えを選択してください

    彼らの会社は、サードパーティへのサブドメインの委任を許可していますか？, ドメイン構成のDNSエントリを変更できますか？

  • 11

    ノーザン トレイル アウトフィッターズは、毎月のロイヤルティ残高メールを送信して、メンバーに現在のポイント残高を通知します。電子メールはロイヤルティ ステータスに基づいてセグメント化されており、送信ごとに 2500 を超える連絡先をセグメントに含めることはできません。 連絡先が 2500 件を超えた場合に電子メールが送信されないようにするためには何を使用する必要がありますか？

    検証活動

  • 12

    Northern Trail Outfittersのアカウントは、2つのSalesforceCRMアカウントを活用するようにMulti-Orgで構成されています。Cloud Kicksビジネスユニットでは、サンドボックスインスタンスを切断し、本番インスタンスを接続したいと考えています。 彼らはどのような追加の構成変更を行う必要がありますか？

    同期されたデータ拡張を参照するクエリアクティビティを更新

  • 13

    分析チームは、電子メール メトリック (送信、開封、クリック) の 1 時間ごとの更新を取得して、タイムリーに次善の策を営業チームに提供したいと考えています。 チームはどの方法を使用する必要がありますか?

    データ ビュー

  • 14

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、昨年、自社ブランドの1つにMarketing Cloudを使用しており、別のブランドを自社のポートフォリオに移行したいと考えています。2つのブランドは対照的なターゲットグループとIDを持っているため、メールとランディングページには、他のブランドについて言及しないように異なるスタイルを設定する必要があります。 何をお勧めしますか？

    新しいブランドの新しいビジネスユニットを作成します。

  • 15

    ノーザン トレイル アウトフィッターズは、SMS、プッシュ、電子メールでデータを送信するために Marketing Cloud にクエリを実行したいと考えています。 コンサルタントは何を推奨しますか?

    _データビューの送信

  • 16

    Northern Trail Outfittersは、従来のメールツールからMarketingCloudに移行しています。移行の一環として、セキュリティレビューを行う必要があります。彼らのデータプライバシーチームは、サンドボックス内のデータがテストサイクル中に本番環境のデータと混合されてはならないことを明確にしました。 この要件を満たすために、コンサルタントはアーキテクチャに関してどのような推奨事項を提供しますか？

    2つの別々のMarketingCloudインスタンスを実装します。

  • 17

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、手動の登録解除リクエストを処理するようにリプライモール管理を構成しました。ただし、「リストから削除してください」や「オプトアウト」などのフレーズを含む複数の登録解除の返信を送信したにもかかわらず、マーケティングメールを受信して​​いる顧客から苦情が寄せられています。 この動作をどのように修正できますか？

    2つのフレーズがフィルタリングされたキーワードリストに追加されていることを確認します

  • 18

    Northern Trail Outfitters (NTO) は、Marketing Cloudのデータモデルを再構築し、顧客データをより効果的に活用する戦略を計画しています。彼らは顧客の購買履歴、行動データ、および個人情報を統合し、マーケティングキャンペーンのターゲティングとパーソナライゼーションを向上させたいと考えています。この目的を達成するために、コンサルタントがNTOに推奨すべきSalesforce Marketing Cloudの機能はどれですか？

    コンタクトビルダー

  • 19

    Northern Trail Outfitters (NTO) は、Marketing Cloudを使用して顧客の生涯価値（CLV）を向上させる新しい戦略を立案しています。彼らは顧客データをより深く分析し、顧客セグメントごとにカスタマイズされたコミュニケーションを行いたいと考えています。この目的を達成するために、コンサルタントがNTOに推奨すべきSalesforce Marketing Cloudの機能はどれですか？

    オーディエンスビルダー

  • 20

    企業がMarketing Cloudで新しい顧客獲得キャンペーンを計画しています。彼らはキャンペーンのROIを最大化し、顧客エンゲージメントを高めたいと考えています。コンサルタントとして、この目標を達成するために推奨する戦略はどれですか？

    セグメント化とパーソナライズを組み合わせたターゲットメールキャンペーンを実施する

  • 21

    Northern Trail Outfitters は、Marketing Cloud Connect を使用して Salesforce のトリガーによる送信を送信しています。送信のステータスは失敗です。 問題を診断するためにコンサルタントは何をすべきですか?

    システム ユーザーに標準ユーザー プロファイルが割り当てられていることを確認します。

  • 22

    ノーザン トレイル アウトフィッターズは、プロセスを自動化するソリューションに興味を持っています。現在、データをスプレッドシートに取り込んで拡張機能にインポートして送信しています。データ ウェアハウスは、ファイルを毎日 SFTP に配置するように構成できます。 解決策を決定するのに関連する 3 つの質問はどれですか? 3 つ答えを選択してください

    データ ファイルはデルタ ファイルですか、それとも履歴ファイルですか。, データ ファイルは毎日同じ時刻に SFTP に配置されますか?, インポート時にエラーが発生した場合、誰かに通知する必要がありますか?

  • 23

    ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、カートの放棄の旅を実装したいと考えています。旅のデータは、3つの別々のデータ拡張機能（DE）に存在します。 *最初のDEにはWeb分析データが入力され、サブスクライバーキーまたは電子メールアドレスの値は含まれていません。 *カスタマーリファレンスDEは毎日更新され、加入者情報を保持します。 3番目のDEには、顧客が放棄されたアイテムを購入していない場合、5日後にSFTPに送信されたファイルが入力されます。 3番目のDEは、意思決定の分割に使用され、サブスクライバーキーまたは電子メールアドレスは含まれません。 Web分析ファイルが空の場合、NTOは自動化の実行を終了することを望んでいません。 この要件を満たすには、どの順序のアクティビティを使用する必要がありますか？

    ファイルドロップの自動化>ファイルのインポートアクティビティ>検証アクティビティ>ファイル1のクエリアクティビティ>ファイル2のクエリアクティビティ>データ拡張エントリ

  • 24

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、アカウント内の連絡先の数を知りたいと考えています。この情報は、毎週最高マーケティング責任者に電子メールで送信する必要があります。 この要求を満たすために何を構成できますか？

    連絡先数の標準レポートをスケジュールする

  • 25

    Northern Trail Outfitters (NTO) は、顧客サービスの向上と効率化を目的として、Marketing Cloud内で顧客からの問い合わせに自動応答するシステムを導入したいと考えています。彼らは、顧客からの特定のキーワードに基づいた問い合わせに対して、事前に定義された応答を提供することを希望しています。以下の選択肢のうち、この要件を満たすためにコンサルタントが推奨する最適なソリューションはどれですか？

    MobileConnectを使用して、SMS経由で顧客から受け取った特定のキーワードに基づいて自動応答するキャンペーンを実行します。

  • 26

    Global Tech Solutions (GTS) は、Marketing Cloudを利用して国際的なキャンペーンを実施する際に、地域別の言語と文化の違いを考慮したパーソナライズドメッセージング戦略を構築したいと考えています。GTSは、顧客の好みや地域に基づいてカスタマイズされたコンテンツを提供しながら、グローバルキャンペーンの管理を簡素化したいと望んでいます。以下の選択肢のうち、この要件を満たすためにコンサルタントが推奨する最適なソリューションはどれですか？

    Journey Builderで、顧客の言語と地域に基づく分岐ロジックを設定し、それぞれのセグメントに合わせたカスタマイズされたメールキャンペーンを実行します。

  • 27

    TechWave Corporation は、Marketing Cloud を使用して新製品のローンチキャンペーンを展開したいと考えています。このキャンペーンは、過去に類似製品を購入した顧客、製品に関連するコンテンツをウェブサイトで閲覧したが購入していない見込み客、および特定の地域に住む新しいリードをターゲットにしています。TechWave は、これら異なるセグメントに合わせたパーソナライズされたメッセージングを提供しつつ、効率的にキャンペーンを管理したいと望んでいます。以下の選択肢のうち、TechWave のニーズに最も合致するソリューションはどれですか？

    Journey Builder を使用して、購入履歴、ウェブサイトの閲覧行動、および地域データを基にした条件分岐を設定し、ターゲットセグメントごとにパーソナライズされた経路を作成します。

  • 28

    顧客が再エンゲージメントキャンペーンを作成しています。キャンペーンは、過去60日以内に保留状態が原因で送信時にメールが失敗したサブスクライバーのみを対象としています。目標は、購読者にSMSを送信して、電子メールアドレスを更新するかどうかを尋ねることです。 基準を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきですか？

    Automation Studioからの追跡抽出、ファイル転送、およびインポートアクティビティを使用して、JourneyBuilderによってエントリソースとして使用されるデータ拡張にサブスクライバーを挿入します。

  • 29

    Northern Trail Outfitters (NTO) は、各メール アドレスを SendLog に保存しており、そのサイズは急速に増加しています。NTO のマーケティング担当者は、サブスクライバーがメールを受信しないか、間違ったメールを受信した場合に、メール アドレスに基づいてトラブルシューティングを行うために、SendLog からデータを取得したいと考えています。 コンサルタントは、分析を実行するためにどの設計を推奨する必要がありますか?

    _Sent および .Subscriber データ ビューを設定してデータを取得します。

  • 30

    Northern Trail Outfitters (NTO) は Einstein Content Selection を使用して、送信時にパーソナライズされた製品画像をメールに入力します。通常、これらの電子メールは高いエンゲージメントを示しますが、これらの電子メールの頻度が高いため、顧客は 2 週間以内に同じ画像アセットを数回見る可能性があります。 NTO のマーケティング担当者は、特定の画像アセットを顧客に選択できる回数に制限があることをどのように確認する必要がありますか?

    製品資産クラスの疲労ルールを設定します。

  • 31

    Northern Trail Outfitters は、利用可能なクーポン コードを監視したいと考えており、メール スペシャリストに通知を送信して、利用可能なクーポンの数が 500 の利用可能なコードを下回った場合、インポートするための追加のコードを要求するように指示します。 自動化に該当するアクティビティはどれですか? 2つの答えを選択してください

    フィルター アクティビティ, 検証活動

  • 32

    ある企業がSalesforce Marketing Cloudを使用して顧客エンゲージメントを高める新しいキャンペーンを立ち上げようとしています。このキャンペーンの目的は、特定の製品に関心を持つ顧客に対してパーソナライズされたメッセージを送信することです。企業は、顧客の過去の購入履歴とオンライン行動を基にセグメント化を行いたいと考えています。コンサルタントが推奨するべき統合はどれですか？

    Salesforce CRMとの統合を利用して顧客データを同期する

  • 33

    Salesforce Marketing Cloudを使用している企業が、顧客エンゲージメントを測定し、その結果に基づいてキャンペーンのパフォーマンスを向上させたいと考えています。マーケティングチームは、キャンペーンの効果を定量的に分析し、改善策を特定するためにどの機能を利用するべきですか？

    Email StudioのA/Bテスト

  • 34

    顧客は、トランザクションメッセージがMarketing Cloudから送信されなかった場合にアラートを受け取る、リアルタイムのAPI駆動型の方法を設定したいと考えています。彼らは現在、フルタイムの開発者を雇う過程にありますが、開発者が維持するための実装を望んでいます。 このソリューションを確実に実装するには、お客様は何を用意する必要がありますか？

    コールバックとサブスクリプションを受信して​​確認するための外部システム

  • 35

    ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は誕生日の旅を作成しており、要件の1つは、毎月15日と20日にリマインダーメールが送信される前に、プロモーションコードを利用した人を迂回させることです。引き換えられたプロモーションコードを含むトランザクション情報は、ジャーニーインジェクションに使用されるものとは別のデータ拡張に格納されます。NTOは、Journeyソースおよびトランザクションデータ拡張機能の顧客番号フィールドの属性比較に属性を使用する必要があります。 これを達成するために、どのアクティビティを使用しますか？

    連絡先データとジャーニーデータの両方を使用した意思決定分割アクティビティ

  • 36

    Northern Trail Outfittersは、カートに商品を追加したものの購入に失敗したWebサイト訪問者に電子メールを送信したいと考えています。メールには、ショッピングカートに追加した商品のリストが含まれています。 *送信可能なデータ拡張機能には、カートを放棄した各サブスクライバーの連絡先情報とセッションIDフィールドが含まれています。 2番目のデータ拡張には、対応するセッションIDフィールドと、放棄されたカートアイテムごとの製品データ（製品SKU、製品名、数量、価格、画像URLなど）が含まれます。 この電子メールの各サブスクライバーの製品リストを表示するには、どの機能を使用する必要がありますか？

    LookupRowsAMPscript関数

  • 37

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、顧客が旅行に参加した後に購入したかどうかを評価する意思決定分割を含む、放棄されたカートの旅行を構築したいと考えています。顧客データはマスターデータ拡張に保存され、購入データは2番目のデータ拡張に保存されます。 この旅を達成するために、どの2つのステップを含める必要がありますか？

    Automation Studio内でアクティビティを構成して、購入データを更新します。, ContactBuilderのDataDesignerを使用して、2つのデータ拡張を関連付けます。

  • 38

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、100万人以上の加入者の聴衆に送っています。彼らは、複数のデータ拡張子に存在する電子メールの10の異なるパーソナライズされたフィールドを使用します。目標は、数量限定の先着順の特別オファーが含まれているため、最初から最後までタイムリーにメールを送信することです。 彼らはこのタスクをどのように達成する必要がありますか？

    電子メールのルックアップAMPscript関数を使用して、各サブスクライバーのデータ拡張機能からフィールドをプルします。

  • 39

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、定期的で動的なニュースレターを設定されたデータ拡張機能に送信することを望んでいますが、このデータ拡張機能のデータは定期的に更新され、内部のサブスクライバーは複数回削除/追加される可能性があります。 これらの基準を満たしながら、どのオプションで配信を高速化する必要がありますか？

    送信アクティビティを使用したスケジュールされた自動化

  • 40

    企業がSalesforce Marketing Cloud内で顧客データの整合性とセキュリティを保持するために実施すべきプラクティスはどれですか？

    定期的にデータ拡張のデータをクリーンアップし、古いまたは不要なデータを削除する