市場原理

24問 • 2年前

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マーケティングとは

「企業が、顧客との関係の創造と維持を、様々な企業活動を通じて実現していくこと。」

マーケティングについてのいろいろな定義

作った製品を売るのではなく、売れる製品を作る, 売れる仕組みづくり, 顧客の創造と維持, セリングを不要にすること, ニーズに応えて利益を上げること, 顧客の価値と満足を理解し、創造し、伝え、提供すること, 企業の市場創造活動

マーケティングの定義の変遷を時代順に並ベよ。①1948~1960年②1985年③2004年➃2007～2013年

マーケティングとは、生産者から消費者あるいは使用者に向けて、製品およびサービスの流れを方向付けるビジネス活動の実行である。, マーケティングとは、個人や組織の目標を達成する交換を創造するために、アイデア、製品、サービスの概念形成、価格付け、プロモーション、流通を計画し実行するプロセスである。, マーケティングとは、顧客に対して価値の創造、伝達、提供したり、組織とその関係者に利益をもたらす方法で顧客との関係を管理したりする組織的な働きと一連のプロセスである。, マーケティングとは、顧客、依頼主、パートナー、そして社会全体にとって価値あるものを創造、伝達、届け(流通)、交換するための活動や仕組み(制度)プロセスである。

米国マーケティング協会の定義は

マーケティングは組織的な活動であり、顧客に対し価値を創造し、コミュニケーションを行い、届けるための、さらに組織および組織の利害関係者に恩恵をもたらす方法で顧客との関係を管理するための、一連のプロセスである。

マーケティングはどこを中心に発達した？

アメリカ

企業経営にあたって必要とされる企業の市場に対する考え方、もしくは接近法のことを何という？

マーケティング・コンセプト

マーケティング・コンセプトの変遷を順に並べよ。

「プロダクト志向」:はじめに製品ありき、シーズ志向, 「販売志向」:供給過剰状態、販売部隊の誕生、しかし顧客のニーズは無視, 「顧客志向(ニーズ志向)」:顧客ニーズの探索とそれを満たすために企業全体の取り組み, 「社会志向」:社会責任、社会貢献としてのマーケティング

顧客のニーズを満たすことを、企業活動の起点としようという考え方を何というか。

顧客志向

「企業が提供したものに対して顧客が認める価値」を何というか。

顧客価値

顧客との将来にわたる⻑期継続的な関係において、その関係の全期間において予測されるすべての売上から、当該顧客の獲得コストと維持コストを差し引いたものを何というか。

顧客生涯価値

マーケティングの進化を順に並べよ。

マーケティング機能要素戦略 • マーケティングのそれぞれの機能(4P)について策定される戦略, マーケティング・マネジメント • 事業としての統一性を確保すべく、各機能要素やターゲットとの関係を調整, 戦略的マーケティング • 企業が複数の事業を共存させている場合、市場変化への対応と資源配分を視野に入れた戦略的マーケティング • 企業活動全体を意識しその長期的変化を考慮したマーケティング戦略の策定・実行

マーケティング、すなわち顧客との関係の創造と維持にあたって、企業が用いる手法や活動の総称、もしくは集合のことで、一般に、「製品(Product)」、「価格(Price)」、「流通(Place)」、「プロモーション(Promotion)」の4つのカテゴリーに分けてとらえられるものを何というか。

マーケティング機能戦略

標的市場を選択し、優れた顧客価値の創造、伝達、提供を通じて、顧客を獲得、維持、育成する技術を何というか。

マーケティング・マネジメント

マーケティング・マネジメントの進め方を順に並べよ。

Research: 事業領域を設定 • どのような分野の事業に取り組もうとしているのか • どのような消費者イメージの事業を立ち上げようとしているか • どのような地理的な市場に進出しようとしているのか *ミッションステートメント, Segmentation & Targeting : 市場を細分化して主ターゲットを決め • 市場セグメンテーション、ターゲティング, Positioning: 製品・サービスの心理的な位置づけを決め • ポジショニング(競合他社と比べて自社の製品やブランドを消費者から見てどのような心理的な位置に置くべきかを決定), Marketing Mix: マーケティング諸活動を市場に向けて調整する • マーケティング・ミックス(4P)とは企業がターゲット顧客に対して働きかけるために操作できるマーケティング手段の総称。 • 4Pを組み合わせて市場を攻める, Implementation and Check: 実行し、それをチェック

新規性の高い製品に興味をもつ顧客に対してする適合は？

プッシュ戦略

新規性の低い製品を求める一般市民に対してする適合は？

プル戦略

戦略目標:業界首位のポジションを維持し、業界で最大の利益を獲得する。を掲げるのは？

リーダー

戦略目標:自社シェアを拡大し、リーダーの座を奪うこと。であるのは？

チャレンジャー

戦略目標:業界大手にとっては魅力的にうつらない程度の市場の隙間に「はまりこみ」、同時の組織能力に裏打ちされたユニークな製品・サービスで、独特の顧客ニーズを充足すること。であるのは？

ニッチャー

戦略目標:適正利益を上げつつ、生存する。であるのは？

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