暗記メーカー

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Ⅱ-00
48問 • 1年前
  • K Massu
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    問題一覧

  • 1

    「マーケティングとは社会活動のプロセスである。その中で、個人やグループは、価値ある製品やサービスを作り出し、提供し、他者と自由に交換することによって、必要なものや欲するものを手に入れる。」とマーケティングを定義したのは誰か？

    コトラー

  • 2

    「マーケティングの目的は、セリングを不要にすることである」と述べたのは誰か？

    ドラッカー

  • 3

    販売の主眼は何か？

    ①製品をいかにに売り込むか

  • 4

    販売のマネジメントはどんな志向か？

    売上志向

  • 5

    マーケティングのマネジメントはどんな志向か？

    利益志向

  • 6

    マーケティングの主眼は何か？

    顧客の欲求

  • 7

    マーケティングの機能を４つ答えよ

    対外的機能 資金流入機能 全社的機能 対内的機能

  • 8

    レビットによれば、販売とマーケティングのニーズは誰に焦点があると言っているか？

    販売：売り手側 マーケティング：買い手側

  • 9

    マーケティング戦略の体系を答えよ 目的　　　　　　　　　　　＞　① 顧客の理解　　　　　　　　＞　② 対象　　　　　　　　　　　＞　③ 計画・実行のマネジメント　＞　➃

    ①市場の維持と創造 ②マーケティング・リサーチ ③標的市場の選定 ④マーケティング・ミックス

  • 10

    マーケティングの考え方の変遷を答えよ（４段階）

    ①生産志向 ②販売志向 ③マーケティング志向 ➃社会志向のマーケティング

  • 11

    生産志向に近い考え方で、製品開発の技術を重視する志向を何と言うか？また、買い手（顧客）のニーズよりも企業側の理論を優先させることを何というか

    ①シーズ志向 ②プロダクト・アウト

  • 12

    消費者や顧客のニーズを出発点として製品やサービスを考える志向を何と言うか？また、顧客の声を聴き、顧客の要求や困りごとを突き止め、それらを解決する製品を市場に投入しようとする考え方を何というか？

    ①ニーズ志向 ②マーケット・イン

  • 13

    モノ不足の時代が終わり、社会全体として供給が需要を上回るようになり、企業間競争が激しくなっていった時代のマーケティング・コンセプトを何と言うか？

    販売志向（製品をいかに売りさばくかに重点をおく考え方）

  • 14

    標的市場のニーズやウォンツを明らかにし、それを競争相手よりも効果的に充足させようとする考え方を何と言うか？

    マーケティング志向

  • 15

    マーケティング志向のアプローチでは、何と言う考え方が強いか？

    マーケット・イン

  • 16

    社会志向のマーケティングにおける２つの分類

    ①社会的問題の解決 ②非営利組織へのマーケティングの考え方の導入

  • 17

    顧客満足を決定する要因を６つ

    ①製品やサービスそのものの属性 ②付帯的なサービス ③使用することで得られるベネフィット ④消費したり、所有することによる心理的満足 ⑤製品やサービス、企業のイメージ ⑥顧客間の評判や客観的な評価

  • 18

    顧客価値を創造することに力点を置くマーケティングの３つの原則

    ①顧客は、競合する企業の中から最も価値が高いと知覚する提案を選択する ②顧客は、ニーズを満たすために購買する ③顧客との関係性を構築し、互いの信頼を築いて顧客のロイヤルティを維持する

  • 19

    顧客価値を生み出すための４段階のステップ(顧客価値の〇〇)

    ①顧客価値の定義づけ ②顧客価値の開発 ③顧客価値の伝達 ④顧客価値の維持

  • 20

    マーケティング・リサーチの３つの機能

    ①企業と市場を結びつける機能 ②マーケティングに関わる問題や機会を識別する機能 ③マーケティング活動の改善を手助けとなる機能

  • 21

    マーケティング情報分析のプロセス（4段階）

    ①調査目的と課題の明確化 ②調査計画の作成 ③データ収集(調査の実施) ④データの分析と解析

  • 22

    マーケティング・リサーチにおけるデータ収集の方法を３つ

    ①質問法 ②観察法 ③実験法

  • 23

    消費者の購買行動に影響を与える要因（4つ）

    ①文化的特性 ②社会的特性 ③個人的特性 ④心理的特性

  • 24

    商品の「シンボリックな意味」による消費効果や他者が及ぼす消費行動への影響で、以下の文章に当てはまる効果を答えよ ①消費者の製品に対する価値が、大勢の人が 　その製品を所有・使用しているほど高くな 　ること。 ②人と同じものは所有したくないと考え、自 　分だけの表現形態を求めて消費を行う傾向 　のこと。 ③その製品を所有する社会的意味を重視し、 　他人に見せびらかすために消費すること。 ➃ある消費者の消費傾向が、他者の消費内容 　から影響を受けること。 ⑤消費者の欲望が自律的でなく、企業の働き 　かけによって喚起されるという効果。 ⑥他者の期待や嗜好に敏感なタイプの人間が 　行う消費で、自分が他人からどのように見 　られているかを基準として製品やサービス 　を選択すること。

    ①バンドワゴン効果 ②スノッブ効果 ③ヴェブレン効果 ➃デモンストレーション効果 ⑤依存効果 ⑥他人志向の消費

  • 25

    以下の、消費者の購買決定プロセスを答えよ ① → ② → ③ → ➃ → ⑤

    ①問題認知 ②情報探索 ③評価行動 ➃購買の意思決定 ⑤購買後の評価

  • 26

    企業が消費者に対して行う活動や取引（ビジネス形態）を何と言うか？

    BtoC

  • 27

    BtoBの取引おいて、企業や公的機関など、組織の購買行動に影響を与える要因（４つ）

    ①環境的要因 ②組織的要因 ③対人間関係的要因 ④個人的要因

  • 28

    組織の購買プロセス(７段階)

    ①問題認知 ②ニーズの明確化 ③製品仕様の決定 ④供給業者・製品の情報探索 ⑤提案の依頼と評価 ⑥供給業者・製品の決定 ⑦成果の事後評価

  • 29

    生産財の購買決定において、組織の購買プロセスで関わる人を５つ

    ①ユーザー ②インフルエンサー ③購買担当者 ④購買決定者 ⑤ゲートキーパー

  • 30

    組織の購買行動のタイプの（）を埋めよ 　　　　　　　　　　　　┏ ① 組織の購買行動のタイプ━╋ ② 　　　　　　　　　　　　┗ ③

    ①新規購買 ②修正再購買 ③単純反復購買

  • 31

    伝統的なマーケティングでは、市場シェアの拡大や利益額の最大化が目標とされていたが、関係性マーケティングでは、どんな考え方が重視されるか？（２つ）

    ①顧客シェア ②顧客生涯価値

  • 32

    消費者市場におけるセグメンテーションについて、大きな分類（変数）4つ

    ①地理的変数 ②人口統計的変数 ③心理的変数 ④行動変数

  • 33

    関係性マーケティングと深く関わっているのは、何と言う視点か？

    顧客育成

  • 34

    顧客育成において、以下の各項目の顧客タイプを答えよ。 ①新たに市場に投入する製品やブランドの出 　発点は何か？ ②見込み客の一部が実際に製品を購入して何 　と言う顧客になるか？ ③満足を得た新規顧客が、再び同じブランド 　を指名購買して何という顧客になるか？ ④リピート客の中から自社ブランドの何とい 　う顧客が育つか？ ⑤ブランドに対する忠誠度の高い何と言う顧 　客が生まれるか？

    ②見込み客の獲得 ③新規顧客 ➃リピート客 ⑤ファン ⑥ロイヤル・カスタマー

  • 35

    世代というセグメンテーションで、まずは親の世代の購買意思決定への影響力を高め、その後、自ら消費を行っていくと考えられるのはどの世代か？

    アルファ世代

  • 36

    世代というセグメンテーションで、消費するブランドに対して、刺激や消費者側への積極的な働きかけを求めるのはどの世代か？

    Z世代

  • 37

    ビジネス市場の主要なセグメンテーション変数を５つ

    ①人口統計的変数 ②オペレーション変数 ③購買アプローチ変数 ④状況要因変数 ⑤個人的特性変数

  • 38

    市場細分化の評価基準（4つ）

    ①測定可能性 ②維持可能性 ③到達可能性 ④実行可能性

  • 39

    市場セグメントの評価基準（２つ）

    ①セグメントの魅力度 ②企業の目的と資源による評価

  • 40

    ５類型市場選定アプローチ

    ①単一セグメント集中型 ②選択専門化 ③製品専門化 ④市場専門化 ⑤全市場カバー型

  • 41

    STPモデルに基づくターゲティング以外で、上位20％以外の顧客にアプローチしたり、自社の製品についてABC分析を行って同じく上位20％以外の商品を積極的に取り扱うことを何と言うか？

    ロングテール

  • 42

    マイヤーズの、効果的なポジショニングを行うのに必要とされる要件（３つ）

    ①真の独特さ(Uniqueness) ②顧客にとっての重要性と願望 (Imortance／Desirability) ③信頼性(Believability)

  • 43

    マイヤーズの、ポジショニングを行う際の基準を５つ（〇〇にもとづくポジショニング）

    ①製品属性にもとづくポジショニング ②ベネフィットにもとづくポジショニング ③用途や目的にもとづくポジショニング ④使用者にもとづくポジショニング ⑤競争相手にもとづくポジショニング

  • 44

    ポジショニングを行うためのプロセス(４段階）

    ①市場の属性選好を明らかにする ②現状のポジショニングを分析する ③現行のポジショニングと市場が選好する製品属性を分析する ④ポジショニングを決定する

  • 45

    ポジショニングは、インタビューやアンケートなどの調査によって得られたデータは、線形判別分析などの手法を用いて統計的に処理され、何と言う形で視覚化されるか？

    ポジショニング・マップ

  • 46

    サービス業における「サービス」の特性を７つ答えよ 　　　　 ② 　　　　 ┃ 　　　 ┏━┓ ⑦ ━━┃　┃━━ ③ 　　　 ┃①┃ ⑥ ━━┃　┃━━ ➃ 　　　 ┗━┛ 　　　　 ┃ 　　　　 ⑤

    ①無形成 ②異質性 ③生産と消費の不可分性 ➃消滅性 ⑤不可逆性 ⑥需要の変動性 ⑦労働集約性

  • 47

    以下の、製品の価値の３つのレベルの図の（）を埋めよ ┏━━③━━┓ ┃┏━②━┓┃ ┃┃┏①┓┃┃ ┃┃┃　┃┃┃ ┃┃┗━┛┃┃ ┃┗━━━┛┃ ┗━━━━━┛

    ①中核的なベネフィット（顧客価値） ②実態製品 ③付随機能

  • 48

    顧客価値の創造と顧客関係性の構築を目的として、企業にとっての収益性を確保しながら市場に対してどのようにアプローチしていくかについての計画化・実行のプロセスのこと

    マーケティング戦略

    • Ⅰ-01

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  • 1

    「マーケティングとは社会活動のプロセスである。その中で、個人やグループは、価値ある製品やサービスを作り出し、提供し、他者と自由に交換することによって、必要なものや欲するものを手に入れる。」とマーケティングを定義したのは誰か？

    コトラー

  • 2

    「マーケティングの目的は、セリングを不要にすることである」と述べたのは誰か？

    ドラッカー

  • 3

    販売の主眼は何か？

    ①製品をいかにに売り込むか

  • 4

    販売のマネジメントはどんな志向か？

    売上志向

  • 5

    マーケティングのマネジメントはどんな志向か？

    利益志向

  • 6

    マーケティングの主眼は何か？

    顧客の欲求

  • 7

    マーケティングの機能を４つ答えよ

    対外的機能 資金流入機能 全社的機能 対内的機能

  • 8

    レビットによれば、販売とマーケティングのニーズは誰に焦点があると言っているか？

    販売：売り手側 マーケティング：買い手側

  • 9

    マーケティング戦略の体系を答えよ 目的　　　　　　　　　　　＞　① 顧客の理解　　　　　　　　＞　② 対象　　　　　　　　　　　＞　③ 計画・実行のマネジメント　＞　➃

    ①市場の維持と創造 ②マーケティング・リサーチ ③標的市場の選定 ④マーケティング・ミックス

  • 10

    マーケティングの考え方の変遷を答えよ（４段階）

    ①生産志向 ②販売志向 ③マーケティング志向 ➃社会志向のマーケティング

  • 11

    生産志向に近い考え方で、製品開発の技術を重視する志向を何と言うか？また、買い手（顧客）のニーズよりも企業側の理論を優先させることを何というか

    ①シーズ志向 ②プロダクト・アウト

  • 12

    消費者や顧客のニーズを出発点として製品やサービスを考える志向を何と言うか？また、顧客の声を聴き、顧客の要求や困りごとを突き止め、それらを解決する製品を市場に投入しようとする考え方を何というか？

    ①ニーズ志向 ②マーケット・イン

  • 13

    モノ不足の時代が終わり、社会全体として供給が需要を上回るようになり、企業間競争が激しくなっていった時代のマーケティング・コンセプトを何と言うか？

    販売志向（製品をいかに売りさばくかに重点をおく考え方）

  • 14

    標的市場のニーズやウォンツを明らかにし、それを競争相手よりも効果的に充足させようとする考え方を何と言うか？

    マーケティング志向

  • 15

    マーケティング志向のアプローチでは、何と言う考え方が強いか？

    マーケット・イン

  • 16

    社会志向のマーケティングにおける２つの分類

    ①社会的問題の解決 ②非営利組織へのマーケティングの考え方の導入

  • 17

    顧客満足を決定する要因を６つ

    ①製品やサービスそのものの属性 ②付帯的なサービス ③使用することで得られるベネフィット ④消費したり、所有することによる心理的満足 ⑤製品やサービス、企業のイメージ ⑥顧客間の評判や客観的な評価

  • 18

    顧客価値を創造することに力点を置くマーケティングの３つの原則

    ①顧客は、競合する企業の中から最も価値が高いと知覚する提案を選択する ②顧客は、ニーズを満たすために購買する ③顧客との関係性を構築し、互いの信頼を築いて顧客のロイヤルティを維持する

  • 19

    顧客価値を生み出すための４段階のステップ(顧客価値の〇〇)

    ①顧客価値の定義づけ ②顧客価値の開発 ③顧客価値の伝達 ④顧客価値の維持

  • 20

    マーケティング・リサーチの３つの機能

    ①企業と市場を結びつける機能 ②マーケティングに関わる問題や機会を識別する機能 ③マーケティング活動の改善を手助けとなる機能

  • 21

    マーケティング情報分析のプロセス（4段階）

    ①調査目的と課題の明確化 ②調査計画の作成 ③データ収集(調査の実施) ④データの分析と解析

  • 22

    マーケティング・リサーチにおけるデータ収集の方法を３つ

    ①質問法 ②観察法 ③実験法

  • 23

    消費者の購買行動に影響を与える要因（4つ）

    ①文化的特性 ②社会的特性 ③個人的特性 ④心理的特性

  • 24

    商品の「シンボリックな意味」による消費効果や他者が及ぼす消費行動への影響で、以下の文章に当てはまる効果を答えよ ①消費者の製品に対する価値が、大勢の人が 　その製品を所有・使用しているほど高くな 　ること。 ②人と同じものは所有したくないと考え、自 　分だけの表現形態を求めて消費を行う傾向 　のこと。 ③その製品を所有する社会的意味を重視し、 　他人に見せびらかすために消費すること。 ➃ある消費者の消費傾向が、他者の消費内容 　から影響を受けること。 ⑤消費者の欲望が自律的でなく、企業の働き 　かけによって喚起されるという効果。 ⑥他者の期待や嗜好に敏感なタイプの人間が 　行う消費で、自分が他人からどのように見 　られているかを基準として製品やサービス 　を選択すること。

    ①バンドワゴン効果 ②スノッブ効果 ③ヴェブレン効果 ➃デモンストレーション効果 ⑤依存効果 ⑥他人志向の消費

  • 25

    以下の、消費者の購買決定プロセスを答えよ ① → ② → ③ → ➃ → ⑤

    ①問題認知 ②情報探索 ③評価行動 ➃購買の意思決定 ⑤購買後の評価

  • 26

    企業が消費者に対して行う活動や取引（ビジネス形態）を何と言うか？

    BtoC

  • 27

    BtoBの取引おいて、企業や公的機関など、組織の購買行動に影響を与える要因（４つ）

    ①環境的要因 ②組織的要因 ③対人間関係的要因 ④個人的要因

  • 28

    組織の購買プロセス(７段階)

    ①問題認知 ②ニーズの明確化 ③製品仕様の決定 ④供給業者・製品の情報探索 ⑤提案の依頼と評価 ⑥供給業者・製品の決定 ⑦成果の事後評価

  • 29

    生産財の購買決定において、組織の購買プロセスで関わる人を５つ

    ①ユーザー ②インフルエンサー ③購買担当者 ④購買決定者 ⑤ゲートキーパー

  • 30

    組織の購買行動のタイプの（）を埋めよ 　　　　　　　　　　　　┏ ① 組織の購買行動のタイプ━╋ ② 　　　　　　　　　　　　┗ ③

    ①新規購買 ②修正再購買 ③単純反復購買

  • 31

    伝統的なマーケティングでは、市場シェアの拡大や利益額の最大化が目標とされていたが、関係性マーケティングでは、どんな考え方が重視されるか？（２つ）

    ①顧客シェア ②顧客生涯価値

  • 32

    消費者市場におけるセグメンテーションについて、大きな分類（変数）4つ

    ①地理的変数 ②人口統計的変数 ③心理的変数 ④行動変数

  • 33

    関係性マーケティングと深く関わっているのは、何と言う視点か？

    顧客育成

  • 34

    顧客育成において、以下の各項目の顧客タイプを答えよ。 ①新たに市場に投入する製品やブランドの出 　発点は何か？ ②見込み客の一部が実際に製品を購入して何 　と言う顧客になるか？ ③満足を得た新規顧客が、再び同じブランド 　を指名購買して何という顧客になるか？ ④リピート客の中から自社ブランドの何とい 　う顧客が育つか？ ⑤ブランドに対する忠誠度の高い何と言う顧 　客が生まれるか？

    ②見込み客の獲得 ③新規顧客 ➃リピート客 ⑤ファン ⑥ロイヤル・カスタマー

  • 35

    世代というセグメンテーションで、まずは親の世代の購買意思決定への影響力を高め、その後、自ら消費を行っていくと考えられるのはどの世代か？

    アルファ世代

  • 36

    世代というセグメンテーションで、消費するブランドに対して、刺激や消費者側への積極的な働きかけを求めるのはどの世代か？

    Z世代

  • 37

    ビジネス市場の主要なセグメンテーション変数を５つ

    ①人口統計的変数 ②オペレーション変数 ③購買アプローチ変数 ④状況要因変数 ⑤個人的特性変数

  • 38

    市場細分化の評価基準（4つ）

    ①測定可能性 ②維持可能性 ③到達可能性 ④実行可能性

  • 39

    市場セグメントの評価基準（２つ）

    ①セグメントの魅力度 ②企業の目的と資源による評価

  • 40

    ５類型市場選定アプローチ

    ①単一セグメント集中型 ②選択専門化 ③製品専門化 ④市場専門化 ⑤全市場カバー型

  • 41

    STPモデルに基づくターゲティング以外で、上位20％以外の顧客にアプローチしたり、自社の製品についてABC分析を行って同じく上位20％以外の商品を積極的に取り扱うことを何と言うか？

    ロングテール

  • 42

    マイヤーズの、効果的なポジショニングを行うのに必要とされる要件（３つ）

    ①真の独特さ(Uniqueness) ②顧客にとっての重要性と願望 (Imortance／Desirability) ③信頼性(Believability)

  • 43

    マイヤーズの、ポジショニングを行う際の基準を５つ（〇〇にもとづくポジショニング）

    ①製品属性にもとづくポジショニング ②ベネフィットにもとづくポジショニング ③用途や目的にもとづくポジショニング ④使用者にもとづくポジショニング ⑤競争相手にもとづくポジショニング

  • 44

    ポジショニングを行うためのプロセス(４段階）

    ①市場の属性選好を明らかにする ②現状のポジショニングを分析する ③現行のポジショニングと市場が選好する製品属性を分析する ④ポジショニングを決定する

  • 45

    ポジショニングは、インタビューやアンケートなどの調査によって得られたデータは、線形判別分析などの手法を用いて統計的に処理され、何と言う形で視覚化されるか？

    ポジショニング・マップ

  • 46

    サービス業における「サービス」の特性を７つ答えよ 　　　　 ② 　　　　 ┃ 　　　 ┏━┓ ⑦ ━━┃　┃━━ ③ 　　　 ┃①┃ ⑥ ━━┃　┃━━ ➃ 　　　 ┗━┛ 　　　　 ┃ 　　　　 ⑤

    ①無形成 ②異質性 ③生産と消費の不可分性 ➃消滅性 ⑤不可逆性 ⑥需要の変動性 ⑦労働集約性

  • 47

    以下の、製品の価値の３つのレベルの図の（）を埋めよ ┏━━③━━┓ ┃┏━②━┓┃ ┃┃┏①┓┃┃ ┃┃┃　┃┃┃ ┃┃┗━┛┃┃ ┃┗━━━┛┃ ┗━━━━━┛

    ①中核的なベネフィット（顧客価値） ②実態製品 ③付随機能

  • 48

    顧客価値の創造と顧客関係性の構築を目的として、企業にとっての収益性を確保しながら市場に対してどのようにアプローチしていくかについての計画化・実行のプロセスのこと

    マーケティング戦略