品質管理

3回閲覧 • 14問 • 2年前

ユーザ名非公開

通報

問題一覧

QCDとも呼ばれる目的的管理3つ Q（　　　）、C（　　　）、D（　　　）

品質, 価格、原価, 納期、生産量

4Mと呼ばれる手段的管理4つ（　　　）（　　　）（　　　）（　　　）

要員, 設備, 材料, 作業（方法）

品質について社内で議論するときに用いる用語を品質（①）と呼ぶ。例えば「テレビの映りが綺麗」という顧客が求める品質要素を、技術的に表現した用語の総称である。

特性

現在、品質を考える際には、規格だけを求めていてはいけない。使用する立場になって考える必要がある。つまり（②）（CS）を満たすものでなければいけない。

顧客満足

（②）（CS）を考える際には、単純に物が充足しているだけではいけない。最近では、二次元的に考え、物が充足することで満足感が得られる（③）品質と、充足しても満足度は高くならない（④）品質を考慮する必要がある。

顧客満足, 魅力, 当り前

データや事実に基づいて管理することを（⑤）コントロールと呼び、経験や勘に頼る管理のことを（⑥）（アルファベット3文字）による管理と言う。

ファクト, KKD

データの数値を扱う上で、重さや長さのように連続量として計られる値が（⑦）、不良品の数のように個数を数えて得られる数値が（⑧）である。

計量値, 計数値

管理で最も重要なことは、実際に行ったことができているかを振り返る（⑨）サイクルを回すことである。

PDCA

管理では、各手順を明確にし、誰が行っても同じようにできるための（⑩）化を行い、これを体系的に実施し、活用することが大切である。つまりマニュアル化できるところはマニュアル化し、活用することで品質を保つ。

標準

管理では、工程だけを追うのではなく、途中の経過をしっかりとデータを取りながら管理する必要がある。これを（④）の管理という。授業では、例として洋服を売る店の話を取り上げた。

プロセス

管理をする際の3現主義という言葉がある。 3現とはなにか（　　　）（　　　）（　　　）

現場で, 現物を, 現実的に

問5.QC七つ道具について、以下の設問に答えなさい。（1）管理図以外のQC七つ道具 ①得られたデータから、母集団のばらつきや分布を見るための図。 ②重点指向すべき項目を決めるために用いる図。 ③データを集める時に、少しでも効率良く集計しやすくするために用いる。

ヒストグラム, パレート図, チェックシート

（2）設問（1）の②は、棒グラフと折れ線グラフで示される図である。棒グラフの内容を示す縦軸左側と、折れ線グラフの内容を示す縦軸右側に設定する項目を答えなさい。授業中に示した項目であれば、何を記載しても良い。

不適合品数, 累積数百分率

（3）設問（1の①では、分布の形が重要になる。その工程に問題が無ければ、一般に「〇〇分布の形」を取る。この〇〇に入る言葉を漢字で答えなさい。

正規

公定分析法

公定分析法

微生物学

微生物学

食品分析法

食品分析法

機器分析化学

機器分析化学

かおり化学

かおり化学

酵素工学

酵素工学

酵素の分類

酵素の分類

基準臭液

基準臭液

問題一覧

QCDとも呼ばれる目的的管理3つ Q（　　　）、C（　　　）、D（　　　）

品質, 価格、原価, 納期、生産量

4Mと呼ばれる手段的管理4つ（　　　）（　　　）（　　　）（　　　）

要員, 設備, 材料, 作業（方法）

特性

顧客満足

顧客満足, 魅力, 当り前

ファクト, KKD

データの数値を扱う上で、重さや長さのように連続量として計られる値が（⑦）、不良品の数のように個数を数えて得られる数値が（⑧）である。

計量値, 計数値

管理で最も重要なことは、実際に行ったことができているかを振り返る（⑨）サイクルを回すことである。

PDCA

標準

プロセス

管理をする際の3現主義という言葉がある。 3現とはなにか（　　　）（　　　）（　　　）

現場で, 現物を, 現実的に

ヒストグラム, パレート図, チェックシート

不適合品数, 累積数百分率

正規