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ベーシックⅠA 7/3 小テスト
17問 • 1年前
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    問題一覧

  • 1

    患者さまが窓口にお見えになったら、温かみのある①と②でお迎えしましょう

    笑顔, 声

  • 2

    忙しくても、①をしましょう

    こちらから声がけ

  • 3

    すぐに対応できない場合には「①」と声をかけましょう

    少しお待ちください

  • 4

    保険証、診察券などプライバシーにかかわるものの①しましょう(他の患者さまの目に触れないように気を配る)

    取り扱いには注意

  • 5

    受付は医療機関の①です。②を持って応対しましょう

    顔, 誠意

  • 6

    患者さまの①を見て②をよく聞きましょう

    顔, 話

  • 7

    説明は、①・②に行いましょう

    簡潔, 明瞭

  • 8

    受付では特に①患者さまの動きに気を配りましょう

    お待ちいただいている

  • 9

    物の受け渡しは①で行いましょう

    両手

  • 10

    相手が①で渡しましょう

    取りやすい高さ

  • 11

    物を渡すときは「どうぞ」と①をしましょう

    お声がけ

  • 12

    筆記用具などの小さなものを渡すときは、①丁寧に見えます

    もう一方の手を添えると

  • 13

    行き先の①になるものを伝えます

    目印

  • 14

    簡潔に①説明しましょう

    分かりやすく

  • 15

    行き先は①ではなく②で指し示しましょう

    指, 手全体

  • 16

    言葉で説明しても分かりづらそうなときは、目的地まで①しましょう

    誘導

  • 17

    誘導をするときは相手を①、歩く速度に注意しましょう

    気づかい

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    患者さまが窓口にお見えになったら、温かみのある①と②でお迎えしましょう

    笑顔, 声

  • 2

    忙しくても、①をしましょう

    こちらから声がけ

  • 3

    すぐに対応できない場合には「①」と声をかけましょう

    少しお待ちください

  • 4

    保険証、診察券などプライバシーにかかわるものの①しましょう(他の患者さまの目に触れないように気を配る)

    取り扱いには注意

  • 5

    受付は医療機関の①です。②を持って応対しましょう

    顔, 誠意

  • 6

    患者さまの①を見て②をよく聞きましょう

    顔, 話

  • 7

    説明は、①・②に行いましょう

    簡潔, 明瞭

  • 8

    受付では特に①患者さまの動きに気を配りましょう

    お待ちいただいている

  • 9

    物の受け渡しは①で行いましょう

    両手

  • 10

    相手が①で渡しましょう

    取りやすい高さ

  • 11

    物を渡すときは「どうぞ」と①をしましょう

    お声がけ

  • 12

    筆記用具などの小さなものを渡すときは、①丁寧に見えます

    もう一方の手を添えると

  • 13

    行き先の①になるものを伝えます

    目印

  • 14

    簡潔に①説明しましょう

    分かりやすく

  • 15

    行き先は①ではなく②で指し示しましょう

    指, 手全体

  • 16

    言葉で説明しても分かりづらそうなときは、目的地まで①しましょう

    誘導

  • 17

    誘導をするときは相手を①、歩く速度に注意しましょう

    気づかい