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Salesforce認定Marketing Cloudコンサルタント100題　41-70　(即わかる)

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30問 • 1年前Salesforce認定Marketing Cloudコンサルタント100題　41-70　(即わかる)

加奈子安冨

問題一覧

1

Salesforce Marketing Cloudを使用する企業が顧客セグメント間でのクロスチャネルエンゲージメントを最適化したいと考えています。彼らはメール、SMS、およびソーシャルメディアを通じて、特定の製品に関心を示した顧客にリーチしようとしています。この目標を達成するために、コンサルタントが推奨する最適なアプローチはどれですか？

Journey Builderを使用して、顧客の行動に基づくマルチチャネルのエンゲージメントジャーニーを作成する

2

Northern Trail Outfitters は、Marketing Cloud Connect を介して Marketing Cloud アカウントと Sales Cloud 組織を統合するプロセスを開始しました。 Marketing Cloud で作成された API ユーザーには、どの構成を使用する必要がありますか?

API ユーザーチェックボックスが選択されています管理者および Marketing Cloud 管理者の役割が適用されます。

3

Northern Trail Outfitters (NTO) は、Marketing Cloud で顧客のエンゲージメントを高める新しいキャンペーンを計画しています。NTO は、特定の顧客セグメントに対してパーソナライズされたコンテンツを提供しながら、キャンペーンのROIを最大化したいと考えています。コンサルタントが推奨する戦略は次のうちどれですか？

ダイナミックコンテンツとセグメント化されたデータ拡張機能を使用して、ターゲットされた顧客セグメントごとにカスタマイズされたメールを送信します。

4

ノーザントレイルアウトフィッターズは、SMSメッセージをパーソナライズしようとしています。メッセージをパーソナライズするためにサポートされているデータソースはどれですか？

MobileConnect人口統計

5

Salesforce Marketing Cloudでマルチチャネルキャンペーンを最適化するため、ある企業が高度な顧客セグメンテーション戦略を実装しようとしています。企業は顧客の過去の購入履歴、ウェブサイトの行動、およびデモグラフィック情報を基にセグメント化を行いたいと考えています。コンサルタントがこの目的を達成するために推奨する機能はどれですか？

Audience Builderを使用したダイナミックセグメンテーション

6

Salesforce Marketing Cloud内で実施されるメールキャンペーンの効果を最大化するために、マーケティングチームが考慮すべき重要な要素はどれですか？

セグメント化されたオーディエンスに対してパーソナライズされたコンテンツを提供する

7

Salesforce Marketing Cloudで実行される年次顧客満足度調査キャンペーンの効果を向上させるために、コンサルタントが推奨する最良のアプローチはどれですか？

セグメント化されたオーディエンスに合わせて調査の質問をカスタマイズする

8

Northern Tril Outfitters は、エントリデータをオーバーロードすることなく、リレーショナルデータを Journey に接続したいと考えています。データをどのように接続する必要がありますか?

データデザイナー

9

顧客は、電子メールの未送信イベントをキャプチャして分類し、傾向の特定を開始したいと考えています。彼らは、Marketing Cloudにデータを保持し、データセットに対してクエリを実行したいと考えています。顧客は、情報を受け取るためのデータ拡張機能を作成しました。 Automation Studioアクティビティのどの順序を推奨する必要がありますか？

トラッキング抽出タイプのデータ抽出>セーフハウスからのファイル転送>ファイル転送解凍>ファイルのインポート

10

Northern Trail Outfittersは、ユーザーが電子メールのWebページバージョンを表示できるように、電子メールテンプレートに「オンラインで表示」リンクを含めたいと考えています。リンクのhref属性としてどのパーソナライズ文字列を含める必要がありますか？

%% view_email_url %%

11

ノーザントレイルアウトフィッターズは、ジャーニーで Salesforce データ入力ソースを使用し、ステータスが「新規」、「現在編み中」、「出荷済み」、「完了」のいずれかの更新を作成するときに Salesforce Order を挿入します。彼らのジャーニーは注文が作成されるときは機能しますが、顧客のステータスが更新されるときに顧客が注入されないことに気づきました。これの原因は何でしょうか?

注文は基準を満たさない状態から基準を満たす状態に更新されていません。

12

Northern TrdH Outfitters (NTO) の racentfy は、MR ロイヤルティプログラムを開始しました。NTO は、過去 6 か月間に商品を購入したが、まだロイヤルティメンバーになっていない加入者にサインアップボーナスを提供したいと考えています。 NTO がこれらのサブスクライバーのオーディエンスを選択できるようにする統合はどれですか

Contact Builder 属性グループ

13

ノーザントレイルアウトフィッターズとその子会社は、Sales Cloud とマーケティング Cloud を使用して、顧客に新製品やポートフォリオの最新情報に関する電子メール通知を頻繁に送信します。彼らは、送信されるメッセージとブランディングが大きく異なることに気づき、より良い顧客体験を作りたいと考えています。キャンペーンのパーソナライズとタイミングを可能にしながら、これらのコミュニケーションのメッセージングとブランディングを統合するには、どのような拡張製品を検討する必要がありますか?

Distributed Marketing

14

Northern Trail Outfittersは、ファイルをインポートし、ファイルがSFTPにドロップされたときに連絡先に電子メールを送信する自動化を設定したいと考えています。ファイルの名前は変更されますが、常にthankyou_customersで始まります。ファイルの名前を知るために、インポートアクティビティをどのように設定しますか？

ファイルの名前付けパターンを%%BASEFILENAME_FROM_TRIGGER%%に設定します

15

顧客は、送信するレコードを手動でインポートします。各レコードには、MarketingCloudとサードパーティシステム間で共有されるウェアハウスIDが含まれています。顧客は開発者リソースを持っていませんが、サードパーティシステムがサブスクライバーを識別できるように、追跡パラメーターにウェアハウスIDを含めたいと考えています。コンサルタントは何を勧めるべきですか？

データ拡張子を選択して作成したパーソナライズ文字列を使用します。

16

ノーザントレイルアウトフィッターズは、トリガーによる送信を使用して顧客に注文確認を送信しています。同社のコマースプラットフォームは、注文詳細の JSON ペイロードを提供します。電子メール内の JSON のフォーマットには何を使用する必要がありますか?

BuildRowSetFromJSON() AMPscript 関数

17

ノーザントレイルアウトフィッターズは、メーリングリストに登録されている顧客に特別割引オファーを送信したいと考えています。オーディエンスを生成する前に何を解決する必要がありますか？

エンゲージメントを決定する方法

18

顧客はMarketingCloud Connectを使用していますが、追跡をSalesCloudに送り返していません。彼らは、誰かが5つの電子メールを続けて開いていない場合のフォローアップのために、連絡先レコードとリードレコードに関するタスクを作成したいと考えています。この要件を満たすために使用できるアクティビティはどれですか？

スケジュールされた自動化、SQLクエリアクティビティ、データ拡張エントリ、タスクアクティビティ

19

Northern Trail Outfittersは、SalesCloudデータをMarketingCloudにインポートして、JourneyBuilder内で活用したいと考えています。彼らには約1,000万人の顧客がいて、データは30分以内の遅延で利用可能である必要があります。 Sales Cloudで同意チェックボックスが選択されている顧客のみをインポートする必要があります。これは、顧客データベースの約半分に相当します。何を実装する必要がありますか？

フィルターを使用した同期データ拡張

20

ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、過去6か月間購入していないサブスクライバーに通信を送信したいと考えています。多くの場合、顧客は複数のメッセージングチャネルにオプトインしています。 NTOは、すべてのチャネルで同じメッセージを通信できるようにしたいと考えています。どのフローが彼らのニーズを満たしますか？

クエリアクティビティ>データ拡張エントリソース>ジャーニーアクティベート

21

ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、マーケティングセンドを通じて、投資収益率と成長を促進する方法を見つけたいと考えています。彼らは、分析データを一元化して、すべてのキャンペーンにわたってこのデータをより効率的に分析できるようにすることを計画しています。NTOには現在、Marketing Cloud、Sales Cloud、およびサードパーティのウェアハウスサービスがあります。どの製品が彼らのユースケースに役立ちますか？

ダトラマ

22

マーケティング担当者は、SMSを介して顧客からの自由形式のフィードバックを取得し、それをデータ拡張機能に書き込みたいと考えています。これを達成するためにMobileConnectをどのように使用できますか？

AMPscriptが埋め込まれたテキスト応答メッセージテンプレートを使用して、応答をキャプチャします。

23

顧客は、Marketing Cloud から送信される電子メールメッセージの記録システムとして Sales Cloud を使用したいと考えています。ただし、顧客はカスタムオブジェクトからのみ送信するため、Marketing Cloud の連絡先キーとして連絡先 ID またはリード ID を使用することはできません。 Marketing Cloud Connect を使用する場合、このデータモデルはどのような意味を持ちますか?

連絡先 ID またはリード ID が含まれていない場合、電子メール送信は失敗します。

24

Northern Trail Outfitters (NTO) は、Universal Containers、Ursa Major Solar、および Cloud Kicks の 3 つの子会社の持ち株会社です。NTO は最近 Marketing Cloud を購入し、コンサルタントにスケーラブルなビジネスユニット (BU) 階層を推奨するよう依頼しました。NTO 持株会社に代わってマーケティングキャンペーンを実行する予定はありませんが、NTO の従業員はすべての購読者と集計レポートにアクセスしたいと考えています。さらに、各子会社は定期的にキャンペーンを実施し、独自のブランディング、コンテンツ、サブスクライバーを持つ必要があります。コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?

独自の送信者認証パッケージを持つ 1 つの親 BU と 3 つの子 BU

25

ノーザントレイルアウトフィッターズのマーケティングチームは、マーケティングマネージャー、マーケティングスペシャリスト、グラフィックデザイナーで構成されています。チームはMarketingCloudを初めて使用し、コーディングの経験はほとんどありません。現在、ExcelとVLOOKUPを使用して、メールオーディエンスをセグメント化し、MarketingCloudにインポートしています。セグメンテーションの長期的な自給自足を可能にするために、どのような解決策を推奨する必要がありますか？

データフィルター

26

ノーザントレイルアウトフィッターズは、その週に誕生日を迎える人に送信される毎週のSMSメッセージを自動化したいと考えています。彼らはMobileConnectで送信メッセージを作成し、誕生日情報を提供したすべての連絡先に対してフィルターリストを作成しました。このキャンペーンを自動化するためにMarketingCloudはどのアクティビティを使用しますか？

モバイルフィルターリストとアウトバウンド送信を更新

27

ノーザントレイルアウトフィッターズは、先週購読を解除した後にメールを受け取った顧客から本日苦情を受けました。今日のメールはMarketingCloud Connect（MCC）を使用して送信されましたが、先週は外部システムがMarketing Cloud SFTPにファイルをドロップし、自動化によってユーザーが開始する送信をトリガーしたときに送信されました。顧客がMCCを介して電子メールを受信した理由は何でしょうか？

前回の送信では、サブスクライバーキーとして電子メールアドレスを使用していました。

28

Northern Trail Outfittersは、JourneyでSalesforceエントリイベントを使用して、米国にある連絡先にSMSを送信しています。新しいSMS連絡先がメッセージを受信しておらず、Salesforce EntryDataExtensionの携帯電話番号に国コードがないことに気づきました。彼らはこの問題をどのように解決できますか？

Salesforceの電話フィールドを+l[電話番号]としてフォーマットします。

29

Northern Trail Outfitters は、Marketing Cloud Connect を介して Marketing Cloud アカウントと Sales Cloud 組織を統合するプロセスを開始しました。 Marketing Cloud で作成された API ユーザーには、どの構成を使用する必要がありますか?

API ユーザーチェックボックスが選択されています管理者および Marketing Cloud 管理者の役割が適用されます。

30

ノーザントレイルアウトフィッターズは、連絡先レコードがセールスクラウドの「ロイヤルティメンバー」キャンペーンのキャンペーンメンバーとして追加されたときに、連絡先にウェルカムメールを送信したいと考えています。 Marketing Cloudからメールを送信するには、どの方法を使用する必要がありますか？

Salesforceデータ入力ソースとEメールアクティビティを使用してジャーニーを作成します

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1

Salesforce Marketing Cloudを使用する企業が顧客セグメント間でのクロスチャネルエンゲージメントを最適化したいと考えています。彼らはメール、SMS、およびソーシャルメディアを通じて、特定の製品に関心を示した顧客にリーチしようとしています。この目標を達成するために、コンサルタントが推奨する最適なアプローチはどれですか？

Journey Builderを使用して、顧客の行動に基づくマルチチャネルのエンゲージメントジャーニーを作成する

2

Northern Trail Outfitters は、Marketing Cloud Connect を介して Marketing Cloud アカウントと Sales Cloud 組織を統合するプロセスを開始しました。 Marketing Cloud で作成された API ユーザーには、どの構成を使用する必要がありますか?

API ユーザーチェックボックスが選択されています管理者および Marketing Cloud 管理者の役割が適用されます。

3

Northern Trail Outfitters (NTO) は、Marketing Cloud で顧客のエンゲージメントを高める新しいキャンペーンを計画しています。NTO は、特定の顧客セグメントに対してパーソナライズされたコンテンツを提供しながら、キャンペーンのROIを最大化したいと考えています。コンサルタントが推奨する戦略は次のうちどれですか？

ダイナミックコンテンツとセグメント化されたデータ拡張機能を使用して、ターゲットされた顧客セグメントごとにカスタマイズされたメールを送信します。

4

ノーザントレイルアウトフィッターズは、SMSメッセージをパーソナライズしようとしています。メッセージをパーソナライズするためにサポートされているデータソースはどれですか？

MobileConnect人口統計

5

Salesforce Marketing Cloudでマルチチャネルキャンペーンを最適化するため、ある企業が高度な顧客セグメンテーション戦略を実装しようとしています。企業は顧客の過去の購入履歴、ウェブサイトの行動、およびデモグラフィック情報を基にセグメント化を行いたいと考えています。コンサルタントがこの目的を達成するために推奨する機能はどれですか？

Audience Builderを使用したダイナミックセグメンテーション

6

Salesforce Marketing Cloud内で実施されるメールキャンペーンの効果を最大化するために、マーケティングチームが考慮すべき重要な要素はどれですか？

セグメント化されたオーディエンスに対してパーソナライズされたコンテンツを提供する

7

Salesforce Marketing Cloudで実行される年次顧客満足度調査キャンペーンの効果を向上させるために、コンサルタントが推奨する最良のアプローチはどれですか？

セグメント化されたオーディエンスに合わせて調査の質問をカスタマイズする

8

Northern Tril Outfitters は、エントリデータをオーバーロードすることなく、リレーショナルデータを Journey に接続したいと考えています。データをどのように接続する必要がありますか?

データデザイナー

9

顧客は、電子メールの未送信イベントをキャプチャして分類し、傾向の特定を開始したいと考えています。彼らは、Marketing Cloudにデータを保持し、データセットに対してクエリを実行したいと考えています。顧客は、情報を受け取るためのデータ拡張機能を作成しました。 Automation Studioアクティビティのどの順序を推奨する必要がありますか？

トラッキング抽出タイプのデータ抽出>セーフハウスからのファイル転送>ファイル転送解凍>ファイルのインポート

10

Northern Trail Outfittersは、ユーザーが電子メールのWebページバージョンを表示できるように、電子メールテンプレートに「オンラインで表示」リンクを含めたいと考えています。リンクのhref属性としてどのパーソナライズ文字列を含める必要がありますか？

%% view_email_url %%

11

ノーザントレイルアウトフィッターズは、ジャーニーで Salesforce データ入力ソースを使用し、ステータスが「新規」、「現在編み中」、「出荷済み」、「完了」のいずれかの更新を作成するときに Salesforce Order を挿入します。彼らのジャーニーは注文が作成されるときは機能しますが、顧客のステータスが更新されるときに顧客が注入されないことに気づきました。これの原因は何でしょうか?

注文は基準を満たさない状態から基準を満たす状態に更新されていません。

12

Northern TrdH Outfitters (NTO) の racentfy は、MR ロイヤルティプログラムを開始しました。NTO は、過去 6 か月間に商品を購入したが、まだロイヤルティメンバーになっていない加入者にサインアップボーナスを提供したいと考えています。 NTO がこれらのサブスクライバーのオーディエンスを選択できるようにする統合はどれですか

Contact Builder 属性グループ

13

ノーザントレイルアウトフィッターズとその子会社は、Sales Cloud とマーケティング Cloud を使用して、顧客に新製品やポートフォリオの最新情報に関する電子メール通知を頻繁に送信します。彼らは、送信されるメッセージとブランディングが大きく異なることに気づき、より良い顧客体験を作りたいと考えています。キャンペーンのパーソナライズとタイミングを可能にしながら、これらのコミュニケーションのメッセージングとブランディングを統合するには、どのような拡張製品を検討する必要がありますか?

Distributed Marketing

14

Northern Trail Outfittersは、ファイルをインポートし、ファイルがSFTPにドロップされたときに連絡先に電子メールを送信する自動化を設定したいと考えています。ファイルの名前は変更されますが、常にthankyou_customersで始まります。ファイルの名前を知るために、インポートアクティビティをどのように設定しますか？

ファイルの名前付けパターンを%%BASEFILENAME_FROM_TRIGGER%%に設定します

15

顧客は、送信するレコードを手動でインポートします。各レコードには、MarketingCloudとサードパーティシステム間で共有されるウェアハウスIDが含まれています。顧客は開発者リソースを持っていませんが、サードパーティシステムがサブスクライバーを識別できるように、追跡パラメーターにウェアハウスIDを含めたいと考えています。コンサルタントは何を勧めるべきですか？

データ拡張子を選択して作成したパーソナライズ文字列を使用します。

16

ノーザントレイルアウトフィッターズは、トリガーによる送信を使用して顧客に注文確認を送信しています。同社のコマースプラットフォームは、注文詳細の JSON ペイロードを提供します。電子メール内の JSON のフォーマットには何を使用する必要がありますか?

BuildRowSetFromJSON() AMPscript 関数

17

ノーザントレイルアウトフィッターズは、メーリングリストに登録されている顧客に特別割引オファーを送信したいと考えています。オーディエンスを生成する前に何を解決する必要がありますか？

エンゲージメントを決定する方法

18

顧客はMarketingCloud Connectを使用していますが、追跡をSalesCloudに送り返していません。彼らは、誰かが5つの電子メールを続けて開いていない場合のフォローアップのために、連絡先レコードとリードレコードに関するタスクを作成したいと考えています。この要件を満たすために使用できるアクティビティはどれですか？

スケジュールされた自動化、SQLクエリアクティビティ、データ拡張エントリ、タスクアクティビティ

19

Northern Trail Outfittersは、SalesCloudデータをMarketingCloudにインポートして、JourneyBuilder内で活用したいと考えています。彼らには約1,000万人の顧客がいて、データは30分以内の遅延で利用可能である必要があります。 Sales Cloudで同意チェックボックスが選択されている顧客のみをインポートする必要があります。これは、顧客データベースの約半分に相当します。何を実装する必要がありますか？

フィルターを使用した同期データ拡張

20

ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、過去6か月間購入していないサブスクライバーに通信を送信したいと考えています。多くの場合、顧客は複数のメッセージングチャネルにオプトインしています。 NTOは、すべてのチャネルで同じメッセージを通信できるようにしたいと考えています。どのフローが彼らのニーズを満たしますか？

クエリアクティビティ>データ拡張エントリソース>ジャーニーアクティベート

21

ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、マーケティングセンドを通じて、投資収益率と成長を促進する方法を見つけたいと考えています。彼らは、分析データを一元化して、すべてのキャンペーンにわたってこのデータをより効率的に分析できるようにすることを計画しています。NTOには現在、Marketing Cloud、Sales Cloud、およびサードパーティのウェアハウスサービスがあります。どの製品が彼らのユースケースに役立ちますか？

ダトラマ

22

マーケティング担当者は、SMSを介して顧客からの自由形式のフィードバックを取得し、それをデータ拡張機能に書き込みたいと考えています。これを達成するためにMobileConnectをどのように使用できますか？

AMPscriptが埋め込まれたテキスト応答メッセージテンプレートを使用して、応答をキャプチャします。

23

顧客は、Marketing Cloud から送信される電子メールメッセージの記録システムとして Sales Cloud を使用したいと考えています。ただし、顧客はカスタムオブジェクトからのみ送信するため、Marketing Cloud の連絡先キーとして連絡先 ID またはリード ID を使用することはできません。 Marketing Cloud Connect を使用する場合、このデータモデルはどのような意味を持ちますか?

連絡先 ID またはリード ID が含まれていない場合、電子メール送信は失敗します。

24

Northern Trail Outfitters (NTO) は、Universal Containers、Ursa Major Solar、および Cloud Kicks の 3 つの子会社の持ち株会社です。NTO は最近 Marketing Cloud を購入し、コンサルタントにスケーラブルなビジネスユニット (BU) 階層を推奨するよう依頼しました。NTO 持株会社に代わってマーケティングキャンペーンを実行する予定はありませんが、NTO の従業員はすべての購読者と集計レポートにアクセスしたいと考えています。さらに、各子会社は定期的にキャンペーンを実施し、独自のブランディング、コンテンツ、サブスクライバーを持つ必要があります。コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか?

独自の送信者認証パッケージを持つ 1 つの親 BU と 3 つの子 BU

25

ノーザントレイルアウトフィッターズのマーケティングチームは、マーケティングマネージャー、マーケティングスペシャリスト、グラフィックデザイナーで構成されています。チームはMarketingCloudを初めて使用し、コーディングの経験はほとんどありません。現在、ExcelとVLOOKUPを使用して、メールオーディエンスをセグメント化し、MarketingCloudにインポートしています。セグメンテーションの長期的な自給自足を可能にするために、どのような解決策を推奨する必要がありますか？

データフィルター

26

ノーザントレイルアウトフィッターズは、その週に誕生日を迎える人に送信される毎週のSMSメッセージを自動化したいと考えています。彼らはMobileConnectで送信メッセージを作成し、誕生日情報を提供したすべての連絡先に対してフィルターリストを作成しました。このキャンペーンを自動化するためにMarketingCloudはどのアクティビティを使用しますか？

モバイルフィルターリストとアウトバウンド送信を更新

27

ノーザントレイルアウトフィッターズは、先週購読を解除した後にメールを受け取った顧客から本日苦情を受けました。今日のメールはMarketingCloud Connect（MCC）を使用して送信されましたが、先週は外部システムがMarketing Cloud SFTPにファイルをドロップし、自動化によってユーザーが開始する送信をトリガーしたときに送信されました。顧客がMCCを介して電子メールを受信した理由は何でしょうか？

前回の送信では、サブスクライバーキーとして電子メールアドレスを使用していました。

28

Northern Trail Outfittersは、JourneyでSalesforceエントリイベントを使用して、米国にある連絡先にSMSを送信しています。新しいSMS連絡先がメッセージを受信しておらず、Salesforce EntryDataExtensionの携帯電話番号に国コードがないことに気づきました。彼らはこの問題をどのように解決できますか？

Salesforceの電話フィールドを+l[電話番号]としてフォーマットします。

29

Northern Trail Outfitters は、Marketing Cloud Connect を介して Marketing Cloud アカウントと Sales Cloud 組織を統合するプロセスを開始しました。 Marketing Cloud で作成された API ユーザーには、どの構成を使用する必要がありますか?

API ユーザーチェックボックスが選択されています管理者および Marketing Cloud 管理者の役割が適用されます。

30

ノーザントレイルアウトフィッターズは、連絡先レコードがセールスクラウドの「ロイヤルティメンバー」キャンペーンのキャンペーンメンバーとして追加されたときに、連絡先にウェルカムメールを送信したいと考えています。 Marketing Cloudからメールを送信するには、どの方法を使用する必要がありますか？

Salesforceデータ入力ソースとEメールアクティビティを使用してジャーニーを作成します