〈身だしなみ編〉商売の基本は◯◯から。◯◯に当てはまるのはどれ！

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※ご指摘対応については、（①　　　　）努力と、ご指摘を受けた時の（②　　　　）で誠実な対応はどちらも欠かすことのできないものです。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※お客様の「キレイ」をサポートするためには、毎日の「（　　　）」と定期的なサロンケアが大切です。

メナードフェイシャルサロンの"コンセプト"は？

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※お客様シート（お手入れ状況）は、（　　　　　）に記入するとともに、再来店の際には必ず前回の状況を確認しましょう。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※開封から1年が経過しそうなキープ商品は、遅くとも（　　　　）までにお客様にお知らせし、ご自宅のお手入れで使用していただくことをご提案しましょう。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※基底層から角質層になるまでに約（　　　　）と言われ、うるおいをつくる役目とされています。角質層になってからはがれ落ちるまで約（　　　　）と言われ、うるおいを守る・バリアの役目とされています。

フェイシャル&デコルテケアでのポイント　　 この中で、当てはまるもの4つ。どれでしょー！

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※ご指摘を未然に防ぐポイントは、「（①　　　　）目線」「（➁　　　　）意識」「常に（③　　　　）」の3つです。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※当日、キャンセルの電話があっても、必ず（　　　　　）へ誘導しましょう。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※ご来店いただいたお客様へアフターフォローをするタイミングは、「来店の（①　　）（遅くとも（②　　）以内）」です。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※実践で多くの（　　　）にふれることこそ、早く満足いただける施術を習得するための近道です。

定期的にフェイシャルエステを受けることによって、３つの工程で肌の生まれ変わりがスムーズになります。その３つをお選びくださいまし！

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※フェイシャルケアのポイントが２つあります。 ●顔の（　　　　）へ、下から上へ ●シワに対して直角に空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※フェイシャルケアのポイントが２つあります。 ●顔の（　　　　）へ、下から上へ ●シワに対して直角に

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※当日、突然のキャンセルを防ぐためにも、前日に必ず（　　　　　　）の電話またはメールやLINE公式アカウントで連絡をしましょう。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※お客様がキープをされた場合は（①　　　　　）を発行し、ホームケア商品をご購入された場合や施術料をお支払いされた場合は、メナード専用（②　　　　　　）をお渡ししましょう（特定商取引法）。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※「化粧品」や「医薬部外品」において、お客様にお伝えできる表現の範囲が規制されています。研修会で配布されたレジュメ等「（　　　　）」は教育ツールであるため、お客様に見せない、また、コピーしてお渡ししないようにしましょう。

メナードの企業理念は？

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※予約表を記入する際、予約と予約の間は、念のため（　　　）分空けておきます。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※雑誌の記事や写真、他社商品等は、出版元や撮影者、所有の会社に（　　　　）があります。許可なく使用し、著作権を侵害してはいけません。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※エステセラピストが行う集客活動は訪問販売活動です。（　　　　　　）を携帯し、お客様に提示するとともに、氏名と訪問目的を告げましょう(特定商取引法)。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※次回予約の目安はサロンに通うリズムをつくるため、（　　　　　　）をおすすめします。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※ご指摘(クレーム)はどんなに小さなことも自分ひとりで解決せずに（　　　　）に報告相談し、指示に従ってすぐに行動してください。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※ご指摘(クレーム)は、初期対応が決め手。まずはお客様のご意見を（　　　　）せずに最後まで聴く。

〈シワは、筋肉の流れに対し、○○に現れます。〉 ○○に当てはまるのはどれ？

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※認定試験の実技試験は、3つの項目について、A・B・C・D評価を行い、全項目（　　）以上で合格です。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※打法は、手指で軽く叩く方法で、（　　　　　）で使う手技です。

空欄を埋めるのに最適な語句を1つ選んでください。 ※血液とリンパ液の大切な機能は、栄養分、酸素、（　　　）などを運ぶことです。

プロのフェイシャルサービスの"3条件"。正解はどれ？